Recrutamento e Seleção

De acordo com o CEO, a captação de um profissional é feita através de currículos

encontrados em sites de bancos de currículos, tanto gratuitos como pagos, após esta fase
de recrutamento, é feita a triagem com o superior do departamento marcando-se as
entrevistas.
Segundo o entrevistado, não há responsáveis pelas contratações, aplicação de testes ou
dinâmicas e a maior dificuldade encontrada durante o processo de R&S é a falta de
processos para avaliar se o candidato possui o conhecimento necessário para se adequar
ao cargo e desempenhar suas atividades de forma efetiva.
Novas contratações são efetuadas quando são percebidos problemas nos departamentos e
tratando-se de troca, ocorre a demissão, fazendo com que o índice de rotatividade seja
alto.
A empresa possui quatro cargos chave, sendo eles: Diretor, Coordenador de vendas, que
se encontra vago, Coordenador administrativo, também vago e Coordenador de
benefícios.

Programa de integração

A integração de novos funcionários é feita através de um manual de integração, onde são

repassados os pontos manuais para o novo colaborador, o responsável por receber e fazer
a apresentação do mesmo é feito pelo RH/Financeiro, do mesmo modo que a direção
inicial de suas atividades é regida pelo mesmo. De acordo com o entrevistado, este
método não se apresenta eficaz, pois, a maior parte das informações que são
apresentadas no manual, não é posta em prática.

Treinamento

Conforme o CEO, não há um setor de T&D presente na empresa, os treinamentos são

feitos raras vezes quando uma seguradora os oferece. Quando o mesmo ocorre, os
treinamentos são realizados na própria seguradora, que define o treinamento que será
dado a alguns colaboradores baseado no produto em questão, estes colaboradores são
escolhidos de acordo com cada setor.
Programas de Remuneração e Carreira

A empresa não apresenta uma descrição de cargos, sendo assim, a definição de cargos fica
a critério do diretor sem o uso de critérios padronizados. A mesma não usa de um plano de
carreira, fazendo com que a alteração de atividades remetentes a um cargo não seja algo
de praxe.
O salário de um novo colaborador é definido pelo diretor, em caso de aumento salarial, o
mesmo é feito pelo superior imediato e aprovado pelo diretor. Não há um responsável
pela divulgação das regras e procedimentos sobre o reajuste salarial para os
colaboradores.

Programa de Benefícios

A empresa oferece cinco benefícios, Vale - Transporte, Vale – Refeição, Assistência médica,
Odontologia e Seguro de vida, sendo que o “VT” e “VR” são por convenção de categoria, os
demais, por vontade da empresa. Os colaboradores optam apenas pelo Vale – Transporte,
sendo que apenas o Vale-Refeição tem um custo para o funcionário, sendo este, abaixo do
valor da convenção. De acordo com o entrevistado, não ocorreram pesquisas para
identificar a satisfação dos colaboradores a respeito dos benefícios oferecidos, porém, a
empresa aceita as sugestões dadas pelos colaboradores que em seguida são enviadas ao
RH.

Avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é feita de maneira informal, geralmente feita de modo verbal,

ministrada por um funcionário em específico, esta avaliação não ocorre de maneira
periódica, sendo assim, acontece poucas vezes, os colaboradores não são informados
sobre os critérios que serão utilizados na avaliação e não recebem um feedback sobre a
avaliação para melhorarem seu desempenho .

Segurança do trabalho

Os procedimentos da empresa em relação á segurança do trabalho, se dão por meio de

laudos obrigados por lei, ode não há o uso de EPI e nem placas indicativas de segurança,
também não ocorrendo a dedetização e limpeza de caixas d’aguas regularmente,
ocorrendo somente a verificação da data de validade dos extintores de incêndio.
Medicina Ocupacional

Em relação à medicina ocupacional, a empresa realiza exames admissionais, demissionais

e periódicos, assim como os exames de PCMSO por profissionais médicos contratados, a
mesma também possui Kit de primeiros socorros que fica em posse da enfermeira em caso
de acidentes.

Comunicação Interna

A empresa possui como método de comunicação entre os gestores e funcionários, o uso

de e-mail, reuniões, Whatsapp, assim como pessoalmente, deste modo, é facilitada a
comunicação entre a chefia e subordinados, porém, um problema existente neste meio é a
falta de feedback por falta dos colaboradores.

Relacionamento interpessoal

De acordo com o entrevistado, a empresa busca incentivar o trabalho em equipe,

tentando manter um ambiente de trabalho harmonioso, porém esse objetivo não é
alcançado e os colaboradores não possuem um espirito de equipe, demonstrando um
interesse pessoal por de trás do relacionamento interpessoal.

Programas de qualidade de produtos/TI

A empresa possui um certificado de qualidade através da Sincor (Código de Ética), os

clientes podem avaliar a qualidade e de serviço e do produto através de pesquisas.
Conforme dito pelo CEO, a empresa esta em fase de desenvolvimento em quesitos
tecnológicos, visando o TI na gestão de pessoas e na produtividade, porém, os funcionários
estão com dificuldades de aceitação de novas tecnologias. Os recursos tecnológicos
atualmente utilizados na empresa são: Sistema online, plataformas online e o
desenvolvimento de demais programas para auxiliar os clientes e colaboradores.

Condições físicas de trabalho e instalações

Conforme o entrevistado, as instalações possuem condições para que os colaboradores

possam exercer suas atividades de maneira apropriada, onde o equipamento utilizado
pelos mesmos se encontra em bom estado de conservação. Quando a substituição do
equipamento é requisitada, pelo próprio colaborador, que avalia o estado de sua própria
máquina, ocorre a troca por equipamentos em melhores condições. Em questão de
alojamento físico, o entrevistado diz ter interesse em mudanças onde os colaboradores
fossem movidos para um local onde todos estivessem próximos, podendo avistarem entre
si.

Liderança

O processo de escolha de novos líderes ocorre por tempo de trabalho na empresa, onde a
direção escolhe quem assumirá tal cargo e a relação entre eles e seus subordinados se
deriva de pequenas reuniões, porém, a autoridade desses líderes não é reconhecida nem
respeitada pelos colaboradores. Os líderes são treinados e capacitados para executarem
suas atividades de forma satisfatória, porém não a exercem de uma maneira correta.