EL MIX PROMOCIONAL EN LOS SERVICIOS

La mezcla promocional, también conocida como mezcla de promoción, mezcla de

comunicación, mix de promoción, o mix de comunicación, hace referencia al conjunto de
elementos o variables que permiten la promoción del producto de una empresa.

La promoción es uno de los cuatro elementos “P” del Marketing (por sus nomenclaturas en
inglés), mejor conocidos como Mezcal Promocional o Comunicaciones Integradas de
Mercadotecnia. Y los cuatro miembros son: Publicidad, Relaciones Públicas, Ventas
Personales y Promoción de ventas.

De manera autónoma, la publicidad se refiere a los medios que son costeados por un
patrocinador.

Las ventas personales son aquellas que implican la atención personalizada (face to face) del
asesor para orientar al consumidor sobre el producto que más conviene en cada caso.

Las relaciones públicas es la reunión de todo esfuerzo de marketing realizado en pro de la

buena imagen de la firma, producto o marca.

La estrategia de promoción de ventas es el desarrollo de incentivos a corto plazo para

incrementar las adquisiciones, sean rebajas, cupones u otros.

Así, la mezcla promocional es un colage de mercadotecnia que además requiere del

marketing directo para persuadir al consumidor y generar el éxito del producto.
La mezcla de promoción está constituida por:

 Promoción de Ventas
 Fuerza de ventas o Venta personal
 Publicidad
 Relaciones Públicas
 Comunicación interactiva o Marketing directo

INSTRUMENTOS O VARIABLES QUE COMPONEN LA MEZCLA

PROMOCIONAL SON:
1. La venta directa
2. La promoción de ventas
3. Las relaciones públicas
4. El marketing directo
5. Merchandising
 PROMOCIÓN DE VENTAS
- Muestras gratis
- Concursos
- Premiums
- Show de intercambios
- Regalos vacacionales
- Cuponen

Tipos
Merchandising de seducción: Consiste en atraer la atención de los clientes a través de los
impulsos sensoriales. El cliente puede sentir directa o indirectamente una leve atracción, ya sea
como que el escaparate sea bonito y llamativo, que el local huela bien, que haya un personaje
famoso promocionando los productos en el local, etc.
Merchandising visual: Se trata de una técnica comercial más concreta, consistente en la
llamada de atención a través de la vista. Se experimenta en los escaparates y en la decoración
del local. También influye la adecuada iluminación y la limpieza.
Merchandising de gestión: Es la acción de colocar un producto estratégicamente para su
fácil acceso y venta. Por ello, hay que ajustar y gestionar correctamente el espacio existente en
la tienda para así obtener más rentabilidad y ahorro de espacios.

Toda promoción debe contemplar los siguientes elementos:

 Marca
 Tipo de promoción
 Mecánica de la promoción
 Vigencia
 Medios de difusión
 Premios
Existen diversas estrategias de promoción que podemos formular para cada uno de los
elementos que conforman la mezcla promocional;

- Auditorio de meta: este influirá en las decisiones sobre la mezcla promocional. El objetivo
puede ser el de los consumidores finales, que se definirán aún más en clientes actuales y
nuevos prospectos.
- Estrategias de empuje: son estrategias que buscan «empujar el producto» hacia el
consumidor a través de actividades que incitan a los vendedores e intermediarios a vender el
producto. Básicamente se dan a través de la venta personal y la promoción de ventas.
- Estrategias de atracción: son estrategias que buscan hacer que la demanda logre «atraer el
producto» a través de actividades que incitan al consumidor a comprar el producto.
Básicamente se dan a través de la publicidad y la promoción de ventas.
 REFERENCIAS
- López, G. 2017. ¿Qué es mezcla promocional? Informa BTL. Recuperado de:
https://www.informabtl.com/que-es-mezcla-promocional/
- Monografías. Com. Estrategias de la mezcla promocional. Recuperado de:
https://www.monografias.com/trabajos97/estrategias-mezcla-promocional/estrategias-
mezcla-promocional.shtml
- Socatelli, M. 2011. La promoción y la gestión de Medios. Recuperado de:
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MGTS/MGTS15/MGTSV15-07/semana5/LS5.5.pdf