DIPLOMADO REGIONAL DE FORMACIÓN DE CONSULTORES, PROMOTORES

Y TÉCNICOS EN MICROEMPRESA PARA CENTROAMÉRICA

Secretaría Ejecutiva
Diplomado Regional de Formación de Consultores, Promotores y Técnicos en Micro Empresa para América
Central
Catholic Relief Services El Salvador

PROMICRO-OIT

SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD

DEL DIPLOMADO REGIONAL
-SICCA-

Centro América, Agosto de 1999

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Y TÉCNICOS EN MICROEMPRESA PARA CENTROAMÉRICA

PRESENTACIÓN

El Programa Diplomado Regional es una experiencia centroamericana inédita, que requiere de

instrumentos intelectuales para facilitar su orientación, evaluación y seguimiento, de manera
sistemática.

En este proceso de desarrollo y evolución del Programa, es indispensable garantizar la participación

de los diferentes actores que participan de la experiencia. De esa manera, los representantes de las
Universidades, coordinadores académicos, instructores, participantes del Diplomado y los
coordinadores nacionales que representan a los organismos locales, se encuentran comprometidos
con el mejoramiento continuo de la calidad del servicio que ofrece el Programa y con sus
mecanismos de control.

En consecuencia, el objetivo final del Sistema de Control de Calidad (SICCA), es contribuir a que
la ejecución del Diplomado se realice con la máxima calidad posible, de tal forma que se muestre
como una vía de formación, cualitativamente superior a cualesquier otra opción destinada a ofrecer
un servicio eficaz y eficiente al sector de micro empresas, cuya importancia es indiscutible en el
desarrollo socio - económico de la región centroamericana.

El enfoque de sistemas adoptado para el control de la calidad, permite presentar de forma

estructurada, lógica y pedagógicamente clara, los diferentes elementos considerados y su coherencia
interna. En concreto, el SICCA está integrado por 4 Componentes básicos, a saber (Ver Gráfica
siguiente):
1. Orientación del Programa
2. Implementación del Programa
3. Ejecución del Programa
4. Proyectos de Investigación
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Cada uno de estos componentes se constituye, a su vez, por Variables e Indicadores,

significativamente importantes para juzgar el desarrollo y el nivel de logros alcanzado (Ver cuadros
y gráficas siguientes), hasta integrar un sistema global y unitario, que permitirá contribuir a la
mejora continua del Programa (Ver gráfica final). El Sistema se complementa con la propuesta de
instrumentos que operativizan su puesta en marcha.

Sin lugar a dudas, la utilidad del SICCA estará determinada por la identificación de los diferentes
actores comprometidos con su desarrollo y por la responsabilidad con que las instituciones asuman
el proceso educativo.
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PROYECTOS DE ORIENTACIPÓN
INVESTIGACION DEL PROGRAMA

SISTEMA DE CONTROL
DE CALIDAD (SICCA)

EJECUCION IMPLEMENTACION
DEL PROGRAMA DEL PROGRAMA
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Sistema de Control de Calidad (SICCA)

Componente 1: Orientación del Programa

Variables Indicadores
• Términos de referencia
Marco Directriz • Documento del Proyecto
• Manuales del Diplomado
• Convenio interinstitucional
• Enfoque
Perfil Profesional • Pertinencia
• Correspondencia del Perfil con el enfoque curricular adoptado
• Investigación previa
• Consultas con organismos especializados de la micro empresa
• Consultas con el CND
Diseño Curricular • Relación Perfil Profesional-Módulos
• Correlación entre Módulos
• Relevancia
• Pertinencia
• Adecuación al perfil profesional
• Adecuación al enfoque curricular
Manuales • Secuencia de las Materias o Unidades dentro de cada Módulo
• Consistencia técnica
Cartas Didácticas • Elaboración de Cartas Didácticas
• Correspondencia de las Cartas Didácticas con el enfoque curricular
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CARTAS
DIDÁCTICAS MARCO DIRECTRIZ

