UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAS DE HUMANIDADES, DEPARTAMENTO DE PEDAGOGIA

SEDE RIO DULCE LIVIGSTON IZABAL
PROFESORADO EN PRODCUTIVIDAD Y DESARROLLO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN: Mercadotecnia en el Turismo de Rio Dulce

CURSO: MER80 MERCADOTECNIA

ASESORA: Licenciada María Magdalena Pérez Ramos.

Rio Dulce, Livingston Izabal Diciembre de 2019

NO Carne INTEGRANTES

1 201517584 Deysi Janneth Guerra Resuleu

2 201610500 Carlos Daniel Vásquez Cardona

3 201610510 Bilha Rebeca Oxlaj García

4 201707435 Naomi Janneth Linares Díaz

5 201713754 Cristelia Noemí González Muñoz

6 201714817 Yessika Esmeralda Folgar Barrientos

 INTRODUCCION

Mercadotecnia en el turismo permite conocer y comprender el mercado, para llegar

a conformar una oferta realmente atractiva, competitiva, variada, capaz de obtener
clientes dispuestos a consumir el producto o servicio y mantener fidelidad al mismo.

El proyecto de investigación, es muy indispensable para los estudiantes, tener

conocimiento sobre los mercados que tiene el turismo y plantear las posibles
soluciones en atraer ingresos al sector.

Por tal razón los estudiantes de la carrera de Profesorado en Productividad y

Desarrollo, durante el curso, contribuyo en el área de Rio Dulce realizar el proyecto
de Mercadotecnia en el Turismo.

El proceso tiene etapas que encamina a tener una mejor calidad usando estrategias
a modo de lograr una oferta y demanda.
 PROYECTO DE INVETIGACION

Línea de Investigación: Comunicación e Interculturalidad

Tema: Mercadotecnia en el Turismo de Rio Dulce

Mercadotecnia
La mercadotecnia es una de las disciplinas con mayor campo de acción en el mundo
profesional. Es el conjunto de principios enfocados a entender las necesidades de
un público con la finalidad de impulsar las ventas. Llega hasta la forma adecuada
de comunicación para crear un vínculo con las personas, que les aporten un valor
agregado.
La disciplina incluye muchas interpretaciones y en ese sentido también un cúmulo
muy diverso en definiciones. Así que algunas provienen desde los primeros teóricos
de la disciplina, pasando por la conceptualización de compañías y agencias
especializadas. Como consecuencia, claro, las definiciones de diccionario y la
academia. Cada vez más resulta indispensable que todas las personas que son
parte (directa o indirectamente) de estas áreas, conozcan la definición
de mercadotecnia.
La mercadotecnia tiene un sinfín de caras y en los últimos años se ha dividido en
segmentos más pequeños. Cada vez más se habla de mercadotecnia digital,
mercadotecnia al consumidor final o inclusive mercadotecnia negocio a negocio. En
ese sentido es importante reconocer que hay más de una definición. Por
consiguiente para muchos la mejor es que se trata de un proceso empresarial.
Como resultado el consumidor obtiene satisfacción por el intercambio productos de
valor. De lo anterior, se puede concluir que el objetivo principal de la mercadotecnia
está ligado con agregar valor al consumidor mediante distintas técnicas y tácticas.
Estas van desde la fijación de precio, estructura de canales de distribución,
productos y promoción de ventajas competitivas y comparativas. Pero ¿Qué es
mercadotecnia? Crear valor y satisfacción para los clientes constituye el corazón
del pensamiento y la práctica del marketing moderno.
Por esa razón el reto más grande que enfrenta la mercadotecnia es la admisión que
todos los agentes comerciales la hacen diariamente. De una forma u otra, todos los
agentes de una firma hacen esfuerzos de mercadotecnia. El simple hecho de llegar
al mercado con un producto o servicio implica una acción de esta disciplina.
¿Qué es Turismo?
El turismo es el desplazamiento de las personas de manera temporal y voluntaria.
Dentro de este concepto deben ser incluidos las relaciones humanas que conllevan
y la prestación de servicios. Si bien los motivos del turismo son variados, suelen
ser relacionados con el ocio.
El turismo resulta muy importante desde el punto de vista social, cultural y
económico. Gracias al turismo aumenta notablemente la inversión en
construcciones de infraestructura, y edificaciones, genera un mayor nivel de
desarrollo en las áreas involucradas, los medios de trasporte suelen ser mejorados
en cuanto a la calidad y la frecuencia, así como también aumentan las divisas, las
tasas de desempleo disminuyen notablemente, generando un mayor bienestar en
las comunidades afectadas.
Desde el punto de vista cultural resulta muy útil ya que no solo permite la
apreciación de cultura, tradiciones, geografía, artesanías y otros aspectos de
miembros ajenos a la comunidad, sino que también permite la valorización y la
concientización dentro de la misma comunidad. Además en un medio de
intercambio cultural, donde personas de diversos orígenes conviven y compartes
ideas y costumbres.

