Procedimiento Operativo Normalizado –

P.O.N.
Emergencia General
PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD

Detección de un Incidente Identificar la emergencia potencial

(Incendio, Bomba, etc.).

Dar aviso al jefe inmediato sobre la

situación presentada.
De Aviso Solicitar apoyo a entidades externas
(policía, defensa civil, bombero y/o
cruz roja).

CONFIRMACIÓ NO CONFIRMADA: Se vuelve a la

N NO normalidad, se evalúa la situación y se
DE LA toman los correctivos respectivos.
EMERGENCIA

CONFIRMADA: Se puede manejar con

los recursos propios y se debe utilizar
el PON respectivo de acuerdo a la
SI Emergencia.

Atención de Primeros Auxilios.

Conato de Incendio.
Falsa alarma por evento terrorista.

Según la evaluación que se realice, y

Se da la orden de Evacuación de acuerdo al consenso con los
GRUPOS DE EMERGENCIA EXTERNOS,
se dará la orden de evacuación.

Se apoyaran las labores de atención en

Se atienden los lesionados
Primeros Auxilios a los lesionados
evacuados al Área de Clasificación de
Víctimas – ACV.
Todo el personal se dirige hacia el
PUNTO DE ENCUENTRO – PE.

2
 PROCEDIMIENTO ACTIVIDAD

2
Estarán atentos si se presentan
inconvenientes de desplazamiento,
salidas obstruidas, etc.
Todas las personas ubicadas en el
PUNTO DE ENCUENTRO - PE Apoyarán a los GRUPOS EXTERNOS
para el manejo de la emergencia.

NO CONTROLADA: Se coordina con

las entidades de apoyo las mejores
opciones para el control de la
EMERGENCIA
NO emergencia. En caso de que las
CONTROLADA? condiciones se vuelvan inseguras y las
acciones que se han tomado no han
generado el control de la emergencia
se reevalúa los procedimientos que
permitan tener el control de la
EMERGENCIA.

SI CONTROLADA: se procede al
reingreso del personal a las
instalaciones.

Se realiza un Análisis de Evaluación de

Daños y afectación de la operación.
Se realiza un informe priorizando las
Se da la orden de necesidades más importantes para
REINGRESO lograr la operatividad en el menor
tiempo posible.
Se realiza una reunión posterior y se
evalúan las LECCIONES APRENDIDAS
de la emergencia.
Se procede a la implementación de las
mejoras recomendadas.

VUELVE LA NORMALIDAD A LAS INSTALACIONES

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 Procedimiento Operativo Normalizado –
P.O.N.
Control de Conato de Incendio
Se
Se detecta
detecta Humo
Humo oo
Fuego
Fuego

Active
Active la
la alarma
alarma

LO PUEDE
SI NO
APAGAR?

Ubique el EXTINTOR MAS CERCANO,

y proceda a apagar el conato. INCENDIO DECLARADO

De aviso a los grupos de apoyo

externo (bomberos, defensa civil,
etc.)

Inicie la EVACUACION de las

INCENDIO instalaciones.
CONTROLADO? NO
Si hay LESIONADOS utilice el PON de
PRIMER AUXILIO y de aviso a los
GRUPOS DE APOYO EXTERNO.

Es segura la Edificación
SI ORDEN DE REINGRESO
do –
 Procedimiento Operativo Normalizado –
P.O.N.
Primeros Auxilios
EMERGENCIA MEDICA
(Empleado de la Empresa y/o visitante)

ESTÁ
SI NO
CONSCIENTE?

Brinde soporte psicológico. - Active el Sistema de

Pregunte al lesionado que pasó y Emergencias Médicas – S.E.M.
averígüele si padece de alguna (Comuníquese con los grupos de
enfermedad. apoyo hospital, defensa civil, cruz
roja o bomberos e informe la
situación presentada).
Use elementos Bioseguridad.
Asegure la Escena.
Revise al lesionado de la cabeza a
los pies e identifique lesiones
(Fracturas, heridas, etc).
De apoyo emocional. SI
No abandone al lesionado.

REQUIERE
TRASLADO EN SI RESPIRA? NO
AMBLANCIA?

NO

Inicie maniobras de Reanimación

Reincorpore al paciente Ubique al paciente en Cardio Pulmonar – RCP, hasta la
lentamente (no dé nada vía oral). posición de seguridad llegada de la ayuda médica.
do –

Sistema de
dicas – S.E.M.
n los grupos de
fensa civil, cruz
e informe la
da).
oseguridad.

