CASO PRACTICO

DD371 - FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

Octubre - 2019

ALUMNO:
EDINSON GERMAN CANTOS MANAY

UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLANTICO.

MASTER EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS
 DIFERENCIAS EN LA CULTURA EMPRESARIAL
JAPONESA Y LATINOAMERICANA

Desarrollo de los temas.

1. Acotación reflexiva, sobre las diferencias en estilos de liderazgo latinoamericanos

y japones en el desarrollo empresarial.

Apoyado en literaturas de varias publicaciones, investigación y experiencias propias, Es

indudable las empresas japonesas han tenido más conquista que las empresas
latinoamericanas, 1 la cultura japonesa y latina son opuesta en varios ámbitos, pero si se logra
tomar lo mejor de las dos partes, esta se transforma en una fortaleza inigualable. Es decir,
fusionando la creatividad de las compañías latinoamericanas y la excelente disciplina de las
compañías japoneses, pero sin excesos. Se estructura una empresa solida en todas sus áreas.

En comparativos de liderazgos, las empresas japonesas son más pausados en ejecutar

decisiones, prefieren analizar cada detalle por lo mínimo que sea, pero al final optan por la
correcta, mantienen un trabajo en equipo, evitan tener un margen de error en los procesos
administrativos y productivos. Las compañías latinas son rápidas en las tomas de las decisiones
por ende, ocurren más errores en la ejecución de las decisiones, la responsabilidad del
departamento la asumen las jefaturas y efectúan trabajos individuales, mantienen un margen
de erros mayores en los procesos de producción y administrativo.

En referencias a los puntos resaltados, en varios países latinos, se ha cultivado liderazgo y

también hemos evolucionado tenemos una mejor organización, trabajamos en equipos, se
proyecta estrategias a largo plazo para tener relaciones con los clientes, sin embargo, tenemos
debilidades por superar para llegar al éxito y el punto clave es la fuerza humana y trabajar en
las nuevas generaciones.

En síntesis, establecer relaciones comerciales con japoneses es muy complejo, hay que saber
comprenderse mutuamente, ya que tenemos muchas diferente en las culturas hay que enlazar
y lograr una asociación, por intereses propios, tener una relación de negocios o impartirla, hay
que saber comprender actitudes y comportamiento de ambas partes. Si llegamos a reconocer
estas diferencias, es más posible trabajar, asimilar y llegar al propósito trazado.

1. Las 7 diferencias en la cultura empresarial japonesa y latinoamericana.

Recuperado de:
https://nambeiconnect.com/cultura-empresarial

Autor. Edinsón German Cantos Mañay.

 2. Diferencias entre estilos gerenciales de enfoque latino y japonés para aplicar las
fases del proceso administrativo. ¿Quién planea y organiza más y mejor? ¿Quién
dirige y controla más y mejor?
2
Resumo un cuadro aclaratorio, donde redacto las diferencias entre dos estilos gerenciales.

JAPONESES LATINOAMERICANOS
Planeación; proyectan lo que desean realizar (objetivos,
misión, estrategias, ventajas, desventajas, los resultados Planeación; planean lo necesario para poder
que se obtendrán) profundizan en los estudios que se tomar la decisión por ende tiene muchos
realizan, para poder tomar la decisión correcta en cuanto lo problemas en el proceso.
planearon.

Organización; su organización en cuanto a división de

Organización; es más individual, se limitan a
trabajo es más unidos, ya que la responsabilidad es de todo
dividir el trabajo y que cada uno tenga la
el grupo (equipo), los motivan con Win Win (Ganar Ganar)
responsabilidad, buscan el bienestar de la
gana la empresa y ganamos todos, es una de las maneras de
empresa y de los altos rangos.
motivar al empleado, y poder lograr el objetivo planteado.

Dirigir; como grupo y liderazgos que tiene todos, informan

Dirigir; los que dirigen son los altos rangos de las
con quien va controlar la toma de decisiones que se
gerencias.
tomaron y el estar pendiente que todo marche bien.

Controlar; se solicitan sugerencias, para poder

Controlar; se toman el tiempo para analizar todo el proceso controlar los márgenes de error que se
que requiere, se espera que no tengan que realizar algún presente, todo esto en consecuencia a que no
corrección, medición o retroalimentación en los procesos realizan un buen estudio del proceso antes de
tomar cualquier decisión.

En análisis al cuadro expuesto, confirmando que tenemos diferencias en las áreas gerenciales, en el
tema de planeación y organización son procesos distintos, donde se debe analizar, aprender y filtrar
lo mejor de cada sistema, la planificación en el estilo japones, implementan el sistema 3 Hoshin
Kansi, es un método de trabajo apoyado en la intervención de toda la empresa para alcanzar los
objetivos estratégicos a largo plazo y el plan de gestión a corto plazo, donde la organización se oriente
en una sola dirección: la consecución de los objetivos, tomando sus miembros la iniciativa en un proceso
de abajo hacia arriba. Es diferente al latinoamericano la planeación es direccionada por los altos mandos
hasta llegar a los empleados de primera línea, siempre respetando el nivel jerárquico de forma lineal.

