INTRODUCCIÓN

Este trabajo presenta un diagnóstico general sobre el entorno laboral donde trabaja la
empleada de papelería del Sena.

El diagnostico general abarca la descripción, categoría, ergonomía y lista de equipos y

herramientas de la labor, además los peligros a los que se expone la empleada y la
valoración del nivel de riesgo según la Guía Técnica Colombiana (GTC 45) de 2 de los peligros
a los que se encuentra expuesta la empleada de papelería.

OBJETIVO
Realizar un diagnóstico del entorno laboral de una empleada de papelería del Sena.

DESARROLLO

1. DESCRIPCIÓN DE LA LABOR

- Por medio de algunos métodos de recolección de información concluimos que su labor

principal en la papelería era vender fotocopias.

 Observaciones
 Organiza archivos
 Vende productos
 Imprime documentos
 Entrevista estructurada
 ¿Qué hace usted en un día común de trabajo?
Brevemente relato que en un día común de trabajo comenzaba con actividades muy
básicas como limpiar y organizar el inventario para después dedicarse a la parte que
le correspondía que era el manejo de la impresora. Además agrego que laboraba
ocho horas de las cuales destinaba una hora para almorzar.

2. CATEGORIZACIÓN DE LA LABOR

- Tras algunas observaciones, concluimos que su trabajo es bastante estresante, ya que

en su labor ella interactúa con personas de diferentes estados de ánimo. Así mismo,
requiere un esfuerzo físico extra, debido a que pasa muchas horas de pie, que han
causado en ella varios problemas de salud, entre ellos las venas varices.

 Observaciones
 Clientes un poco enojados
 Cantidad exorbitante de clientes a atender
 En ocasiones la chica se estiraba debido al dolor de piernas

3. ERGONOMÍA
 - A la mujer se le realizó una pequeña entrevista estructurada que dio como resultado
que su labor requería de un personal que cumpliera con características ergonómicas
organizacionales y cognitivas.
- Esta labor solicita personal con buena atención al cliente (ergonomía organizacional) y
paciencia (ergonomía cognitiva).

 Entrevista estructurada
 ¿De los clientes que atiende recibe un buen trato?
“No, en algunas ocasiones los clientes no entienden que sólo puedo atender una
persona a la vez, lo que ocasiona malos comentarios y actitudes hacia mi persona
y mi trabajo, este trabajo me exige ser una persona paciente y tolerante.”
 ¿Su labor requiere de conocimientos previos?
“No, la verdad es que no.”
 ¿Para su labor se solicitan personas con algún rasgo físico determinado?
“No, más que todo una persona paciente”

4. LISTA DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS

 Equipos
 Impresora
 Computador de mesa
 Escáner
 Teléfonos
 Herramientas
 Tijeras
 Colbon
 Perforadora
 Sujeta documentos
 Grapadora
 porta gafetes
 Calculadora
 Herramientas de limpieza
 Guantes de goma
 Limpia vidrios
 Escoba
 Trapeadora
 Trapos
 Balde
 Buen olor
 Jabón

5. LISTA DE PELIGROS A LOS QUE SE EXPONE EL TRABAJADOR

 Biológicos
  Virus
 Bacterias
 Parásitos
 Hongos
 Físicos
 Iluminación (luz visible en exceso)
 Radiación no ionizante
 Biomecánicos
 Postura prolongada
 Esfuerzo
 Condiciones de seguridad
 Eléctrico (alta y baja tensión estática)

6. VALORACIÓN DEL NIVEL DE RIESGO

 Postura prolongada
 Nivel de exposición: (3)
Valoración Porcentaje
4 74% - 100%
3 50% - 74%
2 25% - 49%
1 1% - 24%

- Frecuente
- La situación de exposición se presenta varias veces durante la jornada laboral por
tiempos cortos
 Nivel de deficiencia: (2)

Valoración Puntuación
10 XXX
6 XX
2 X
1

Fuente Ninguna
Situación La papelería
Acto Atender X

- Medio
- Se han detectado peligros que pueden dar lugar a consecuencias poco significativas
o de menor importancia, o la eficacia del conjunto de medidas preventivas
existentes es moderada, o ambos.
  Nivel de probabilidad: (6)
NP = ND X NE
NP = 2 X 3
NP = 6
- Medio
- Situación deficiente con exposición esporádica, o bien situación mejorable con
exposición continuada o frecuente. Es posible que suceda el daño alguna vez.
 Nivel de Consecuencia: (10)
- Leve
- Lesiones o enfermedades que no requieren incapacidad.
 Valor nivel de riesgo: (60)
VNR = NP X NC
VNR = 6 X 10
VNR = 60

- El nivel de riesgo es de 3 según la tabla de la Guía Técnica Colombiana (GTC 45).

 Radiación no ionizante
 Nivel de exposición: (2)
Valoración Porcentaje
4 74% - 100%
3 50% - 74%
2 25% - 49%
1 1% - 24%

- Ocasional
- La situación de exposición se presenta alguna vez durante la jornada laboral y por
un periodo de tiempo corto.
 Nivel de deficiencia: (6)

Valoración Puntuación
10 XXX
6 XX
2 X
 1

Fuente La pantalla del computador y la impresora X

Situación La papelería
Acto Imprimir y revisar archivos X

- Alto
- Se ha(n) detectado algún(os) peligro(s) que pueden dar lugar a consecuencias
significativa(s), o la eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes es baja,
o ambos
 Nivel de probabilidad: (12)
NP = ND X NE
NP = 6 X 2
NP = 12
- Alto
- Situación deficiente con exposición frecuente u ocasional, o bien situación muy
deficiente con exposición ocasional o esporádica. La materialización del riesgo es
posible que suceda varias veces en la vida laboral.
 Nivel de Consecuencia: (10)
- Leve
- Lesiones o enfermedades que no requieren incapacidad.
 Valor nivel de riesgo: (120)
VNR = NP X NC
VNR = 12 X 10
VNR = 120

- El nivel de riesgo es de 3 según la tabla de la Guía Técnica Colombiana (GTC 45).

CONCLUSIONES
La GTC-45 es una herramienta que nos permitió identificar las fuentes y principales
causas que provocan el desgaste físico y mental del desarrollo de actividad de venta en
papelería.
El desarrollo de todas las actividades maneja algún tipo de peligro con diversos niveles
de riesgo. Hacer un análisis concienzudo de este, permite reducir al máximo la
probabilidad de que ocurra un accidente o de desarrollar una enfermedad laboral.

Tras el diagnóstico general realizado sobre el entorno laboral de la empleada de la

papelería SENA, se podría concluir que su labor según los tópicos abarcados del
diagnóstico general es de riesgo medio – bajo, con peligros controlables tanto por el
empleador como por la empleada.

Para el desempeño de estas actividades y la conservación de la salud es imperante la

implementación de posturas apropiadas, brindando los elementos necesarios para el
desarrollo confortable de las labores, como apoya pies y sillas ajustables para el tamaño
de cada empleada que trabaja en diferentes turnos; e incentivar el desarrollo de la
práctica deportiva enfatizando en la importancia de la higiene postural y la práctica de
ejercicios de forma continua, para disminuir al máximo los peligros biomecánicos y
psico laborales.