MALLA PROGRAMA MBA USM

Asignaturas del Primer Semestre

Asignatura Módulos
Economía para la Gestión de Empresas. Economía de Mercado
Organización Industrial
Objetivos
Entregar los elementos fundamentales para comprender el rol del tomador de decisiones asociadas a la
asignación de recursos del mercado en la economía.
Analizar el funcionamiento del mercado y la relación entre los incentivos económicos y el comportamiento de
los agentes, haciendo énfasis en las decisiones de empresas.
Entender la economía interna y su relación con el sector externo, el equilibrio de las cuentas externas, el
Banco Central y el equilibrio monetario, el Fisco y su impacto en el resto de las economías, políticas
macroeconómicas de las economías abiertas, sistemas cambiarios alternativos y movilidad de capitales

Economía de Mercado

Objetivo General:
• Desarrollar una comprensión teórica y práctica de cómo, en una economía de mercado, se compatibilizan
las necesidades de consumidores y productores.
• Entender los conceptos y herramientas económicas que permiten comprender la toma de decisiones de los
consumidores, así como los efectos que distintos shocks y medidas de política económica tienen sobre el
equilibrio de mercado.
• Estudiar el modo en que los consumidores toman decisiones y la forma en que interactúan con los
productores en los mercados.
Objetivos Específicos:
• Entender como las personas priorizan sus necesidades y distribuyen su ingreso entre los bienes que
consumen, de la manera más eficiente
• Entender cómo las decisiones individuales de consumo se agregan para dar origen a la demanda de
mercado.
• Analizar los efectos de la intervención en los mercados a través de mecanismos como impuestos, subsidios
y fijaciones de precios.
Contenidos
• Introducción.
• Los Elementos Básicos de la Oferta y la Demanda.
• La Conducta de los Consumidores.
• La Demanda Individual y del Mercado.
• La Elección en condiciones de Incertidumbre.
• El Análisis de los Mercados Competitivos.

Organización Industrial

Objetivo General:
• Usar herramientas de la teoría económica para analizar problemas de industrias y mercados que resultan
más adecuados de concebir como imperfectamente competitivos.
• Desarrollar la capacidad de aplicar modelos, generalmente muy abstractos, a situaciones reales y
concretas, permitiendo integrar líneas de estudio que suelen ser percibidas como disímiles.
Objetivos Específicos:
• Identificar Modelos de Competencia en los mercados.
• Caracterizar la estructura de un mercado.
• Diseñar y analizar estrategias competitivas.
• Evaluar los resultados de la competencia.
Contenidos:
• Teoría de la Producción
• Teoría de Costos: análisis de corto y largo plazo
• Mercados Competitivos: competencia perfecta
• Competencia Imperfecta
• Estructura de Mercado y Concentración de Mercado
• Introducción a la Macroeconomía Para La Gestión

Asignatura Módulos
Métodos Cuantitativos Investigación de Operaciones.
Matemáticas y Estadística.
Herramientas Computacionales
Objetivos
Entregar las herramientas cuantitativas básicas de uso en la gestión moderna, como lo son: optimización, modelos
de redes y modelos estocásticos.
Enseñar tecnologías que permitan trabajar con software específicos y generales relacionados con la gestión
empresarial.

Investigación de Operaciones

Objetivo General:
• Entregar los fundamentos de la Investigación de Operaciones y la Teoría de la Optimización Matemática.
• Desarrollar el conocimiento teórico y la capacidad para preparar, aplicar y analizar modelos de
Programación Lineal, de Programación Dinámica, y de Simulación de Sistemas Naturales.
Objetivos Específicos:
• Formular, estandarizar y resolver un modelo de programación lineal aplicando el algoritmo simplex y el
método simplex.
• Efectuar análisis de sensibilidad, de dualidad del modelo, interpretar las variables duales y las partes de
la tabla del método simplex.
Contenidos:
• Introducción a la investigación de operaciones
• Programación lineal
• Programación Entera
• Optimización de Redes

Matemáticas y Estadística

Objetivo General:
• Entregar y dar a conocer las herramientas de estadística para la toma de decisiones y la interpretación de
información económica y financiera.
Objetivo Específicos:
• Aprender a aplicar herramientas de cálculo y estadística aplicada a toma de decisiones y resolución de
problemas.
• Aprender y calcular principales estadísticos.
• Aprender a interpretar las estadísticas descriptivas de una muestra.
Contenidos:
• Matemáticas financieras
• Fundamentos de Cálculo
• Fundamentos de optimización
• Estadística
 Herramientas Computacionales

Objetivo General:
• Conocer conceptos básicos de BI.
• Conocer la evolución de BI hacia BA (Business Analytics).
• Conocer el estado del arte de estas tecnologías sumadas a conceptos como Clouding y Big Data.
• Conocer los conceptos de Governance y los frameworks de desarrollo de BI actuales
• Conocer las bases modernas de las herramientas de BI.
• Aprender a explorar y explotar la información de un modelo (BA).
Objetivos Específicos:
• Desarrollar un modelo Qlikview en base a un conjunto de datos de uso cotidiano en la empresa.
Contenidos:
• Conceptos básicos de BI.
• Evolución del BI y nacimiento del BD (Business Discovery).
• Clouding, Big Data, Business Analytics, Natural Analytics, Modeling in memory, entre otros conceptos
modernos de BI.
• Governance y métodos de control de BI.
• Centro de Competencias de BI (BICC).
• Características generales de Qlikview.
• Qlikview, infraestructura y metodologías de desarrollo.
• Desarrollo en Qlikview (práctico).
• Exploración y explotación de información.
• Revisión de ejemplos, definición de tareas.
• Revisión de documentación, acceso a la comunidad, videos y entrenamientos (por donde seguir).

Asignatura Módulos
Logística Empresarial. Tácticas y Operaciones.
Logística y Gestión de Calidad Total.
Objetivos
Entregar una visión estratégica desde la perspectiva empresarial y herramientas adecuadas para el diseño
logístico de las empresas.
Entender la Planificación Agregada de la Producción y el Plan Maestro de Producción como concepto
fundamental de la producción.
Tácticas y Operaciones

Objetivos Generales:
• Comprender la relación entre el área de operaciones y las demás funciones de la empresa.
• Integrar la función logística con la estrategia de la empresa para conseguir mayor productividad y
competitividad
• Conocer y aplicar las técnicas más avanzadas en la gestión logística
• Tomar decisiones táctico / operacionales en el contexto del área de operaciones.
Objetivos Específicos:
• Comprender cómo se realiza la planificación de demanda y cómo se integran con las diferentes áreas de
la empresa y su impacto en la gestión logística.
• Comprender la gestión de procesos y analizar el impacto de la estrategia operacional, la configuración de
redes de servicios logísticos y la integración de la estrategia con los procesos.
• Conocer, controlar y gestionar la gestión del inventario y capital de trabajo como una de las variables
críticas del negocio.
• Conocer, controlar y gestionar la gestión de costos involucrados en la cadena de suministro, como una de
las variables críticas del negocio.
• Conocer, controlar y gestionar la gestión de transporte involucrado en la cadena de suministro, y los
procesos involucrados en su planificación y ejecución, como una de las variables críticas del negocio.
Contenidos:
• Evolución de los sistemas productivos.
• Previsión de demanda: administración de la demanda, componentes de la demanda, métodos de
 pronóstico (subjetivos, causales y series de tiempo).
• Gestión de inventarios: tipos de inventarios, control de inventarios con demanda independiente, costo de
inventario, modelo de lote económico (EOQ).
• Planificación de producción: aspectos generales de las actividades de planificación en manufactura,
planificación agregada de la producción, técnicas de planificación agregada.
• Planificación de necesidades de materiales: sistema de planificación de requerimientos de materiales
(MRP).
• Programación y control del taller: programación bajo pedido.