Clasificación de turismo

Turismo tradicional o convencional: Hoy en día es el más importante. Tuvo sus

orígenes desde el siglo XX. Pertenece al modelo industrial o industria turística; sus
propósitos son los aspectos económicos y cuantitativos; está dirigido a la planeación
de polos de desarrollo o a megaproyectos turísticos.

Turismo náutico y deportivo: Turismo orientado a programas y acciones al

desarrollo de productos turísticos como el triatlón, golf, torneos de pesca, con el fin
de que los destinos sedes logren obtener competitividad, sustentabilidad, calidad y
rentabilidad.
Turismo de negocios: Conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está
vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales. Puede ser
individual o grupal. Incluye congresos, convenciones, conferencias, ferias, etc.

Turismo cultural: Viaje turístico motivado por conocer, comprender y disfrutar el

conjunto de rasgos y elementos distintivos, espirituales, materiales, intelectuales y
afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social de un destino turístico.
Turismo social: Realiza viajes con fines de ocio y recreación, sin motivo de lucro
y es llevado a cabo por personas de niveles de ingresos reducidos.
Ecoturismo: Los viajes tienen como fin realizar actividades recreativas de
apreciación y conocimiento de la naturaleza a través del contacto con la misma.
Turismo rural: Los viajes tienen como fin el realizar actividades de convivencia e interacción con
una comunidad rural.

Turismo receptivo: Lo representan las corrientes turísticas que llegan a un país

determinado procedentes de otros países donde tienen su residencia habitual. La
permanencia de esta corriente es temporal (más de 24 horas y menos de 12 meses)
y por diferentes motivos.
Turismo egresivo: Otras denominaciones que tiene son las de: turismo exterior,
turismo emisivo, turismo internacional al exterior. Este turismo es el conjunto de
turistas nacionales que salen del país a cualquier otro país con diferentes motivos
(placer, descanso, diversión, negocios, cultura, conocer, salud, etc.).

Turismo de estudio: Uno de los tipos de turismo más antiguo que practican los
estudiantes para preparase o formarse en determinadas áreas del conocimiento y
que de alguna forma hace uso de servicios turísticos.