INSTRUMENTOS
PERFIL PROFESIONAL
CURRICULARES

MANUALES DISEÑO CURRICULAR

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Componente 2: Implementación del Programa

Variables Indicadores
• Asignación de funciones
• Cumplimiento de funciones
• Niveles de decisión
• Sistema de comunicaciones
• Normas y procedimientos de funcionamiento
Organización Institucional • Plan de Trabajo
• Evaluación de la ejecución
• Presupuesto
• Registros
• Evaluación del personal
• Horarios
• Costos
• Ubicación geográfica de las instalaciones
Infraestructura • Espacios educativos
• Equipo audiovisual
• Mobiliario
Personal • Información del personal Directivo (Formación profesional, tiempo
en el cargo, experiencia profesional, desempeño)
• Información del personal docente (Número, calificación profesional,
especializaciones, años de servicio, funciones actuales, desempeño)
• Cumplimiento de requisitos de ingreso
• Número de estudiantes
Estudiantes • Extracción socioeconómica
• Rendimiento académico
• Retención de estudiantes
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Variables Indicadores
• Planificación de las actividades
Promoción del Diplomado • Estrategias de promoción
• Medios de promoción
• Resultados de la promoción
• Condiciones del material didáctico (Cantidad, variedad, calidad,
acceso)
Materiales Educativos • Condiciones del material bibliográfico (Cantidad, variedad,
calidad, acceso)
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MATERIALES ORGANIZACIÓN
EDUCATIVOS INSTITUCIONAL

IMPLEMENTACIÓN
PROMOCIÓN DEL
DEL PROGRAMA INFRAESTRUCTURA
DIPLOMADO

ESTUDIANTES PERSONAL
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Sistema de Control de Calidad (SICCA)

Componente 3: Ejecución del Programa

Variables Indicadores
• Administración de prueba de nivel de entrada a estudiantes
Planeamiento Didáctico • Aplicación de las Cartas Didácticas
• Información de la planificación a los estudiantes
• Aplicación del Método Educativo propuesto
Metodología Didáctica • Idoneidad y creatividad
• Aplicación de medios de enseñanza-aprendizaje
• Pertinencia del contenido y los materiales con el entorno
Relaciones Maestro-Alumno • Respeto mutuo
• Asesoría académica
• Normas de evaluación del aprendizaje
• Criterios de evaluación
Sistema de Evaluación • Técnicas e instrumentos de evaluación
• Informes de evaluación
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SISTEMA DE PLANEAMIENTO
EVALUACIÓN DIDACTICO

EJECUCION DEL
PROGRAMA

RELACIONES METODOLOGÍA
MAESTRO-ALUMNO DIDÁCTICA
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Sistema de Control de Calidad (SICCA)

Componente 4: Proyectos de Investigación

Variables Indicadores
• Existencia de documento que norme la elaboración de estudios,
investigaciones o monografías
Normativo de Investigación • Aplicación de las normas a nivel institucional
• Respeto de las normas por los estudiantes
Relevancia Teórica • Aportes de las investigaciones realizadas por los estudiantes, a la
teorización centroamericana en el campo de las micro empresas
• Divulgación de los aportes
• Pertinencia de las investigaciones realizadas con las necesidades
del entorno
Importancia Práctica • Aplicación de los resultados de las investigaciones en los centros
de trabajo a que pertenecen los estudiantes
• Experiencia en asesoría de investigaciones
Idoneidad de Tutores • Conocimiento práctico de la problemática de las micro empresas
• Responsabilidad profesional en el asesoramiento de los estudios
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IDONEIDAD DE NORMATIVO DE
TUTORES INVESTIGACIÓN

PROYECTOS DE
INVESTIGACIÓN

IMPORTANCIA RELEVANCIA
PRÁCTICA TEÓRICA
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NORMATIVO DE
MARCO DIRECTRIZ

