FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y COMERCAL

Ingeniería Industrial

EL MÉTODO PERT – CPM Y SU IMPACTO EN LA

PRODUCTIVIDAD EN EL ÁREA DE OPERACIONES DE LA
EMPRESA TUMI CONTRATISTAS MINEROS – UM CERRO
LINDO 2019

PEDRO MIGUEL GAMARRA LIZARRAGA

Asesor:

Sandro Olaya Cotera

(Lima – Perú)

2019
 PRODUCTO DEL CURSO DE METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN

AVANCE 1

I. Información General
Título de Investigación: El método PERT - CPM y su impacto en la productividad en
el área de operaciones de la empresa Tumi Contratistas
Mineros SAC – UM Cerro Lindo 2019.

Línea de Investigación: Método PERT – CPM y Productividad

Autor(a): Gamarra Lizarraga, Pedro Miguel

II. Formulación del Problema de Investigación, Objetivo General e Hipótesis

General

Problema de Objetivo de Investigación Hipótesis de

Investigación Investigación
¿Cómo impacta el método Demostrar que el método El método PERT – CPM
PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la
productividad en el área de productividad en el área de productividad en el área
operaciones de la empresa operaciones de la empresa de operaciones de la
Tumi Contratistas Mineros Tumi Contratistas Mineros empresa Tumi
SAC – UM Cerro Lindo SAC – UM Cerro Lindo 2019. Contratistas Mineros SAC
2019? – UM Cerro Lindo 2019.

III. Identificación de variables

Variable 1: Método PERT - CPM

Variable 2: Productividad

 Variable 1: Método PERT - CPM

 Tipo de variable: Independiente
 Definiciones Referencias
Gido, Clements y Baker explicaron que “El Gido, J., Clements J. & Baker, R. (2018).
método PERT – CPM es una herramienta Administración exitosa de
para ordenar las actividades específicas en proyectos (6ª ed.). México:
la secuencia adecuada y definir relaciones Cengage Learning Editores.
dependientes. Establece la secuencia en la
que se realizarán las actividades” (2018, p.
119).
Rivera y Hernández sostienen que “El Rivera, F. & Hernández, G. (2015).
método PERT - CPM permite planificar y Administración de proyectos:
controlar proyectos complejos -facilitando Guía de aprendizaje (2ª ed.).
especialmente el tiempo requerido para México: Pearson Educación.
completar cada actividad -, e identificar el
tiempo mínimo necesario para completar el
proyecto total” (2015, p. 146).
Taha sostuvo que: Taha, H. (2017). Investigación de
El objetivo del método PERT – CPM operaciones (10ª ed.). México:
es diseñar herramientas analíticas Pearson Educación.
para programar las actividades.
Primero se definen las actividades
del proyecto, sus relaciones de
precedencia y sus requisitos de
tiempo. Luego se modelan las
relaciones de precedencia entre las
actividades como una red. El tercer
paso implica cálculos específicos
(ruta crítica) para desarrollar el
cronograma. (2017, p. 243).
Jacobs y Chase sostienen que “El método Jacobs, F. & Chase, R. (2018).
PERT / CPM es la secuencia de actividades Administración de operaciones:
que forma la más larga en términos de Producción y cadena de
tiempo para completarse. Si se demora suministros (15ª ed.). México:
cualquiera de las actividades en la ruta McGraw-Hill.
crítica, también lo hace el proyecto” (2018, p.
80).
Según la guía del PMBOK explica que “Un Project Management Institute (2017). La
diagrama de red - basado en el método guía de los fundamentos para la
PERT/ CPM - es una representación gráfica dirección de proyectos: Guía del
de relaciones lógicas, también denominadas PMBOK (6ª ed.). Estados Unidos:
dependencias, entre las actividades del Project Management Institute.
cronograma de proyecto” (2017, p.194).

