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CASO PRÁCTICO

INTEGRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL - TI017

AUTOR:

YEFFERSON ESTÉVEZ PACHECO

Trabajo presentado para cumplir con la primera evaluación de la asignatura

Integración de los Sistemas de Gestión Empresarial

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA, UNINI PUERTO RICO

MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN INGENIERÍA DE SOFTWARE

Ocaña, Colombia Abril 2019

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Contenido

1. Introducción .................................................................................................................. 5

2. Cuestión Número Uno .................................................................................................. 8

3. Cuestión Número Dos ................................................................................................ 11

4. Cuestión Número Tres ................................................................................................ 15

5. Conclusiones............................................................................................................... 16

Referencias .......................................................................................................................... 17
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Lista de Imágenes

Imagen 1. ERP Fuente: ofisis.com.pe.................................................................................. 6

Imagen 2. Cifras SAP Fuente: https://www.sap.com/corporate/en/company.html ........... 12

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Lista de Tablas

Tabla 1 Resumen SAP – Fuente: Elaboración Propia ....................................................... 11

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1. Introducción

El presente trabajo consiste en el desarrollo del caso práctico “Ranking ERP: Qué Software

usan las 1000 empresas que más facturan” de la materia “integración de los sistemas de gestión

empresarial”.

En concordancia con el caso práctico debemos realizar la siguiente introducción:

El constante cambio en los mercados, los gustos de los clientes, el aumento de la

competencia, la necesidad de reducir los tiempos de producción y la mayor interacción con el

cliente, están obligando a las empresas a evolucionar, en dejar de ser islas separadas

(departamentos) a ser un solo continente que trabaje de forma sintonizada y al unísono.

Las empresas se expanden por todo el planeta y cada una de ellas genera y captura datos y

dentro de ellas cada departamento genera y captura datos, las empresas tienen en su poder

descomunales volúmenes de datos, que son convertidos en información útil para la toma de

decisiones estratégicas, los problemas surgen cuando la empresa internamente se encuentra

dividida en islas que poseen una infraestructura software diferente, por ejemplo el departamento

de ventas puede estar usando como motor de bases de datos Mysql, mientras que el de

proveedores usa PostgreSQL, lo que puede complicar el intercambio de información entre estos

dos departamentos que deben trabajar de la mano, debido a que si ventas se está quedando sin

stock de un producto, proveedores debe realizar el pedido de dicho producto.

Debido a este problema nacen las soluciones ERP (Enterprise Resource Planning Systems)

“Son una herramienta que le permite a las organizaciones centralizar e integrar todos los

procesos y captura de información de distintas áreas o departamentos como las finanzas, ventas,
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compras, distribución y logística, planeación y producción, gestión de proyectos, recursos

humanos, y todos o casi todos los departamentos para reunir la información y automatizar las

actividades asociadas a los aspectos operativos e incluso productos, para que la toma de

decisiones sea mucho más óptima bajo un sistema estandarizado confiable.”

(solutekcolombia.com)

Imagen 1. ERP Fuente: ofisis.com.pe

Esta integración permite el seguimiento completo a un proceso, de principio a fin.

Después de esta pequeña introducción se presentan las instrucciones a desarrollar:

1. Observar el video Caso de éxito SuperPolo -

https://www.youtube.com/watch?v=ObbdcLsBUNw

2. Buscar un caso similar de implementación de un ERP en una empresa mediana de

tu país y responder las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es el número de empleados de la empresa que elegiste?

b. ¿En qué año tuvo inicio la empresa?

c. ¿Cuál es la ubicación de la casa matriz de la empresa?

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d. ¿Cuáles son sus clientes potenciales?

e. ¿Con que sistema de información trabajaban antes del actual ERP?

f. ¿Qué ERP escogieron y por qué?

g. ¿Qué implementador escogieron y por qué?

h. ¿Qué permitió la implementación del nuevo ERP?

i. Después de la implementación, ¿qué beneficios obtuvo la empresa?

3. ¿A qué atribuyes el éxito de SAP?

