Вы находитесь на странице: 1из 20

Резолюция IATA 753 и

особенности её применения
для авиакомпаний и
аэропортов РФ

Виктор Кабо
Дата: 9 ноября 2016 года
ДОКЛАД ПО ИТОГАМ ПЕРЕВОЗОК БАГАЖА
ЗА 2016 ГОД
ПЕРЕВОЗКИ БАГАЖА - ФАКТЫ И ЦИФРЫ

 В 2015 было зафиксировано более 23,1 млн единиц


неправильно обработанного багажа.

КОЛИЧЕСТВО
ЕДИНИЦ НЕПРАВИЛЬНО
3,5 МИЛЛИАРДА ПАССАЖИРОВ,
ПЕРЕВЕЗЕННЫХ В
ОБРАБОТАННОГО БАГАЖА НА ТЫСЯЧУ
ПАССАЖИРОВ В 2015 ГОДУ
2015 ГОДУ

неправильная обработка багажа при трансферах

непогрузка багажа на рейс


ошибки при погрузке багажа

ошибки в пункте прибытия


ошибки аэропорта, таможенные, погодные,
массогабаритные ограничения
ошибки в билете, замена багажа, безопасность,
другое

ошибки маркировки
ДОКЛАД ПО ИТОГАМ ПЕРЕВОЗОК БАГАЖА
ЗА 2016 ГОД
2003 - 2015 ГОДЫ: УЛУЧШЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Тенденции Тенденции

Общее
количество
перевезенных
пассажиров
(млрд)

Общее
количество
единиц
неправильно
обработанного
багажа
(млн)

Количество
единиц
неправильно
обработанного
багажа на тысячу
пассажиров
ТЕНДЕНЦИИ В ПРОЦЕССАХ ОБРАБОТКИ
БАГАЖА
СТРЕМИТЕЛЬНАЯ ПОПУЛЯРНОСТЬ ТЕХНОЛОГИЙ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ СДАЧИ БАГАЖА
Сегодня К 2018
году

Сдача багажа
(при помощи
сотрудника)

Сдача багажа
(самостоятельная)

Печать
багажной бирки

Процентная доля авиакомпаний и аэропортов, внедряющих инициативы в области


самостоятельной сдачи багажа
ТЕНДЕНЦИИ В ПРОЦЕССАХ ОБРАБОТКИ БАГАЖА

СОВЕРШЕНСТВУЮТСЯ СЕРВИСЫ ВОЗВРАТА БАГАЖА

Высокий Обмен информацией об утерянном / задержанном багаже


уровень
Актуализация статуса багажа для сотрудников в
реальном времени

Актуализация статуса багажа для пассажиров


К 2018 ГОДУ

в реальном времени
Отправка актуализированной информации о текущем
местонахождения багажа
Средний
уровень

Самостоятельная подача заявления


об утере багажа

Низкий
уровень

Сегодня

Процентная доля авиакомпаний и аэропортов, планирующих внедрение сервисов возврата багажа


Кратко о резолюции IATA 753
• В соответствии с требованиями Резолюции IATA 753, которая вступает в силу в
2018 году, авиакомпаниям предстоит отслеживать каждую единицу багажа на
протяжении всего маршрута перевозки.

• Все члены ИАТА будут обязаны «усилить контроль за движением багажа с


момента его регистрации до конечного пункта доставки по всему маршруту
движения»
АВИАКОМПАНИИ-ЧЛЕНЫ ИАТА ДОЛЖНЫ ПРИ
НЕОБХОДИМОСТИ:
• Доказать факт доставки багажа при смене ответственного лица;
• Доказать факт получения багажа при смене ответственного лица;
• Обеспечить учет багажа по вылету рейса;
• При необходимости, обеспечить обмен информацией об этих
событиях с другими авиакомпаниями.
7
Кратко о резолюции IATA 753
ЦЕЛИ ПРИНЯТИЯ ЭТОЙ РЕЗОЛЮЦИИ:

 Сократить случаи ошибок при обработке


багажа и повысить степень
удовлетворенности пассажиров Краткосрочные тенденции в работе с неправильно
обработанным багажом

 Сократить случаи мошенничества


 Обеспечить упреждающую отчетность Общее
количество
перевезенных
 Сократить время подготовки ВС к вылету пассажиров
(млрд)

 Обеспечить автоматизацию процессов Общее


количество
обработки багажа единиц
неправильно
обработанного
багажа
(млн)

