Вы находитесь на странице: 1из 2

INSTITUTO TECNICO COMERCIAL

INCOS - EL ALTO

CARRERA: SISTEMAS INFORMATICOS


MATERIA: ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS I
DOCENTE: LIC. MARISOL MENDEZ C.

TALLER DE LECTURA # 2 (TERCER BIMESTRE)


TEMA: DESCRIPCION DEL SISTEMA U OBJETO EN ESTUDIO
(Análisis e Identificación de problemas)

FARMACIA LOS “OLIVOS”

La Farmacia “Los Olivos” fue inaugurada un 12 de mayo del año 2000, por su propietario, el Dr. Carlos Coaquira.
Actualmente se ubica en la Avenida Alfonso Ugarte, Zona 16 de Julio de la ciudad de El Alto, departamento de La Paz.

La Farmacia “Los Olivos”, presta los servicios de venta de medicamentos y primeros auxilios (como colocar inyecciones) a
sus clientes. Cuenta con una variedad de productos en su stock para satisfacer la demanda de los clientes de la zona, éstos
productos farmacéuticos son comprados de proveedores extranjeros y nacionales tales como: Laboratorios INTI, laboratorios
CHILE, laboratorios COFAR, laboratorios VITA, laboratorios ALCOS, laboratorios GRAMON, laboratorios TERBOL y
otros. Para respaldo de los productos farmacéuticos se cuenta con un cuarto exclusivamente utilizado como depósito de los
mismos.

La Farmacia es atendida por el propietario Farmacéutico, el Dr. Carlos Coaquira y un auxiliar (estudiante de Farmacia en la
UMSA) que lo colabora, abre sus puertas de lunes a domingo más feriados de hrs. 8:30 a 23:30, es por éste hecho que tiene
una afluencia de clientes considerable.

Para que un cliente pueda comprar un determinado producto en la Farmacia los “Olivos”, debe presentar siempre su receta
médica (salvo que su dolencia sea común como una tos leve, un resfrio, dolor de cabeza, dolor de estómago o de muela, etc.).
Cuando el cliente se aproxima al mostrador y entrega su receta y/o explica su dolencia, el farmacéutico que lo atiende, a
veces con seguridad indica el precio y la existencia del producto (generalmente ocurre esto con los medicamentos que más se
venden) y no hay mayor problema al concretar la venta y en atender con rapidez y eficiencia al cliente, pero hay ocasiones en
que no esta muy seguro del stock actual que tienen en la Farmacia por lo que se brinda al cliente información equivocada de
la existencia o no de un producto, o dan un precio inexacto (o muy caro o muy barato a su precio verdadero), a pesar de que
cuentan con un listado de los medicamentos que tienen y sus respectivos precios, éstos no siempre están actualizados (ni en el
precio , ni el la cantidad existente o faltante), pues éstos datos se los llena a veces con la ayuda del procesador de textos de
Word (en una computadora que el dueño tiene en su casa) y a veces cuando no tienen tiempo, el llenado lo hacen de forma
manual (lo que ocasiona errores de legibilidad, ortográficos, borrones, anotaciones equivocadas en los precios, etc.). Mientras
se realiza la verificación de la existencia o no del producto, ya sea en el listado o en los estantes, se hace esperar al cliente un
tiempo considerable, y cuando no se tiene el medicamento pedido, el cliente se va molesto, o si se le da un precio carísimo
por error, el cliente se va en busca de otra Farmacia donde le pudieron a ver dado un precio menor. A cada venta efectivizada
se otorga una factura al cliente con los siguientes datos:

FARMACIA “LOS OLIVOS”


RUC: 245367489
De Coaquira Carlos
Factura Nº 123
FACTURA
Nombre: ……………………………………… NºRUC o C.I: ……………………………
Dirección: ……………………………………… Fecha: ……………………………
Cantidad Descripción Precio Unitario Total

1
Cuando llega el final del día, el auxiliar y el farmacéutico elaboran cuentas para ajustar la ganancia del día (valiéndose de
lápiz, papel y una calculadora) y registran los datos obtenidos en un cuaderno, y de forma superficial verifican que
medicamentos podrían hacerles falta para la venta del día siguiente, la revisión que hacen es ocular, y de acuerdo a sus
resultados, al día siguiente sacan del depósito las medicinas que podrían venderse más (de acuerdo a las ventas del día
anterior). Pese a que se tiene un control sobre las salidas de los medicamentos, se han presentado días en los cuales, se ha
perdido ventas, debido a que no se hicieron pedidos a tiempo a los proveedores de determinados productos que se solicitaban,
y se tuvieron que esperar dos o tres días hasta que el proveedor traiga los productos. Se realiza un inventario de los productos
que se encuentran en depósito en forma anual, debido a que no se dispone de tiempo necesario para ir registrando y
verificando unidad por unidad cada uno de los medicamentos, además de que les resulta una tarea tediosa, es por eso que si se
lleva el control de salidas y entradas de productos a los depósitos es sólo de aquellos que se venden muy frecuentemente. A
consecuencia de lo anterior, al finalizar el año, o al finalizar de realizar el inventario respectivo en el tiempo que sea, como
resultado se tienen una cantidad considerable de medicamentos con fechas pasadas, si éstos medicamentos hubiesen sido
detectados a tiempo, los proveedores se los hubiesen cambiado (de acuerdo a sus políticas), pero como el inventario que se
realiza generalmente es a destiempo, los medicamentos caducos sólo representan pérdida económica para la Farmacia.

La compra de medicamentos de la Farmacia a los proveedores, se registra en un cuaderno, tomando como datos básicos:
Nombre del proveedor, dirección, teléfonos, nombre del visitador, nombre de los productos que se compran, cantidad, precio
de casa, y fecha en la que se realiza la compra, además toda ésta información queda respaldada por la factura que dejan los
proveedores. En ésta factura también se detalla si la compra fue a crédito o al contado (para llevar un buen control), ésta
misma información también es registrada al cuaderno de compras de la farmacia, pero a veces por el apuro no se anota y se
desconoce con exactitud cuanto se debe y a que proveedor se debe o cuándo se debe cancelar una cuota (por lo que cuando
llega el momento de pagar no se tiene listo el dinero respectivo, quedando mal la imagen del dueño ante el proveedor). Pero
antes de hacer una compra, se realiza un pedido previo, con una anticipación de 24 hrs., es por eso que se debe tener a mano
la información de los medicamentos faltantes. A veces por el trabajo tedioso de buscar una dirección o un teléfono, se dejan
de hacer reclamos a los proveedores, como ser: envases de medicamentos dañados o rotos, alguna vez se dio que la cantidad
entregada era menos que la solicitada, o que la entrega fue una fecha después de la fijada, etc.

De acuerdo a lo explicado en el proceso de venta y compra de insumos farmacéuticos, se puede ver claramente que no se
cuenta con un control adecuado de las salidas y entradas de productos al depósito, es decir que el control de registro manual
del stock de productos existentes y faltantes que se lleva actualmente en la Farmacia los “Olivos” no es efectivo, lo que
genera pérdida de dinero y clientes de manera general.

TAREA:

1. Realiza una lectura minuciosa de la descripción del objeto de estudio presentado, a medida que vayas leyendo debes
ir listando y clasificando los problemas que identifiques en el funcionamiento actual de sus procesos de ventas,
pedidos, compras e inventario de los productos farmacéuticos).

Problemas ¿A que se debe el ¿Que consecuencias


Ventas Pedidos Compras Inventario problema? trae este problema?