4. ¿Qué tienen en común los proveedores de ERP más exitosos?

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2. Cuestión Número Uno

Para el desarrollo de las preguntas que se presentarán a continuación se tomó a la empresa

Cervecería del Valle S.A. Se debe desatacar que se realizó una investigación a través de Internet

para dar respuesta a los interrogantes, las referencias presentes al final de este documento

soportaran la investigación y respuestas.

1. ¿Cuál es el número de empleados de la empresa que elegiste?

Rta: Al cierre de Diciembre 31 de 2014, en la Cervecería del Valle laboraban 346

trabajadores. (www.bavaria.co, 2014)

2. ¿En qué año tuvo inicio la empresa?

Rta: Inaugurada en 2008 en Yumbo, Valle del Cauca, es la planta más moderna de

Bavaria y cuenta con un sistema de generación de energía solar. (www.bavaria.co)

3. ¿Cuál es la ubicación de la casa matriz de la empresa?

Rta: Calle 15 # 25A-37 Km 4 Autopista Cali - Yumbo, costado oriental, Yumbo

(Valle del Cauca), la cual hace parte del Grupo Empresarial Bavaria. (www.bavaria.co)

4. ¿Cuáles son sus clientes potenciales?

Rta: El tipo de clientes va desde mayoristas y distribuidores, hasta pequeños

minoristas.

5. ¿Con que sistema de información trabajaban antes del actual ERP?

Rta: Programa de control de inventarios Piciz (www.bavaria.co, 2014)

6. ¿Qué ERP escogieron y por qué?

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Rta: Herramienta de control de inventarios para la zona franca en su sistema de

información SAP, presenta un mejor desempeño dado que la información se obtiene

directamente de SAP la ERP de la compañía. (www.bavaria.co, 2014)

7. ¿Qué implementador escogieron y por qué?

Rta: SAP, debido a que desde 1999 el Grupo Empresarial Bavaria empezó a

trabajar con SAP (la solución SAP Strategic Enterprise Management, sobre la plataforma

de Business Warehouse) que apoya eficazmente la operación administrativa, logística,

productiva y financiera de la corporación. Y desde esa fecha no ha dejado de hacerlo.

8. ¿Qué permitió la implementación del nuevo ERP?

Rta: Permitió garantizar el correcto funcionamiento de los reportes de movimientos

de mercancías y el cumplimiento de los requisitos exigidos por la DIAN. Además

el sistema de control de inventarios fue autorizado por la DIAN.

9. Después de la implementación, ¿qué beneficios obtuvo la empresa?

Rta: El beneficio principal es la integración con los sistemas del Grupo Empresarial

Bavaria y por consiguiente obtiene los beneficios que el Grupo adquirió desde que

empezó a trabajar con SAP:

“La disposición de una plataforma de software que propicia el manejo estratégico del

negocio, monitoreado en tiempo real a través de indicadores de gestión y permitiendo la

integración de toda la información del negocio en un único sistema, con las

correspondientes ventajas de toma oportuna de decisiones para acordar mejoras en los

procesos del negocio, y contar con economías de escala en cuanto a inversiones de

tecnología.
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El desarrollo del trabajo en equipo, interdisciplinario, entre las empresas de Colombia y

Ecuador, lo que ha permitido la transferencia exitosa de conocimiento y experiencia.

Apoyo a la consolidación internacional del Grupo Empresarial Bavaria, al facilitar la

integración de toda la información de la corporación independientemente de donde se genere, así

como la adopción de las mejores prácticas empresariales, probadas en el mundo, que facilita la

plataforma SAP, al alcance y adaptadas a los requerimientos de país específicos que tiene el

GEB en sus diferentes operaciones en América Latina.” (SAP Andina y del Caribe, 2004)
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3. Cuestión Número Dos

¿A qué atribuyes el éxito de SAP?