Turismo de investigación: Realizado por científicos por motivos de estudio o

investigaciones se desplaza a diferentes sitios de interés teórico.
El Instituto Guatemalteco de Turismo -también conocido como INGUAT– es una
entidad estatal descentralizada, con personalidad jurídica para adquirir derechos y
contraer obligaciones y con patrimonio propio, de conformidad con la ley, que tiene
la autoridad superior en materia de turismo en el país y representa
a Guatemala ante las entidades similares de otros países y también ante los
organismos internacionales del ramo (“Centro de Acción Legal, Ambiental y Social
de Guatemala“, s.f.).
Su actual director es Jorge Mario Chajón, en el cargo desde el 30 de enero de 2016,
nombrado en el gobierno de Jimmy Morales Cabrera (Bolaños, 2016).
El Instituto Guatemalteco de Turismo fue creado por el Congreso de la República
de Guatemala, bajo el Decreto 1701 denominado Ley Orgánica del Instituto
Guatemalteco de Turismo, en 1967. La razón principal de su creación obedece al
interés nacional la promoción, desarrollo e incremento del turismo y por
consiguiente, la competencia del Estado de dirigir estas actividades y estimular al
sector privado para la consecución de estos fines (“Centro de Acción Legal,
Ambiental y Social de Guatemala“, s.f.).

Página en internet
La dirección en internet que utiliza el INGUAT para promocionar
Guatemala es www.visitguatemala.com (“Centro de Acción
Legal, Ambiental y Social de Guatemala“, s.f.).
 INSTITUTO GUATEMALTECO DE TURISMO
-INGUAT-

Misión Institucional
“Somos la autoridad superior en materia de turismo en Guatemala, que rige y
controla la promoción, fomento y desarrollo sostenible en coordinación con el sector
público, privado y sociedad civil de la industria turística, en beneficio de visitantes,
prestadores de servicios y comunidades receptoras”

Visión Institucional
“Para el 2025, el INGUAT se ha consolidado como el ente rector que articula y
coordina eficazmente, el desarrollo y promoción turística del país, con las
instituciones públicas y privadas, en el marco del Plan Maestro de Turismo
Sostenible de Guatemala 2015-2025, en beneficio de la población guatemalteca”.

Objetivo Estratégico General

Consolidar al turismo como eje articulador del desarrollo económico y social de
Guatemala en el marco de la sostenibilidad, de forma que contribuya a generar las
condiciones necesarias para mejorar la competitividad del país en el ámbito
internacional y a favorecer el acceso de los guatemaltecos a una vida digna .

Objetivos Estratégicos Específicos

Impulsar el fortalecimiento y diversificación de la oferta turística de acuerdo al
ordenamiento del espacio turístico nacional, establecido en el Plan Maestro de
Turismo Sostenible de Guatemala 2015-2025.
Promover los destinos turísticos de Guatemala en mercados prioritarios y
potenciales, con una imagen favorable del país y brindando una experiencia de
calidad a los visitantes.
Optimizar los recursos financieros y transparencia del gasto público, orientadas
hacia una gestión por resultados.
 EFECTOS DEL TURISMO
El fenómeno turístico mueve millones de personas en el mundo y tiene
repercusiones de muy diversa índole. Efectos económicos
Son muy relevantes debido al nivel de negocio que representa. Según la OMT el
volumen de sector turístico en el 2003 ya representaba aproximadamente el 6% de
las exportaciones mundiales de bienes y servicios; Esta cifra representaba el 30%
de la exportación de servicios. Estos flujos económicos debidos al turismo afectan
tanto en términos macroeconómicos como microeconómicos tanto en las zonas
emisoras como en las receptoras (aunque especialmente en éstas). Las
repercusiones económicas del turismo se pueden clasificar en las siguientes:

La demanda turística depende sobre todo de la fuerte situación económica de los

países avanzados. Cuando la economía crece también normalmente crece el dinero
disponible de la población. Y una parte importante de este dinero disponible por la
población se gasta en el turismo, particularmente en las economías en desarrollo.
Una retracción económica normalmente reduce el gasto turístico.

En general el crecimiento de los desplazamientos turísticos sigue claramente las

tendencias de crecimiento económico medidas por el PIB. Los años en que el
crecimiento económico mundial excede le 4%, el crecimiento del volumen turístico
tiende a ser mayor y los años en los que el PIB el turismo crece incluso menos. En
el periodo 1975-2000 el turismo se incrementó una media de un 4,6% anual.