 Variable 2: Productividad
 Tipo de variable: Dependiente

Definiciones Referencias
Gutiérrez sostiene que: Gutiérrez, H. (2014). Calidad y
La productividad tiene que ver con productividad (4ª ed.). México:
los resultados que se obtienen en un McGraw-Hill.
proceso o un sistema, por lo que
incrementar la productividad es
lograr mejores resultados
considerando los recursos
empleados para generarlos. Es
usual ver la productividad a través de
dos componentes: eficiencia y
eficacia. La primera es simplemente
la relación entre el resultado
alcanzado y los recursos utilizados,
mientras que la eficacia es el grado
en que se realizan las actividades
planeadas y se alcanzan los
resultados planeados; en otras
palabras, la eficacia se puede ver
como la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera.
Adicionalmente, por efectividad se
entiende que los objetivos
planteados son trascendentes y
 estos se deben alcanzar. (2014, p.
20).
Jacobs y Chase explicaron que “La Jacobs, F. & Chase, R. (2018).
productividad es una medida común para Administración de operaciones:
saber si un país, industria o unidad de Producción y cadena de
negocios utiliza bien los recursos (o factores suministros (15ª ed.). México:
de producción)”. (2018, p. 34). McGraw-Hill.
Koontz, Weihrich y Cannice sostienen que Koontz, H., Weihrich, H. & Cannice, M.
“La productividad es el cociente producción- (2017). Administración una
insumos dentro de un periodo, considerando perspectiva global, empresarial y
la calidad”. (2017, p. 15). de innovación (15ª ed.). México:
McGraw-Hill.
Evans y Lindsay explicaron que “La Evans, J. & Lindsay, W. (2015).
productividad es la medida de la eficiencia Administración y control de la
definida como la cantidad de producción calidad (9ª ed.). México: Cengage
lograda por unidad de insumos”. (2015, p. 3). Learning Editores.
Koontz y Weihrich sostienen que “La Koontz, H. & Weihrich, H. (2014).
productividad es como la proporción de Elementos de administración (8ª
productos a insumos en cierto periodo, con ed.). México: McGraw-Hill.
la debida atención a la calidad”. (2014, p. 9).

IV. Selección/Elaboración de definición conceptual de cada variable

Definiciones Referencias
Taha sostuvo que: Taha, H. (2017). Investigación de
El objetivo del método PERT – CPM operaciones (10ª ed.). México:
es diseñar herramientas analíticas Pearson Educación.
para programar las actividades.
Primero se definen las actividades
del proyecto, sus relaciones de
precedencia y sus requisitos de
tiempo. Luego se modelan las
relaciones de precedencia entre las
actividades como una red. El tercer
paso implica cálculos específicos
 (ruta crítica) para desarrollar el
cronograma. (2017, p. 243).
Gutiérrez sostiene que: Gutiérrez, H. (2014). Calidad y
La productividad tiene que ver con productividad (4ª ed.). México:
los resultados que se obtienen en un McGraw-Hill.
proceso o un sistema, por lo que
incrementar la productividad es
lograr mejores resultados
considerando los recursos
empleados para generarlos. Es
usual ver la productividad a través de
dos componentes: eficiencia y
eficacia. La primera es simplemente
la relación entre el resultado
alcanzado y los recursos utilizados,
mientras que la eficacia es el grado
en que se realizan las actividades
planeadas y se alcanzan los
resultados planeados; en otras
palabras, la eficacia se puede ver
como la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera.
Adicionalmente, por efectividad se
entiende que los objetivos
planteados son trascendentes y
estos se deben alcanzar. (2014, p.
20).

V. Operacionalización de variables

Variable Dimensiones Indicadores

Método PERT – CPM Actividades Número total de actividades

 Tiempos de inicio y
terminación más temprano.
Tiempo
Tiempos de inicio y
terminación más tardío.
Cantidad de actividades
con holgura.
Ruta crítica
Cantidad de actividades sin
holgura.
Grado de eficiencia de

Eficiencia resultados operativos.

% de uso de recursos.

Grado de eficacia de

Eficacia resultados operativos.

Productividad
% de metas programadas.

Grado de eficacia de
resultados operativos.
Efectividad
% de satisfacción del
cliente.

