A CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA CONSERTASMART.

APRESENTAÇÃO

ENTENDENDO A CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA

A Circular de Oferta de Franquia é um instrumento com amparo na lei Federal n. 8955/1994, que visa
trazer conhecimento e segurança ao candidato à franquia, objetivando dar transparência ao processo
de franquias utilizado pela CONSERTASMART. Contribui com o futuro franqueado com informações
claras e precisas do sistema de franquias CONSERTA SMART.

ENTENDENDO MELHOR O SISTEMA DE FRANCHISING

Franchising é um sistema de parceria empresarial no qual uma empresa franqueadora vende o “know-
how” de operação de seu negócio que foi previamente testado, a terceiros que se identificam com o
serviço e segmento de negócio, e veem nele a oportunidade de firmar-se profissionalmente.

É um método para distribuição de produtos e/ou serviços cujo sucesso depende, fundamentalmente,
da capacidade de se produzir, em diferentes locais e sob a responsabilidade de diferentes pessoas, o
mesmo “conceito de negócio”. E tem como pilar a uniformidade e a padronização da rede,
independentemente de sua localização de operação franqueada no país.

HISTÓRICO DA FRANQUIA CONSERTASMART.

CONSERTASMART foi fundada por um empresário com mais de 15 anos de experiência neste mercado,
que vivenciou o nascimento da informática no Brasil, assim como a internet.
E é fruto de toda a experiência adquirida de todos os anos de trabalho neste mercado.

Inicialmente foram implantadas unidades próprias, onde foi possível definir o modelo de negócios e
todo o seu funcionamento. Posteriormente iniciou seu processo de expansão através de
Licenciamento, tendo obtido grande sucesso e reconhecimento do mercado.

No ano de 2018, após a contratação de consultoria especializada efetuou a formatação do negócio

para o Sistema de Franquias, passando a migrar as unidades em funcionamento para o novo formato.

Hoje a rede já possui mais de 300 unidades espalhadas por todo o Brasil.

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA FRANQUEADORA.

CONSERTASMART SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA EIRELI-ME, pessoa jurídica de direito privado, inscrita
no CNPJ n. 18.829.336/0001-27, com sede na cidade de Campinas – Estado de São Paulo, na Rua Dr.
José Inocêncio de Campos, n. 153, Loja A - térreo, bairro Cambuí, Campinas – SP. Sócio: FELIPE
MARCHESE, brasileiro, solteiro, empresário, portador do RG n. 43.608.499 SSP/SP, inscrito no CPF n.
333.304.148-04, residente e domiciliado na cidade de Campinas, estado de SP, com endereço
comercial estabelecido na sede da empresa.

O NEGÓCIO FRANQUEADO

DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO CONSERTA SMART

O negócio franqueado consiste em uma MICROFRANQUIA com baixo investimento, com atuação no

segmento de assistência técnica para smartphones, tablets, notebooks, computadores, vídeo games e

TVs multimarcas.

A unidade franqueada deverá ser instalada em ponto comercial, de acordo com as dimensões mínimas
estabelecidas pela
CONSERTASMART, e deverá obedecer ao padrão de identidade visual da rede, externa e

internamente, o que inclui fachada e mobiliário. A Rede CONSERTASMART desenvolveu um kit

padrão de ferramentais e instrumentos para conserto dos smartphones e tablets a ser utilizado pelo

Franqueado.

O FRANQUEADO tem a flexibilidade de adquirir as peças necessárias para os reparos dos aparelhos

localmente, desde que estejam de acordo com as especificações e orientações da CONSERTASMART.

E em caso de dificuldades na aquisição de peças, a CONSERTASMART conta com Fornecedores

Cadastrados de peças e acessórios que serão disponibilizados a todos os franqueados mediante

solicitação.

O franqueado será capacitado pela CONSERTASMART para que esteja apto por si ou através de
funcionário por ele indicado para a realização de mais de 100 (Cem) serviços voltados para o conserto
de smartphones e tablets.
BALANÇOS FINANCEIROS

Os balanços e demonstrativos financeiros da empresa franqueadora referentes aos dois últimos

exercícios financeiros finalizados conforme preceitua a lei de franquias, estão à disposição do (a)
candidato (a) para analise na sede da franqueadora.