Logística y Gestión de Calidad Total

Objetivo General
• Entregar los conceptos, métodos y herramientas para el diseño y la gestión integrada del sistema logístico
(Supply Chain) en un ámbito estratégico.
• Entregar una visión moderna e integrada de la cadena de suministro, desde los proveedores hasta los
clientes en un entorno competitivo, dando a conocer las relaciones con otras funciones estratégicas,
límites y oportunidades de opciones logísticas.
Objetivos Específicos:
• Proporcionar las competencias necesarias para: Manejar de manera integral los procesos logísticos en
empresas de producción y de servicios.
• Entregar el conocimiento necesario para aplicar metodologías que permita aumentar la Calidad de los
procesos y productos, con una visión sistémica de la organización y mejorar la competitividad.
• Dar a conocer una visión global de las Nuevas Tendencias en Logística y Gestión de Calidad.
• Exponer ejemplos y casos prácticos relacionados a los temas a desarrollar.
Contenidos:
• Entorno Postindustrial
• Gestión del sistema logístico SCM
• Gestión de Aprovisionamiento
• Gestión de Distribución
• Gestión de Calidad Total (TQM)

Asignatura
Ingeniería Económica
Objetivos
Al aprobar la asignatura el alumno deberá ser capaz de calcular el costo del dinero en el tiempo. Aprenderá a
determinar la rentabilidad de las alternativas de inversión del mercado. El alumno podrá valorar la
conveniencia económica de una inversión. El alumno conocerá y
calculará indicadores de rentabilidad económica.

Contenidos:
• Introducción
• Proyectos de Inversión y Ciclo del Proyecto
• Matemáticas Financieras
• Criterios de inversión
• Proyecto a Nivel de Idea. Generador de Proyectos "Napkin"
• Proyecto a Nivel de Perfil. "Generador de Proyectos "Wheel"
• Proyecto a Nivel de Prefactibilidad. Generador de Proyecto "Estudio de Prefactibilidad"
• Diagnóstico del Proyecto
• Metodología de Evaluación del proyecto
• Análisis del Proyecto
- Estudio de Mercado
- Estudio Técnico
- Estudios Administrativo, Legal, Financiero, Tributario, Societario
- Otros Estudios
• Evaluación del Proyecto
- Construcción y análisis del Flujo de Caja del Proyecto
- Inversión, Depreciación, Impuestos, Créditos
- Proyecto Puro
- Financiamiento del Proyecto
- Impacto y Tratamiento del Impuesto IVA.
 Asignaturas del Segundo Semestre
Asignatura Módulos
Administración y Liderazgo en las Organizaciones Gestión del Comportamiento Humano
Entorno Jurídico de la Empresa
Gestión de la Comunicación Organizacional
Gestión del Conocimiento
Liderazgo Empresarial
Objetivos
Entregar las herramientas administrativas empresariales, desarrollando funciones esenciales para planificar,
dirigir y controlar, mirado desde un punto de vista gerencial.
Enseñar metodología y líneas de acción para desarrollar liderazgo en las organizaciones.

Gestión de Comportamiento Humano

Objetivo General:
• Desarrollar habilidades de Gestión del Comportamiento distinguiendo el ámbito de la conducta colectiva
y la conducta individual, incorporando elementos que permitan diseñar acciones de cambio que aporten
valor a la organización y desarrollo individual.
Objetivos Específicos:
• Comprender los elementos esenciales que determinan el comportamiento al interior de las
organizaciones.
• Conocer una aproximación al cambio conductual individual
• Conocer una aproximación al cambio cultural
• Comprender el comportamiento como un fenómeno complejo y multicausado.
• Practicar un modelo de intervención para el cambio comportamental
• Contenidos:
• Fundamentos y bases conceptuales
- Modelos que describen el comportamiento
- Construcción del Yo y del Nosotros
- Tipologías de comportamiento humano: Eneagrama
• Realidad organizacional
- Cambio y Resistencia en la Organización de hoy
- El proceso de cambio asistido: Coaching
• Modelos para la gestión
- Incorporación de conductas nuevas como modelo de cambio
- Mapa de Fortalezas y Debilidades: 9 clústeres
- Construyendo un Plan de Trabajo
• Taller de aplicación práctica
• Taller de Casos

Entorno Jurídico de la Empresa

Objetivos Generales:
• Dar a conocer a los participantes las nociones básicas sobre las que se sustentan el ordenamiento
jurídico chileno.
• Entregar a los participantes nociones relevantes sobre la normativa jurídica nacional que afecta la
actividad empresarial, con énfasis en su relación con sus dueños, trabajadores, acreedores, sus clientes y
el Estado.
• Dar a conocer la aplicación práctica de la normativa jurídica.
• Dotar a los participantes de las nociones básicas que les permitan identificar situaciones de relevancia
jurídica en su quehacer y organización, considerando el desarrollo de casos.
Objetivos Específicos:
• Dar a conocer los principales aspectos de los conceptos de persona y sus atributos; de acto jurídico, sus
elementos de existencia y validez, y su clasificación; y de contrato y su clasificación.
• Dar a conocer los aspectos relevantes en la organización jurídica de la actividad empresarial, la noción
de sociedades y formas de tributación.
• Dar a conocer los conceptos fundamentales de la regulación del vínculo laboral, con énfasis en la
contratación individual.
• Dar a conocer los principales aspectos que regulan el riesgo patrimonial de la actividad empresarial, en
la perspectiva del acreedor y del deudor.
• Dar a conocer los aspectos relevantes en las normas de relación jurídica entre la empresa y sus clientes
como consumidores.
Contenidos:
• Introducción al Derecho.
• Derecho comercial: Acto de comercio y el comerciante, instrumentos mercantiles, contratos mercantiles y
sociedades comerciales.
• Derecho del Consumidor.
• Derecho laboral.
• Introducción al derecho tributario
• Mercado de Capitales y Legislación financiera
• Propiedad Intelectual.