Empleo
El turismo requiere una considerable mano de obra y, sobre todo, el mantener una
reserva de trabajadores especializados. El sector turístico ocupa alrededor de un
10% de la población activa del mundo, no solo en empleo directo sino también en
indirecto.{ El problema que plantea el turismo con respecto al empleo es la fuerte
estacionalidad, pues un gran número de puestos de trabajo se crean en temporada
alta. También el volumen turístico depende en gran medida de la situación
macroeconómica.

Además este empleo presenta unas condiciones particulares. Por ejemplo en

España, en según el INE en el 2004 el sector turístico en relación con la media de
área de servicios tenía un salario medio inferior, una estabilidad de empleo menor
y una participación mayor de la mujer. También este tipo de empleo constituye una
parte más importante de los gastos empresariales (con una tasa del 64,7)[cita
requerida] y la menor tasa de valor añadido (43,7).[cita requerida]

Tanta es la importancia actual del turismo que en varios países existe la carrera
universitaria y estudios de posgrado dedicados al turismo.

Producción
El turismo supone en los países eminentemente turísticos un peso específico
elevado en su PIB, por ejemplo en España según el INE represento un 11% del PIB
en el 2004 con una facturación de 91.988,7 Millones de Euros de los cuales el
41.346,3 Millones de Euros (un 4,9 % del PIB corresponde a lo que se denomina
turismo receptor.

Tasa de cambio
El valor internacional del mercado de divisas tiene una incidencia directa sobre el
turismo, pues una bajada o subida de las diferentes divisas repercute positiva o
negativamente en el número de turistas en las distintas zonas. Por otra parte
cuantos más turistas entran más sube la moneda local del país repercutiendo de
esta manera en el mercado de divisas. Efectos culturales
El turismo pone en contacto a diferentes culturas: la local o receptora con la foránea
o emisora. Esto supone un intercambio de pautas de conducta, formas de vida,
hábitos de diversa índole (gastronómicos, lingüísticos, estéticos,…). Este efecto,
aunque positivo en ocasiones, puede llegar a ser perjudicial para la población
autóctona, ya que pueden perder su identidad al intentar adaptarse a los gustos y
tradiciones del visitante (por ejemplo la artesanía de los Massai en Kenya cambió
sus colores tradicionales adaptándose al gusto del turista).

Los beneficios del turismo

El impuesto de estancias turísticas es un instrumento delicado. En primer lugar,

50
1
/0
7
2:A
li
a
tu
c

porque en un contexto de precisión casual quimista en la gestión de precios, algunas

empresas son muy sensibles a las variaciones, aunque leves. En segundo lugar,
porque los impuestos y las tasas llevan implícito un mensaje que es interpretado por
el consumidor. A pesar de todo, el impuesto es un buen instrumento. Permite
incrementar de forma sensible los recursos del sector con una débil incidencia en la
competencia de precios. Y estos recursos se pueden gestionar en proyectos
colectivos.

