UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO -

PUNO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS

INFORME:
“MODELAMIENTO DE PROCESOS DE
ADMISION”

CURSO:
INGENIERÍA DE PROCESOS

DOCENTE:
Ramos Cordero Jesus Walter

INTEGRANTES:

1. Huaynapata Ucharico Freddy Walter

2. Turpo Ñaupa Victor Efrain

3. Sosa Colquehuanca Estefani Deycy

2019 - PUNO
Contenido
1. PRESENTACIÓN ............................................................................................................ 3
1.1. Objetivos del informe ................................................................................................ 3
2. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA ................................................................... 3
2.1. Razón Social............................................................................................................. 3
2.2. Actividades que realiza .............................................................................................. 3
2.3. Ubicación Geográfica ................................................................................................ 3
2.4. Organización ............................................................................................................ 4
2.4.1. Directivos.......................................................................................................... 4
3. RELACION DE ACTIVIDADES ...................................................................................... 4
3.1. Manual de Organizaciones y Funciones – MOF ............................................................ 4
3.2. Reglamento de Organizaciones y Funciones ROF.......................................................... 4
3.3. Cuadro de Asignación de Personal CAP ....................................................................... 5
4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS .......................................................... 5
4.1. Objetivo ................................................................................................................... 5
4.2. Análisis de proceso .................................................................................................... 5
4.2.1. Diagrama .......................................................................................................... 5
4.2.2. Mapa de Proceso ................................................................................................ 5
4.2.3. Tiempo promedio de respuesta de cada subproceso ................................................ 7
4.3. Resultado de Satisfacción ........................................................................................... 8
5. PLANTEAMIENTO DE MEJORAS .................................................................................. 8
5.1. Identificación de problemas o innovación ..................................................................... 8
5.2. Factibilidad de aplicación de norma ISO ...................................................................... 8
5.2.1. ISO 9001:2015................................................................................................... 8

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1. PRESENTACIÓN
En el presente informe daremos a conocer el proceso de admisión en la Comisión Central de
Admisión (CCA).

1.1. Objetivos del informe

 OBJETIVOS GENERALES
Organizar y brindar mejores servicios a los académicos y administrativos de manera oportuna,
promoviendo una cultura empática.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Contribuir en la superación de los docentes y estudiante en servicio, brindándoles información
profesional, a través de cursos virtuales de actualización, perfeccionamiento, especialización,
profesionalización y complementación.
Gestionar un sistema seguro de mejoramiento continuo de los procesos académicos.

2. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1. Razón Social
Universidad Nacional del Altiplano Puno.
 Tamaño y/o Capacidad: La UNA-PUNO está organizada en 19 facultades que
abarcan 37 escuelas profesionales y es así como la CCA realiza el proceso de
inscripción a cada escuela profesional

2.2. Actividades que realiza

Servicio a la comunidad estudiantil.
 Naturaleza de las Actividades que realiza: Enseñanza a estudiantes universitarios
mediante avances e investigaciones con salidas a distintas partes del país.

2.3. Ubicación Geográfica

Ubicada en el departamento de Puno al norte del centro de la Ciudad.
 Localización: Puno
 Dirección: Av. Floral Nº 115
 Teléfono: (051) 369757
 página web: http://www.unap.edu.pe/cca

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2.4. Organización
La Universidad fue instalada en el año 1858 y desde entonces se nombraron varios rectores
para dicha universidad.

2.4.1. Directivos
 Presidente: Lucio Vizcarra Estela
 Miembro docente
 Ernesto Javier Chura Yupanqui
 Felipe Mamani Oviedo
 Yasmani Teofilo Vitulas Quille
 Miembro estudiantil
 Roberth Mamani Limache
 Nilton Jorge Jalixto Flores
 Observador: Guido Cuadros Gordillo
comisión especial de Admisión
 presidente: Erasmo Manrique

3. RELACION DE ACTIVIDADES
3.1. Manual de Organizaciones y Funciones – MOF
La universidad Nacional del Altiplano pone a disposición del público El Manual de
Organización y funciones que es un documento normativo – descriptivo de gestión
institucional, que describe la estructura, objetivos, funciones y precisa las interrelaciones
jerárquicas, funciones internas y externas de cada una de las dependencias. y lo podemos
encontrar en:
http://contables.edu.pe/epcc/cc/ACREDITACION2018/DOCUNAP/D-UNAP-13.pdf