PENDÊNCIAS JUDICIAIS

Até a presente data a empresa franqueadora não possui qualquer pendência judicial que questionem
especificamente sua marca ou o seu sistema de franquias, que possam vir a impossibilitar a sua
operação e funcionamento das unidades franqueadas.

A MARCA CONSERTA SMART

CONSERTA SMART é a empresa detentora dos direitos para a concessão de franquias sob a marca e a
tecnologia CONSERTASMART.
A situação perante o INPI - Instituto Nacional de Propriedade Industrial está totalmente regular,
estando a marca depositada sob o n. 909415064, na classe NCL (10) 37.

O CONSUMIDOR CONSERTA SMART

Todas as pessoas, independente de idade ou classe social que necessitem de serviços de assistência e
reparos de celulares, smartphones e tablets.

PERFIL PREFERENCIAL DO FRANQUEADO CONSERTA SMART

O franqueado, além de ter que comprovar as condições financeiras mínimas para operar o negócio,
deve estar ciente que ao adquirir a franquia CONSERTASMART deverá cumprir e obedecer ao padrão
e regras estabelecidas pela franqueadora.

A seleção de Franqueados para a rede de franquias CONSERTASMART busca identificar interessados

com elevado espírito empreendedor, entusiasmados com uma nova perspectiva de vida. Tratando-se
de uma atividade comercial, tais pessoas devem ter como desejo trabalhar diretamente com o
público. Assim, o perfil preferencial do franqueado CONSERTA SMART deve conter, em suas linhas
gerais, as seguintes características:

Sexo: indiferente; Escolaridade: 2º grau completo; Experiência profissional: Desejável ter

experiência na área de tecnologia, assistência técnica de celulares ou computadores; Aptidão
para a realização dos serviços que serão prestados pela franquia, de acordo com os
treinamentos de capacitação que serão realizados pela Franqueadora. Caso não tenha aptidão
 ou interesse deverá contratar funcionário que receberá o treinamento da Franqueadora e será
o responsável pela execução dos serviços da unidade franqueada; Identificação com o negócio
na área de tecnologia ;Ficha cadastral limpa, capaz de proporcionar acesso a créditos ou
financiamentos, se necessário; Disponibilidade para viajar e participar de reuniões e de
programas de treinamento e/ou reciclagem, conforme orientação da franqueadora; Dedicação
integral à operação da franquia; Ter um bom relacionamento pessoal na cidade em que
pretende abrir a unidade franqueada – networking. Estar disposto a conhecer os hábitos e a
cultura da região onde deseja instalar a unidade franqueada e residir nesta região; Ser
dinâmico e atento com as novidades dos avanços da tecnologia para celulares e smartphones

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS PELO FRANQUEADO CONSERTASMART E ENVOLVIMENTO

DIRETO DO FRANQUEADO NA OPERAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO

O franqueado - CONSERTASMART, por sua conta e risco, será o responsável pela gestão geral da
empresa – objeto da franquia, podendo delegar parte de suas atribuições, mas sempre sob a sua
responsabilidade, por isso da necessidade de dedicação integral ao negócio. O franqueado deve gerir
a operação da franquia, comprometendo-se com os padrões estabelecidos pelo franqueador,
seguindo as disposições do Contrato de Franquia e demais orientações fornecidas pela Franqueadora,
transmitidas pelas diversas mídias, entre elas treinamentos e informativos da área restrita do
franqueado no site.

As atividades do franqueado incluem a administração financeira, gestão de pessoas e processos

internos, adequação técnica dos procedimentos e interface com a Franqueadora.

O franqueado será o responsável pela execução dos serviços da franquia, de acordo com treinamento
ministrado pela CONSERTASMART ou deverá contratar funcionário para tal função.

MODALIDADES DE FRANQUIAS OFERECIDAS

As modalidades de franquias oferecidas pela CONSERTA SMART são:

Modalidade Standard. – É uma modalidade voltada para cidades de até 250.000 habitantes.

Modalidade Plena. – É uma modalidade voltada para cidades com mais de 250.000 habitantes.