El turismo es un sector singular. Funciona por la adición más o menos espontánea

de ofertas y servicios de un territorio. Integra transporte, alojamiento, restauración,
comercio, productos y servicios externos. Una experiencia turística es un sumatorio
frágil de decenas de iniciativas particulares, públicas y privadas. Por eso las
transformaciones son complicadas. Exige una coordinación entre agentes muy
diversos, que responden a intereses y necesidades muy diversas. Esta es la
oportunidad del impuesto de estancias: permite disponer de un volumen significativo
de recursos económicos que se pueden invertir en la mejora de la competitividad
del sector, en acciones que no son posibles por la simple complicidad éntrelos
agentes que intervienen.
Vivimos en un contexto de crecimiento exponencial del turismo internacional, no
sólo del número de visitantes sino de los destinos competidores. Es difícil imaginar
espacios sin turistas o territorios que no aspiren a atraer flujos turísticos. Por eso, la
clave de la supervivencia del sector en los próximos años es la capacidad de
generar innovación, de crear mejoras en el producto, en la prestación de servicios,
en el entorno, en la promoción, en la comercialización, en definitiva, en todas las
piezas que integran el complejo mecanismo del sistema turístico. No habrá turismo
sin inversión colectiva en el turismo.
El impuesto de estancias turísticas ha nacido con tres problemas centrales. En
primer lugar, la falta de universalidad por la dificultad de incorporar la oferta hotelera.
En segundo lugar, el desmenuzamiento de los recursos en el ámbito local, lo que
limita la capacidad de intervención en proyectos territoriales más amplios. Y
finalmente la limitación de la inversión en el campo de la promoción turística, aunque
el redactado de la ley permite una relativa flexibilidad. Por lo tanto, necesitamos un
impuesto que garantice una cierta universalidad, que cree proyectos territoriales de
alcance amplio y que pueda intervenir en todas las fases del sistema turístico, sin
limitarlo al ámbito promocional. Hace falta, seguramente, una reforma de la ley que
incorpore el conocimiento adquirido.
Por el contrario, no creo que el impuesto se tenga que dedicar a corregir las
externalidades negativas del turismo. Es cierto que el este produce beneficios y
también costes, que se tienen que corregir. El instrumento, sin embargo, no puede
ser esta tasa. Y no sólo porque no es bueno que el turista reciba el mensaje que le
imponemos un sobrecoste por su impacto negativo, sino esencialmente porque
perdemos la oportunidad de crear proyectos innovadores capaces de aportar
estrategias de mejora del sector.

LUGARES TURISTICOS DE RIO DULCE

Río Dulce se encuentra en el departamento de Izabal, Guatemala, entre el lago de

Izabal y la bahía de Amatique de alrededor de 43 km de largo.

Desde 1955, una de las primeras áreas protegidas de Guatemala. Cuenta con
7200 ha, donde se encuentran ecosistemas acuáticos y manglares estuarinos. Es
hábitat del manatí, mamífero en peligro de extinción, así como cocodrilos de la
especie acutus.
El cañón en la desembocadura del río sobre la bahía de amatique, ofrece una
belleza escénica singular por su vegetación y por ser refugio para muchas aves
marinas; para recorrer los 16 km que distan entre el golfete y el mar, las aguas del
río se introducen por una enorme grieta que separan las montañas donde altas
paredes de rocas calizas con exuberante vegetación, de 120 a 150 m de altura
ocultan casi por completo la luz del sol, en este lugar el río presenta una profundidad
de 30 a 50 m, y un ancho de 200 m.
Al biotopo Chocón Machacas más conocido como biotopo del manatí , únicamente
puede accederse por vía acuática, ya sea desde la aldea Río Dulce, municipio
de Livingston o desde Puerto Barrios. La aldea Río Dulce y el puerto de Livingston
cuentan con lanchas que hacen los recorridos a través del río y el cañón. Ambas
localidades cuentan con servicios de hotelería y alimentación de todas las
categorías, además de marinas. La visita al parque puede combinarse con la
del Biotopo Protegido Chocón Machacas, y el Castillo de San Felipe de Lara, con
el cual compone una unidad.
Sobre éste, está ubicado el puente más largo de Guatemala y el segundo más largo
de Centroamérica el cual fue construido por expresidente Jacobo Arbenz Guzmán,
el cual tiene una altura de 45 metros y posee una longitud de 830 m y se encuentra
a la entrada de la localidad de Río Dulce.

