Antes de comenzar, el estudiante deberá leer atenta y detenidamente todas las

recomendaciones y expresar (a través del foro), si tiene alguna duda, inquietud o

sugerencia al respecto, ya que no se aceptarán reclamaciones posteriores.
Dicho esto, empezamos:
Buenas tardes
adjunto preguntas dinamizadoras
Pregunta 1: Si las intenciones de Walmart, la minorista más grande del mundo, se
concretaran y entrara al país, tiene que pensar bien su estrategia si quiere tener el
éxito que no ha tenido en Chile, Argentina y Brasil.
¿Cuales serían los impactos que tendría la llegada de esta empresa en los canales
tradicionales? ¿en los pequeños tenderos? ¿En empresas como Éxito o D1? ¿Qué
tendrían que hacer en sus actividades de Marketing Relacional para tener éx ito?

En los pequeños tenderos que cada vez son menos ya que los pequeños sectores se
han posicionado mercados como D1 el cual la tienda de barrio no puede competir y si
Walmart quiere posicionarse solo basta con una buena atención al cliente y con
diferentes medios de pago.
¿En empresas como Éxito o D1? Los impactos que tendría Walmart con esta clase de
mercados seria competir con precios justo y servicio al cliente y esto los obligaría
hacer una restructuración donde se enfoquen en las necesidades del cliente para suplir
esas.
Las actividades de marketing se verían obligadas a enfocarse en las necesidades del
cliente dependiendo del sector donde se encuentre cada punto es decir las
necesidades dependen del entorno y ejecutar eso le daría una gran ventaja ya que
conoce el terreno. Además esto sería una gran ventaja para el consumidor final ya que
tendría más opciones que dependiendo las alternativas elegirá.
Pregunta 2: El e-commerce es una realidad exitosa. El gran reto aquí es cómo lograr
una distribución que acompañe ese éxito, no sólo en tiempos, sino también en
calidad, logrando bajos costos. Un cliente puede comprar un producto, pero muchas
veces su experiencia se perjudica en la distribución, desde tener: tiempos de entrega
muy largos, productos que no llegan a todos los rincones geográficos, deterioro en el
empaque, envío de productos incorrectos hasta situaciones más risibles como que el
mensajero no traiga un datafono.... etc.… cientos de problemas.

¿Cuál debe ser la estrategia para los próximos 2 años que deberían seguir empresas
como www.linio.com, www.rappi.com, www.mercadolibre.com, entre otras, para lograr
una exitosa distribución?
Estos mercados son digitales o se basan por internet y por ende una de las grandes
preocupaciones es la veracidad de los productos, una estrategia seria manejar diferentes canales
para adquirir los productos o servicios como lo pueden ser bonos PSE y servicios contra entrega
etc. … y de esta manera dar más fiabilidad para nuevos clientes.