Gestión de la Comunicación Organizacional

Objetivos:
Este curso se orienta a entregar a los alumnos herramientas conceptuales y metodológicas que les permitan
comprender el fenómeno de la comunicación en las organizaciones y gestionar los aspectos asociados a ella,
emprendiendo proyectos de mejora, fortalecimiento los flujos de comunicación y evitando los errores más
frecuentes de su gestión.
Objetivos Generales:
• Desarrollar habilidades de gestión que permitan diseñar, implementar y evaluar intervenciones en el área
de la comunicación organizacional.
Objetivos Específicos:
• Al finalizar el curso, los alumnos estarán en condiciones de:
• Conocer la importancia de la comunicación en las organizaciones.
• Entender el concepto de comunicación.
• Analizar los errores usuales en el concepto de la comunicación.
• Estudiar el proceso de la comunicación en las organizaciones.
• Conocer los diferentes tipos de comunicación en las organizaciones.
• Conocer las estrategias para lograr una comunicación eficaz.
Contenidos:
• Fundamentos y bases conceptuales
- Conceptos y definiciones de Comunicación
- El Proceso de Comunicar
- Modelos que dan cuenta del Proceso de Comunicación
• Realidad organizacional
- La Comunicación en la Organización
- Errores frecuentes en Comunicación Organizacional
- El Feed-back
• Modelos para la gestión
- Cuadrantes de Comportamiento
- Modelo de Mejora de los Procesos de Comunicación
• Taller de aplicación práctica
- Plan de acción personal
- Ejercicios de aplicación práctica
 Gestión del Conocimiento

Objetivo General:
• Desarrollar habilidades de gestión que permitan diseñar, implementar y evaluar intervenciones en el área
de la Gestión del Conocimiento al interior de las Organizaciones, agregando valor a la organización.
Objetivos Específicos:
• Conocer y manejar las técnicas modernas en la gestión del conocimiento.

• Desarrollar las funciones y procedimientos para la planificación, organización, ejecución y control de los
recursos humanos en la empresa.
• Comprender los procesos psicosociales sobre los que se soporta la gestión de personas en el desarrollo
tecnológico y dentro de la organización empresarial.
• Identificar los conocimientos críticos de la organización.
• Preparar un plan de acción que optimice el uso del conocimiento organizacional.
• Identificar y aplicar las herramientas necesarias y adecuadas para la Gestión del Conocimiento en la
organización.

Contenidos:

• Fundamentos y bases conceptuales

- Introducción contextual
- Teoría de Recursos y Capacidades
- Aprendizaje Organizacional
• Realidad organizacional
- La Gestión del Conocimiento hoy
- Capital Intelectual, Humano, estructural y Relacional
• Modelos para la gestión
- Modelos de Implementación
- Modelo de Mejora de los Procesos de Gestión del Conocimiento
• Taller de aplicación práctica
- Instrumentos para la Gestión del Conocimiento

Liderazgo Empresarial

Objetivo General:
• Desarrollar habilidades de liderazgo que permitan dirigir y motivar colaboradores mediante una gestión
eficiente de los objetivos organizacionales, identificando los aspectos claves que permitan una conducción
eficaz de la organización y sus equipos de trabajo.
Objetivos Específicos:

• Manejar un conjunto de conceptos esenciales en lo relativo a la gestión efectiva de organizaciones y

equipos de trabajo.
• Valerse de herramientas concretas para mejorar el perfil de líderes organizacionales desarrollando la
excelencia en el ejercicio gerencial.
• Desarrollar las habilidades prácticas para un ejercicio efectivo del liderazgo y la mejora del rendimiento
de los equipos laborales.
• Potenciar actitudes proactivas dirigidas a la auto-gestión y desarrollo de aquellos aspectos que
constituyen el propio estilo de liderazgo.

Contenidos:
• Fundamentos y bases conceptuales
- Concepto y evolución del Liderazgo
- Jefe v/s Líder
- Pilares del Liderazgo
• Realidad organizacional
 - Niveles de Madurez del Colaborador
- Casos reales en la organización
• Modelos para la gestión
- Estilos Eficaces de Liderazgo
- Liderazgo Transformador
- Liderazgo compartido, bases del trabajo en equipo
• Taller de aplicación práctica
- Taller de Casos

Asignatura Módulos
Finanzas para la toma de Decisiones Análisis y Evaluación Financiera Corporativa
Mercado Capitales
Inversiones y Análisis de Riesgo
Descripción
Introducir los conceptos fundamentales del análisis financiero, planificación financiera e inversiones en el
mercado de capitales.

Análisis y Evaluación Financiera Corporativa

Objetivo General:
• Proporcionar al estudiante habilidades de proyección del impacto estratégico de las decisiones
financieras.
• Actualizar y profundizar la base para toma de decisiones de la administración financiera.

Objetivos Específicos:
• Entregar los conceptos básicos y las técnicas modernas de Análisis Financiero.
• Entregar las herramientas para la Planeación Financiera de Corto Plazo y Largo Plazo.
• Identificar los principales modelos de la Teoría Financiera y de los modelos de micro y macro-economía.
Contenidos:
• Introducción a las Finanzas
• Análisis Financiero
§ Análisis de Ratios
§ Análisis Horizontal
§ Análisis Vertical
§ Masas Financiera
• Planificación Financiera
§ Presupuestos
§ Punto de Equilibrio
§ Balanced Scorecard
§ Economic Value Added.
• Administración de Activos.
§ Capital de Trabajo.
§ Decisiones de Inversión a Largo Plazo.
• Administración del Financiamiento.
§ Modelo Analítico.
§ Proveedores
§ Bancos
§ Factoring
§ Emisión de Obligaciones

Mercado de Capitales

Objetivo General:
• Entender y Analizar las decisiones relacionadas con el mercado de capitales, en lo que se refiere a su
desarrollo, estructura, funcionamiento, principios e instrumentos.
 • Conocer los instrumentos del mercado de capitales y su forma de comercializarlos.
• Introducir los principios fundamentales de valoración de activos, la selección de inversiones, y la
operación de los mercados financieros.
Objetivos Específicos:
• Conocer el funcionamiento de los mercados de capitales y sus principales actores.
• Conocer los principales instrumentos disponibles en el mercado financiero.
• Identificar y explicar el funcionamiento y las variables más importantes de los instrumentos de
renta variable, renta fija y activos estructurados.
Contenidos
• Mercado de Capitales.
Origen
- Estructura del Mercado de Capitales
- Mercado Primario y Secundario
- Participantes
- Análisis Nacional e Internacional.
• Bolsas de Valores.
- Bolsas de Valores en Chile
- Instrumentos de Renta Variable y sus Derivados
- Instrumentos de Renta Fija
- Instrumentos de Intermediación Financiera
- Instrumentos Monetarios
- Derivados
- ADRs
- Simulación de Carteras de Inversión.
• Intermediarios de Valores.
- Agentes de Valores y Corredores de Bolsa
- Requisitos de constitución.
- Normativa vigente
- Métodos de Operación
- Procesos Administrativos.
- Simulación de Operatoria Bursátil
• Organismos Controladores del Mercado y Normativa Vigente.
- Rol de la Superintendencia de Valores y Seguros.
- Ley del Mercado de Valores.
- Autorregulación de las Bolsas.
- Ley de Sociedades Anónimas.
- Tipos de Inversionistas y toma de Decisiones de Inversión.
- Inversionistas Institucionales.
- Inversionistas no Institucionales.
- Análisis Fundamental
- Análisis Técnico
- Evaluación de Carteras Accionarias.

