ESTRUTURA

ORGANIZACIONAL
 4.1 Conceito
CONCEITO

Estruturar a organização consiste em relacionar de forma

harmoniosa e coerente todos os elementos , humanos
materiais e financeiros, da empresa, de modo a atingir-se os
objetivos previamente definidos.

Toda a organização possui uma estrutura mas não existem

duas organizações com a mesma estrutura, pois não existem
duas organizações em que os seus elementos constituintes
e as relações e ligações que entre eles se estabelecem se
apresentem da mesma maneira.
 4.1 Conceito

Assim,

Estrutura é o conjunto dos elementos constituintes da

organização e das relações, quer horizontais quer verticais,
Que entre esses elementos se estabelecem.

É o esqueleto da Organização
 4.1 Conceito

A definição de uma estrutura implica o conhecimento e a

definição de:
● Atribuição de funções
● Criação de departamentos

● Sistemas de informação

● Níveis hierárquicos

● Limitação das responsabilidades

● Controlo que se estabelece dentro da organização

 4.2 Representação gráfica da
Estrutura - organigrama
O organigrama (ou organograma) é um gráfico que permite
visualizar a estrutura da organização e verificar quais as
relações e conexões que existem entre os seus
departamentos e serviços.

Geralmente, os departamentos/serviços são representados

por retângulos contendo o nome dos responsáveis de cada
departamento, ligados por linhas horizontais ou verticais.
 4.2 Representação gráfica da
Estrutura - organigrama
Um organigrama deve cumprir os seguintes requisitos:
● ser exato, isto é, refletir com exatidão a estrutura da
organização
● ser real, isto é, representar a estrutura existente

● ser compreensível, para que terceiros o possam ler com

facilidade
● ser simples, isto é, conter apenas os elementos

essenciais
 4.2 Representação gráfica da
Estrutura - organigrama
Exemplo de um organigrama de uma fábrica de calçado
 4.3 Tipos de estrutura empresarial

Uma estrutura é pesada quando apresenta muitos níveis hierárquicos,

pelo que a cadeia autoridade-responsabilidade é extensa. Ao contrário,
é leve quando apresenta poucos níveis hierárquicos, estando o
elemento máximo de decisão (CEO) muito próximo dos trabalhadores
executivos do nível hierárquico abaixo.
 4.3 Tipos de estrutura empresarial

De acordo com a sua forma de representação, os

organigramas podem representar a estrutura da
empresa:
● de forma vertical, a que se chama de a hierarquização,
● de forma horizontal, a que se designa de a
departamentalização.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
A HIERARQUIZAÇÃO
Existe hierarquização quando a organização é visualizada
no seu aspeto vertical, envolvendo a atribuição de decisões,
a cadeia de comando, o número de níveis hierárquicos e a
amplitude administrativa.

Neste tipo de estrutura são estabelecidos vários níveis

hierárquicos, em que os superiores apresentam
autoridade sobre os seus subordinados.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Exemplo de hierarquização
Presidente do Conselho de Administração

Diretor da área Nível de decisão

Diretor de departamento

Chefe de secção

Encarregado do setor Nível de gestão

Contramestre

Operários Nível de execução

 4.3 Tipos de estrutura empresarial

É representada sob a forma de pirâmide, estando no topo

as pessoas que apresentam mais autoridade e na base
aquelas em que a autoridade é menor.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
A - ESTRUTURA LINEAR OU EM LINHA DIRETA
Neste tipo de estrutura forma-se uma corrente de
autoridade e de responsabilidade que circula desde o topo
da hierarquia até aos escalões inferiores.
Cada chefe possui um domínio completo sobre todos os
elementos que trabalham no seu departamento; por sua
vez, este chefe depende de um seu superior, de quem
recebe todas as ordens, que deverá transmitir aos seus
subordinados.
Há assim unidade de comando.
 4.3 Tipos de estrutura empresarial
Vantagens:
● Definição clara de responsabilidades

