12/11/2019 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Quiz - Escenario 3

Fecha límite 12 de nov en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 9 de nov en 0:00-12 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 1 60 minutos 60 de 75

ÚLTIMO Intento 2 17 minutos 30 de 75

Intento 1 60 minutos 60 de 75

Calificación para este intento: 30 de 75

Presentado 12 de nov en 19:52
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 0 / 7.5 ptos.

Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro

con un grupo de personas muy homogéneo: todos son altamente
calificados, experimentados y con una buena trayectoria en el mercado.
me ofrecen una buena remuneración y me proponen manejar a un grupo
de 20 personas con estas características. esto me hace recordar de
principio administrativo: amplitud de mando. por tanto, deduzco que la
empresa trabaja bajo este principio.

espuesta correcta Verdadero.

Respondido
Falso.

Pregunta 2 0 / 7.5 ptos.

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal

principal del restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo
local que contaba con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio
decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en quitar el segundo
local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían.
Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su
pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto crearon

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promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de

cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en
cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y
no poder obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron
para Juan Sebastián y su socio:

Respondido Una Amenaza

Una Debilidad

Una Fortaleza

espuesta correcta Una Oportunidad

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Organización

Administración

¡Correcto! Planificación

Estrategia

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos.

De los siguientes conceptos, ¿cuales pueden ser considerados como

planes dentro de una empresa?:

1 – Políticas y reglamentos

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2 – Presupuestos y cronogramas

3 – Informes contables y estados financieros

4 – Programas y proyectos

Respondido
2–3–4

1–2–3

1–3–4

espuesta correcta 1–2–4

Pregunta 5 0 / 7.5 ptos.

El proceso de planeación estratégica apoya el diseño de un plan sobre lo

qué deseamos hacer en el futuro , y lo que nos proponemos a largo
plazo, en aras de aprovechar el máximo el potencial. Es necesario
tener una visión clara de los objetivos para determinar un camino que
trace la ruta critica y logística en la que se deben definir muchos aspectos entre
algunos: reglas, parámetros, procesos éticos e inteligentes, para llegar a donde
queremos. De acuerdo con lo anterior la planeación estratégica, tiene 4 etapas a
saber:

espuesta correcta Análisis, formulación, implantación, evaluación

Respondido
Formulación, implantación, evaluación, reformulación

Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Evaluación, formulación, implantación, control

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Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita
le especifique a cada uno de sus vendedores que debe hacer, como lo
debe hacer y que espera de ellos, beneficia a las tiendas Mundo Verde
porque:

Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están

más satisfechos con lo que hacen.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.

¡Correcto!
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el
significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Pregunta 7 0 / 7.5 ptos.

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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación

incluye examinar el desempeño de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones
correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación
presente. 3 – La función de organizar incluye determinar las tareas que
se deben hacer, quién debe hacerlas y cómo esas actividades serán
dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización incluye la
creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente
externo.

Respondido
1 – 2 – 3 son correctas

espuesta correcta 2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

1 – 3 – 4 son correctas

Pregunta 8 0 / 7.5 ptos.

Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta

para la empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se
distraigan en otras actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 –
Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas. 4 –
Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa. De acuerdo con lo anterior, ¿cuales son beneficios propios de
la etapa de planeación?

espuesta correcta 1–3–4

1–2–3

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Respondido
2–3–4

1–2–4

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan donde ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes
y estrategias.

El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su
crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Procedimientos, Programas, Políticas

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¡Correcto! Estratégico, Táctico, Operativo

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA
– FA – DO.

Buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen

aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades, hace referencia a:

Estrategias FO

¡Correcto!
Estrategias DO

Estrategias FA

Estrategias DA

Calificación de la evaluación: 30 de 75

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