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2017
ADMINISTRACIÓN DE
CENTROS DE COMPUTO
CLAUDIA CERVANTES
Capítulo 1 INTRODUCCIÓN
El término centro de cómputo a principio de los 50’s indicaba un local que alojaba equipo de
cómputo y personal que operaba tales equipos. Este concepto se ha considerado igual como
centro de cómputo pero en donde los servicios que se llevan a cabo son el desarrollo y
mantenimiento de sistemas informáticos, operación de sistemas de producción, operación de
equipos, etc. Sin importar el tamaño de los equipos de cómputo, ya que actualmente se están
produciendo mas pequeños y sofisticados.
Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información
que les proporciona el Centro de Cómputo. La toma de decisiones depende en gran media de
la capacidad de respuesta del proceso de datos. Por esto, casi no se escatima la inversión
para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. De hecho, en la mayoría de
las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. La
importancia del centro de cómputo lo coloca en una posición que influye incluso en una gran
parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas1.
Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen funcionamiento
del software y hardware, así como el desempeño del personal que labora en el. Si estos
conceptos se manejan estrictamente, la fluidez de la información de entrada y salida, el
mantenimiento del equipo y personal idóneo, estarán cumpliendo con las condiciones
necesarias para que funcione correctamente un centro de cómputo.
Un centro de cómputo representa una entidad dentro de una empresa u organización, la cual
tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz
y oportuna. Su función principal es apoyar la labor de la empresa mediante una más acertada
toma de decisiones y así hacerla más segura fluida y simplificada.
Dentro de estos Centros de Cómputo se encuentran, además del equipo y programas
que procesan la información, los recursos humanos especializados, el factor mas importante,
de cuya habilidad depende la satisfacción de las necesidades de computo de la organización.
Diseño y seguridad
En este caso el director de proyecto debe contar con un buen currículo y dedicarse de tiempo
completo a su cometido. Deberá asumir todos los aspectos de elección, planificación e
implementación del equipo central, periféricos elegidos e instalaciones.
Tiene también que integrar un equipo coherente y efectivo con el diferente personal que
se requiere para diseñar un centro de procesamiento de datos.
Esta será labor del encargado del proyecto y consistirá en determinar la ubicación de las áreas
que integran el centro de cómputo, estas áreas pueden ser: análisis, desarrollo, programación,
captura, operación, áreas de capacitación, etc.
Posiblemente una decisión tan crucial como la selección de equipo, es la elección del lugar
donde se va a instalar físicamente el centro de cómputo, una elección equivocada de este
punto será muy difícil remediar, por lo mismo debe tenerse especial cuidado al elegir.
Para la elección del lugar donde se instalara el centro de cómputo se deben tener en cuenta
diferentes factores tales como:
Localidad del barrio que debe contar con:
Tipo de suelo:
Edificio existente:
Procesamiento de Datos
Esta disciplina muy difundida como el procesamiento electrónico de datos trajo grandes
progresos en el mejor manejo de la administración de la empresa:
Porque con el desarrollo del ordenador electrónico en las máquinas de procesar datos permitió
la posibilidad de tratar grandes volúmenes de información en tiempos reducidos como
velocidad en la información.
Porque con el desarrollo del ordenador electrónico fue posible entrar en el campo de las
decisiones automatizadas.
Porque posibilito la ejecución de desarrollo de problemas matemáticos que antes eran
imposibles de ejecutar normalmente.
Porque conjuntamente con otras disciplinas conocidas facilitan la implantación de sistemas de
información integrados.
En sí procesamiento de datos es toda aquella información realizada por el hombre o por
equipos, por medio de la captura, almacenamiento, manejo y requerimientos de datos.
FENÓMENO INFORMÁTICO
Fenómeno
Hecho científico que se puede observar, lo que es percibido por los sentidos, persona que o
cosa que tiene algo anormal o sorprendente, persona muy original o notable por sus
cualidades, suceso o hecho, sensacional, magnifico, formidable, estupendo.