En el tema japones de direccionar y controlar son más participativo, la lealtad hace que el
direccionamiento se haga más afectuoso y los procesos de control más eficientes, refuerzan con
capacitaciones y confianza en los colaboradores, miden resultados con datos, sensores en la producción
y mentalizan ideas para satisfacer al consumidor final. Es diferente al latinoamericano solo dirigen los de
alto mando cuando tenemos que tomar resoluciones de un problema, piden sugerencias para poder
corregir errores, no analizan los procesos antes de iniciarlos para no cometer errores durante los
procesos.
2. Cultura empresarial japonesa y latinoamericana.
Recuperado de:
https://gestionemprendedora.wordpress.com/2008/04/30/cultura-empresarial-japonesa-vs-latinoamericana/

Autor. Edinsón German Cantos Mañay.

 3. A nivel Empresa, los directivos japoneses le llevan mucha más ventaja que cualquier país
de Latinoamérica. Reflexión.

Los latinoamericanos están en desventaja ante los japoneses por varias razones, ellos se
desarrollan mejor en todas las áreas, comerciales, empresariales, el gran salto a la tecnología y
la parte humana, sin desmerecer que es un país que ha podido surgir a varias caídas como
desastres naturales y guerras. 4En Japón, para lograr su recuperación económica, se ha
preferenciado la competencia tecnológica internacional para accionar sobre el costo de
producción y la calidad del producto, con lo cual se influyó en la magnitud del valor dentro de
la rama tecnológica seleccionada como sector clave de penetración en el mercado mundial.

Uno de los factores y ejemplos a seguir, los japoneses trabajan desde muy temprana edad, los
estudiantes los instruyen a ser empresarios, a los latinoamericanos no les enseñan a ser
empresarios si no empleados, las empresas que tienen sindicatos, los japoneses ofrecen
mayores resultados a la empresa a cambio de conquistas laborales, los Latinoamérica ofrecen
mejores condiciones de sueldo ejerciendo el mismo trabajo y menos horas de trabajo.

La cultura latinoamericana ha mejorado en el control de los procesos y por ende en la calidad

del producto terminado, un mejor desarrollo de su productividad, producción y administración,
ha perfeccionado una mejor visión en el área empresarial y de negocios internacionales. Estos
son los nuevos avances y progreso de esta cultura, pero con debilidades en tecnología aplicada.

En un análisis de estas culturas se puede enfatizar varios puntos, para una mejora continua y
desarrollo de las empresas latinoamericanas, la desconfianza mental y el miedo de invertir por
temor al fracaso, muestra el contraste de la lealtad y paciencia de los japones para marcar la
diferencia. El reto de los orientales es desarrollarse en los mercados, que prometen muchas
oportunidades en el desarrollo internacional.

Los latinos hemos manejados mercados japonenses, teniendo diferencias de filosofía, culturas,
idiomas y religiones, tenemos unas de las grandes habilidades de adaptarnos a los cambios
extremos que nos traen los orientales, sin embargo, hemos podido llenar sus exceptivas y
mantener relaciones laborales por largo tiempo, donde la seriedad y compromisos hace que
extienda los negocios donde nos dejan en claro que todos debemos ganar por el bienestar de
las empresas y nuestros empleados.

3. ¿Qué es el Hoshin Kanri y por qué se va a poner tan de moda?

Recuperado de:
https://gestionemprendedora.wordpress.com/2008/04/30/cultura-empresarial-japonesa-vs-latinoamericana/

4 Rodríguez Asien, E.: “EL CRECIMIENTO ECONÓMICO JAPONÉS, SU MODELO DE DESARROLLO Y SU REVOLUCIÓN TECNOLÓGÍCA”: Observatorio de la Economía
y la Sociedad del Japón, julio2015. Texto completo en http://www.eumed.net/rev/japon/

Autor. Edinsón German Cantos Mañay.

Buenas Prácticas de Empresas japonesas y latinoamericanas. Problemáticas y posibles soluciones,
en la Empresa donde trabajo.

La compañía donde presto mis servicios profesionales, la estructura organizacional es muy compleja
donde el nivel de jerarquía se impone, es una empresa que se ajusta al modelo latinoamericano,
pero se somete a cambios radicales por nuestros clientes, ha tenido muchos éxitos, desarrollo firme,
empleados estables y crecimiento internacional a determinados mercados, manteniéndose en el
mercado por varias décadas.

Sin embargo, el área de oportunidad para la empresa donde trabajo. Está compañía cuenta con una
buena posición en los mercados europeos y asiáticos con excelente demanda del producto con
estándares de calidad y certificaciones, siendo la oportunidad para llegar a más mercados, en
especial al mercado de los Estados Unidos.