● As decisões são tomadas com rapidez devido à

facilidade de comunicação interna

● A disciplina interna é fácil de manter

Desvantagens:
● Sobrecarga dos quadros médios e superiores

● Concentração da autoridade em poucas pessoas

● Possibilidade de condução à autocracia, provocando

uma disciplina rígida dificultando a cooperação e a

iniciativa pessoal.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Exemplo de uma estrutura linear
4.3 Tipos de estrutura empresarial
B - ESTRUTURA FUNCIONAL
Caracteriza-se pela especialização de comando e não
pela unidade de comando.
Esta especialização é conseguida graças a especialistas
que concentram os seus esforços num pequeno número
de atividades. Esta atitude baseia-se no princípio de que é
impossível encontrar chefes polivalentes que abarquem
todas as funções.
Assim, cada função é entregue a um especialista, que tem
autoridade e controlo sobre a sua função particular.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
B - ESTRUTURA FUNCIONAL
Caracteriza-se pela especialização de comando e não
pela unidade de comando.
Esta especialização é conseguida graças a especialistas
que concentram os seus esforços num pequeno número de
atividades. Esta atitude baseia-se no princípio de que é
impossível encontrar chefes polivalentes que abarquem
todas as funções.
Assim, cada função é entregue a um especialista, que tem
autoridade e controlo sobre a sua função particular.
A função do diretor geral é a coordenação do trabalho dos
especialistas
 4.3 Tipos de estrutura empresarial
Vantagens:
● Facilidade em encontrar pessoas com competência

adequada para o lugar a preencher.

● A comunicação direta entre elementos de vários níveis

hierárquicos é mais fácil

Desvantagens:
● Inexistência de unidade de comando

● Dificuldade em determinar a extensão da autoridade e da

responsabilidade de cada indivíduo

● Prejuízo possível para o desenvolvimento harmonioso do

processo produtivo, pois a concorrência entre elementos

do mesmo nível pode gerar tensões e conflitos
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Exemplo de uma estrutura funcional
4.3 Tipos de estrutura empresarial
C - ESTRUTURA LINE and STAFF
Esta estrutura procura combinar as melhores
características das estruturas linear e funcional.
Baseia-se na estrutura em linha, mas recorre a serviços
especializados que, fugindo à estrutura linear, servem de
apoio aos chefes, podendo situar-se a qualquer nível
hierárquico.
O chefe dispõe de um conjunto de conselheiros que não
possuem autoridade direta sobre os trabalhadores que se
designa staff.
4.3 Tipos de estrutura empresarial

Neste tipo de estrutura faz-se a distinção entre os que

agem e os que pensam.
Os que agem estão incorporados numa estrutura em linha
onde a corrente de autoridade e responsabilidade é
semelhante à da organização linear.
Os que pensam estão agrupados em serviços
especializados que fogem à estrutura linear.
Cada chefe desempenha funções polivalentes apoiando-se
nos seus conselheiros, que são especialistas em diversos
ramos do saber.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Em termos de organigrama, os órgãos de assessoria ou
staff situam-se numa linha horizontal.
Vantagens:
● Maior flexibilidade que na estrutura linear

● Uma satisfatória divisão do trabalho

Desvantagens:
● Possibilidade de conflito entre a assessoria e os demais

órgãos, pois é difícil alcançar e manter uma situação de

equilíbrio entre os elementos da linha e os de staff.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Exemplo de uma estrutura line and staff
4.3 Tipos de estrutura empresarial
A DEPARTAMENTALIZAÇÃO

A departamentalização surge à medida em que as

empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais
diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades
e tarefas organizacionais e transformá-las em
responsabilidades departamentais. Os diferentes tipos de
departamentalização definem os critérios usados para
agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que
possam ser mais bem administradas.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
A – DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES

A forma mais antiga e mais vulgar de departamentalizar.

Agrupa por tarefas especialistas, tais como, vendas
produção, atividades financeiras, etc.
Nesta forma de departamentalizar pode acontecer que as
pessoas dos diferentes departamentos com funções
especializadas se concentrem excessivamente na sua área
específica e se esqueçam dos problemas globais da
organização.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Exemplo de departamentalização por funções
4.3 Tipos de estrutura empresarial
B – DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS
A organização é dividida de acordo com os produtos que
desenvolve
Exemplo de departamentalização por produtos
4.3 Tipos de estrutura empresarial
C – DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
Esta estrutura é utilizada quando as circunstâncias indicam
que o sucesso depende de um ajustamento às condições
locais, o que implica a dispersão da organização.

As empresas comerciais de distribuição consideram este

tipo de estrutura atraente.
4.3 Tipos de estrutura empresarial
Exemplo de departamentalização territorial
4.3 Tipos de estrutura empresarial
D – DEPARTAMENTALIZAÇÃO CENTRADA NO CLIENTE
É a estrutura indicada quando o cliente é o elemento mais
crítico na organização.
Neste tipo de organização, as características do produto
(cor, tamanho, peso, etc) variam consoante a exigência do
cliente.
Esta estrutura é utilizada quando a empresa negoceia com
poucos clientes e a existência da empresa está depende da
venda dos seus produtos a estes clientes.
É o caso das construtoras de aviões, barcos, etc
4.3 Tipos de estrutura empresarial
D – DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO

Muito usada em algumas industrias, como, por exemplo, a

aeroespacial.
Pessoas de formação diversificada de diferentes
departamentos e com diferentes experiências reúnem-se
para dar corpo a um determinado projeto.