ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE:
 HENRY VILLOTA

GRUPO: B-297

ENSAYO MARKETING MIX

TAREA

QUITO-ECUADOR

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 INTRODUCCIÓN

El mercado está evolucionando vertiginosamente, no sólo por el protagonismo que el

cliente ha adquirido en estos últimos tiempos, sino porque las nuevas tecnologías en el
mundo económico, además del internet, han suscitado la necesidad de crear una nueva
visión estratégica que hace difícil predecir su alcance final y consecuencias.
Los consumidores han tomado el relevo a la producción; ya que en la actualidad, son los
verdaderos artífices del interés de las empresas, lo que conlleva a un cambio radical en la
filosofía del marketing. Algunos autores nos han venido diciendo, que iniciamos una
nueva etapa, donde se pone punto final al marketing tradicional e iniciamos un nuevo
camino con la implementación de un nuevo marketing.
la realidad nos indica que la forma correcta de actuación en las compañías pasa por
transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias a las demandas actuales del
mercado, ya que él ha sido quien realmente ha adquirido el derecho a reclamar una
nueva manera de actuar , tanto de la empresa como de los organismos públicos, en los
que se tome conciencia de la importancia del consumidor, se preocupen de conocerlo,
entenderlo y darle las respuestas precisas a las necesidades que manifieste.

Para ello, se debe entender el marketing como un concepto empresarial más global,
donde todas las demás áreas se impregnen de su filosofía y saber hacer. No se tiene que
olvidar que la verdadera razón de ser de la empresa es la entera satisfacción del cliente, lo
que conlleva al éxito.

En un mundo donde el éxito o fracaso de una empresa depende de su astucia y habilidades

para poder posicionarse en la mente de los consumidores se hace necesario no sólo ofrecer
un buen producto al mercado, que cumpla con las expectativas del consumidor por su
calidad, sino que además pueda satisfacer necesidades psicológicas que permitan que el
cliente se sienta identificado con la marca. Al conjunto de estrategias que se emplean para
este fin se les denomina MARKETING MIX:
La mezcla de mercadotecnia forma parte de un nivel táctico de mercadotecnia, las cuales
se establecen estrategias para que una empresa pueda llegar al mercado con un producto
o servicio que satisfaga las necesidades del cliente.

Holtje,Herbert F.( 1991). En esencia muestra, la planificación de una empresa se considera

como una forma de asegurar que todos los elementos de la mezcla de mercadotecnia se
conviertan en la forma más productiva posible.

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DESARROLLO

El Mix del marketing se refiere a las 4 p’s (producto, precio, promoción, y distribución)
que son los factores variables claves, para una toma de decisiones adecuada de la
comercialización de los productos en sus mercados. Existe una mezcla óptima de los
cuatro factores, que varía en función de cada segmento de mercado y de cada momento
específico del mismo ya que existe variación de la demanda. Andrés Femando, J. (2008).
Nos da su punto de vista y hace una observación con respecto en el marketing de servicios
sobre todo en la variable promoción (venta, publicidad, etc.) y menciona que hay que
contemplar otro factor también importante, la formación de los empleados
(dependientes, telefonistas, etc.) En la mente del consumidor, el personal es una parte del
producto, como cualquier otro de los atributos del servicio. Las personas compran los
productos por que consideran que éstos funcionan.
Brookes, Richard.(1990) nos muestra que cada vez encuentran más formas de ampliar los
cuatro elementos tradicionales de la “mezcla de mercadotecnia” (producto , plaza, precio,
promoción) entre tanto algunos han descubierto una quinta “p” el servicio al cliente, un
creciente numero de empresas ha empezado a considerar a los clientes como elementos
fundamentales para el diseño, la producción y la venta de sus productos y servicios.

Las empresas están descubriendo que una estrecha relación con los clientes les permite
obtener una enorme cantidad de información sobre el mercado, la cual ayuda a
incrementar sus utilidades, las compañías que cuentan con un grupo de empleados bien
capacitados en atender a los clientes pueden obtener de quienes las llaman un tesoro de
información.

De acuerdo con Cravens David, W. et al (1993) La mercadotecnia de una empresa debe

conformarse a una estrategia una empresa aplica variables que influyen en la demanda
que constituyan la combinación de la mercadotecnia. Como un rompecabezas tiene
numerosas piezas que deben combinarse en forma apropiada para obtener un resultado
final exitoso.
Otro término frecuentemente usados para describir los componentes de la mezcla de
mercadotecnia son el programa de mercadotecnia, la oferta de mercadotecnia, y las
cuatro P’s (Producto, Plaza, Precio, Promoción) estas variables deben ser consistentes con
otra, e idealmente se deben complementar para tener un resultado sinérgico.

