Eje 4- Actividad Evaluativa wiki – Grupal

Actividad Eje 4

Andrea Yohana Castro Martínez

Katerine Cadena Garzón

Solanggy Andrea Castiblanco Solórzano

Tutor: Saúl Mendoza Moreno

Aseguramiento de Calidad

Fundación Universitaria Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas Y Financieras
Administración De Empresas
Noviembre
2018
 INTRODUCCION

El benchmarking es una herramienta sistemática y continua donde permite

medir la productividad, calidad, servicio, control interno y externo de una

compañía, teniendo como objetivo principal analizar y proponer nuevas

estrategias de mejora, donde accede a mitigar los diferentes aspectos que son

de gran impacto para la misma. Además, admite crear un diagnóstico completo

aprobando los aspectos negativos y positivos que tiene una organización.

Dicho proceso, consciente tomar las mejores decisiones yendo en pro del

liderazgo en un mercado. En el presente trabajo a través de la recopilación e

indagación de información, por medio de las distintas plataformas (páginas

web), se construirá una matriz donde se comparan tres tipos de benchmarking

con el fin de detectar diferencias y ratificar las coincidencias.

OBJETIVOS

 El benchmarkin se enfoca en realizar comparación frente a las mejores

empresas en cuanto a los procesos o prácticas que realiza la

competencia, con la finalidad de implementar lo mejor de las otras

compañías e incorporando mayor efectividad para poder tener mayores

ventajas en cuanto a producción, calidad y comercialización frente a la

competencia.

