Construcción

Herramientas Tecnológicas De Gestión Y De Eficiencia Energética

Unidad 2

NOMBRE: Francisco Mautz,

CARRERA: Construcción civil
ASIGNATURA: Sistemas integrados de gestión
PROFESOR: Jaime Arturo Fuentes Alvear
FECHA:20/11/2019
1 Introducción
Como introducción en este trabajo elegiremos alguna organización del sector de construcción o
relacionado a esta área después identificaremos las partes interesadas internas y externas de la
organización que hemos elegido además de también identificar las necesidades y expectativas de las
partes internas y externas identificaremos los riesgos y oportunidades relacionadas con las necesidades y
expectativas y finalmente indicaremos las acciones necesarias para tratar los riesgos y oportunidades que
nos encontraremos en nuestra empresa.
2 Desarrollo

1.- Elegir/Seleccionar una Organización del Sector Construcción o relacionada con éste.

-Empresa armacero
Son una empresa chilena especializada en generar soluciones para las armaduras de acero de refuerzo,
que permiten mejorar la productividad de la industria de la construcción.

Estamos presentes en el mercado nacional desde el año 2002, con productos elaborados en nuestra planta
industrial, ubicada en la comuna de Lampa.

Fabricamos MALLAS ELECTROSOLDADAS para uso en elementos de hormigón estructural y otros

productos complementarios, como PILARES, CADENAS y ESCALERILLAS de acero, también
electrosoldadas, para albañilería armada, con bloques de cemento y ladrillos cerámicos.

Los productos fabricados por ARMACERO, mallas, pilares, cadenas y escalerillas electrosoldadas, cumplen
a cabalidad con las exigencias y requisitos establecidos en las normas chilenas aplicables NCh218 Of.77,
NCh1173 Of.77 y son elaborados con los estándares de la más alta calidad.

Tabla:

2.- Identificar las Partes Interesadas internas y externas de la organización elegida.

3.- Identificar las Necesidades y Expectativas de las partes interesadas internas y externas
4.- Identificar Riesgos y Oportunidades relacionadas con esas necesidades y expectativas.
Organización del sector de construcción Empresa Armacero

Partes interesadas Necesidades Expectativas Riesgos Oportunidades

(externas e
internas)
Internas: Trabajadores: Trabajadores: Trabajadores: Trabajadores
-Trabajadores -Seguridad -Mantener el trabajo -No aprender algo -Mayor compromiso
Laboral -Experiencia laboral sobre el trabajo u de los trabajadores por
-Propietario -Pago justo -Tener un buen trato obtener experiencia parte de la empresa
-Horas de trabajo para los trabajadores laboral. -capacitación de los
-Accionista comprensibles Propietario: -Accidentes laborales trabajadores con
Propietario: -Mayor ingresos -Mala administración menor experiencia o
-tener un auge mayor -Mayor calidad de los y trato a los con mejor experiencia.
en la clientela productos trabajadores por la -Mayor motivación
-Ingresos sustentables -crecimiento de la empresa. Propietario
- calidad de los empresa Propietario: -mayor ingresos para
productos Accionistas: -menor ingreso y la empresa
Accionistas: -Seguridad para los crecimiento para la -mayor auge en la
- Obtener confianza accionistas empresa inversión de
dentro de los ingresos -seguridad en los -despidos de productos por parte
y decisiones de la ingresos empleados de la empresa
empresa -Menor productividad -abrir nuevas
Accionistas: sucursales
-Menor seguridad al Accionista
invertir en la empresa -Mayor auge en los
accionistas para
invertir en la empresa

Externas: Cliente: Clientes: Clientes Clientes

-Cliente -Mayor -productos de mejor -Menor interés -fidelización por parte
publicidad para los calidad departes de los de los clientes
-Proveedores clientes -clientes y satisfecho clientes hacia -Aumentos en el fujo
-Mayor con el producto nuestros productos de los clientes
-Competidores Cantidad para los -Clientes no -Aumentos en las
clientes Proveedores: satisfecho con el compras
Proveedores: -transporte más producto Proveedores
-Mantener un largo eficiente y rápido Proveedores: -Mayor velocidad al
convenio con la -mejorar el convenio -Aumento de precio entregar los productos
empresa que tiene con la de los productos -Rebajas especiales
-tener un ingreso empresa -Proveedor por los productos
bueno. trabajando para la Competidores
Competidores: Competidores: competencia -crecimiento
-satisfaces las -Cumplir los Competidores: exponencial de la
expectativas de los esfuerzos de la -Disminución de la empresa y mayor
clientes empresa de acuerdo compra de los conocimiento de esta
-Mayor publicidad con el mercado clientes por parte de clientes
para aumentar el -Baja en los clientes proveedores y
interés de los clientes accionistas
 5.- Indicar las Acciones necesarias para tratar los riesgos y oportunidades identificados.
Acciones para riesgos
Internas: Trabajadores
-Trabajadores -tener siempre un buen trato y
respeto con los trabajadores
-Propietario -mantener siempre la seguridad de
los trabajadores
-Accionista -contar siempre con los
implementos y herramientas de
seguridad para los trabajadores
Propietario
-mantener con uniformes a los
trabajadores para dar una buena
impresión de la empresa
-trabajar con productos de calidad y
con aseso a los clientes
Accionistas
-Mantener informado sobre las
pérdidas y alzar de la empresa
Externas: Cliente
-Cliente -Siempre aumentar la calidad y
accesibilidad para los clientes
-Proveedores Proveedores
-tener una buena relación se a de
-Competidores contrato o de empresa ofreciéndole
buenos tratos por los productos
Competidores
-poder hacer descuentos por los
productos y aumentar la clientela
Y obtener un buen trato con los
clientes
Acciones para oportunidades
Trabajadores
-ofrecer capacitaciones que puedan
ayudad a aumentar la experiencia la
laboral de los trabajadores obtener
aumentos por su esfuerzo durante su
trabajo
propietario
-darles capacitación a los trabajadores
y obtener más producción y
trabajadores experimentados y
eficientes
Accionistas
Mantener siempre la confianza con los
accionistas y aumentar el número de
ellos.
Clientes
-tener siempre buenos descuentos
para los clientes y aumentar la
confianza de estos
Proveedores
-Realizar buenas ofertas o descuentos
por sus productos
Competidores
-Tratar de aumentar el prestigio de la
empresa
-Tener buenos empleados respetuosos
y eficientes para complacer a los
clientes
3 Conclusión
Como conclusión esta actividad nos enseñó a ver las decisiones y obstáculos que tiene que pasar una
empresa ya que tiene que tener todo con una expectativa de lo riesgoso y de la oportunidad de mejorar
como empresa además de también tener una organización eficiente para poder sacarla hacia adelante y
convertirla en un negocio factible y eficientes.