Inversiones y Análisis de Riesgo

Objetivos Generales:
• Conocer el funcionamiento de los mercados accionarios, de deuda.
• Aprender las técnicas comúnmente utilizadas de administración de cartera de inversión.
• Entregar las herramientas para tomar decisiones de inversión y gestión de riesgo.
Objetivos Específicos:
• Analizar los conceptos relevantes del riesgo y la administración de porfolios.
• Aprender a optimizar carteras de inversiones
• Aprender las funciones y administración de los instrumentos financieros para cubrir el riesgo (futuros,
forwards, opciones) en carteras
• Entender y observar las anomalías de mercado internacional y los efectos calendarios
Contenidos:
• Análisis de Riesgo y Rentabilidad
 - Forma de cálculo de rentabilidad
- Cálculo y estimación de Riesgo
- Cálculo de Mercado Accionario Chileno
• Generación de Portfolios
- Teoría de Diversificación
- Gestión de Carteras
• Value at Risk
- Concepto de Value at Risk
- Aplicación de Value at Risk a Portfolios
• Modelo CAPM
- Modelo CAPM
- Prima de Riesgo en Chile
- CAPM aplicado en Mercado Emergente
• Instrumentos de Cobertura
- Futuros y Forward
- Opciones
• Anomalías en el Mercado Accionario Chileno

Asignatura Módulos
Marketing Gerencial Marketing Estratégico.
Marketing Táctico.
Marketing Internacional
Descripción
Generar la capacidad de desarrollar estrategias de marketing moderno y su implementación.
Entender el rol del Marketing en la organización analizando temas como el estudio de mercado, segmentación
y posicionamiento de la empresa.
Profundizar los temas asociados a la globalización de programas de marketing desde una perspectiva
operacional y estratégica.

Marketing Estratégico

Objetivo General:
Generar una visión de los conceptos del proceso de intercambio empresa-cliente que le permitan planificar y poner
en práctica a nivel gerencial la Estrategia Comercial de la empresa.

Objetivos Específicos:
• Conocer los conceptos básicos del marketing y tener una visión general del marketing estratégico.
• Conocer los fundamentos de la Investigación de Mercado
• Conocer los fundamentos del Comportamiento del Comprador
• Conocer los Fundamentos del Marketing.
• Manejar los conceptos de Segmentación, Diferenciación y Posicionamiento

Contenidos:
• El concepto del Marketing y su evolución histórica.
• Caso de Marketing.
• Diseño del Plan de Marketing.
• Análisis Externo, Interno y Ventaja Competitiva.
• Segmentación Investigación de mercados para segmentación.
• Análisis Clúster.
• Caso Segmentación.
• Posicionamiento.
• Modelos de investigación de mercados para posicionamiento.
• Estrategias de Marketing.
• Caso BCG.
• Caso – Taste.
 Marketing Táctico

Objetivo General:
• Aplicar e implementar la metodología de trabajo como estrategia de negocios creando nuevas ventaja
competitiva en el mercado.

Objetivos Específicos:
• Analizar temas tácticos, como fijación de precios, inversión en publicidad, gestión de la marca, y diseño y
gestión de promociones de venta, fuerza de venta y de los canales de distribución. Todos estos temas se
abordarán desde una perspectiva estratégica y de orientación al cliente.
• Conocer y manejar los fundamentos del marketing relacional.
• Manejar CRM que es orientación al manejo de la relación empresa-cliente

Contenidos:
• Decisiones de branding
- Concepto de marca.
- Propuesta de valor.
- Identidad, posicionamiento e imagen de marca.
- Diseño de identidad de marca.
- Modelos de identidad de marca.
• Decisiones de producto
- Tipologías de productos.
- Ciclo de vida del producto.
- Línea y mezcla de productos.
• Decisiones de precio
- Concepto fijación de precio.
- Factores determinantes en la fijación de precios.
- Nivel de precios.
- Estrategias de fijación de precios.
- Fijación de precio según ciclo de vida del producto.
- Relación de precio con el resto del marketing mix.
• Decisiones de distribución
- Concepto de canales de distribución.
- Protagonistas, funciones, flujos.
- Diseño del go to market.
- Sistemas verticales de comercialización
• Decisiones de comunicación
- Ciclo de planificación: PO, objetivos, mensajes y medios, feedback.
- Tipología de medios y métricas.
- Criterios para evaluar mensajes y medios.
- Diseño de un plan comunicacional. El brief comunicacional.
- Concepto de Insight de consumidores.
- Metodología de generación de insights.
- Marketing digital.

Marketing Internacional

Objetivo General:
• Desarrollar las habilidades de desarrollar, administrar y controlar estrategias de Mercadotecnia cuando
son aplicadas en varios países.
• Desarrollar una apreciación crítica de los elementos que influencian el trabajo del gerente de
Mercadotecnia y aprenderán cómo administrar mercados/productos/clientes en organizaciones globales.
Objetivo Específico:
• Examinar aspectos particulares de la segmentación, selección de mercado, y posicionamiento cuando
operaciones cubren múltiples países o regiones.
• Desarrollarán una apreciación crítica de los elementos que influencian el trabajo del gerente de
 Mercadotecnia y aprenderán cómo administrar mercados/productos/clientes en organizaciones globales.
• Examinar algunos conceptos claves de la interactividad digital que influencian la formación de relaciones
con clientes y la operación de mercados globales.
Contenidos:
• Compitiendo en Mercados Globales
- Caso: Colgate Max Fresh: Global Roll Out
- Lecturas:
The Logic of Global Business
Nestle: The Vision of Global Managers
• Gestión de la Estrategia Global
- Caso: Unilever in Brazil
- Lecturas:
Radical Brand Revolution,
Market Segmentation, Target Market Selection, and Positioning, (c) The Strategic Role of International
Marketing
• La Gestión del Valor al Cliente – Elementos Globales
- Caso: Kone: The Monospace Launch
- Lecturas:
Pricing: A Value Based Approach
 Asignaturas del Tercer Semestre

Asignatura Módulos
Análisis de Proyectos Empresariales y de Inversiones Gestión de Proyectos
Toma de Decisiones Jerarquizadas
Electivo I
Descripción
• Aplicar de conocimientos de evaluación y análisis de proyectos en la realización de proyectos
empresariales.
Utilizar de herramientas y criterios para la toma de decisiones de inversión, bajo incertidumbre.