Informática
Fenómeno informático
La vertiginosa evolución de los medios informáticos en los últimos años, hace imprescindible
dotar al futuro profesional del manejo de herramientas de Computación, no como un mero
usuario de una caja negra, sino con formación suficiente, que le permita tomar decisiones
sobre la conveniencia o no de su utilización en cada caso, es decir, comprender las ventajas
y desventajas de cada una de las aplicaciones y de que manera hacer un buen uso y obtener
un mayor beneficio del capital que se invierte.
Sistemas de información
Son aquellos que de manera permanente proporcionan a la alta dirección una serie de
parámetros y acciones encaminadas a la toma de decisiones que apoyaran a la empresa en
el seguimiento de la rentabilidad y competitividad respecto a las empresas rivales.
Metodología
Conjunto de capas formales estructuradas de modo que brinden a los interesados los
siguientes parámetros de acción en el desarrollo de los proyectos:
b) TAREAS Y ACCIONES: después de una buena planeación es necesario que los planes se
lleven a cabo de acuerdo a lo previsto de modo que se logre lo estipulado en los planes de
trabajo.
c) ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: el personal que tiene como objetivo el efectuar las
tareas y acciones debe estar capacitado para hacer su trabajo de forma pronta y eficiente.
d) ETAPAS, FASES O MÓDULOS: la planeación debe estar hecha de forma que esté
dividida en las mencionadas etapas, fases o módulos tal que estos puedan ser efectuados
personas de diferentes departamentos sin dejar entrever la estrategia de la empresa.
e) REVISIONES DE AVANCES: periódicamente es necesario hacer revisiones parciales
para verificar que lo estipulado en la planeación esté tomando curso correcto.
f) RESPONSABLES: deben designarse personas quienes deben responder por las acciones
tomadas en la fase de la planeación.
h) OTROS.
Técnicas
b) ANÁLISIS COSTO / BENEFICIO: este tipo de análisis permite ver los beneficios del plan
en comparación con los costos de implantación.
g) ENTREVISTAS: son un medio eficaz para la planeación ya que permiten reflejar las
situaciones internas y externas de la empresa.
H) OTRAS.
Herramientas
Conjunto de elementos físicos utilizados para llevar a cabo las acciones y pasos definidos en
la técnica.
Características generales
Clasificación
Ø Problemas de Hardware.
Ø Problemas de Software.
Ø Problemas de Recursos Humanos.
Ø Problemas de Instalaciones Físicas.
Problemas de hardware
Problemas de software
Ø Copias y/o backups de respaldo.- Así como se protege la información contra accesos no
autorizados y como complemento a las copias periódicas que cada usuario obtiene de su
propia información, es también importante mantener en lugar seguro y externo al sitio de
trabajo, copias actualizadas de la información VITAL de cada dependencia, con el fin de
garantizar la oportuna recuperación de datos y programas en caso de perdidas o daños en el
computador.
El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administración del
Centro de Cómputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cómputo no tienen una
formación adecuada para mantener en óptimas condiciones el flujo de las actividades llevadas
a cabo.
Básicamente nos referiremos en este rubro a los problemas que se generan por carecer de
programas de capacitación adecuados para el personal que labora en un centro de
procesamiento de datos, el abandono de empleo y la falta de una adecuada supervisión de
las actividades desarrolladas por el personal.
Aunque en menor escala -no por ello debe olvidarse- la sustracción no autorizada de
dispositivos ya sean periféricos o partes de la máquina.
Categorías de riesgos:
Cuando los países se encuentran en vías de desarrollo, los menos desarrollados heredan
tecnologías, de los países que se encuentran a la vanguardia informática. Este avance que
heredan fue adquirido sin haber pasado por el laborioso y costoso proceso de investigación
que tuvieron que realizar sus descubridores, por tal motivo, no es aceptable que se
desperdicien las bondades de estas tecnologías, al hacer un uso deficiente, que muchas veces
tiende a desaprovecharse. Por eso es importante reconocer que la función administrativa en
los centros de cómputo podrá servir de indicador para detectar el nivel de eficiencia en el uso
de los recursos del centro de cómputo o en su defecto el grado de desaprovechamiento.
Es relevante pensar que sin esta Tecnología ningún país podrá salir del subdesarrollo;
y estar dispuestos a darse cuenta de su importancia y promover su comprensión en las
escuelas, pagar el precio de sus beneficios, aceptando que su utilización requiere de un alto
grado de especialización y no puede tolerarse la improvisación al respecto.
