ACTIVIDAD DE ENTREGA - UNIDAD 2.

Comunicación y Relaciones Interpersonales con los Clientes

NOMBRES Y APELLIDOS
FECHA DEL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
CURSO:

ACTIVIDADES POR DESARROLLAR ENVÍO DE ACTIVIDAD

Descarga en su computador el documento PDF, correspondiente al

material de estudio de esta unidad. Después de haber leído el material Envíe la actividad a través del siguiente enlace:
sobre el tema de Comunicación y Relaciones Interpersonales, realice lo
http://virtual.cetcolsubsidio.edu.co/
siguiente:

1. En los siguiente párrafos complete las palabras que hacen falta en
los espacios en blanco para darle sentido completo al texto. Estas
palabras deben escribirse en negrilla.
“Una empresa de ventas no sólo se mide en relación a sus
empleados, sino en función a los deseos y ideas de sus clientes.
La empatía de los clientes es un factor capaz de garantizar la
eficacia de la empresa, su y será la clave de su empresa
comercial.
Nota: Recuerde, no se aceptan entregas de
actividades por correo electrónico.
1.Bajo el título “Estado de la entrega” presione
el botón verde “Agregar entrega”
2.Luego dé clic sobre la flecha azul para
habilitar el botón “seleccionar archivo”
3.Ubique el archivo que va a entregar y luego
señale con un clic “Abrir”

Por ello es necesario tener una empresa eficaz y fluida con
nuestros clientes, mantenerlos felices sobre nuestras empresas
, nuestros productos y también escuchar sus ideas y , sus
inquietudes, para saber que son una parte de nuestras vidas
de nuestro negocio.”
4.Presione clic sobre el botón “subir este
archivo” para luego dar clic en “Guardar
cambios”

2. Investiga en internet, cinco (5) tips para mejorar la comunicación

con los clientes, estos deben ser diferentes a los que se encuentran
en el material de estudio de esta unidad.

Este documento debe enviarlo a través de la plataforma virtual por el

espacio para adjuntar la actividad.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Por favor responder las actividades 1 y 2 en este espacio.

 ACTIVIDAD DE ENTREGA - UNIDAD 2.
Comunicación y Relaciones Interpersonales con los Clientes

1. “Una empresa de ventas no sólo se mide en relación a sus empleados, sino en función a los deseos y
ideas de sus clientes. La empatía de los clientes es un factor capaz de garantizar la eficacia de la empresa, su
y será la clave de su empresa comercial.

Por ello es necesario tener una empresa eficaz y fluida con nuestros clientes, mantenerlos felices sobre
nuestras empresas , nuestros productos y también escuchar sus ideas y , sus inquietudes, para saber
que son una parte de nuestras vidas de nuestro negocio.”

2.
1:cuida tu imagen y la de la empresa
2:manten informado al cliente
3:hazle saber que te encuentras agradecido por su lealtad y confianza
4:hazlo personal especialmente con los clientes
5:escucha a tus clientes