El Castillo de San Felipe de Lara es una fortaleza ubicada en la embocadura

del río Dulce con el Lago de Izabal en el oriente de Guatemala. Este castillo tenía
tres funciones: ser un fuerte militar, una prisión y además un centro aduanero.
Además de dichas funciones, el castillo cuenta con múltiples bodegas que servían
como centro de intercambio comercial entre Guatemala y España. Lo que más
sobresale de su construcción es la Torre de Bustamante. Contiene
diecinueve cañones -diecisiete de hierro y dos de bronce.2

Originalmente, España encontró en Mesoamérica una gran cantidad de productos

que deseaba comercializar y llevar a Europa. Su sistema fue llevar primero las
mercancías directo a España y de ahí comercializarlo con el resto de Europa. Esto
hizo que pronto surgieran redes de bucaneros y piratas que comenzaron a asaltar
las embarcaciones españolas que salían de Río Dulce, la principal ruta de salida
desde Guatemala.3 Es de esta manera que el rey Felipe II de España ordenó la
construcción de la fortaleza para contrarrestar el pillaje por los piratas, la cual
estaría protegida por doce soldados y doce piezas de artillería. Sin embargo, piratas
de Inglaterra, de las Provincias Unidas y de Portugal ingresaron a Río Dulce y
destruyen la torre en 1604. Luego el capitán Pedro de Bustamante ordenó su
reconstrucción y la bautizó con su apellido.4
El actual castillo fue construido en 1651 en la desembocadura del Lago de Izabal
por orden del oidor Antonio De Lara y Mogrovejo, quien lo bautizó con su nombre
actual, en honor al rey. El río Dulce conecta el lago de Izabal con el mar Caribe y
ha sido expuesto a repetidos ataques de piratas en el siglo xvi, y aún hasta el xviii.
En el siglo xviii otros puertos centroamericanos fueron más importantes y la caída
de las exportaciones del añil provocando que el Golfo Dulce perdiera importancia
económica y el castillo fuera abandonado en 1817. En el siglo XIX, una colonia
belga desarrolló Santo Tomás de Castilla durante el gobierno del general Rafael
Carrera, quien les entregó la concesión del área a perpetuidad y los gobiernos
liberales de finales de siglo construyeron Puerto Barrios, con lo que el comercio
marítimo se trasladó a la costa del Mar Caribe y el castillo perdió su importancia
estratégica y quedó en ruinas.
Historia moderna
En 1955, cuando las ruinas eran ya una atracción turística, fue reconstruido por el
arquitecto Francisco Ferrús Roig, quien investigó a fondo los acontecimientos de la
historia de la estructura al punto de visitar el Archivo General de Indias, en España,
en donde localizó planos y documentos relacionados con el castillo.
Debido a su atractivo turístico, el Castillo de San Felipe está a cargo del Instituto
Guatemalteco de Turismo.5 La estructura sufrió varios daños por las visitas
constantes de turistas, por lo que el Instituto de Antropología e Historia participó en
un proyecto de restauración en 2001.5 En 2002 fue inscrito en la lista tentativa
del Patrimonio de la Humanidad de UNESCO.

1980: puente sobre Río Dulce trajo desarrollo a la región

Aunque el puente sobre el río Dulce fue inaugurado el 14 de marzo de 1980, había
sido proyectado desde la década de 1960, cuando se comenzó a construir una
carretera que comunicaría los municipios de Morales, y Modesto Méndez, Petén.

Detalle de la portada de Prensa Libre del 15 de marzo de 1980 informando sobre

la inauguración del puente sobre Río Dulce. (Foto: Hemeroteca PL)
La primera fase del ambicioso proyecto consistió en la ruta y provisionalmente se
habilitó un ferri para cruzar el río Dulce y viajar de Izabal a Petén.

En 1960 se calculaba el costo de la construcción de un puente sobre el mencionado

río en más de Q1.5 millones. La expectativa de la región era que se habilitarían
terrenos para explotación agropecuaria y se impulsaría la industria del turismo, para
convertir la Bahía de Amatique en el Acapulco de Guatemala.

Las obras empezaron el 5 de enero de 1977 y fueron declaradas de emergencia

nacional, por encontrarse en la vía que comunica a Petén con el resto del país.
Después de varios atrasos y vicisitudes, la obra fue inaugurada en 1980 por el
entonces presidente Romeo Lucas García. El costo final fue de Q8 millones.