Gestión de Proyectos

Objetivo General
• Entregar conocimientos con los cuales los alumnos comprenderán las fases de prefactibilidad,
factibilidad y desarrollo y gestión de proyectos de inversión.
• Además de conocer conceptos de evaluación social de proyectos.

Objetivos Específicos:
• Conocer el Ciclo de Vida de los Proyectos
• Entregar conocimientos para Formular y Evaluar Proyectos de Inversión
• Proyecto.
• Entregar conocimientos de planificación y gestión para la implementación de un proyecto.

Contenidos:
• Conceptos, Ciclo de Vida.
• Estado del Arte y Estudio de Mercado y Pronósticos.
• Estudio Técnico y Otros Estudios.
• Análisis Económico y Financiero y Sensibilidad.
• Presentación de Proyectos.
• Introducción a la Gestión y Control de Proyectos.
• Análisis de PERT-CPM.
• Valor ganado y Crushing.
• Gestión del Riesgo y PMO.
• Análisis de Casos.Valor ganado y Crushing.
• Gestión del Riesgo y PMO.
• Análisis de Casos.

Toma de Decisiones Jerarquizadas

Objetivos Generales:
• Este curso permite entender los principios, conceptos básicos y técnicas de la toma de decisiones bajo
incertidumbre.
• Se presentarán metodologías para el análisis de riesgos en la toma de decisiones de proyectos
considerando por ejemplo, análisis de sensibilidad, análisis probabilísticos, aversión al riesgo,
simulaciones, valor en riesgo, opciones reales y árboles de decisión.
• El estudiante aprenderá a manejar problemas de diseño de negocios que involucran riesgo e
incertidumbre con la ayuda de diferentes planillas de evaluación.
Objetivos Específicos:
• Entender el ciclo de diseño, evaluación y toma de decisiones de proyectos.
• Aprender a identificar las oportunidades que en el ámbito de la administración y negocios, es posible
crear valor usando modelos que incorporen metodologías de riesgo e incertidumbre.
• Conocer, desarrollar y aplicar las metodologías del curso que podrían mejorar la toma de decisiones
 bajo incertidumbre en organizaciones privadas y públicas.
• Crear diseños de negocios que incorporen simulaciones, valor en riesgo, opciones reales y árboles de
decisiones
• Mejorar la habilidad para estructurar problemas y aplicar el análisis lógico.
Contenidos:
• Repaso de diseño y evaluación de proyectos
- Etapas de un proyecto
- Ciclo del diseño y evaluación de proyectos
- Tipos de evaluación
- Análisis estratégico para el diseño de proyectos
- Principios y estructura del flujo de caja
- Indicadores de evaluación
- Optimización de proyectos
• Toma de decisiones bajo incertidumbre
- Análisis de Sensibilidad
- Ventajas y desventajas del método de análisis de sensibilidad
- Análisis de escenarios
- Análisis probabilístico
- Aversión al riesgo
- Ajuste en la tasa de descuento
- Simulación
- Valor en riesgo
• Toma de decisiones secuenciales bajo incertidumbre
- Valoración de Opciones Financieras vía árboles binomiale
- El valor de la flexibilidad y las opciones reales
- Aplicaciones de opciones reales
- Arboles de decisión
- Aplicaciones de árboles de decisión
• Project Finance e incertidumbre
- Project Finance e incertidumbre en proyectos de PPPs.
- Mitigando el riesgo en la estructuración de proyectos de Project Finance
• Laboratorio de computación
- Se presentarán diferentes casos y aplicaciones para la toma de decisiones
- Los alumnos se prepararán para la elaboración y posterior presentación de su trabajo

Asignatura Módulos
Economía Globalizada Fundamentos de Análisis Macroeconómico
Finanzas Internacionales
Descripción
Entender los principales conceptos económicos que afectan el análisis financiero, centrándose en el análisis
macroeconómico

Fundamentos del Análisis Macroeconómico

Objetivo General:
• Entregar conceptos y herramientas para que el alumno sea capaz de tomar decisiones en un contexto
nacional e internacional económicamente cambiante.
• Revisar tópicos macroeconómicos fundamentales tales como las políticas monetarias, fiscales y
cambiarias, la respuesta de la economía frente a shocks interno y externos, bajo distintos regímenes de
ajuste, los problemas del desempleo, la inflación, el crecimiento y el desarrollo económicos y el marco
económico para el desarrollo de estrategias competitivas para las organizaciones, en el contexto global.
• Este curso busca familiarizar a los alumnos con los principales conceptos y modelos analíticos de
carácter macroeconómico con referencia a información estadística actualizada, nacional e internacional,
y con una perspectiva que combina los análisis de corto y largo plazo.
Objetivos Específicos:
• Lograr que los alumnos sean capaces de entender y utilizar, de manera sencilla pero rigurosa, los
principales fundamentos de la teoría macroeconómica, permitiendo la comprensión y al análisis de la
coyuntura económica, nacional e internacional y enfatizando las interrelaciones existentes en una
economía abierta al mundo.
• Comprender los objetivos de la política económica y las variables e indicadores claves para seguir la
evolución de la actividad económica y proyectarla.
• Comprender los desafíos macroeconómicos de largo plazo y las perspectivas que ofrecen las principales
tendencias internacionales.

Contenidos:
• Introducción
• La ciencia económica
• Mediciones monetarias y mediciones reales
• Producción y términos de intercambio
• Variables fundamentales
• Crecimiento y desarrollo económicos
• El crecimiento económico en una perspectiva histórica
• Fundamentos del análisis macroecómico:
- Introducción
- Conceptos básicos
- El mercado interno de productos: primera aproximación
- El tipo de cambio real como concepto
- La balanza de pagos y el mercado cambiario
- El mercado interno de productos: segunda aproximación
- El mercado de dinero
- El modelo IS-LM-BP completo: graficando de memoria
- Economías pequeñas y economías grandes
- La BP, una profundización
- Imperfecta movilidad internacional de capitales
- Bandas cambiarias y tipo de cambio “reptante”
- Inflación a mediano y largo plazo
- La inflación en el corto plazo
- Régimen cambiario, inercia y shocks inflacionarios
- Reglas de política económica.

Finanzas Internacionales

Objetivo General:
• Analizar y entender el comportamiento de los flujos monetarios internacionales, de los mercados que los
facilitan y de su impacto sobre las economías que los sostienen.
• Entender el flujo monetario a través de las fronteras nacionales.

