U.T.B PROFESROR: ING ANDRES DIEGO PAZMINO M.

NOMBRE: BLANCA FLOR REALPE BARRAGAN

SISTEMA DE CALIDAD
1.- ¿Cuáles son los denominadores del Seis sigma?
Asimismo, Seis sigma emplea otro método denominado Diseño para Seis Sigma
(Design for Six Ssigma , DFSS), para trabajar en las fases tempranas del proceso del
ciclo de vida de los procesos y productos, con el objetivo de desarrollar diseños
optimizados.
2.-¿Cuáles son la fuentes básicos de variabilidad del productos?
1.- márgenes de diseño inadecuados
2.-variacion en componentes y materiales
3.- objetivos
4.- capacidad de proceso inauficiente
3.- ¿Explique en que consiste , y que significa el metodo estructurado D . M. A . I
. C?
Seis Sigma sigue un método estructurado para la mejora de los procesos , que
proporciona la base para la mejora continua, consistencia en cinco etapas.
 Definicion
 Medición
 Análisis
 Mejora
 Control
Y que en su denominación anglosajona se la conoce por las siglas
DMAIC (por sus siglas en ingles de las palabras Define, measure. Analize, improve y
control ) En cada una de las etapas se hace uso de diferentes herramientas estadisticas
y mejora de la calidad para lograr los objetivos del proyectode mejora , que se
desarrollan.
4.-¿Cuáles son los principios en lo que se basa el departamento de Defensa de EE. UU ,
y la Nasa?
Esta concebido para ser utilizado en el diseño completo de nuevos productos y procesos
existentes para sean consistente, confiables y capaces , y superen los requerimientos de
los clientes.
Para ello, el DFSS se basa en cuatro principios (Gitlow, Levine y Popovich, 2006).
1.- Todas las áreas involucradas de la empresa deben diseñar, simultáneamente, los
productos o procesos para reducir al minimo los problemas.
2.- Diseñar el producto o proceso para minimizar la variabilidad en las características
criticas de calidad importantes para los clientes, para maximizar la satisfacción de
aquellos.

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3.- diseñar procesos capaces de entregar la cantidad y calidad de los bienes y servicios
demandados por el cliente de modo oportuno.
4.- Incluir a los proveedores desde el comienzo del proceso de diseño.
Este método consta de cinco etapas: Definir .Medir , Analizar , Diseñar y Validar
(DMADV), y se adapta en función de que se diseñe un proceso, bien o servicio.
5.-¿Describa la estructuras organizaciones del Six Sigma?
Es preciso que se realice desde el primer nivel organizativo descendiendo hasta los
niveles operativos. De este modo, debe destacarse en el despliegue organizativo para
la implantación de los programas Seis Sigma el papel importantísimo que tienen cinco
figuras los campeones (champions) , los maestros los cinturones negros (master black
belts) y los cinturones negros (black belts),los cinturones verdes (Green belts)y los
cinturones amarillo (yellow belts), Esta estructura organizativa para la implantación
de Seis Sigma se ilustra en la figura 29 y posteriormente se desarrolla.
6. ¿Explique que es Seis Sigma

Concepto
es una estrategia de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de
los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta
de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades
(DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio
no logra cumplir los requisitos del cliente.

Principios de SEIS Sigma

1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.
2. Seis Sigma se apoya en una estructura directiva que incluye personal a tiempo
completo.
3. Entrenamiento.
4. Acreditación orientada al cliente y enfocada a los procesos.
5. Dirigida con datos.
6. Se apoya en una metodología robusta.
7. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas.
8. El trabajo se reconoce.
9. La metodología Seis Sigma plantea proyectos largos.
10. Seis Sigma se comunica.

Proceso
El proceso Seis Sigma (six sigma) se caracteriza por 5 etapas concretas:

Las cinco etapas de DMAIC.

DMAIC (Por sus siglas en inglés: Define - Measure - Analyze - Improve - Control)
 Definir, que consiste en concretar el objetivo del problema o defecto y
validarlo, a la vez que se definen los participantes del programa.

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 Medir, que consiste en entender el funcionamiento actual del problema o

defecto.
 Analizar, que pretende averiguar las causas reales del problema o defecto.
 Mejorar, que permite determinar las mejoras procurando minimizar la
inversión a realizar.
 Controlar, que se basa en tomar medidas con el fin de garantizar la
continuidad de la mejora y valorarla en términos económicos y de satisfacción del
cliente.
Otras metodologías derivadas de ésta son : DMADOV y PDCA-SDCA
 DMADOV = (Definir, Medir, Analizar, Diseñar, Optimizar y Verificar)
 PDCA-SDVA = (Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar)-(Estandarizar,
Ejecutar, Verificar y Actuar)

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