RTA: Antes de identificar los diferentes elementos que hacen a SAP la empresa más

exitosa en ERP, debemos conocer sus orígenes y características:

“SAP SE (en la Bolsa de Fráncfort y NYSE, SAP) es una empresa multinacional alemana

dedicada al diseño de productos informáticos de gestión empresarial, tanto para empresas como

para organizaciones y organismos públicos.” (es.wikipedia.org)

SAP
Industria Software

Fundación Walldorf, Alemania (1972)

Fundador(es) Dietmar Hopp

Hasso Plattner

Klaus Tschira

Claus Wellenreuther

Hans-Werner Hector

Área de operación Mundial

Número de empleados 96,498

31 Diciembre 2018

Ingresos 24.71 miles de millones EUR (2018)

Sitio web www.sap.com

Tabla 1 Resumen SAP – Fuente: Elaboración Propia

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SAP “cuenta con 20.000 instalaciones en más de 120 países. Su sede principal está

localizada en Walldorf, Alemania. En 1993 ingresó a América Latina, mediante la subsidiaria

SAP Andina y del Caribe y, con una planta de 150 empleados, ya cuenta con más de 166

clientes.” (www.dinero.com, 1999)

Imagen 2. Cifras SAP Fuente: https://www.sap.com/corporate/en/company.html

Como se ha podido apreciar SAP es pionera en el desarrollo de software ERP en el mundo,

lo cual le permite tener una gran experiencia y la convierte en una compañía sólida y firme. Las

principales características que le permiten el éxito a SAP son:

“… Por otro lado, tengamos en cuenta que en el ERP SAP todo está muy integrado. Los

distintos módulos se comunican y se relacionan entre sí. No hay nada que quede de lado ni que

esté mal organizado…” (IT, 2016)

“Buena parte del éxito de SAP se explica por su modelo de negocio. Aunque vende el

software directamente, no se encarga de realizar la asesoría a los clientes, sino que les ha cedido

esta misión a otras empresas, sus "asociados locales". De esta forma, SAP se concentra en lo que

sabe hacer mejor, desarrollar productos, mientras que los implantadores locales desarrollan

fortalezas en la aplicación de las soluciones en sectores, procesos y circunstancias específicas.

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Aunque no es el único productor que tiene este modelo de negocio, es el que se ha comprometido

más firmemente con su desarrollo al menos en Colombia, donde esta empresa tiene 20 "socios

locales". Este modelo entraña ciertos riesgos, pues la reputación del sistema queda en manos de

las empresas implantadoras locales. Sin embargo, SAP ha logrado desarrollar una estrecha

relación con ellas. El resultado ha sido el mantenimiento de altos niveles de calidad, al tiempo

que tiene una amplia base de instaladores.” (dinero.com, 1999).

Concentra en torno a su actividad económica el proceso de aprendizaje a través de SAP

Community Network (SCN) que es una comunidad de clientes de SAP, socios, empleados, y

personas influyentes quienes adquieren y comparten conocimientos sobre las actividades y

productos SAP.

“Las unidades funcionales de SAP se dividen en diferentes unidades organizativas para las

necesidades de I + D, actividades de campo y atención al cliente. Los laboratorios de SAP se

encargan principalmente del desarrollo de productos, mientras que las organizaciones de campo

distribuidas en cada país son responsables de las actividades de campo tales como ventas,

marketing, consulta, etc. La sede ubicada en SAP AG es responsable de la gestión general, así

como las actividades básicas de ingeniería relacionadas con el desarrollo de productos. El

soporte de SAP al cliente, también llamado Active Global Support (AGS) es una organización

mundial para prestar apoyo a los clientes de SAP en todo el mundo.” (es.wikipedia.org)
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(Pérez de Goldarazena, 2014), propone las siguientes 10 razones para elegir SAP sobre

otras empresas.

1. Solvencia 6. Transversalidad

2. Garantía de éxito 7. Comunidad SAP

3. Robustez 8. Futuro y Evolución

4. Escalabilidad 9. Prestigio de marca

5. Valor 10. Canal de Partners

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4. Cuestión Número Tres

¿Qué tienen en común los proveedores de ERP más exitosos?