INVESTIGACIÓN

PERFIL PROFESIONAL
RELEVANCIA ORIENTACIÓN
TEÓRICA
PROYECTOS DE DEL PROGRAMA DISEÑO CURRICULAR

IMPORTANCIA
INVESTIGACION MANUALES

PRÁCTICA CARTAS DIDACTICAS

IDONEIDAD

DE TUTORES

SISTEMA DE CONTROL

ORGANIZACION

DE CALIDAD (SICCA)
INSTITUCIONAL

PLANEAMIENTO INFRAESTRUCTURA

DIDACTICO

IMPLEMENTACION PERSONAL

METODOLOGÍA

DIDÁCTICA
EJECUCION DEL PROGRAMA ESTUDIANTES

RELACIONES
DEL PROGRAMA PROMOCION DEL

DIPLOMADO
MAESTRO-ALUMNO

MATERIALES
SISTEMA DE
EDUCATIVOS
EVALUACIÓN
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Formulario de Evaluación No. 1

DISEÑO CURRICULAR

No CONDICION ESTADO
4 3 2 1 0
Pensum.
1 ¿Se investigaron las necesidades de formación?
2 ¿Se hicieron las consultas con organismos especializados?
3 ¿Se hicieron las consultas con el CND?
4 ¿Contiene los Módulos que demanda el perfil profesional?
5 ¿Existe correlación entre los Módulos?
6 ¿Existe consistencia teórica en los conocimientos y prácticas
seleccionadas
7 ¿Es significativa el diseño del Pensum, en relación a los
servicios que se esperan de los egresados?
Manuales
8 ¿Responden al perfil profesional?
9 ¿Responden al enfoque curricular?
10 ¿Es adecuada la secuencia de Unidades dentro de cada Módulo?
11 ¿Existe correspondencia entre objetivos, contenidos, estrategias
metodológicas y evaluación?
Cartas Didácticas
12 ¿Se han elaborado las cartas didácticas requeridas?
13 ¿Las cartas elaboradas son coherentes con el diseño curicular?

ESTADO DE LA CONDICIÓN

4= Completamente lograda. Se ha constituido en una práctica institucional.

3= Parcialmente lograda. Aún no es una práctica suficientemente arraigada.
2= Existe acuerdo sobre la necesidad de esta condición; pero los avances son precarios.
1= La condición no existe
0= Sin calificación, por falta de información.
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Formulario de Evaluación No. 2

EVALUACIÓN DEL INSTRUCTOR POR EL ESTUDIANTE

No ASPECTOS CALIFICACIÓN
4 3 2 1 0
Idoneidad
1 ¿Domina los contenidos?
2 ¿Provee información complementaria importante?
3 ¿Relaciona los contenidos con experiencias prácticas?
Planeamiento
4 ¿Elabora las cartas didácticas requeridas?
5 ¿Informa a los estudiantes sobre la planificación?
Metodología
¿Aplica metodologías participativas?
6 a) ¿A nivel individual?
7 b) ¿A nivel de pequeños grupos?
8 c) ¿Con el grupo grande?
9 ¿Articula la teoría con la práctica empresarial?
10 ¿Estimula a pensar en forma crítica?
11 ¿Propone actividades o experiencias de aprendizaje relacionadas
directamente con los objetivos y los contenidos?
12 ¿Estimula la investigación?
13 ¿Utiliza material didáctico adecuado a la formación?
14 ¿El material es adaptado a la realidad nacional?
Relaciones Maestro(a) – Alumno(a).
15 ¿Comprende y respeta a los estudiantes?
16 ¿Lo respetan los estudiantes?
17 ¿Ofrece orientación a los estudiantes en su proceso de
aprendizaje?
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No ASPECTOS CALIFICACIÓN
4 3 2 1 0
Técnicas e Instrumentos de Evaluación.
18 ¿Aplica una variedad de técnicas e instrumentos de evaluación?
19 ¿Evalúa en función de objetivos?
20 ¿Evalúa lo que ha enseñado?
21 ¿Da seguimiento a los resultados de las evaluaciones para
mejorar el rendimiento de los estudiantes?

