REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE MERCADEO

ENDOMARKETING

Integrantes
Abreu, Fabricio. CI: 23.899.794
Santillana, Johanna. CI: 26.634.268

San Diego, Enero 2020

Qué es Endomarketing
Significa que cualquier iniciativa es sujeta de promoverse entre los empleados y
colaboradores de manera que todos los esfuerzos estén alineados. El endomarketing se
usa no sólo para promover internamente iniciativas del área de Mercadeo, sino también
programas de otras áreas como Gestión Humana, Producción, Ventas o Finanzas, entre
otras.

Por ejemplo, el área de Finanzas puede hacer Endomarketing al promover internamente

un programa de ahorro en costos de oficina y papelería. El área de Gestión Humana puede
usar el Endomarketing para socializar una iniciativa de principios y valores entre los
empleados, o una campaña de integración de las familias a la vida laboral. El
departamento de Producción puede usar el Endomarketing para comunicar la adquisición
de una nueva máquina o la incorporación de una nueva tecnología que incrementa la
eficiencia productiva. Servicio al Cliente puede usar el Endomarketing para comunicar los
buenos resultados del área en la última encuesta hecha a los clientes. Ventas puede usar
el Endomarketing para constantemente informar los cumplimientos en ventas de su
programa trimestral de objetivos. La Gerencia puede usar el Endomarketing para
promover su iniciativa de liderazgo, invitando a todos los empleados a aportar ideas
creativas para el desarrollo de la empresa.

Para el departamento de Mercadeo, el Endomarketing es el involucramiento de la

organización en las estrategias y tácticas de marketing, de modo que cuenten con el
conocimiento y apoyo de los diferentes departamentos de la compañía. Esto significa que
si bien existe una relación de interdependencia entre las diferentes áreas de una
organización, para el área de marketing esto es quizá mucho más evidente en el sentido
que las decisiones que allí tienen lugar tienden a afectar de forma más notoria la
organización en su conjunto, al comprometer una gran cantidad de recursos humanos y
físicos.

Beneficios del Endomarketing

 Aumentar la Productividad: ya que tus trabajadores estarán motivados al logro de

metas en tiempo determinado. Cabe destacar que con el aumento de la productividad,
incrementará la rentabilidad de tu negocio.
 Fidelizar al empleado: este punto es de gran relevancia porque muchas veces tu
empresa se enfrenta a un panorama inestable cuando un trabajador decide dejar su
 puesto, en cambio, si el trabajador desempeña sus funciones en un entorno agradable
jamás querrá dejar su lugar de trabajo.
 FeedBack y Potenciación de nuevas ideas: una vez que los empleados se encuentren
en su zona de confort su nivel de compromiso con la empresa es tal que toman sus
actividades como un reto al logro y para ello dejan florecer al máximo su capacidad
creativa e innovadora.
 Sentimiento de estar en su “Best Work Place”: Si logras que tu empleado sienta que su
trabajo es tan confortable, como sentirse en casa, habrás logrado que
el EndoMarketing sea un éxito para tu empresa.

Etapas de un Plan de EndoMarketing

Para realizar un Plan de EndoMarketing es necesario que hagas un análisis profundo del
estado en el que se encuentra tu empresa. Asimismo, debes identificar cuáles son las
necesidades de la misma. También es importante que cuentes con el apoyo de los
directivos y del Recurso Humano de tu organización.

A continuación las 4 etapas que integran el Plan de EndoMarketing:

Análisis del entorno

Lo primordial que debes tomar en cuenta al momento de iniciar el Plan es estudiar la

forma en la que se desenvuelve el entorno laboral en tu empresa. Muchas veces los
problemas internos que se presentan en ella provienen de la influencia de factores
externos.

Los factores en los cuales puedes apoyarte para analizar tu entorno pueden ser: las
políticas de la empresa, el sector en que se desenvuelve, la selección y promoción del
personal, el tamaño de la empresa, la comunicación interna y todo aquello que te sirva
para hacer un análisis comparativo.

Estudio del mercado Interno

Una vez que tengas identificados los factores externos que pueden afectar de manera
directa en el desempeño del personal, de tu empresa, puedes analizar el entorno interno

Para esto te sugiero que uses alguna de estas técnicas: terapias y/o reuniones en equipo,
entrevistas en profundidad, encuestas que te ayuden a identificar sus expectativas o
problemas que ocurren.
Proceso de Adaptación

Esta etapa consiste en implementar políticas necesarias que te ayuden a solucionar, cubrir
y satisfacer las necesidades de tus trabajadores. Durante esta fase es importante que tus
colaboradores conozcan los nuevos planteamientos y exigencias requeridas. Así como la
diversas políticas en materia de Recursos Humanos que implementes, el objetivo es
facilitar la adaptación de tus empleados y que al momento de realizar los cambios no
genere impactos negativos.

Control del Plan

Ya estás en la etapa final de tu Plan de EndoMarketing, es aquí donde ejecutarás y

pondrás a prueba las bases con la cual estableciste tu plan.

Es importante que verifiques la eficacia de las políticas que implementaste, para que
puedas realizar las correcciones oportunas, en el caso que detectes fallas en los
parámetros establecidos en relación al cumplimiento de los objetivos que te planteaste al
inicio del plan.

¿Cómo Obtener los Mejores Resultados con el EndoMarketing?

 En primer lugar, debes crear un ambiente óptimo en el cual tus empleados se sientan
cómodos, seguros y sobre todo sepan que son tomados en cuenta para la toma de
decisiones en la organización. Esto optimizará su calidad y capacidad de trabajo.
 En segundo lugar, debes generar en tu cliente interno compromiso, reconocimiento de
marca y sensación de pertenencia en la empresa. Si puedes lograr esto será mucho más
fácil llegar a tu cliente externo.

Como Líder sabes que tus colaboradores son también clientes de la empresa, por eso
debes enamorarlos, atraerlos, hacer que sean fieles a tu marca y por esto debes escuchar
sus necesidades. Una vez hecho esto, tu rendimiento en el mercado será excepcional.

Herramientas Imprescindibles para aplicar el EndoMarketing

 Evernote:

Es una herramienta online que te permite tener en la nube todo tipo de información
guardadas en carpetas, que puedes compartir con tus empleados para que se integren al
plan o estrategia que estés llevando a cabo.

 Utiliza las Redes Sociales:

Aprovecha las redes sociales para crear una red corporativa en la cual tus empleados
puedan comunicarse, expresar ideas, pensamientos y así puedas conocer sus gustos, lo
que piensan, quieren, les inquieta y desean, esto les permitirá sentirse libre en su área de
trabajo.

 Vídeos del día a día de tus empleados:

Documenta o deja que tus empleados lo hagan. Permite que creen memorias del día a día,
compartan con sus compañeros y así se sentirán identificados con la marca, aunque no lo
creas esto puede ser un factor de motivación para ellos.

 Blog Corporativo:

Esta es una herramienta efectiva para motivar, integrar y permitir que haya una
comunicación efectiva con tus empleados. En el blog podrán plasmar sus ideas, contribuir
con la estructura de la web, etc, esto puede beneficiarte y causar un gran impacto en los
consumidores.