NO

e Reanimación
– RCP, hasta la
médica.
 Procedimiento Operativo Normalizado –
P.O.N.
ACCIDENTE DE TRÁNSITO

LLAMAR A LA GERENCIA DE LA EMPRESA

HAY
SI NO
LESIONADOS?

Aplicar el Procedimiento Operativo

Normalizado – PON para Primeros
Auxilios.

SI ES GRAVE? NO

Llamar al Jefe inmediato para su desplazamiento al

sitio del evento y evaluar la realidad del accidente. Conciliar

SE LOGRA
NO CONCILIAR? SI

CONTINUAR CON EL
RECORRIDO

SI
do –

NO

onciliar

SI

NUAR CON EL
CORRIDO
 Procedimiento Operativo Normalizado –
P.O.N.
SISMO

¡¡¡ ESTA TEMBLANDO !!!

Busque un refugio seguro temporal, PROTEJASE especialmente la Cabeza y espere a que finalice el
sismo

Una vez terminado el sismo VERIFIQUE

HAY DAÑO EN HAY

ESTRUCTURAS NO LESIONADOS?
?

Continuú e sus labores normalmente. SI

(Esté atento, pueden presentarse replicas. Siga

las instrucciones que imparten los
COORDINADORES DE EVACUACION y los Si es Brigadista
SI GRUPOS DE RESCATE a través de medios Utilice el PON de
radiales). PRIMEROS
AUXILIOS, en caso
contrario avise a su
Jefe inmediato.

Avise a su jefe ¿SIGUE

inmediato, quien debe NO TEMBLANDO? SI
coordinar la evaluacioú n
general de la
edificacioú n.
Corte suministro de gas,
luz, agua, etc.

AVISE A LOS GRUPOS

DE APOYO SI HAY
PERSONAS
ATRAPADAS
Una vez se asegure la
estabilidad de la estructura,
se daraú la orden de ingreso
a todo el personal.
do –

Brigadista
PON de
S
en caso
avise a su
diato.

SI
 Procedimiento Operativo Normalizado –
P.O.N.
AMENAZA TERRORISTA
Realice un análisis de la situación y mantenga la calma
Tome atenta nota de cada detalle utilizando los interrogantes:
¿QUE?, ¿QUIEN?, ¿COMO?, ¿CUANDO?, ¿DONDE?, ¿POR QUE?, ¿PARA QUÉ?

Sospeche de TODO paquete y NO LO ABRA si:

Los datos del remitente son ilegibles o no conoce
al mismo.
El peso del paquete no es el adecuado según la
AVISE A SEGURIDAD dimensión del mismo.
Trae excesivas estampillas, pegante, cinta o
cables.
AVISE A SEGURIDAD PARA SU REVISIÓN.
Seguridad se desplaza a
verificar información al
sitio donde se origina
llamado
SI
¿FUE
CONFIRMADA
NO
LA AMENAZA?

Se evalúa la amenaza de
bomba o Atentado
Falsa Alarma

¿ORDEN DE
NO EVACUACION SI
TOTAL?

Se realiza EVACUACION PREVENTIVA, de CONFIRMADA LA AMENAZA

los colaboradores que se encuentran en
SIafectado, hacia otra zona
el área y/o Piso
dentro del mismo Edificio, mientras se
confirma la amenaza

Evacuar todo el personal al Punto de

Una vez confirmadas Encuentro – PE alejado de la Amenaza.
condiciones Seguras, se da la
orden de REINGRESO al área
Piso afectado
Los COORDINADORES DE EVACUACION
realizan el conteo y la verificación de las
personas evacuadas de su área y/o Piso,
VUELVEN LAS verificando que todos se encuentran allí
OPERACIONES A LA
NORMALIDAD
 Los COORDINADORES DE EVACUACION
realizan el conteo y la verificación de las
personas evacuadas de su área y/o Piso,
VUELVEN LAS verificando que todos se encuentran allí
OPERACIONES A LA
NORMALIDAD
do –

LO ABRA si:
es o no conoce

ado según la

e, cinta o

ISIÓN.

amenaza de
Atentado

ADA LA AMENAZA

sonal al Punto de
do de la Amenaza.

DE EVACUACION
verificación de las
e su área y/o Piso,
se encuentran allí
 DE EVACUACION
verificación de las
e su área y/o Piso,
se encuentran allí