3.2. Reglamento de Organizaciones y Funciones ROF

El reglamento de Organización y Funciones de la Universidad Nacional del Altiplano es un
documento técnico normativo de gestión institucional, que presenta la organización formal de
esta y facilita a la Universidad gestionarse o administrarse de una manera planificada.
Específicamente acerca de los procesos de admisión se encuentran en este documento en la pág
103 denominada Dirección General de Admisión.
https://transparencia.unap.edu.pe/documentos/ROF_2018.pdf

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3.3. Cuadro de Asignación de Personal CAP
El presente documento, tiene como finalidad el uso adecuado en el manejo, administración y
actualización de la información, de acuerdo con la estandarización establecida en el Portal de
Transparencia Estándar de la Universidad Nacional del Altiplano.
https://transparencia.unap.edu.pe/documentos/directiva_transparencia_2018.pdf

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

4.1. Objetivo
Conocer y realizar el proceso de admisión a la Universidad Nacional del Altiplano Puno
mediante BizAgi.

4.2. Análisis de proceso

4.2.1. Diagrama

4.2.1.1. Banco de la Nación

4.2.1.1.1. Process Elements

dictar el número de transacción y datos del postulante.
evento
pagar por derecho de admisión
cobrar el monto de transacción
pagar dicho monto
revisar los datos del postulante
¿son correctos los datos?
ir a la oficina de CCA
cajera
postulante

4.2.2. Mapa de Proceso

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4.2.3. Tiempo promedio de respuesta de cada subproceso
 Primer proceso es el banco de la nación
 Tiempo de espera en colas: 1 hora
 Tiempo en dictar la información del estudiante a la cajera: 1min
 obtención del Boucher:20 sg
 Preinscripción
 Vía internet llenar formulario: 15 min
 Presentar requisitos
 Cola para la inscripción: 1 hora
 verificar requisitos: 5min
 toma de imagen: 20sg
 validar requisitos y entregar documentos: 3min
 rendir el examen
 control de seguridad al postulante: 5 min
 control de identidad al postulante :1 min
 resultados
 publicación de resultados: 4horas
 pasos como ingresante
 presentar requisitos de ingresantes: 1hora
 verificar requisitos: 20min
 realizar control biometrico:4min
 toma de imagen:1 min
 entregar constancia de ingresante: 20 min
 pago en caja universitaria: 30 min
 departamento medico
 realizar examen médico :20 min
 ficha socioeconómica
 vía internet llenar formulario:20 min
 entregar ficha en bienestar social: 10 min
 coordinación académica
 dirigirse a cada escuela profesional :15 min
 adjuntar los requisitos previos y entregar :2 min
 verificar los documentos:5min
 matricular al nuevo estudiante: 3min

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 4.3. Resultado de Satisfacción
Es dependiendo de como se haya realizado los procesos, pero siempre en su gran mayoría es
satisfactoria el proceso de postulación a la Universidad, ya que se cumplen con todos lo pasos y los
requisitos necesarios para este proceso y el resultado termina con éxito.

5. PLANTEAMIENTO DE MEJORAS
5.1. Identificación de problemas o innovación
El problema que se suscita en la Comisión Central de Admisión es al momento de finalizar el
examen de admisión de la Universidad, en sus diferentes tipos de Modalidad de ingreso, donde
solo se puede apreciar todos los ingresantes aptos para diferentes carreras. Entonces se debería
implementar un registro de todos los postulantes no ingresantes a la universidad con sus
respectivos puntajes de orden descendente (mayor a menor) y ordenadas por carreras, ya que
esto puede facilitar al postulante no ingresante ver su ranking y permitir deducir su
aproximación para ingresar a dicha carrera en su siguiente postulación. Y también implementar
otra de las necesidades que tiene el postulante como también el estudiante es tener un registro
de todas las postulaciones de una persona realizó, con sus respectivos puntajes, modalidad de
examen y a las carreras que postuló.

5.2. Factibilidad de aplicación de norma ISO

5.2.1. ISO 9001:2015
El concepto de calidad dentro de los Centros Educativos debe estar siempre enlazado con la
idea de educación de calidad. Este concepto queda definido en la Norma ISO 9001, en la que
se establecen los requisitos que deben reunir y cumplir los Centros Educativos para la obtención
del reconocimiento de la Calidad en su gestión, a través de la implantación de un Modelo de
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
la implementación de ISO 9001 en Universidades, parece poner en tela de juicio la capacidad
real de las organizaciones educativas para ofrecer servicios de calidad, acordes con la
legislación existente y que tengan la capacidad de satisfacer las expectativas de sus clientes.