O INVESTIMENTO

O investimento necessário para a aquisição, implantação e início de operação da franquia será o

mesmo para cada uma das modalidades existentes. A única diferença entre as modalidades de
franquia será o valor do pagamento da taxa de royalties e fundo nacional de propaganda, conforme
será descrito em tópico específico desta Circular de Oferta de Franquia.

MODALIDADES STANDARD E PLENA.

Para a montagem de uma unidade CONSERTASMART, dentro dos padrões e com as exigências da
franquia serão necessários:

Imóvel em que será instalada a franquia

Metragem mínima de 15 m2, suficiente para uma recepção e uma oficina para os reparos e consertos.

O valor médio para a adaptação do imóvel com a metragem mínima determinada varia de R$ 1.500,00
a R$ 4.000,00, dependendo das condições do imóvel escolhido.

Para a realização da fachada da unidade franqueada estima-se o investimento entre R$ 1.000,00 a R$

6.000,00.

Móveis e Equipamentos***

Balcão de atendimento – O valor para aquisição varia de R$

500,00 a R$ 2.000,00 sofá ou cadeira de espera - O valor para
aquisição varia de R$ 500,00 a R$ 2.000,00 Bancada para técnico -
O valor para aquisição varia de R$ 300,00 a R$ 600,00
Cadeiras - O valor para aquisição varia de R$ 500,00 a R$
1.000,00 notebook - O valor para aquisição varia de R$
1.000,00 a R$ 2.000,00 impressora - O valor para
aquisição varia de R$ 400,00 a R$ 800,00

O kit padrão de ferramentais e instrumentos para conserto dos smartphones e tablets será entregue
ao Franqueado sem ônus.

Divulgação e Marketing Inicial

Panfletos R$ 400,00 cartões de visita R$150,00

Caso seja interesse do franqueado poderá realizar outros investimentos em publicidade para
inauguração, de acordo com orientação a ser prestada pela franqueadora.

Outros Investimentos

Estoque inicial – O valor a ser investido varia de R$ 1.800,00 a R$ 3.500,00

Abertura da Empresa R$ 400,00****

*o valor para a adaptação do imóvel dependerá das condições do imóvel.

**a fachada é uma situação individual que dependerá do ponto comercial, e poderá variar
dependendo da região em que a franquia for instalada, devido as práticas comerciais adotadas
regionalmente.

*** O valor dos móveis e equipamentos poderá variar dependendo da região em que a franquia for
instalada, devido as práticas comerciais adotadas regionalmente.

**** O custo para abertura de empresa não existira em caso do Franqueado iniciar as operações como
MEI, porém ao ultrapassar o faturamento máximo permitido deverá constituir uma ME e arcar com os
custos necessários.

O Valor estimado para a aquisição, implantação e início das operações da Franquia irá variar de R$
8.450,00 (oito mil, quatrocentos e cinquenta reais) a R$ 33.900,00, conforme itens acima
discriminados.

Não está incluso no valor total do investimento acima a taxa de franquia, capital de giro e eventuais
custos para aquisição de ponto comercial.

Ponto Comercial – Não está incluso eventual investimento para aquisição de ponto comercial, tendo
em vista não ser possível determinar a sua necessidade e nem os valores cobrados. Capital de Giro -
É necessário que o franqueado tenha um capital de giro aproximado de R$ 5.000,00. O valor capital
de giro poderá variar de acordo com o valor dos custos fixos da franquia, sendo que o valor
mencionado foi calculado com base em unidades em operação. Taxa de Franquia – R$ 18.900,00,
conforme item abaixo.

O Franqueado poderá por sua conta e risco realizar investimentos adicionais aos previstos nesta
Circular de Oferta de Franquia, notadamente em relação ao imóvel escolhido para a instalação da
franquia, eximindo a franqueadora de qualquer responsabilidade.

SISTEMA DE REMUNERAÇÃO CONSERTA SMART

TAXA DE FRANQUIA

O Valor da taxa de franquia é de R$ 18.900,00 e deve ser paga no ato da assinatura do contrato,
dependendo do porte da cidade, sendo que:
Estão inclusos nesta taxa: Licença e direito de uso associado da marca CONSERTASMART no território
da franquia; Treinamento inicial; Recebimento de kit padrão de ferramentas e instrumentais para
utilização na franquia.