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El papel creativo de la gerencia debe desempeñar para ir del conocimiento del mercado a
la formulación de los programas de mercadotecnia representan tanto un reto importante
como una oportunidad.

Dada la variedad de programas de mercadotecnia que podrían desarrollarse y la dificultad

para estimar los beneficios y los costos resultantes de cada programa alternativo, estas
son decisiones complejas. La gerencia debe determinar el nivel y la combinación de las
variables de mercadotecnia que darán el rendimiento de beneficios más favorable, cifra
neta de los costos de mercadotecnia. Estimar la respuesta de los mercados meta a las
alternativas de combinaciones de mercadotecnia es posible que constituya la
incertidumbre clave de toda la administración de mercadotecnia.

Czinkota,Michael R. y Kotabe M(2001). Una vez que se ha determinado las necesidades o

preferencias del cliente el comerciante tiene que satisfacerlas. El primer aspecto es el
producto mismo que es la definitiva para que el cliente determine si sus necesidades
quedan satisfechas. Por lo tanto mercadólogos deben igualar el producto a esas
necesidades, tanto como le sea posible esto de lograrse al ofrecer un producto existente
adaptado a la medida al cambiarlo radicalmente, modificando sus características o
empaque o hasta describir el producto de manera distinta.

El segundo elemento es el sistema de entrega: El fabricante debe poner el producto al

alcance del cliente de manera oportuna. Tercero El cliente debe estar conciente de la
disponibilidad de los beneficios del producto.

El comerciante necesita comunicarse con el consumidor y conocerlo de que compre el

producto, tal vez al usar un anuncio. Cuarto el producto debe tener precio correcto para
que el cliente pueda pagarlo y esté dispuesto a escogerlo sobre los otros productos de los
competidores.

De acuerdo con Hughes, G.David.(1986). La estrategia puede incluir la adaptación de

variables incontrolables: políticas corporativas, demandas genéricas, demanda de marcas
de los competidores, comportamiento competitivo y política oficial, la mayoría de las
estrategias de mercadotecnia hacen hincapié en las variables controlables de la mezcla
mercadológica: producto, precio, canales de distribución publicidad y venta personal.
Puede utilizar una estrategia exitosa durante décadas, cambiando solo las marcas para
ejecutarlas. Cada elemento en la mezcla mercado lógica, posee su propia estrategia: esto
destaca un punto importante debe haber una sola estrategia pero debe haber muchas
tácticas.

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CONCLUSIÓN

 Una de las metas de la mercadotecnia es tener la certeza de que la energía de que

todos los departamentos se enfoquen en los mercados objetivo. Para poner en
práctica un plan de mercadotecnia favorable, es esencial que todos los
participantes entiendan las necesidades y los rasgos distintivos del mercado
buscado, incluso en compañías con amplias capacidades de investigación, es
imposible saberlo todo sobre las necesidades y características de un mercado.

 Las cuatro “p” proponen un enfoque, frecuentemente empleado, de la

mercadotecnia. Algunos expertos solo proponen dos factores: la oferta (producto
y precio) y los métodos y herramientas (incluyendo plaza y promoción) otros más
sostiene la necesidad de subdividir otras categorías como la formación de
empleados (personas), procesos y patentes.

 Y como lo menciona Holtje,Herbert F.(1991).El mejor plan solo se determinará

después de que se estudien todas las mezclas de mercadotecnia como si se tratará
de una composición o combinación. Y el autor distingue que para que exista un
plan bien concebido, es cuando las ventas o las ganancias se predicen como una
función de los gastos presupuestados para todos los elementos participativos en la
mezcla de mercadotecnia.

Bibliografía

 Andrés Fernando, J. (2008). Marketing en empresas de servicios. (2a ed.). México:

Alfaomega. p.16-17
 Cravens David, W. et al (1996 Administración en mercadotecnia.(2aed).México.-
continental S.A de C.V p.25-27
 Brookes, Richard.(1990)|La nueva mercadotecnia. México: Mcgraw Hill. p.317-331
 Czinkota,Míchael R. y Kotabe M(2001). Administración de la mercadotecnia. (2a
ed.).México: Thomson leaming. p.14-15,376-378