Количество
единиц
неправильно
обработанного
багажа на
тысячу
пассажиров
Кратко о резолюции IATA 753
САМОЕ ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ ОБЕСПЕЧИТЬ ВЫПОЛНЕНИЕ
ТРЕБОВАНИЙ РЕЗОЛЮЦИИ
ДОСМОТР СОРТИРОВКА Для аэропортов:
РЕГИСТРАЦИЯ БАГАЖА ТРАНСПОРТИРОВКА
БАГАЖА БАГАЖА
НА РЕЙС БАГАЖА • Система обработки багажа (BHS),
способная генерировать сообщения BPM
• Система согласования
зарегистрированного и загруженного
багажа (BRS), способная генерировать
ТРАНСПОРТИРОВКА КОМПЛЕКТАЦИЯ БАГАЖА
сообщения BPM при отправлении /
БАГАЖА прибытии багажа
• Багажные сканеры в зоне прибытия
Для авиакомпаний:
• Система регистрации и управления отправками
(DCS), способная генерировать сообщения
ПРИБЫТИЯ ПОГРУЗКА БАГАЖА BSM («местный» багаж, багаж с трансферных
ВЫГРУЗКА БАГАЖА РЕЙС
рейсов, багаж рейсов, прибывших в пункт
назначения)
• Система DCS, способная получать сообщения
BSM
• Отслеживание и хранение всех сообщений BIM

 Портфель продуктов SITA в области обработки багажа включает комплексные решения,


которые позволяют аэропортам и авиакомпаниям выполнять требования Резолюции 753
Кратко о резолюции IATA 753
ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКТОВ SITA

Резолюция IATA 753: Область Возможности


Продукт
требований SITA
Система обработки багажа (BHS), способная
генерировать сообщения BPM  
Система согласования багажа (BRS), способная Система
генерировать сообщения BPM  BagManager
Багажные сканеры в зоне прибытия (входят в Система
состав системы BRS)  BagManager
Распределение сообщений BIM между
Система
системами DCS и автоматизированными  BagMessage
багажными системами (ABS)
Система
Хранение и учет сообщений BIM  BagMessage

Отслеживание и мониторинг сообщений BIM  BagJourney

Генерирование сообщений T_BSM и X_BSM  BagConnect


Удовлетворение ваших бизнес-потребностей
ТРЕБОВАНИЯ АВИАКОМПАНИЙ К ОБРАБОТКЕ БАГАЖА ПО ВСЕЙ
МАРШРУТНОЙ СЕТИ

• Единое интегрированное решение, позволяющее контролировать


багажные операции по всей маршрутной сети

• Обеспечивает аэропорты маршрутной сети средствами для


поддержки процессов в хабовом аэропорту

• При необходимости обеспечивается информация в реальном


времени.

• Сокращается количество неправильно обработанного / утерянного /


задержанного багажа и задержек рейсов

• Повышается степень удовлетворенности пассажиров

• Обеспечивается выполнение требований резолюции IATA,


касающихся отслеживания багажа (Рез. 753)
Система BagManager в. 6
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ОБРАБОТКИ И СОГЛАСОВАНИЯ БАГАЖА В
РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

• Помогает авиакомпаниям, аэропортам и агентам по наземному обслуживанию отслеживать и


обрабатывать багаж от стойки регистрации на рейс до конечного пункта назначения

Основные характеристики:
• Интеграция с WorldTracer - пересылка Получение сообщений

другим рейсом / досылка BIM/BSM из систем DCS Оперативная информация о


статусе пассажира и его
багажа
Получение / отправка

• Обработка по прибытии сообщений BIM/BSM из/в


BHS Возможность в
реальном времени

• Отслеживание багажа
работать с
расписаниями
рейсов
Система согласования
багажа

• Большое количество отчетов и системной


статистики Загрузка в
средства
пакетиров
ания
• Поддержка множества авиакомпаний и грузов
(ULD)

аэропортов
• Мониторинг багажа при стыковках
(трансферный багаж)
• Мобильные терминалы (HHT) / поддержка
WinMobile
• Готовность обеспечить соответствие
РЕЗОЛЮЦИИ 753 – возможность
генерировать сообщения BPM по багажным
событиям в процессе его обработки
Система BagManager в. 6 для авиакомпаний
(пример)
КОНЦЕПЦИЯ «ЦЕНТРАЛЬНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ БАГАЖНЫХ
ОПЕРАЦИЙ АВИАКОМПАНИИ»

Системы DCS Хабовая система


Airport X обработки багажа
Информация о
авиакомпаний (BHS) рейсах
Система Система Хабовая система
Сообщения согласования багажа
BRS BHS BSM Сообщения Сообщения BPM
BPM (BRS)
Сообщения Мобильные терминалы
BPM (HHT)
Сообщения BSM
Airport Y Система Сообщения BPM Система
BagMessage BagManager
Система Система
v6 (Hub Вынесенная
BRS BHS
Сообщения система BRS
Сообщения BPM Сообщения BPM Airport)
BSM Интеллектуальны Мобильные
Сообщения BPM е рабочие станции терминалы (HHT)
в составе хабовой
системы
согласования
BagJourney телеграммы FWD, FAH, багажа (BRS)
Система SITA BagManager Online телеграммы FOH, ELZ