PAGAMENTOS PERIÓDICOS – ROYALTIES, TAXA DE PUBLICIDADE E LICENÇA DE USO DE

SOFTWARE/SISTEMA

TAXA DE “ROYALTIES” É a taxa que o franqueado remunera mensalmente à Franqueadora pela

participação ao Sistema CONSERTASMART e pelo recebimento de apoio e assistência operacional e
gerencial à distância, uso da marca, uso do sistema de franquias, uso do padrão arquitetônico e visual
às quais passam por constantes evoluções e atualizações e que serão sistematicamente transmitidas
ao franqueado.

Os royalties serão cobrados mensalmente segundo a seguinte sistemática:

Modalidade Standard – R$ 990,00 (Novecentos e noventa reais); Modalidade Plena – R$ 1.900,00

(Hum mil e novecentos reais) para regiões acima de 350.000 mil habitantes. O pagamento dos royalties

ocorrerá mensalmente, sempre no dia 5 do mês posterior ao da exigibilidade.

O valor dos Royalties será reajustado a cada período de 12 meses, com base na variação positiva do
IGP-M da FGV. O reajuste será aplicado em todas as faixas de royalties, em que o franqueado está
enquadrado.

FUNDO NACIONAL DE PROPAGANDA

Trata-se de fundo cooperado entre os franqueados, administrado e gerido exclusivamente pela

franqueadora.

Os valores deste fundo serão utilizados para cobrir as despesas com a divulgação da marca, bem como
eventuais veiculações de anúncios em mídias tais como televisão, rádio, jornais, revistas, fornecedores
encarregados da criação, desenvolvimento periódicos de campanhas publicitarias institucionais ou
ações mercadológicas para fortalecimento da marca no mercado e criação de material promocional
visando a promoção de toda a rede.

Os materiais publicitários e promocionais criados com os recursos do fundo serão disponibilizados para
que os franqueados possam utilizá-los em suas áreas de atuação, sendo de responsabilidade dos
franqueados os custos de impressão e veiculação.
O fundo nacional de propaganda será cobrado mensalmente segundo a seguinte sistemática:

Modalidade Standard – R$ 75,00; Modalidade Plena – R$ 99,00.

O valor do Fundo Nacional de Publicidade será reajustado a cada período de 12 meses, com base na
variação positiva do IGP-M da FGV.

O pagamento do Fundo Nacional de Propaganda ocorrerá mensalmente, sempre no dia 20 posterior

do mês da exigibilidade. A gestão do fundo nacional de propaganda caberá exclusivamente à
CONSERTASMART.

Os Franqueados que tiverem adquirido o licenciamento CONSERTASMART anterior a 18/04/2018

estarão isentos do pagamento do fundo nacional de publicidade.

DO DOMÍNIO, CESSÃO DE MARCA E MANUTENÇÃO

Será disponibilizado ao FRANQUEADO pela CONSERTASMART à manutenção de sua unidade junto ao
portal da franqueadora, atualizações do site, licença para uso de software de gestão do negócio e
atualizações, sem ônus.

O FRANQUEADO receberá um endereço de internet vinculado ao portal da franqueadora, o qual será

cedido ao mesmo enquanto perdurar seu contrato, bem como uma conta de e-mail.
Porém poderá ser efetuada a cobrança destes serviços pela CONSERTASMART caso seja necessário a
realização de novos investimentos para upgrade de servidores, contratação de plataforma de site e de
sistema superiores aos que estão sendo disponibilizados atualmente. E em ocorrendo a cobrança, será
concedido aviso prévio de 60 dias, antes do início, sendo que os valores cobrados respeitarão os preços
praticados pelo mercado. Os Franqueados que tiverem adquirido o licenciamento CONSERTASMART
anterior a 18/04/2018 estarão isentos do pagamento dos referidos serviços, caso na vigência do
contrato venham a ser cobrados.

Ação local de Marketing

A ação local de Marketing é de responsabilidade única e exclusiva do Franqueado, que pode criar
campanhas locais, desde que, com prévia e expressa aprovação da Franqueadora, e dentro dos
padrões de qualidade definidos para a rede de franquia.