VI. Problemas, Objetivos e Hipótesis Específicas

Problema General Objetivo General Hipótesis General
¿Cómo impacta el método Demostrar que el método El método PERT – CPM
PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la
productividad en el área de productividad en el área de productividad en el área
operaciones de la empresa operaciones de la empresa de operaciones de la
Tumi Contratistas Mineros Tumi Contratistas Mineros empresa Tumi
SAC – UM Cerro Lindo SAC – UM Cerro Lindo 2019. Contratistas Mineros SAC
2019? – UM Cerro Lindo 2019.
Problemas Específicos Objetivos Específicos Hipótesis Específicas

¿Cómo impacta el método Demostrar que el método El método PERT – CPM

PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la eficiencia
eficiencia en el área de eficiencia en el área de en el área de operaciones
operaciones de la empresa operaciones de la empresa de la empresa Tumi
Tumi Contratistas Mineros
SAC – UM Cerro Lindo Tumi Contratistas Mineros Contratistas Mineros SAC
2019? SAC – UM Cerro Lindo 2019. – UM Cerro Lindo 2019.
¿Cómo impacta el método Demostrar que el método El método PERT – CPM
PERT – CPM en la eficacia PERT – CPM impacta en la impacta en la eficacia en
en el área de operaciones eficacia en el área de el área de operaciones de
de la empresa Tumi operaciones de la empresa la empresa Tumi
Contratistas Mineros SAC – Tumi Contratistas Mineros Contratistas Mineros SAC
UM Cerro Lindo 2019? SAC – UM Cerro Lindo 2019. – UM Cerro Lindo 2019.
¿Cómo influye el método Demostrar que el método El método PERT – CPM
PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la efectividad
efectividad en el área de efectividad en el área de en el área de operaciones
operaciones de la empresa operaciones de la empresa de la empresa Tumi
Tumi Contratistas Mineros Tumi Contratistas Mineros Contratistas Mineros SAC
SAC – UM Cerro Lindo SAC – UM Cerro Lindo 2019. – UM Cerro Lindo 2019.
2019?

VII. Referencias

Evans, J. & Lindsay, W. (2015). Administración y control de la calidad (9ª ed.). México:
Cengage Learning Editores.

Gido, J., Clements J. & Baker, R. (2018). Administración exitosa de proyectos (6ª ed.).
México: Cengage Learning Editores.

Gutiérrez, H. (2014). Calidad y productividad (4ª ed.). México: McGraw-Hill.

Jacobs, F. & Chase, R. (2018). Administración de operaciones: Producción y cadena de

suministros (15ª ed.). México: McGraw-Hill.

Koontz, H. & Weihrich, H. (2014). Elementos de administración (8ª ed.). México:

McGraw-Hill.

Koontz, H., Weihrich, H. & Cannice, M. (2017). Administración una perspectiva global,
empresarial y de innovación (15ª ed.). México: McGraw-Hill.

Project Management Institute (2017). La guía de los fundamentos para la dirección de

proyectos: Guía del PMBOK (6ª ed.). Estados Unidos: Project Management
Institute.
 Rivera, F. & Hernández, G. (2015). Administración de proyectos: Guía de aprendizaje
(2ª ed.). México: Pearson Educación.

Taha, H. (2017). Investigación de operaciones (10ª ed.). México: Pearson Educación.

AVANCE 2

VIII. Población y muestra

Población
Hernández y Mendoza explicaron que “La población es el conjunto de todos los casos
que concuerdan con una serie de especificaciones” (2018, p. 198).
Para esta investigación, la población estará conformada por los colaboradores
del área de operaciones de la empresa Tumi Contratistas Mineros SAC de la unidad
minera Cerro Lindo (60 personas), las cuales están en inmersos en las actividades
operacionales diarias.
Muestra
Bernal indicó que “La muestra es la parte de la población que se selecciona, de la cual
se efectuara la medición y la observación de las variables del objeto del estudio” (2016,
p. 211).
El muestreo será no probabilístico de tipo censal, puesto que se seleccionará al
100% de la población.

IX. Método y diseño de investigación

Enfoque: Cuantitativo
Bernal explicó que:
El método cuantitativo se fundamenta en la medición de las características de los
fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al
problema analizado una serie de postulados que expresen relaciones entre las
variables estudiadas de forma deductiva. Este método tiende a generalizar y
normalizar resultados. A este método también se le suele denominar método
tradicional o positivista. (2016, p. 72).
Tipo: Básica
Caballero indicó que “La investigación básica es la que está dirigida hacia un fin
netamente cognoscitivo, repercutiendo en unos casos en correcciones, y en otros en
perfeccionamiento de los conocimientos, pero siempre con un fin eminentemente
perfectible de ellos”. (2014, p. 38).
Nivel: Explicativo
Hernández y Mendoza explicaron que:
Los estudios explicativos van más allá de la descripción de fenómenos,
conceptos o variables o del establecimiento de relaciones entre estas; están
dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos de cualquier
índole (naturales, sociales, psicológicos, de salud, etc.). Como su nombre lo
indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué
condiciones se manifiesta, o por qué se relacionan dos o más variables. (2018,
p. 112).
Diseño: No experimental
Hernández y Mendoza indican que:
La investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es
decir, se trata de estudios en los que no haces variar en forma intencional las
variables independientes para ver su efecto sobre otras variables. Lo que
efectúas en la investigación no experimental es observar o medir fenómenos y
variables tal como se dan en su contexto natural, para analizarlas. (2018, p. 174).

