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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez


UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE HOTELERÍA Y TURISMO

SÉPTIMO NIVEL

NOMBRE: Karina Salazar Ramírez


DOCENTE: Lic. Mónica Nugra
ASIGNATURA: Taller de diseño de proyecto de tesis
FECHA: 13-Diciembre-2019

TRABAJO EXTRACLASE N°6

 JUSTIFICACIÓN PARA LA ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE TESIS

Tema: Análisis de los factores que intervienen en la capacitación turística de los


prestadores de servicios para el desarrollo turístico de la playa Bajo Alto en la parroquia
Barbones del cantón El Guabo

Problema: ¿Cómo la falta de capacitación turística de los prestadores de servicios afecta


al desarrollo del turismo de la playa Bajo Alto en la parroquia Barbones del cantón El
Guabo?

JUSTIFICACIÓN

El cantón El Guabo posee una gran diversidad de atractivos y recursos tanto


naturales como culturales, los cuales con un manejo adecuado de cada uno de ellos se
puede lograr satisfacer las diferentes necesidades del turista. Es por ello, que se realizó
este análisis bibliográfico e Insitu en la playa Bajo Alto perteneciente a la parroquia
Barbones, para diagnosticar los factores que intervienen al momento de brindar el servicio
y atención cliente por parte de los prestadores de servicios turísticos. Esta idea parte
principalmente de la necesidad de obtener estrategias o herramientas que permitan
mejorar los servicios con el fin de que los turistas sean bien atendidos y por lo tanto se
lleven una buena imagen queriendo volver a este destino.
Mediante el análisis de los factores que intervienen en la capacitación turística,
los prestadores de servicios lograrán incluir propuestas innovadores en cada
establecimiento para lograr el desarrollo turístico, económico y social de la parroquia
Barbones optimizando los recursos que posee y practicando un manejo sustentable para
obtener un servicio de calidad dispuesto a ser brindado a los diferentes tipos de turistas.

Al implementar estrategias de mejora, el prestador de servicio tendrá la capacidad


de organizar y fomentar nuevos métodos de atención al cliente sintiéndose
comprometidos a mejorar continuamente en las actividades que realizan y ofrecen
diariamente en cada uno de sus establecimientos, además por medio de este estudio se
brindaran conocimientos, habilidades y aptitudes que favorezcan a cada prestador de
servicio de la playa Bajo Alto en la parroquia Babones con el fin enriquecer su
desempeño, sin olvidar que cada establecimiento depende principalmente del
funcionamiento y crecimiento de cada empleador o trabajador y es por esta razón que se
analiza los factores que pueden intervenir en las capacitaciones para mejorar los servicios
en este atractivo, sin dejar atrás la productividad y satisfaciendo las necesidades
individuales y grupales que en un futuro lograrán el desarrollo en todo los ámbitos de este
cantón.

Por lo tanto, con un manejo sustentable del atractivo turístico que posee el cantón
El Guabo se podrá brindar de manera adecuada los servicios requeridos por los turistas
para desarrollar un buen turismo en el cantón, a través de un correcto servicio y atención
al turista, originando el desarrollo económico mediante las diversas actividades
generadoras de empleo.