Objetivos Específicos:
• Entender el funcionamiento de los mercados financieros internacionales dentro del contexto de economías
abiertas, en distintas fases de sus ciclos económicos, revisando el impacto de las políticas económicas
domésticas sobre distintos instrumentos de dichos mercados y a la inversa, los efectos del desarrollo de
éstos en la efectividad de las políticas.
• Se estudia el funcionamiento y características principales de los mercados financieros internacionales,
incluyendo a los Mercados de Divisas, de Renta Fija y Renta Variable y, en el margen, de Productos
Derivados.
• A efectos de interpretar correctamente los impactos de los flujos financieros internacionales sobre los
equilibrios internos de las economías que los sostienen, se revisan también aspectos relevantes de las
políticas macroeconómicas de éstos, cubriéndose tópicos referidos a materias propias de las Políticas
Fiscal, Comercial, Cambiaria y Monetaria.
• El análisis busca identificar las características principales de la integración a los mercados financieros
internacionales de la economía chilena, dentro del contexto de sus políticas macro vigentes.
Contenidos:
• Economía Internacional y Conceptos de Macroeconomía
- Macroeconomía y Economía Global. De la Autarquía al Libre Comercio
- Beneficios de la Integración Comercia
- Equilibrio macro económico de una economía abierta con libre movilidad de capitales.
- Apertura de la Cuenta de Capitales e Integración Financiera.
- Políticas macro económicas (Fiscal, Monetaria, Comercial & Cambiaria)
- Estructura de Cuentas Nacionales.
- Balanza de Pagos, Cuenta Corriente y Cuenta de Capitales.
- Desbalances y Sostenibilidad de Déficit de Cuentas Corrientes.
• Mercados Financieros Internacionales & Vulnerabilidad Externa
- Funcionamiento y Evolución del Sistema Monetario Internacional.
- Indicadores de vulnerabilidad externa
- Reservas Internacionales y Fondos Soberanos. Volumen óptimo de RRII.
- Cobertura Macroeconómica. Administración conjunta de Activos y Pasivos Internacionales.
- Nuevos Instrumentos Estructurados, el creciente rol de los Hegde Funds y su efecto en la
Volatilidad sobre los Mercados Financieros.
• Dinero, Banco Central y Política Monetaria
- Revisión de los conceptos de Dinero y Política Monetaria
- Concepto de Dinero. Oferta y Demanda de Dinero. Base Monetaria y Multiplicador
- Roles Tradicionales del Banco Central y Nuevos Desafíos del BC
- Operaciones Tradicionales del Banco Central o Instrumentos de Política Monetaria
- Relajamiento Cuantitativo (QE) y los desafíos futuros
- Política Monetaria y Canales de Transmisión
- Implementación de la PM. Emisión de Deuda.
• Modelos de Predicciones de Ciclos Económicos
- Modelos Macroeconómicos de Equilibrio Parcial y Modelos de Equilibrio General
- Concepto de Rendimiento a la Madurez (Yield to Maturity)
- Entendiendo el Concepto de Curva de Rendimiento (Yield Curve).
- Curva de Rendimientos como Predictor de Actividad Económica e Inflación.
- Evidencia internacional de Ciclos y Curva de Rendimiento.
• Crisis Subprime: Su Efectos y La Nueva Arquitectura Regulatoria
- Origen de la Crisis Subprime y sus Efectos
- Nueva Arquitectura Regulatoria de los Mercados Financieros y de los Bancos.
- Nuevas regulaciones y los nuevos desafíos para el crecimiento mundial.
• Regímenes de Tasa de Cambio
- Regímenes de Tasa de Cambio
- Tipos de Cambio Fijo, Flotante
- Flotación “Sucia”, Administrada, Régimen de Bandas
- Convertibilidad y Dolarización
- Intervención de los BC (esterilizadas y no esterilizadas)
- Nivel de reservas y estabilidad cambiaria
• Mercados de Divisas
- Mercado Internacional de Divisas. Caracterización, Evolución & Funciones.
- Estructura e Instituciones (agentes) del Mercado de Cambios. Nacional e Internacional
- Operaciones en los Mercados de Divisas. Mercados "Spot" y "Forward".
- Intermediación. Relación de Spreads y Profundidad de Mercado.
- Conceptos de “Arbitraje”, “Especulación” y “Paridades Cruzadas”.
• Teorías y Modelos de Tasa de Cambio
- Determinación de las Tasas de Cambio
- Teoría de Paridad de Tasas de Interés
- Teoría de Paridad de Intereses Descubierta (Uncovered Interest Parity)
- Teoría de Sobrereacción (overshooting)
- Teorías de Carry
- Evidencia empírica y capacidad de predicción de los Modelos
- Modelos Macroeconómicos Fundamentales de Equilibrio de Tasa de Cambio
 - Modelos de Balanza de Pagos
- Modelos Monetarios
- Modelo de Mundell-Fleming
- Otros Modelos (modelos intermedios de equilibrio de tasa de cambio)
• Tasa de Cambio Real
- Concepto de Tipo de Cambio Real y Competitividad
- Cálculo del Tipo de Cambio Real
- Dolarización de una Economía y TC Real
- Tasa de Cambio Real en Chile
- Mercados de Futuros Financieros. Futuros de Divisas. Operatoria en Bolsas.
• Mercados de Renta Fija, Variable y Derivados
- Valoración de instrumentos a Precio, Rendimiento y Descuento.
- El valor del tiempo en el valor del dinero
• Instrumentos de inversión:
• De Renta Fija.
- Instrumentos de Inversión de Riesgo Bancario: Depósitos, Certificados de Depósito,
Aceptaciones Bancarias y Papel Comercial
- Letras, Notas y Bonos: Caracterización, valoración, transacción
- Determinantes de su precio. Madurez, Cupón, Tasa de Interés (YTM)
- Conceptos de “Duración”, “Duración Modificada” y “Convexidad”
- Otras herramientas de medición de riesgo (Valor en Riesgo y T.E)
• De Renta Variable.
- Transados en bolsa: Domésticos y ADR´s
• Derivados y Cobertura
- Forwards
- Swaps
- Futuros
- Futuros y Compromiso de los Trader (COT)
- Opciones y sus aplicaciones
• Análisis de Riesgos
- Riesgos Financieros o de Mercado
- Riesgo de Tasa de Interés
- Riesgo de Paridades
- Riesgo de Liquidez
- Herramientas de evaluación y medición de riesgos financieros. Seguros.
§ Riesgo de Crédito y Premios por Riesgo
- Concepto, Medición, Mitigadores (CDS´s)
§ Riesgos Políticos, de Operación y Reputación
- Mitigadores. Políticas de Inversión y Normas de comportamiento Institucional