En la década de los 90’s muchos países entre ellos México, han iniciado su
modernización. El objetivo es entrar al próximo milenio con un nivel tal de competitividad que
permita subir peldaños de prosperidad y acercarse lo más posible al bloque de los países más
desarrollados. No hacerlo significa no solo rezagarse, aumentando así la distancia tecnológica
entre unos y otros, sino que sería tremendamente peligroso para la humanidad la existencia
de más países consumidores que productores.
En si son las etapas de desarrollo de los Centros de Cómputo, aportando que el área de
informática, en su estructura centralizada ya no es funcional, debido a los cambios
organizacionales y de estrategias dentro de las organizaciones actuales. Hoy en día la
informática es un arma para competir y participar, ya que el que no se encuentre integrado
eficientemente no podrá estar a la altura de la competencia.
Ahora en este milenio, México necesita de un Plan de Modernización el cual debe hacer un
profundo análisis de nuestras carencias, vicios, recursos, etc., y desarrollar un plan estratégico
que, aparte de colocarnos dentro de una "cultura informática" sólida, nos impulse con la
suficiente fuerza hacia la excelencia informática, dejándonos en posibilidades de avanzar al
ritmo de las necesidades de automatización de las miles de empresa que emprenderán su
modernización. Y así lograr que estemos modernizados y a la vanguardia de la informática,
estando, sino al nivel de los países desarrollados, por lo menos lo más cerca posible.
CONCLUSIÓN
En la actualidad, la dependencia organizacional de las computadoras es abrumadora, pero
aun existe un bajo nivel administrativo del área de la informática, que siempre a sido
improvisada, y si a esto le agregamos el sorprendente avance tecnológico, entonces podemos
deducir una gran brecha en la administración que ella requiere, es por este motivo que resulta
de gran importancia administrar bajo el concepto de la función informática, y generar
profesionistas especializados en la administración de la función informática, sin cometer los
errores del pasado, utilizando métodos claros , precisos y eficientes. A parte de todo esto, la
organización debe encaminarse a obtener beneficios de esta tecnología y lograr lo que hasta
ahora una verdadera organización ha obtenido a través de sus avances, tanto tecnológicos
como personales: Innovar.
Estructuras básicas.
Factores ambientales que influyen en la organización de un centro de cómputo.
Seguridad.
Estándares y procedimientos.
Planes y simulacros para la recuperación en caso de desastres.
INTRODUCCIÓN
Dentro de las organizaciones, existen varias tendencias para localizar el centro de cómputo,
ninguna de estas puede ser tomada como modelo, ya que la misma organización buscará la
que mas le convenga, de acuerdo a:
Algunas de las formas de localización del centro de cómputo son las siguientes:
Ø Localización en línea (atención a usuarios).
Ø Localización funcional (independiente de todos los usuarios).
Ø Localización en staff (apoyo a todos los niveles).
Localización en línea.
Es el tipo de organización más simple y antigua en la cual las líneas de autoridad fluyen desde
la dirección hacia abajo. En este tipo de estructura el centro de cómputo se coloca debajo del
usuario que:
Esto no quiere decir que sólo se procesan a los datos de ese departamento, pues todos los
demás departamentos pugnarán para que sus datos también sean procesados
electrónicamente.
Ventajas
Desventajas
Localización funcional
En este tipo de organización la autoridad sigue fluyendo de arriba hacia abajo, pero
especialistas tienen un control sobre está autoridad para el personal del centro de cómputo.
Esta localización se implanta cuando se tiene la necesidad de mayores y mas avanzadas
aplicaciones que al mismo tiempo es necesario cubrir con el servicio a la mayor cantidad
posible de áreas.
Esta alternativa proporciona un servicio igual para todos los usuarios, sin ningún compromiso
con algún departamento.
Permite que el gerente del centro de cómputo pueda negociar los proyectos en igualdad de
condiciones.
Ventajas
Desventajas
Localización staff
Esta organización surge en las grandes empresas que tienen mayor complejidad y
diversificación, y requieren de personal asesor auxiliar. Esto lleva a las organizaciones
denominadas “STAFF”, en la cual se asegura el control por medio de la delegación de
autoridad.