X. Técnicas e instrumentos de medición

Técnica: Análisis documental

Bernal explicó que:
El análisis documental es el proceso de indagación mediante la revisión de
diversos documentos fuentes de información de un determinado objeto de
investigación como historias de vida, diarios, archivos institucionales o
personales, etc. Este análisis se realiza comenzando por identificar e inventariar
los diferentes documentos existentes y disponibles que contienen información
relevante sobre el sujeto de la investigación en función del objetivo del estudio,
luego se procede a clasificar y seleccionar esos documentos de acuerdo con la
relevancia de la información contenida en ellos y pertinente para la investigación.
Con base en esa selección se procede a la revisión detallada de su contenido y
a registrar de forma organizada la información relevante obtenida para proceder
a su análisis en función de los objetivos del estudio. (2016, p. 256).
Instrumento: Fichas textuales y de resumen
Caballero indicó que:
La técnica de análisis documental utiliza como instrumentos: fichas textuales y
de resumen y recurriendo como fuentes a libros especializados y documentos
oficiales que usaremos para obtener datos de los dominios de las variables:
 conceptos básicos, técnicas avanzadas, ratios de gestión, disposiciones
presupuestales y operativas y beneficios potenciales (2014, p. 230).

XI. Referencias

Bernal, C. (2016). Metodología de la investigación (4ª ed.). México: Pearson Educación.

Caballero, A. (2014). Metodología integral innovadora para planes y tesis: La

metodología del cómo formularlos. México: Cengage Learning Editores.

Hernández, R. & Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: Las rutas

cuantitativa, cualitativa y mixta. México: McGraw-Hill.
 XII. Formato de Matriz de Consistencia

Alumno(a): Gamarra Lizarraga, Pedro Miguel. Carrera: Ingeniería Industrial

Línea de Método PERT – CPM y Productividad Período CPEL 2019-03
Investigación: y Bloque
Título de la El método PERT - CPM y su impacto en la productividad en el área de operaciones de la empresa Tumi Contratistas Mineros SAC – UM Cerro Lindo
Investigación: 2019.
Problemas Objetivos Hipótesis Operacionalización de las Variables
General: General: General: Variable 1: Método PERT - CPM Actividades
¿Cómo impacta el Demostrar que el método El método PERT – Definición:
método PERT – CPM en PERT – CPM impacta en CPM impacta en la Taha sostuvo que:
Tiempo
la productividad en el la productividad en el área productividad en el El objetivo del método PERT –
área de operaciones de la de operaciones de la área de operaciones de CPM es diseñar herramientas
empresa Tumi empresa Tumi la empresa Tumi analíticas para programar las Ruta crítica
Contratistas Mineros SAC Contratistas Mineros SAC Contratistas Mineros actividades. Primero se