CALIFICACIÓN

4= Muy bueno 3=Bueno 2=Satisfactorio 1=Deficiente 0=Sin calificación, por falta de información
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Formulario de Evaluación No. 3

EQUIPO Y MATERIALES EDUCATIVOS

No ASPECTOS CALIFICACIÓN
4 3 2 1 0
Equipo
1 Calidad
2 Cantidad
3 Variedad
4 Acceso
Material didáctico
5 Calidad
6 Cantidad
7 Variedad
8 Acceso
Material bibliográfico
9 Calidad
10 Cantidad
11 Variedad
12 Acceso

CALIFICACIÓN

4= Muy bueno 3=Bueno 2=Satisfactorio 1=Deficiente 0=Sin calificación, por falta de información
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Formulario de Evaluación No. 4

ADMINISTRACIÓN DEL PROGRAMA

No. ASPECTOS CALIFICACIÓN

3 2 1 0
Organización y Funciones.
1 ¿Se ha adoptado la organización adecuada?
2 ¿Se han asignado las funciones necesarias?
3 ¿Se están cumpliendo adecuadamente las funciones?
4 ¿Se llevan los registros apropiados?
5 ¿Se evalúa el desempeño de los miembros de la organización?
Selección del Coordinador (a)
6 ¿Tiene experiencia en administración educativa?
7 ¿Tiene experiencia en microempresa
Promoción del Diplomado
8 ¿Se planificó la promoción?
9 ¿Hubo promoción con entidades u organismos afines al
Diplomado?
10 ¿Se utilizaron diversos medios de comunicación?
11 ¿Fue eficaz la promoción?

CALIFICACIÓN

3=Sí 2=No 1=En parte 0=Sin calificación, por falta de información

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No. ASPECTOS CALIFICACIÓN

3 2 1 0
Selección de los Instructores (as)
12 ¿Dominan los contenidos del Módulo?
13 ¿Tienen experiencia práctica en microempresa?
14 ¿Poseen experiencia docente?
15 ¿Participaron en el Curso de Formación de Formadores?
Capacitación de los Instructores (as)
16 ¿Conocimiento y valorización de lo contenido en la propuesta de
diseño curricular?
17 ¿Claridad sobre la capacidad y los límites de la acción
institucional?
18 ¿Captación de la contribución de cada área a las diversas facetas
de la formación?
19 ¿Compromiso en la búsqueda constante de modos más idóneos
de acción en relación con la formación propuesta?
Selección de los Participantes
20 ¿Trabajan con microempresas?
21 ¿Son técnicos o profesionales en el campo de la microempresa?
Evaluación de los Espacios Educativos.
22 ¿Tienen suficiente ventilación e iluminación?
23 ¿Son adecuados al número de alumnos?
24 ¿Permiten la aplicación de metodologías participativas?

CALIFICACIÓN

3=Sí 2=No 1=En parte 0=Sin calificación, por falta de información

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Formulario de Evaluación No. 5

EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN

No. ASPECTOS SÍ NO

El tema de investigación

1 ¿Se corresponde con la agenda de investigación definida?

2 ¿Es relevante para el entorno socioeconómico de la Región?

3 ¿Es viable su estudio?

El problema de investigación

4 ¿Se encuentra claramente formulado?

5 ¿Su resolución implica nuevos aportes teóricos o prácticos?

El Marco conceptual

6 ¿Es claro y preciso?

7 ¿Está fundamentado bibliográficamente?

8 ¿Precisa el enfoque del estudio?

La Metodología

9 ¿Precisa el tipo de estudio?

10 ¿Especifica el objeto de la investigación

11 ¿Incluye los instrumentos?

12 ¿Propone análisis estadístico?