FACTORES AMBIENTALES QUE INFLUYEN EN LA ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE
COMPUTO.
Ø Espacio requerido.
Ø Acceso al Centro de Cómputo.
Ø Ruido.
Ø Condiciones ambientales.
Para poder realizar correctamente la selección del lugar tenemos que considerar los siguientes
puntos:
Ruido:
Para controlar los niveles de ruido es necesario considerar la cercanía de algún tipo de
taller o equipo ruidoso, cuando esto sucede estos equipos se colocan por separado
Factores ambientales:
Los principales factores ambientales que pueden afectar a un Centro de Cómputo son:
Temperatura Polvo
Agua Vibración
Fuego Magnetismo
Ø Energía eléctrica.
Temperatura
El Centro de Cómputo debe estar alejado de fuentes de calor ya que influirá en el cálculo de
la capacidad de los climas.
Agua.
Se deben tomar precauciones referentes al agua, pues ésta perjudica al equipo de
cómputo además de ser causante de cortos circuitos.
Precauciones a considerar con respecto al agua:
El fuego.
Este es uno de los más peligrosos enemigos de un centro de cómputo ya que las cosas
que se encuentran ahí dentro la mayoría son inflamables.
Ø Detectores de humo, calor. deben instalarse en la sala de cómputo, junto a las áreas de
oficina.
Ø No Fumar. Es recomendable no fumar dentro de las instalaciones del centro de cómputo
ya que el humo afecta los equipos.
Energía eléctrica.
Este factor es importante ya que el suministro de energía es necesario para el
funcionamiento del centro de cómputo y también para el sistema del aire acondicionado.
Ø Línea Regulada.
Ø Planta de Suministro de Energía.
Ø No-Breaker.
Ø Contacto herméticos.
Ø Instalación eléctrica por áreas.
Ø Cables reforzados y recubiertos.
Ø Instalación a tierra física.
Ø Cálculo del consumo de energía local.
Polvo.
Este es otro de los principales enemigos del centro de cómputo ya que puede afectar
la integridad de los datos de algún dispositivo de almacenamiento por tal motivo se debe evitar
la existencia de polvo en el centro de cómputo.
Vibración.
Es importante evitar la colocación del Centro de Computo en zonas donde exista trafico
excesivo (tanto terrestre, aéreo, ferroviario, etc.), o cerca de algún complejo industrial, pues la
vibraciones constantes pueden dañar el equipo.
Magnetismo.
Se debe evitar fuentes de magnetismo como imanes, transformadores, cables de alta tensión,
ya que las emisiones de magnetismo generadas pueden dañar o alterar medios de
almacenamiento como disquetes, discos duros, cintas, etc.
SEGURIDAD EN UN CENTRO DE CÓMPUTO
Seguridad
Seguridad es el conjunto de metodologías, documentos, programas y dispositivos físicos
encaminados a lograr que los recursos de cómputo disponibles en un ambiente dado, sean
accedidos única y exclusivamente por quienes tienen la autorización para hacerlo.
La seguridad informática debe vigilar principalmente las siguientes propiedades:
Privacidad.- La información debe ser vista y manipulada únicamente por quienes tienen el
derecho o la autoridad de hacerlo. Un ejemplo de ataque a la privacidad es la divulgación de
información confidencial.
Integridad.- La información debe ser consistente, fiable y no propensa a alteraciones no
deseadas. Un ejemplo de ataque a la integridad es la modificación no autorizada de saldos en
un sistema bancario o de calificaciones en un sistema escolar.
Disponibilidad.- La información debe estar en el momento que el usuario requiera de ella.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Ø Políticas de seguridad en un centro de computo
Ø Seguridad física y contra incendios
Ø Organización y división de las responsabilidades
Ø Seguros.
El grado de división entre las diferentes funciones depende del nivel de seguridad que la
instalación necesite.
En un centro de cómputo existen áreas de mayor riesgo que otras las cuales
debe de ser aseguras, estas son:
Ø Lugar de la instalación
Ø Equipos
Ø Software
Ø Personal que labora
ASPECTOS TECNICOS
Los aspectos técnicos a los cuales nos enfocaremos son:
Ø Terminales. al revisar la seguridad de las terminales, estas se deben de tratar como pequeñas
computadoras.