Asignatura Módulos
Espíritu y Ética Empresarial Habilidades y estrategias de negociación
Emprendimiento
Gobiernos Corporativos y RSE
Electivo II
Descripción
Analizar el desarrollo empresarial y su proceso de internacionalización empresarial. Caracterizar el perfil del
empresario.
Entender el proceso de transformación de profesionales funcionarios en profesionales emprendedores.
Aprender los conceptos de Ética en la empresa, la persona humana, centro de la visión ética de la actividad
empresarial, las virtudes en el trabajo y la empresa.
 Habilidades y estrategias de negociación

Objetivo General:
• This course explores the process of achieving agreement by deploying effective principles, strategies,
theory, and tactics of negotiation. Additionally, this course will expose you to negotiation topics in a
business setting and require you to apply your general business knowledge and sound negotiation acumen
to achieve optimal outcomes.
Objetivos Específicos:
• Innovar en la aplicación de técnicas de negociación para resolver conflictos de distintos niveles.
• Mejorar las habilidades de pensamiento crítico mediante el desarrollo de estrategias de negociación y
mediante la evaluación de opciones de negociación y los resultados.
Desarrollar habilidades efectivas de negociación basado en la teoría y la práctica de sonido.
• Ganar confianza y habilidad como comunicador oral y escrita, al participar en juegos de rol de
negociación, presentaciones y trabajos del curso.
• Explorar y debatir los temas éticos relacionados con las estrategias de negociación.
• La exposición de ganancia a las cuestiones que los administradores de impacto en un entorno global
mediante el examen de los conflictos y la resolución negociada en un contexto empresarial.
Contenidos:
• Defining Dispute Resolution; Negotiated Settlements
• Setting Goals; Keeping Score
• Understanding Interests
• Best Alternative to Negotiated Agreement (BATNA)
• Negotiation Role Play: GI-Fix
• Interests vs. Positions
• Negotiation Role Play: Texoil
• Negotiation Tactics: Targets and Walkaway
• Distributive Negotiations
• Negotiation Role Play: BioPharm-Seltek.
• Negotiation Tactics: Anchors (First Offers)
• Integrative Negotiations
• Negotiation Role Play: New Car
• Mutual Gains
• Resistant Points; Aspiration Points
• Negotiation Role Play: Player
• Integrative Negotiation Tactics
• Negotiation Role Play: Where’s Alvin
• Ethics in Negotiations

Emprendimiento

Objetivos Generales
• Introducir los retos y las dificultades de financiamiento de nuevas empresas.

Objetivos específicos:
• Aprender a identificar y valorizar oportunidades
• Conocer y comprender las fuentes de fondos de financiamiento que ofrece las condiciones más atractivas.
• Aprender a gestionar el crecimiento y la identificación de estrategias de crecimiento

Contenidos:
• Introducción al Emprendimiento.
• Analysis of ActualiSAP by groups
• Analysis of E-Notebook by groups
• Analysis of Buin-Zoo by groups
• Analysis of Truz Mania by groups
• Strategies for Future Growth
 Gobiernos Corporativos y RSE

Objetivos Generales:
• Formar bajo los nuevos conceptos, enfocados hacia el desarrollo sostenible, de responsabilidad social
empresarial (RSE), empresarios competitivos, conscientes de su papel de generadores de riqueza
económica, social y medioambiental en Chile y en el mundo globalizado.
• Entender porque los gobiernos corporativos de la empresa moderna, en la búsqueda de la sustentabilidad
de la organización, deben aplicar una serie de principios y pautas de comportamiento en sus campos de
acción económico, ambiental y social, los cuales se proyectan y miden en unos instrumentos y/o
herramientas de evaluación, análisis, diagnóstico y transparencia denominados de Responsabilidad
Social (RS).
Objetivos Específicos:
• Dominar los fundamentos teóricos necesarios sobre la RS para poder aplicarlos eficientemente en el
gobierno de las corporaciones que luego quieran desarrollarlos o aplicarlos en sus desempeños o para
poder referirse a éstos conocimientos de manera apropiada.
• Conocer las diversas aproximaciones metodológicas que existen hoy para poder evaluar, analizar,
diagnosticar, poner en práctica, e informar sobre la responsabilidad social de las corporaciones.
• Adquirir antecedentes prácticos para realizar la aproximación inicial gerencial y estratégica para el
desarrollo de la responsabilidad social en sus centros de trabajo.
• Desarrollar algunas herramientas específicas para realizar buenas implantaciones de la RSE en el marco
organizacional nacional.
• Promover entre los estudiantes una cultura socialmente responsable y una actitud crítica frente a las
actuales aplicaciones de RS.
Contenidos:
• Estado actual e historia de la RSC
• La RSE en Chile y el mundo.
• Mirada estratégica de la RSE: RSE y D° Sostenible e Integración Social.
• Ética en los Negocios y Gobierno Corporativo
• Ámbitos de la RSE
• Integrando programas de RSE en las empresas
• Estándares Internacionales
 Asignaturas del Cuarto Semestre
Asignatura Módulos
Gestión Empresarial y Estrategias Corporativas Estrategias Corporativas
Business Simulation
Control de Gestión
Competitividad y Desarrollo
Descripción
Entregar una visión global del negocio y la firma a partir de diversas herramientas modernas para el análisis de
las gestiones.
Generar las competencias para analizar, diseñar e implementar estrategias a nivel corporativo

Estrategias Corporativas

Objetivos Generales:
• Aprender estructurar la estrategia de las empresas.
• Entregar perspectivas, conceptos, habilidades y herramientas relacionados a la forma en que una
empresa define, incrementa, explota y mantiene su ventaja competitiva. Se centra en herramientas y
conceptos usados en la formulación de estrategias en un contexto global y local.
Objetivos Específicos:
• Aplicar herramientas avanzadas de análisis de país, industria y compañía, necesarias para aumentar la
competitividad de la firma.
• Implementar diferentes enfoques, conceptos y perspectivas sobre estrategia administrativa.
• Identificar y comentar hechos contemporáneos en el campo de los negocios.
• Desarrollar e implementar un plan de acción enfocado a un aspecto estratégico particular.
Contenidos:
• Concepto de Estrategia Corporativa
• Estructura de Industrial
• Estrategia Empresarial
• Rendimiento Económico
• Herramientas de Análisis Corporativo
• Integración Vertical
• Diversificación
• Crecimiento Internacional
• Estrategia Corporativa y la era Digital
• Integración Vertical y Diversificación. ¿Cómo Crecer?
• Internacionalización y estrategia corporative en Industrias productivas.
• Internacionalización en la era Digital

Business Simulation

Objetivos Generales:
• Aplicar conocimientos de la toma de decisiones estratégicas de una empresa.
• Generar pensamiento estratégico para la toma de decisiones
Objetivos Específicos:
• Aplicar herramientas avanzadas de análisis de industria y compañía, necesarias para aumentar la
 competitividad de la firma.
• Implementar diferentes enfoques, conceptos y perspectivas sobre estrategia administrativa.
• Implementar decisiones estratégicas y así evaluar en forma práctica el impacto de éstas.
Contenidos:
• Introducción y Simulación Capstone.
• Indicadores de Control de Gestión
• Activación del módulo Recursos Humanos
• Activación del módulo Marketing Avanzado
• Activación del módulo TQM
• Negociación de Salarios

Control de Gestión

Objetivo General:
• Estudiar herramientas de control de gestión global y relacionada con el modelo de empresa y la
estrategia de empresa.