RTA: Existen una gran variedad de proveedores de sistemas ERP, los cuales suministran

todo un conjunto de productos y soluciones para las empresas. Algunas de las grandes empresas

proveedoras de sistemas ERP a nivel mundial son: SAP, PeopleSoft, Oracle, Baan, JDEdwards.

Pero que tienen en común esta empresas para ser las más reconocidas en el mercado de las

soluciones ERP, a continuación trataremos de identificar esas características comunes:

1. Poseen experiencia en la industria.

2. Presencia Internacional y Local

3. Análisis integral de la estructura del cliente.

4. Adaptabilidad a las necesidades del cliente.

5. Integración entre los sistemas y servicios.

6. Apoyo y capacitación.

7. Capacidad de investigación y Desarrollo.

8. Credibilidad.

9. Servicio al cliente.
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5. Conclusiones

Gracias a la implementación de las soluciones ERP en las empresas ya que se hace posible

obtener información en tiempo real, para la toma de decisiones y el conocimiento de toda la

organización.

Las soluciones ERP permiten que las empresas se conviertan en una maquina sincronizada

con los objetivos de la empresa.

La decisión final entre un proveedor de ERP u otro es una de las más difíciles que una

empresa tendrá que afrontar, debe llevar su tiempo y tener un plan de proyecto que identifique

todas las necesidades de la empresa, evitando así posibles problemas.

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Referencias

dinero.com. (13 de Agosto de 1999). La revolución de los ERP. Obtenido de

https://www.dinero.com/e-conomia/edicion-impresa/articulo/la-revolucion-erp/13140

es.wikipedia.org. (s.f.). SAP SE. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/SAP_SE

IT, E. d. (9 de Mayo de 2016). ¿Es el sistema SAP el mejor ERP? Obtenido de

https://www.linkeit.com/es/blog/sistema-erp-sap-es-el-mejor

Normas APA. (s.f.). Normas APA actualizadas (Formato APA) para la presentación de trabajos

escritos. Obtenido de http://normasapa.com

Pérez de Goldarazena, I. (14 de Enero de 2014). 10 Razones de por qué elegir SAP como ERP

para tu empresa . Obtenido de https://orekait.com/blog/por-que-elegir-sap-erp/

SAP Andina y del Caribe. (2004). GRUPO EMPRESARIAL BAVARIA MAXIMIZA SUS

OPERACIONES CON SAP. Obtenido de Historia de Exito SAP Sector Consumo Masivo:

https://nanopdf.com/download/grupo-empresarial-bavaria-maximiza-sus_pdf

solutekcolombia.com. (s.f.). Implementación de ERPs en Colombia. Obtenido de

http://marketing.solutekcolombia.com/blog/service/implementacion-de-erps-en-

colombia/

www.bavaria.co. (2014). INFORME Y ESTADOS FINANCIEROS 2014. Obtenido de

https://www.bavaria.co/sites/g/files/ogq8776/f/201709/informe-de-gestion-cerveceria-

del-valle-2014.pdf

www.bavaria.co. (2018). Notas a los estados financieros separados. Obtenido de

https://www.bavaria.co/sites/g/files/ogq8776/f/201804/Notas%20Bavaria%202017_0.pdf
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www.bavaria.co. (s.f.). Cervecería del Valle. Obtenido de https://www.bavaria.co/del-valle

www.cimatic.com.mx. (s.f.). 5 PUNTOS PARA UNA SELECCIÓN EXITOSA DE UN SISTEMA

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erp

www.dinero.com. (23 de Abril de 1999). SAP, líder en soluciones empresariales. Obtenido de

https://www.dinero.com/edicion-impresa/institucional/articulo/sap-lider-soluciones-

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www.sap.com. (2018). SAP 2018 Integrated Report . Obtenido de

https://www.sap.com/corporate/en/investors/reports.html?tag=year:2018&tag=investor-

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www.sap.com. (2018). SAP 2018 Q4 Quarterly Statement . Obtenido de

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