Dimensiones
– UM Cerro Lindo 2019? – UM Cerro Lindo 2019. SAC – UM Cerro Lindo definen las actividades del
2019. proyecto, sus relaciones de
Específicos: Específicos: Específicos: precedencia y sus requisitos
¿Cómo impacta el método Demostrar que el método El método PERT – CPM de tiempo. Luego se modelan
PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la eficiencia las relaciones de precedencia
eficiencia en el área de eficiencia en el área de en el área de entre las actividades como una
operaciones de la operaciones de la empresa operaciones de la red. El tercer paso implica
empresa Tumi Tumi Contratistas Mineros empresa Tumi cálculos específicos (ruta
Contratistas Mineros SAC SAC – UM Cerro Lindo Contratistas Mineros crítica) para desarrollar el
– UM Cerro Lindo 2019? 2019. cronograma. (2017, p. 243).
 SAC – UM Cerro Lindo Variable 2: Productividad Eficiencia
2019. Definición:
Gutiérrez sostiene que:
¿Cómo impacta el método Demostrar que el método El método PERT – CPM La productividad tiene que ver
Eficacia
PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la eficacia con los resultados que se
eficacia en el área de eficacia en el área de en el área de obtienen en un proceso o un
operaciones de la operaciones de la empresa operaciones de la sistema, por lo que
Efectividad
empresa Tumi Tumi Contratistas Mineros empresa Tumi incrementar la productividad
Contratistas Mineros SAC SAC – UM Cerro Lindo Contratistas Mineros es lograr mejores resultados
– UM Cerro Lindo 2019? 2019. SAC – UM Cerro Lindo considerando los recursos
2019. empleados para generarlos.
Es usual ver la productividad a
¿Cómo influye el método Demostrar que el método El método PERT – CPM través de dos componentes:

Dimensiones
PERT – CPM en la PERT – CPM impacta en la impacta en la eficiencia y eficacia. La
efectividad en el área de efectividad en el área de efectividad en el área primera es simplemente la
operaciones de la operaciones de la empresa de operaciones de la relación entre el resultado
empresa Tumi Tumi Contratistas Mineros empresa Tumi alcanzado y los recursos
Contratistas Mineros SAC SAC – UM Cerro Lindo Contratistas Mineros utilizados, mientras que la
– UM Cerro Lindo 2019? 2019. SAC – UM Cerro Lindo eficacia es el grado en que se
2019. realizan las actividades
planeadas y se alcanzan los
resultados planeados; en otras
palabras, la eficacia se puede
ver como la capacidad de
lograr el efecto que se desea o
se espera. Adicionalmente, por
efectividad se entiende que los
objetivos planteados son
 trascendentes y estos se
deben alcanzar. (2014, p. 20).

Método y diseño de la Técnicas e

Población y muestra Método de análisis de datos
Investigación instrumentos
Enfoque: Cuantitativo Población Técnica(s)
Bernal explicó que: Para esta investigación, la Análisis documental
El método cuantitativo población estará Instrumento(s)
se fundamenta en la conformada por los Fichas textuales y de
medición de las colaboradores del área de resumen
características de los operaciones de la empresa
fenómenos sociales, Tumi Contratistas Mineros NO LLENAR ESTA SECCIÓN EN METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
lo cual supone derivar SAC de la unidad minera
de un marco Cerro Lindo (60 personas),
conceptual pertinente las cuales están en
al problema analizado inmersos en las
una serie de actividades operacionales
postulados que diarias.
expresen relaciones
entre las variables Muestra
estudiadas de forma El muestreo será no
deductiva. Este probabilístico de tipo
método tiende a censal, puesto que se
generalizar y seleccionará al 100% de la
normalizar resultados. población.
A este método
también se le suele
denominar método
 tradicional o
positivista. (2016, p.
72).
Tipo: Básica
Caballero indicó que “La
investigación básica es la
que está dirigida hacia un
fin netamente
cognoscitivo,
repercutiendo en unos
casos en correcciones, y
en otros en
perfeccionamiento de los
conocimientos, pero
siempre con un fin
eminentemente
perfectible de ellos”.
(2014, p. 38).
Nivel: Explicativo
Hernández y Mendoza
explicaron que:
Los estudios
explicativos van más
allá de la descripción
de fenómenos,
conceptos o variables
o del establecimiento
de relaciones entre
 estas; están dirigidos
a responder por las
causas de los eventos
y fenómenos de
cualquier índole
(naturales, sociales,
psicológicos, de salud,
etc.). Como su
nombre lo indica, su
interés se centra en
explicar por qué
ocurre un fenómeno y
en qué condiciones se
manifiesta, o por qué
se relacionan dos o
más variables. (2018,
p. 112).
Diseño: No experimental
Hernández y Mendoza
indican que:
La investigación que
se realiza sin
manipular
deliberadamente
variables. Es decir, se
trata de estudios en
los que no haces
variar en forma
intencional las
variables
independientes para
ver su efecto sobre
otras variables. Lo que
efectúas en la
investigación no
experimental es
observar o medir
fenómenos y variables
tal como se dan en su
contexto natural, para
analizarlas. (2018, p.
174).