El puente tiene 860 metros de largo por 12.10 de ancho; 1.50 metros de acera y
dos carriles de 4.60 metros, cada uno. Fue construido con técnicas y materiales
sismo resistente.
La infraestructura se encuentra en el km 274, entre La Ruidosa, y Modesto Méndez,
Petén.
Además de ser una importante vía de comunicación, la motivación para construir el
puente fue eminentemente económica, ya que el comercio petenero dependía del
paso del ferri, consistente en una plataforma acuática en la cual se transportaban
hasta seis camiones en cada viaje.

La conveniencia de contar con una vía de acceso las 24 horas del día daría
dinamismo a la actividad comercial y de transporte de la región.
Regulan paso
El tiempo y el constante paso de transporte pesado han dejado huella en el puente
después de 38 años de funcionamiento. Las últimas intervenciones a la estructura
se hicieron en 2013 y en 2017.
El año pasado se inició la regulación del tránsito sobre el puente, al permitirse
únicamente el paso de un tráiler a la vez y la prohibición de que los vehículos se
detengan para tomar fotografías.

La medida precautoria tenía justificación, ya que el puente tiene capacidad para

soportar 32 toneladas, pero en horas pico el peso de los automotores
era aproximadamente de entre 80 y cien toneladas.

PREGUNTAS DE INVESTIGACION
Pregunta principal

¿Cuáles son las estrategias de mercadotecnia para fomentar el Turismo en Rio

Dulce?

¿Cómo mejorar la estrategia de mercadotecnia para aumentar el turismo en Rio

Dulce?

Pregunta Secundaria

¿Qué estrategias utilizan para dar nuevas promociones?

¿Qué tipo de alianza estratégica tiene el turismo con agencias tour operadoras?

JUSTIFICACION

Esta investigación surge de las estrategias de mercadotecnia para fomentar el

turismo en Rio Dulce.

Así mismo incrementar la eficiencia, la gestión turística mediante la coordinación y

colaboración pública o privada, y mantener la posición de liderazgo de la estrategia
de marketing y comunicación en el mercado nacional e internacional.

Sin embargo es importante mejorar el plan de marketing para tener ofertas y

demanda a favor de los visitantes también se basa en el estudio del producto o
servicio turístico, estudia el ciclo de la vida del producto, nacimiento, lanzamiento,
expansión. Consolidación y declive.

Unas de las estrategias es la promoción turística basada en la información a través

de medios de la comunicación.
 DELIMITACION

El proyecto se realizó en el área de muelle municipal de Rio Dulce, el

cual está encargado de transportar al turista nacional e internacional.

OBJETIVOS

Objetivo General:
 Conocer las estrategias de mercadotecnia para fomentar el Turismo en Rio
Dulce.

Objetivo Específico:

 Incrementar la eficiencia, la gestión turística mediante la coordinación y

colaboración pública o privada.

 Actualizar el plan de marketing para tener ofertas y demanda a favor de los

comerciantes.

 Mejorar estrategias para tener promociones turísticas basadas en la

información a través de medios de la comunicación.

HIPOTESIS, VARIABLE Y DEFINICION OPERACIONAL

Hipótesis
Los estudiantes de la Universidad de San Carlos de Guatemala, Sede Rio Dulce,
incentivan a los turistas a visitar el área de Rio Dulce.

METODO, TÉCNICA DE INSTRUMENTO

Método: Descriptivo:
La investigación descriptiva se caracteriza de los consumidores, imagen de
productos o marcas, fortalezas y debilidades, posicionamiento, segmento de
mercados, medir la eficacia de la comunicación, diseñar productos, fijar precios,
controlar los resultados de acciones ya tomadas, constatar o verificar hipótesis
formuladas en investigación exploratorias.