 El benchmarking interno Observa y facilita los mejores cambios detro de

la organización mejorando el desempeño que se obtiene en otras áreas

implementando donde sea necesario para mejorar la productividad de la

organización.
 TIPOS DE BENCHMARKING

¿Quién LO PROCESO DE RESULTADOS

TIPO IMPLEMENTO? IMPLEMENTACION ¿Cómo SE IMPLEMENTO? EN QUE PROCESOS ALCANZADOS
El benchmarking Quala S.A. es una Se complementa En este caso nos Se observa que
interno se enfoca en multinacional básicamente en 3 fases las enfocaremos en 1 través del
cuales son: benchmarking
tener comparadores a colombiana de producto este es el de
interno es más
productos servicios o consumo masivo que 1. Planteamiento: que se vive 100% que es una fácil el proceso
procesos, que se se dedica a la enfoca en aplicar los bebida energizante de mejora o
realicen internamente producción y objetivos de Quala para hecho a base de acciones
en la empresa comercialización de cada producto y lograr ingredientes naturales correctivas ya
observando las alimentos como alcanzar metas y a diferencia de otras que se cuenta
mejores prácticas bebidas, postres, propuestas. bebidas energizantes, con la
con el objetivo de gelatinas, refrescos su precio es bastante información de la
INTERNO obtener mejora congelados, snacks, 2. Recolección de competitivo, en la propia empresa,
continua en cada cuidado personal y del datos: en esta fase se parte de producción de alcanzando
proceso que se hogar, debe tener a la mano este producto se mejora en cuanto
realice en la específicamente se toda la información de implementa innovación a la innovación o
producción y procesos y
organización, debido quiere recopilar hacia el mismo, lo que
distribución de los poderse
a que el información que puede ha mantenido su
productos existente y mantener en el
benchmarking se ayudar en gran parte a compararla con la producto tan mercado
enfoca en realizar pronósticos información de otra competitivo debido a potencial con sus
implementar las para mejorar cada vez área específica para que se está productos, como
mejores prácticas y si más la calidad de los comparar y poner en implementando lo ha hecho en
es necesario cambiar procesos y la amplitud práctica mejoras que se variedad, y muchas
algo para mejorarla de sacar productos requieran. accesibilidad de precio ocasiones la
aplicándola en con calidad. Ya que se tamaño y sabor como multinacional
situaciones internas puede manejar los 3. Toma de lo es extracto de Quala S:A:
especificas mejores recursos que decisiones: al verificar guaraní, maracuyá,
se estén y revisar atentamente Borrojo y manzana. Ya
Básicamente se los documentos
implementando en la que aparte de tener un
identifican estas recolectados para
organización en sabor refrescante se
ventajas competitivas llegar a una conclusión
nuevos procesos enfatiza a que ayuda
para implementarla se implementan
como en las funciones, mejoras en el área a tener mayor energía
dentro la misma
en el desempeño de la específica para
organización
productividad y aplicar aumentar la
A continuación estrategias necesarias competitividad de la
implementaremos el para el mejoramiento organización Quala con
proceso interno de la continuo. todos sus productos.
organización Quala
S.A.
 Busca medir los Coca cola y Pepsi son Pepsi y Coca cola De acuerdo con
productos, servicios, dos grandes empresas aproximadamente los datos
procesos y que se dedican a la hace un siglo obtenidos, se
funcionalidad que producción, llevan puede apreciar
presenta cada uno de distribución y compitiendo por que Pepsi,
los competidores comercialización de obtener el gracias a la
directos e indirectos bebidas. Estas dos liderazgo en el implementación
que puede tener una entidades hace algún mercado, hace del
compañía con el fin tiempo atrás, decide algún tiempo benchmarking,
de detectar falencias, implementar un atrás, pudo a través de
crear estrategias que proceso que les Inicialmente se reclutó personal Pepsi aplicó un un diagnóstico
permitan mitigar las permite conquistar el con alto nivel de experiencia y benchmarking a completo y
no conformidades y mercado, obteniendo conocimiento en el área de Coca cola donde estructurado
así mismo convertirlas el liderazgo. publicidad y mercadeo, donde a pudo llegar adecuadamente,
COMPETITIVO en fortalezas. Planifican desde el través de un grupo de trabajo directamente a lograr “quitar”
inicio todo lo que se va equilibrado permitió verificar ante sus clientes y gran parte de los
Se puede apreciar a desarrollar, donde su competencia debilidades y preguntar acerca clientes a Coca
que es uno de los incluye personas que fortalezas con respecto a los de su preferencia cola, debido a
tipos de influyen directamente mismos productos que hacia las bebidas que sus bebidas
benchmarking más en el proceso, tiempos comercializaban. A través del apreciando, son muy
complejos ya que se de lanzamiento, etc. diagnóstico establecido, se pudo gustos, sabores, competitivas
centra en el estudio ponen en práctica lo apreciar que metodología había etc. Apreciando respecto a las de
completo de la que se planeó en el implementado la competencia, en que lo que estos Coca cola,
competencia, proceso anterior, este caso Coca cola donde les buscaban era pueden ser
analizando todos sus donde se fue permitió analizar y tomar saciar la sed y reemplazado sin
factores para verificar apreciando que decisiones que le ayudaron al brindar distintos problema alguno,
en qué aspectos hay factores son positivos crecimiento y posicionamiento en el tipos de sabores. o así lo
debilidad. y cuales son mercado. Además, optó por manifiesta los
necesarias modificar. analizar y tomar clientes.
A continuación se Se analizó el proceso la decisión a que
presenta una de implementado y se segmento de
varias compañías que aplican acciones mercado podría
implementaron el correctivas, en caso llegar a competir
benchmarking y ha de detectar durante el y probablemente
obtenido grandes proceso de desarrollo. fuera exitoso
resultados. Se aprecia que la
compañía Pepsi ha
Pepsi tenido un gran éxito al
implementar dicho
proceso porque le
permite analizar el
mercado, encontrar
necesidad e
implementar nuevas
propuestas,
consiguiendo el
liderazgo a nivel
mundial.
FUNCIONAL
 Conclusión

 Actualmente se observa que las empresas no compiten solo con las

empresas a nivel nacional sino internacional el cual se puede evidenciar

la gran competencia que se presenta para cualquier organización, por

ello las empresas deben implementar estrategias o factores que se

efectúen con la finalidad de tener crecimiento interno, competitivo y

funcional , para ello una de las herramientas más apropiadas es el

benchmarking, que puede mantener una organización con los más altos

estándares de calidad y mejoramiento continuo gracias a su manera de

implementar que es observar los procesos internos o competitivo y

tomar lo mejor de ello para implementarlo en la organización .

 El estudio de benchmarkin debe realizarse con información reciente para

poder competir en el mercado de la mejor manera, con la finalidad de

investigar a profundidad las empresas competitivas ya que este es un

paso importante para poden tomar las mejores decisiones en el cambio

de cualquier procesos de una organización.

BIBLIOGRAFÍA

 Sergio López. (2018). Auditorias. 20 noviembre 2018, de Areandina Sitio

web: https://areandina.instructure.com/courses/992

 Roberto Espinoza. (2017). BENCHMARKING: QUÉ ES, TIPOS,

ETAPAS Y EJEMPLOS. 20 noviembre 2018, de Welcome to the new
marketing Sitio web:
https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-
ejemplos/

 http://www.quala.com.co/colombia/inicio/