Caução e Garantias – A franqueadora não exige caução e garantia do franqueado visando assegurar o
cumprimento das disposições contratuais pactuadas. No entanto o Franqueado deve estar ciente de
que na relação locatícia lhe será exigida e que os fornecedores também poderão exigir.
RELAÇÃO DE FRANQUEADOS CONSERTA SMART

A Relação de Franqueados CONSERTASMART estará disponível para acesso no website

www.consertasmart.com.

RELAÇÃO DE FRANQUEADOS QUE SE DESLIGARAM DA REDE

As unidades licenciadas e franqueadas que tenham se desligado nos últimos 12 meses, a relação de
lojas e contatos de seus responsáveis estará à disposição do franqueado interessado na sede da
Franqueadora

LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO DA UNIDADE CONSERTASMART

No sistema de franquias CONSERTASMART, a unidade será instalada:

Em ponto comercial escolhido pelo franqueado, dentro dos critérios estabelecidos pelo
franqueador e de acordo com a legislação em vigor. O ponto escolhido pelo franqueado deverá
ser aprovado pela franqueadora.

O imóvel comercial escolhido pelo franqueado deverá obedecer às metragens mínimas definidas para
cada modalidade.

POLÍTICA DE ATUAÇÃO TERRITORIAL

A franqueadora assegura ao franqueado, durante a vigência do Contrato de franquia, a exclusividade

de atuação territorial, que estará vinculada ao cumprimento das obrigações contratuais, nas seguintes
condições:

Para a Modalidade Standard voltada para cidades de até 250.000 habitantes, a exclusividade total da
cidade será concedida mediante análise e aprovação da franqueadora.

Modalidade Plena voltada para cidades com mais de 250.000 habitantes, a exclusividade ocorrerá em
relação à distância calculada de 5km em raio ou através de deslocamento de carro por vias públicas
de acordo com a região a ser implantada, obedecendo as regras de trânsito até uma outra unidade
CONSERTASMART.
É vedada ao Franqueado a realização de vendas ou prestação de serviços fora de seu território. No
entanto o consumidor é livre para escolher a loja que melhor o atenda independentemente do local
em que resida.
FORNECEDORES DE BENS, SERVIÇOS E INSUMOS

O franqueado poderá adquirir dos bens, serviços e insumos necessários para a implantação e operação
da unidade franqueada de fornecedores locais, desde que observadas e respeitadas as especificações,
padrão de qualidade e orientações da CONSERTASMART.

CONSERTASMART conta com fornecedores cadastrados dos produtos e insumos necessários para a
operação da franquia, e caso o Franqueado tenha dificuldades de adquirir localmente, poderá solicitar
a relação destes fornecedores.

APOIO OPERACIONAL

A Franqueadora prestará ao franqueado, desde o início da relação, e por toda duração do Contrato
de Franquia uma variedade de serviços que este necessite para operar sua Unidade,
compreendendo:

Treinamento inicial em data e horário definidos pela franqueadora. Aprovação do ponto,

escolhido previamente pelo franqueado. Abertura de um canal através de e-mail ou
whatsapp para orientações, dúvidas e conselhos relativos a gerenciamento e operação do
negócio. Supervisão de rede não presencial. Assessoria administrativa, comercial e de
marketing não presencial. Fornecimento do treinamento do Franqueado. Orientação e
assistência na compra de equipamentos e outros materiais necessários para a abertura da
unidade. Fornecimento de técnicas de controle e administração do negócio. Promoção de
cursos e reciclagem. Convenção de Franqueados.

ACOMPANHAMENTO DO ESTADO FÍSICO DA UNIDADE E NOS SERVIÇOS PRESTADOS AO

CONSUMIDOR

Quando entender necessário, a franqueadora poderá enviar um representante à unidade franqueada

com o objetivo de avaliar os aspectos físicos e operacionais da Unidade. Em encontrando aspectos
deficitários ou irregulares, a franqueadora notificará o responsável pela Unidade para promover a
regularização.

Caso a regularização não ocorra, a franqueadora tomará medidas cabíveis visando a resolução do
problema, podendo suspender o uso da Marca até a regularização e rescindir o contrato.