TIPO DE INVESTIGACION:

INVESTIGACION: Cualitativa:
La investigación cualitativa es la totalidad de las características de un producto o servicio
que tiene que ver con su capacidad de satisfacer las necesidades del cliente, en efecto
del turismo es considerado de naturaleza multiplicadoras el cual se manifiesta en los
aspectos económicos, sociales y culturales.

TECNICA A UTILIZAR
 Técnica: Grupo Focales
 Instrumento: Guía de preguntas

DISEÑO DE MUESTREO A UTILIZAR

 Población: para la investigación se conto con 10 personas de

Asociación de Lancheros de Rio Dulce.
 Muestra: se hicieron grupos de 8 y 9 estudiantes de
Profesorado en Productividad y Desarrollo de la sede de Rio
Dulce.
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FEHCA ACTIVIDAD DICIEMBRE

SEMANA SEMANA 2 SEMANA SEMANA SEMANA5

1 3 4

10-12- Redactar la
2019 línea de
investigación

16-12- Recolección y
2019 análisis de
datos
18-12- Terminar con
2019 el marco
teórico
20-12- Conclusiones
2019
26-12- Terminar el
2019 informe
 PROPUESTA DE ANALISIS DE DATOS

De acuerdo a la investigación se desea mejorar estrategias de mercadotecnia para

fomentar el Turismo en Rio Dulce.

Actualizar el plan de marketing para tener ofertas y demanda a favor de los

comerciantes.

Y para finalizar contar con un análisis del grado de conocimiento que tienen
respecto a la incrementación de la mercadotecnia en el turismo en área de Rio
Dulce.

IMPACTO ESPERADOS DE LA INVESTIGACION

 Incrementar la publicidad para el turismo.

 Tener siempre oferta y demanda para tener un buen mercado en el
turismo.
 Organizar actividades gastronómicas que atrae el marketing en el turismo.

VINCULOS CON OTRAS INSTITUCIONES

 INGUAT
 ASOCIACION DE LANCHEROS
 USAC

CONCLUSIONES

 El mercado de turismo demuestra una alta potencialidad como línea de

negocio, como un instrumento dirigido a satisfacer las necesidades de la
persona tanto nacional como internacional.

 El marketing turístico permite conocer y comprender el mercado, para

llegar a conformar una oferta realmente atractiva.

 Marketing turístico es incentivar o motivar al turista a que visite mas

frecuente los lugares, brindándole promociones.
 BIBLIOGRAFIAS

 https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-mercadotecnia.html

 https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/que-es-mercadotecnia.html

 https://es.wikipedia.org/wiki/Turismo

 www.inguat.gob.gt/inicio.php

 https://directorio.guatemala.com/listado/instituto-guatemalteco-de-turismo-

inguat...

 https://haciaelturismo.blogspot.com/p/efectos-del-turismo.html

 https://lugaresturisticosdeguatemala.blogspot.com/2007/07/ro-dulce-

izabal.html

 https://www.lavanguardia.com/.../20150727/54433629739/los-beneficios-

del-turismo.html
A continuación, se presenta una serie de enunciados en la cual debe marcar con X
la respuesta que consideres conveniente.
1. Tiene algún tipo de alianza estratégica con agencias tour operadoras.

SI NO

Resultado
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO

SI NO

El 90% de las personas encuestadas tienen un tipo de alianza o contacto con

agencias de viaje para contactar a turistas.
 2. Utiliza alguna promoción para los turistas.

SI NO

Resultado
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
SI NO

SI NO
 3. Hay fechas especificas que atrae al turismo.

SI NO

RESULTADO
SI NO

100%
90%
80%
70%
60%
50%
89%
40%
30%
20% 45%

10%
0%
SI NO
 4. Tiene algún menú en especial mientras realiza en viaje con los turistas.
SI NO

Resultado
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
SI NO

SI NO
 5. Mercadotecnia formas parte del turismo.

SI NO

Resultado
80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
SI NO

SI NO