En el área con mayor debilidad en la compañía, tenemos no cuenta con el sistema de control de
calidad definido, carece de un represente de la empresa en los mercados internacionales, no tiene
un respaldo actual con métodos y sistemas de gestión de la calidad. Además, recordemos que los
americanos comen por los ojos.
Unas de las técnicas de William Edwards Deming, el propulsor de la calidad total nos podría ayudar
a solucionar estas debilidades, «Si Japón puede… ¿Por qué no podemos nosotros?». La idea es lograr
la mejora continua de la calidad mediante la disminución de fallos, el aumento de la eficacia y
eficiencia, la solución de problemas, la previsión y eliminación de riesgos potenciales. Gracias a la
aplicación de sus 14 principios se podría comprobar que aumentando la calidad bajan los costos y
los ahorros se le pueden pasar al cliente.
En esta área de debilidad tenemos soluciones, desarrollar un manual de sistema de gestión de calidad
y certificaciones con normas internacionales, una constante capacitación e instrucción de los
trabajadores, fijando estándares de calidad para todos los colaboradores, entrenamiento de un
bróker quien se encargue de visitar a los clientes y retroalimentación de las desviaciones de los
productos que recibe los importadores. Donde vamos a corregir errores y garantizamos la calidad
del producto terminado. El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.
Una vez ya direccionada la solución sobre la debilidad, tendremos la oportunidad de expandirnos a
los mercados americanos, ya conociendo sus normas, los clientes y los supermercados podemos
ubicar nuestros productos, sin dejar de innovar y tener una tendencia de satisfacción al cliente en
todo momento, porque la competencia está vigilando nuestras debilidades para podernos
desplazarnos. El prestigio de una empresa en los mercados internacionales es la calidad.

Autor. Edinsón German Cantos Mañay.

 4. Decálogo de las mejores prácticas directivas para el fomento de la integración y se
promueva la colaboración entre las personas, considerando que la parte humana son de
diferentes países y culturas.

Se plantea a considerar el siguiente decálogo, en base a mis conocimientos como consultor

profesional de esta empresa internacional.

DECALOGO.
PRACTICAS PARA LA INTEGRACION Y COLABORACION ENTRE PARTICIPANTES
Disciplina - Respeto. La diferencia de culturas y
Compromiso. Cumplir los objetivos, metas y costumbres priorizan, la disciplina reforzará la conducta
resultados, conectándose con lealtad al desarrollo profesional. El respeto robustecerá su amabilidad en los
profesional y personal con los intereses fundados de valores por tener diferencias en la costumbre. Se
la empresa. trabajará con respeto, disciplina educación y amabilidad
a los colaboradores.
Empatía. Nos permitan entender, conocer las emociones
Ética Profesional. Todas las acciones están
y sentimientos del grupo de colaboradores, tanto en la
direccionadas con la parte profesional, moral, ética
parte personal y profesional. Nos ayuda a tener buenas
y buenas prácticas, enfatizadas hacia todo el equipo
relaciones con los compañeros, donde nos lleva a tener
de trabajo.
conexiones más duraderas y auténticas.
Liderazgo y Motivación. Se debe establecer un contrato
Trabajo en Equipo. Se inicia con la respectiva
“moral” de comunidad de intereses con su equipo, que
confianza de todo el grupo, para estructurar todos
permita generar compromiso, visión compartida y
deben asumir responsabilidades y participe en las
responsabilidad mutua. Donde el colaborador está
tomas de decisiones.
motivado en todo momento

Comunicación. Todo el equipo de trabajo debe Colaboración. Es compromiso del grupo y trabajo de
exponer las dudas, un dialogo abierto siempre todos los días, estar involucrado en las tomas de
favorece el entendimiento de todos y las soluciones dediciones en todos los procesos, así se fortalece al
de problemas. equipo de trabajo y de todos los departamentos.

Responsabilidad. Todos los grupos debemos

Debilidades. Tenemos que asumir nuestras debilidades
conocer sus puestos y funciones, pero debemos
para tomar acciones correctivas y exponerlas para
aseguramos que todos dominen las habilidades
solicitar asistencia al grupo, para transformar las en
necesarias para llegar realizar sus funciones
fortaleza. Así el grupo de colaboradores fortalecen y
completas, entre mayor se ha la responsabilidad
defienden al equipo.
mayor será su posición.

Se trabajo en este decálogo con la finalidad esencial de hacer participativo a todos los colaboradores
de los diferentes departamentos de la empresa, asumiendo que tenemos empleados de diferentes
nacionalidades y cultura, que se desenvuelven en esta empresa internacional, donde se destaca
varias variables, pero se resalta la ética, disciplina, respeto y paciencias, para mantener un equipo
de trabajo unido, donde se refleje y se practique la compresión, confianza y compromiso.

Autor. Edinsón German Cantos Mañay.