TREINAMENTO INICIAL DO FRANQUEADO

Após o recebimento da Circular da Oferta de Franquia e a consequente assinatura do Contrato de

Franquia, deverá o candidato iniciar o treinamento em data agendada entre Franqueado e
Franqueadora, que deverá ser realizado antes da abertura da Unidade, nas dependências da
franqueadora ou em local por ela designado. Caso o candidato não seja o responsável pela realização
dos serviços aos consumidores da franquia, deverá trazer no treinamento o funcionário por ele
contratado para tais funções.

O treinamento inicial terá a duração de 1 (uma) semana com carga horária de 30 horas.

O conteúdo do treinamento contará com:

Treinamento Técnico, administrativo e comercial.

Os custos do treinamento inicial serão arcados pela franqueadora, sendo de responsabilidade do
franqueado os custos de deslocamento, estadia e alimentação dele próprio e de sua equipe.

Serão ministrados treinamentos de reciclagem relativos a novos serviços ou lançamentos, sem custos
para o franqueado, de forma presencial ou não presencial, de acordo com critérios exclusivos da
franqueadora.

Para treinamentos adicionais necessários para capacitar novos funcionários do franqueado, seja
reposição ou nova contratação haverá cobrança de taxa de treinamento que atualmente é de R$
1.500,00.

Além do treinamento inicial, a CONSERTASMART oferecerá treinamentos não presenciais via sistema,
pertinentes a operação da franquia, sendo que o FRANQUEADO deverá realizar obrigatoriamente pelo
menos 1 treinamento mensal.

SITUAÇÃO DO FRANQUEADO COM A EXPIRAÇÃO DO CONTRATO

Manter a confidencialidade das informações, modelo de negócio e know-how

O franqueado obriga-se a manter a total confidencialidade de todas as informações que vier a receber
durante a vigência contratual da franquia, nos termos constantes nos manuais, circulares e
treinamentos, devendo abster-se de utilizá-las para qualquer fim, ao termino ou após rescisão
contratual.

Atuar com atividade concorrente da FRANQUEADORA e sua rede de franquias

Durante a vigência do contrato de franquia, o franqueado não poderá participar como sócio,
proprietário, prestador de serviços ou funcionário ou a qualquer título de outra empresa que seja
considerada concorrente da franquia - CONSERTASMART, e a empresa franqueadora, ainda que
localizada fora de seus limites territoriais.
Se rescindido o contrato de franquia por culpa do FRANQUEADO ou por sua vontade, ou por solicitação
da FRANQUEADORA o franqueado obriga-se a retirar-se do imóvel ocupado para os fins da franquia e
descaracterizar o imóvel retirando fachadas e adesivos e tudo que se refere à franqueadora.

Se rescindido o contrato de franquia por culpa da FRANQUEADORA ou por sua vontade, o franqueado
obriga-se, por 18 meses, a não explorar direta ou indiretamente, por si ou por intermédio de terceiros,
a prestação de serviços voltados para assistência técnica de celulares, smartphones, tablets,
computadores, notebooks, vídeo games e tvs que sejam concorrentes ao sistema CONSERTASMART
no ponto comercial em que funcionou a franquia, ficando liberada para atuar em outros endereços
comerciais, desde que não utilize nada que remeta a franquia CONSERTASMART.

Para ambas as situações, rescisões realizadas pela FRANQUEADORA ou FRANQUEADO, o

FRANQUEADO ficará impedido de atuar como empresa Franqueadora concorrente do Sistema de
Franquias CONSERTASMART, pelo prazo de 18 meses, a contar da data da rescisão.

O descumprimento da obrigação de não concorrência ensejará a propositura das medidas judiciais

cabíveis, o que inclui ação indenizatória por perdas e danos.

O CONTRATO DE FRANQUIA CONSERTASMART

O Contrato de Franquia por sua vez, oficializa todas as atividades obrigatórias entre franqueado e
franqueadora, que devem perdurar durante toda a duração do Contrato de Franquia, sendo o
documento de maior valor jurídico na relação da franquia, na medida em que determina as
especificações, regras, obrigações e direitos do Sistema de Franquia CONSERTASMART.