Aquí se deben de revisar los siguientes aspectos:
Ø La ubicación de las terminales, el conocimiento general de ello y él acceso físico a la terminal misma.
Ø El control sobre la operación no autorizada de la terminal por medio de claves físicas, códigos u otros
métodos de identificación.
Ø El equipo, los programas y otras verificaciones que permitan garantizar que los controles mencionados
anteriormente se reforzaran.
Ø Seguimiento del desempeño. Algunos proveedores de equipo ofrecen programas completos de seguimiento
de desempeño, otros no. También existen bastantes monitores de equipos y programación independiente
muchos a bajo costo. Todos ellos facilitan los análisis de uso y la medición de efectividad y destacan los
procesamientos no planeados o autorizados.
Con frecuencia se experimenta sorpresa al descubrir que la función de auditoria es una parte del concepto de
seguridad total. Hasta ahora se ha tratado de demostrar que cada elemento del concepto es importante tanto de
manera aislada como al formar parte integral del mismo.
Auditores externos.
La responsabilidad del auditor externo se refiere de manera fundamental a estatus legales. El auditor no es
responsable de la detección de fraudes.
Auditores internos.
El auditor interno no tiene responsabilidades legales. El alcance de sus actividades varia de una institución a
otra. Algunas veces, desempeña funciones de alto nivel que consiste en informar sobre la efectividad general
de la institución; en otras, su función principal es verificar los sistemas y procedimientos y encargarse de que se
refuercen.
De acuerdo con esta línea la relación informativa del auditor interno se ha elevado y en muchos casos, el ahora
informa a un miembro de la mesa directiva o a un alto ejecutivo. De este modo, se ve como el auditor interno
maneja un alcance muy amplio de responsabilidades diferentes al del auditor externo.
A continuación se muestra que tanto los auditores internos como externos constituyen una forma independiente
e importante de verificación de la eficiencia y, por lo tanto la seguridad de las actividades computacionales.
La seguridad se puede mejorar mediante la consideración de los procedimientos vigentes para la prevención de
las fallas en seguridad, su detección y los procedimientos de recuperación en caso de desastres.
Se puede decir entonces que las funciones y seguridad de la auditoria en computación son:
ESTÁNDARES Y PROCEDIMIENTOS
Los estándares establecen qué debería ser realizado, y los procedimientos establecen cómo
debería ser realizados. Los estándares y procedimientos inculcan disciplina.
Los estándares y procedimientos han sido definidos como dos tipos de estándares los cuales
son:
Ø Estándares de métodos. Se utilizan como guías, los estándares son utilizados para
establecer practicas uniformes y técnicas comunes.
Ø Estándares de desempeño. Son utilizadas como normas, los estándares son utilizados
para medir el desempeño de la función del procesamiento de datos.
Otra clasificación
Estándares de compra: Se establecerán todas las reglas para la realización de toas las
compras dentro de un centro de cómputo.
Estándares de trabajo: Se establecerán las reglas para el trabajo dentro del centro de
cómputo.
Tipos de desastres
La planeación contra desastres debe abarcar tanto las aplicaciones en proceso de desarrollo
como las operativas. Para las operativas existen ciertas áreas que necesitan protección en
caso de desastre o algunos recursos que deben estar disponibles para la recuperación:
Es necesario llevar a cabo simulaciones de desastres ya que, aunque existen compañías que
tienen planes de prevención contra desastres, estos no son puestos en marcha hasta el
momento en que ocurre el desastre. Algunas de las siguientes razones son importantes por
las cuales realizar un simulacro:
CONCLUSIÓN
Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de
la organización estén claramente establecidos, a fin de tener seguridad para sus datos y
equipo dedicado al procesamiento de estos datos, y poder seguir estándares y
procedimientos, y cuando se de el caso poder salir avante recuperando todo lo posible en
caso de un desastre. Aún así, si estos mecanismos no estuvieran claramente definidos, el
centro de cómputo debe estar preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otras
palabras, el centro de cómputo debe predicar la buena administración.
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
Índice de Iustraciones
Índice de tabas