´´Mercado de Bonos’’

FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MERCADO DE BONOS

Integrantes:
 Díaz Uriarte, Cluber


Curso:
Administración de operaciones

Docente:

Cajamarca, 2019-1

AYAY, S DIAZ,C HUARIPATA, E RAMOS, R SUAREZ, W

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INDICE

Introducción ............................................................................................................... pág. 3

Mercado de bonos ...................................................................................................... pág. 4

Objetivo de los bonos....................................................................................................pag. 4

Tipos de bonos ............................................................................................................ pág. 5

Caso práctico ............................................................................................................. pág. 6

Clasificación de bonos ..................................................................................................pág.6

Riesgos en los mercados de bonos .............................................................................pág.7

Conclusiones...................................................................................................................pág.8

Bibliografía.......................................................................................................................pág.9

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INTRODUCCION

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II OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Dar a aconocer el analisis actual de la empresa LAM SOLUTIONS en el area de de

administracion de operaciones.

OBJETIVO EPECÍFICO

 Identificar el uso de erramientas de distribución

 Diseñar el diagramas de proceos, estudio de tiempo, control estaditico y
pronostico,MRP.

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3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
3.1. Datos Generales

EMPRESA: LAM SOLUTION S.R.L

R.U.C:
JR:
RUBRO: Venta y mantenimiento de equipos de cómputo.

VISIÓN

Ser reconocida en 5 años como la mejor opción frente a nuestra competencia a nivel local en el rubro
informático, servicio técnico y venta de suministros, brindándoles a nuestros clientes precios
accesibles y el servicio de calidad adecuado a sus necesidades y exceder sus expectativas priorizando
la originalidad y atención a los detalles.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada al servicio técnico, venta de equipo, repuestos y suministros
informáticos a empresas y al público en general brindándoles el soporte y solución a sus diferentes
problemas en el rubro tecnológico de una manera inmediata ganándonos la confianza y seguridad de
nuestros clientes y comunidad vinculada, respetando el medio ambiente.

OBJETIVOS

Objetivos de largo plazo

 Posicionarnos dentro de 5 años como la empresa líder en ventas e informática a nivel local
en la ciudad de Cajamarca.
 Convertirnos 5 años en una empresa reconocida en la ciudad de Cajamarca por la calidad
de nuestros servicios informáticos y técnicos.
 Establecerse fijamente en 5 años en el mercado local y abrir una nueva sucursal en un
punto estratégico y centro de la ciudad de Cajamarca ampliando nuestro servicio.
 En 4 años incrementar nuestro margen anual de ingresos de un 25% a un 35% de manera
responsable y proactiva mejorando en nuestra atención y servicio al cliente.
Objetivos de corto plazo

 Diseñar en 2 meses una estructura empresarial novedosa que permita la expansión de la

empresa y ser sostenible en el rubro.
 Incursionar en 4 meses en ventas on line con un margen de éxito sostenible y
competitivo en el mercado con precios y promociones accesibles a nuestro público
objetivo.
 Aumentar en 6 meses nuestra cartera de clientes de tal manera aumentar la satisfacción
de los clientes en el servicio de ventas y servicio técnico.

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 En un mes tener nuestra primera capacitación en nuevas tecnologías a nuestro equipo de
trabajo convirtiendo en una ventaja competitiva manteniendo las capacitaciones dos
veces al año.
3.2. Análisis de la Estrategia de la Empresa
 FODA
Fortalezas
 precios más cómodos a diferencia
de la competencia.
 información detallada al dueño
sobre el procedimiento que se
está siguiendo para la reparación
o mantenimiento de su equipo.
 personal calificado.
Debilidades
 publicidad escasa.
 poco espacio para laborar.
 publicidad en redes sociales.
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Oportunidades
 nuevas coberturas de servicio en
las provincias de Cajamarca.
 aumento de demanda para el
servicio técnico por el incremento
de la tecnología.
 ampliación de nueva sucursal en
un lugar céntrico de la ciudad.
Amenazas
 los precios de alquiler para nuevo
local son muy elevados.
 permisos engorrosos por parte de
la municipalidad
 demora de pagos por parte de los
clientes que ya se han sido
ofrecido el servicio
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3.3. Mapa de procesos

FINANCIERA

Maximizacio
Mayores
Reduccion de n de
Ingresos
Costos Recursos

Procesos
Aumento en
Eficaces en
Ventas
Ventas

CLIENTES
Fidelizacion
de Clientes
Mejor
Atencion al
Cliente
Obtencion de
Nuevos
Clientes
Clientes
Satisfechos

PROCESOS
Producto y
Optimizacion Servicio de
de Tiempo Mejor
Calidad

Mejoras en el
Proceso
Nuevas
sucursales

APRENDIZAJE Y DESSARROLLO

Mejorar la
Personal
Calidad de
Satisfechos
Servicio

Capacitacion
al Personal

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3.4. Procesos de Negocio (realizar sus diagramas de flujo de cada proceso principal)

4. ANALISIS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES (Breve introducción de los

temas a analizar).

4.1. Diseño del Proceso Productivo (analizar y describir el estado actual de la empresa
con respecto a este tema e indicar cuales son las dificultades encontradas)
4.2. Estrategias de Localización (analizar y describir el estado actual de la empresa
con respecto a este tema e indicar cuales son las dificultades encontradas)
4.3. Estrategias de Layout (analizar y describir el estado actual de la empresa con
respecto a este tema e indicar cuales son las dificultades encontradas)
4.4. Diseño del Trabajo (analizar y describir el estado actual de la empresa con respecto
a este tema e indicar cuales son las dificultades encontradas)
4.5. Medida del Trabajo (analizar y describir el estado actual de la empresa con respecto
a este tema e indicar cuales son las dificultades encontradas)

5. PROPUESTAS DE MEJORA (Describir las propuestas de mejora en base a las

dificultades encontradas en el análisis).

6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS (con formato APA)

7. ANEXOS (Adjuntar carta de presentación y aceptación, incluir fotos de la entrevista, en
la cual se vea al grupo en la empresa seleccionada)

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“ANÁLISIS DE LA EMPRESA LAM SOLUTIÓNS EN LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES”

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