XXX XXX XXX API- API-


интерфейсы интерфейсы
Система
Система BagJourney содержит все данные авиакомпании о
 WorldTracer
Пассажир Агент багаже и не только... Интеллектуальны
Приложение Приложение е рабочие станции
 API-интерфейсы для приложений
в составе – пассажиры получают
Смартфон
возможность отслеживать свой багаж по аналогии с
спутниковой
Планшет
системы BRS сотрудники проверяют
обычным почтовым отправлением,
статус багажа.
 Доступ с устройств, подключенных к интернету
(смартфоны, планшетные ПК).
SITA BAGJOURNEY
ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ ПО ВСЕМ БАГАЖНЫМ СОБЫТИЯМ

Airline DCS Данные о Команды:


(Host) systems рейсах • Get Bag history
• Get bags for flight
• Get bags for Passenger (PNR)
Изменения • Process BIM Service
События по рейсам
• WTR Delay Bag Service
регистрации

Моб.
Сбор данных приложение
Система сортировки
События
багажа (BHS) аэропорта пассажира
сортировки
Доступ JSON
BagJourney через API Моб.
API приложение
Сбор данных
агента
События
Система BRS сортировки Веб
аэропорта интерфейс
События Создание (WebGUI)
WT AHL

WorldTracer
SITA BAGJOURNEY
ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ ПО ВСЕМ БАГАЖНЫМ СОБЫТИЯМ
Графический интерфейс для сотрудников Мобильное приложение

Отклонения в обслуживании/ Предварительная проверка/ Мобильное приложение авиакомпании


Последовательные запросы для пассажира
Персонал а/к с планшетами предоставляет данные о статусе Авиакомпании и Аэропорты могут
багажа пассажирам предоставлять статус багажа
Персонал может подтверждать заявки об утере багажа пассажирам через мобильное
Проверка статуса сумки с любого ПК с доступом в интернет приложение при прибытии или убытии из
аэропорта.
SITA BAGJOURNEY
ИСТОРИЯ ОБРАБОТКИ МЕСТА БАГАЖА(WEB GUI)
ИННОВАЦИОННАЯ ОТРАСЛЕВАЯ
ПРОГРАММА ОТСЛЕЖИВАНИЯ БАГАЖА
• Резолюция 753 предписывает: Обеспечить размещение всех данных о местонахождении
багажа, а также и предоставлять стандартизированные манифесты в соответствии с
требованиями Резолюции 753 (BagJourney).

• Упрощенная доставка данных отслеживания: Использование API-интерфейсов и


интернета для передачи данных отслеживания багажа в соответствии с требованиями
Резолюции 753.

• Мобильное приложение для отслеживания багажа бюджетные средства отслеживания


багажа в небольших аэропортах маршрутной сети, с применением мобильных телефонов и
сканеров с поддержкой Bluetooth.

• «Коробочное решение» для выполнения требований резолюции 753:


Автоматизированные средства отслеживания багажа аэропортов по принципу «Plug and
play», обеспечивающие возможность простой модернизации существующего оборудования
общего пользования, без необходимости в интеграции с BHS и с минимальной IT-
инфраструктурой.
Багажные манифесты согласно Резолюции 753:
ПЛАНИРУЕМЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
 Отображение текущего статуса обработки и
 Соответствие всем требованиям Резолюции местонахождения багажа, в т.ч. неверно
753 по учету багажа обработанного багажа
 Прием, загрузка, доставка  Оперативные данные по обработке багажа из
 Доступ через интернет-сайт/планшетные ПК систем DCS, BHS, BRS и WorldTracer в
реальном времени
 Возможность сортировки списков манифеста
по любому полю  Хранение данных в течение минимум двух
лет
ПРОГРАММА SITA ДЛЯ АВИАКОМПАНИЙ И
АЭРОПОРТОВ И РФ И СНГ
• Вебинары по багажным решениям SITA
• Анализ эффективности обработки багажа и статистики по его потерям

• Возможность бесплатного пилотного тестирования сервиса SITA BagJourney

• Рекомендации по разработке манифестов, отвечающих требованиям Резолюции 753

• Специальные предложения по внедрению SITA BagManager 6 и


BagMessage
• Экономия до 50% от базовых цен при внедрении в нескольких аэропортах сразу (аэропортовые

холдинги, авиакомпании)

• Возможность фиксации стоимости трафика SITA BagMessage в рублях на срок контракта

• А зачем это нужно нам ?


• Контроль за всеми этапами обработки багажа, сбор и анализ информации

• Готовность к проведению крупных спортивных мероприятий (ЧМ по футболу 2018 и др.), связанных с

обработкой повышенного количества багажа пассажиров

• Повышение степени удовлетворенности пассажиров

• Соответствие требованиям резолюции IATA 753


?
Спасибо!
| Сканирование багажа по прибытию в системе BagManager версии 6 |
20
Конфиденциальняа информация | © SITA 2013