Objetivos Específicos:
• Introducir diferentes modelos de control de gestión
• Comprender rol del control de gestión dentro de la organización y su impacto en la implementación de las
estrategias.
• Analizar la relevancia de los sistemas de medición de desempeño estratégico, en particular el Cuadro de
Mando Integral.
• Comprender la relevancia de los sistemas de control de gestión
• Comprender los sistemas de medición de desempeño estratégico
• Comprender el Cuadro de Mando Integral (CMI)
• Conocer una metodología que permita diseñar el CMI

Contenidos:
• El control de gestión
- Conceptos Control de Gestión
- Importancia del Sistema de Control
- Tipos de Sistemas de Control

• Sistemas de medición de desempeño estratégico (SPMS)

- Conceptos SPMS
- Tipos de SPMS

• Conceptos fundamentales del cuadro de mando integral

- Reseña Histórica
- Por qué usar un CMI
- Conceptos Fundamentales

• Metodología de diseño del CMI

- Formación del Equipo de trabajo
- Etapas para diseñar el CMI

• Principios claves para implementar el CMI de manera exitosa

- Los cinco principios claves
- Beneficios y Riesgos del CMI

Competitividad y desarrollo
Objetivo General:
• Estudiar conceptualmente los modelos clásicos de crecimiento, vinculándoles con las visiones modernas
de competitividad.

Objetivos Específicos:
• Entender cómo el crecimiento es una condición necesaria pero no suficiente para el desarrollo
• Entender cómo afectan al desarrollo los problemas de desigualdad
• Comprender la relación entre los determinantes del desarrollo y las nociones de competitividad.

Contenidos:
• Competitividad
• El Modelo de Porter
• La crítica de Krugam
• Indicadores de Competitividad
• Desarrollo y Concepto de PIB
• El modelo de Solow y extensiones
• Panorama América Latina y evidencia empírica

Asignatura Módulos
Seminario de Gestión Empresarial Business Inteligence
Operaciones de Clase Mundial
Electivo III
Electivo IV
Descripción
Objetivo:
• Entregar al estudiante una visión del estado del arte en tópicos relacionados con gestión empresarial

Business Inteligence

Objetivo General:
• Business intelligence (BI) is a generalized term inclusive of the combination of software
• tools, architectures, databases, models and methodologies used to facilitate managerial action
toward business objectives. This course is intended to provide students with an understanding of
the principles of decision making in organizations, an appreciation of the concepts of BI systems
including decision support systems (DSS) across various disciplinary areas, and the acquisition of
basic skills in the construction of DSS/BI systems. This course is suitable for students with minimal
information systems background since students are introduced to the fundamentals of decision
making and BI.

• Managers must increasingly rely on computer based support systems that range from stand-alone
software applications on personal desktops to Web-enabled distributed systems for collaborative
use at multiple locations across business units. More and more business intelligence systems
incorporate the use of the Internet to deliver highvalue performance outcomes to decision makers
across large geographically dispersed areas.
• BI systems incorporate computer-based applications such as decision support systems (DSS) to
support decision making, business performance management (BPM) to monitor and analyze
performance within and across business units, and intelligent decision support systems (IDSS) to
integrate knowledge from experts. Collectively, the technologies that support decision makers are
called management support systems (MSS).
• This course introduces the fundamentals of decision making and the tools, technologies and models
which enhance decision making in a business environment. As well, the social issues associated
with the implementation of BI such as the trend towards a “digital divide” as well as the principal
ethical and legal issues are explored.
Objetivos Especificos:
Upon satisfactory completion of the course, students will be equipped with the knowledge and skills to:
• Understand how computer-based information systems can support managerial decision making and
problem solving in the contemporary business world;
• Recognize the latest technologies, collectively termed management support systems (MSS), tools and
models which are available to assist in managerial decision making;
• Appreciate existing business intelligence systems (BI) and decision support systems (DSS) principles and
practices;
• Acquire a working knowledge of how BI/DSS systems are constructed and how such systems are
integrated into the corporate environment;
• Improve conceptual, problem solving, and decision making abilities;
• Improve interpersonal skills through teamwork as well as oral and written communication skills;
• Appreciate the societal, ethical and legal issues associated with the integration of MSS in enterprises.

Contenidos:
• Introduction to Business Intelligence
• Enterprise Infrastructure Evaluation
• Project Requirement Definition
• Data Analysis
• Application Prototyping
• Meta Data Repository Analysis
• Database Design
• Data Mining
• Meta Data Repository Development

Operaciones de Clase Mundial

Objetivo General:
• Identificar diferentes factores que impactan la forma en que las organizaciones desarrollan competencias
para alcanzar niveles de desempeño de clase mundial.
Objetivo Específicos:
• Entregar tópicos fundamentales en Supply Chain Management, en particular en la industria de retail,
desde la perspectiva de una compañía de clase mundial.
Contenidos:
• Pronóstico de demanda
• Respuesta Rápida
• Vendor Managed Inventory (VMI)
• Logística de Entrada
• Logística de Salida
• Distribución
• Logística Inversa

Asignatura Módulos
Actividad de Graduación Desarrollo de Tesina
Examen Final de Tesina

Desarrollo de Tesina
• La Tesina consistirá en un trabajo personal en la línea de especialidad del estudiante, que agregue valor
en la gestión empresarial, donde éste, integra creativamente conocimientos adquiridos en el Programa y
debe demostrar habilidades técnicas e intelectuales en la resolución de un problema que tiene una
vinculación real al área de gestión empresarial. Una vez concluida, es evaluada en un Examen de
Graduación.

• La Tesina será desarrollada por el estudiante en el periodo regular de un semestre de estudio, en el cual
mensualmente tendrá control de avance por parte de su Director de Tesina. En cada control de avance,
el estudiante deberá presentar el desarrollo de su Tesina de manera oral y escrita (se puede utilizar
Internet® en situaciones especiales, con fundamentos), obteniendo una retroalimentación y las
correcciones al informe por parte del Director de Tesina.

Examen Final de Tesina

• Posterior al término del semestre regular de estudio, el estudiante deberá presentarse al Examen Final de
Tesina. El Director de Tesina deberá aprobar, reprobar o dar un tiempo extra de desarrollo. El aprobar a
un estudiante en este Examen, significa que ha alcanzado al menos un 80% del desarrollo de su Tesina. El
reprobar implica para el estudiante tener que hacer de nuevo su Tesina. Si el Director de Tesina da un
tiempo extra, éste no podrá exceder a 3 meses.