UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI

FACULTAD DE COMERCIO EXTERIOR, ADMINISTRACIÓN,

INTEGRACIÓN, Y ECONOMÍA EMPRESARIAL

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING

FUNDAMENTOS DE MARKETING
MSG. DIANA GUARTASACA

ESTUDIANTE:
MARTINEZ LISSETH

NIVEL: CUARTO “A”

Las estrategias de una empresa
Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que una
empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los “fines” que
busca una empresa, las estrategias son los “medios” a través de los cuales pretende
alcanzar los objetivos.
Se suele pensar que las estrategias solo son formuladas en los altos niveles de una
empresa (por ejemplo, por los dueños o altos directivos de ésta), pero lo cierto es que
la formulación de estrategias se da en todos los niveles.
Asimismo, se suele pensar también que las estrategias deben presentar cierto grado de
dificultad en su formulación o ejecución para ser consideradas como tales, pero lo cierto
es que toda acción que tenga como propósito alcanzar un objetivo puede considerarse
una estrategia.
En general, a través de la aplicación de estrategias, una empresa busca aprovechar las
oportunidades que se presentan en el entorno, hacer frente a las amenazas del entorno,
aprovechar o reforzar sus fortalezas, y neutralizar o eliminar sus debilidades.
Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen contar con
las siguientes características:
Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.
Consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros, físicos
y tecnológicos) con que cuenta la empresa.
Guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor tiempo
posible.
Son ejecutadas en un tiempo razonable.
Están alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa.
Básicamente existen dos tipos de estrategias en una empresa: las estrategias
organizacionales y las estrategias funcionales. (Espinoza, 2016)
ESTRATEGIAS DE MARKETING
No todos los productos de nuestra cartera tienen la misma rentabilidad, ni el mismo
potencial. Es por ello, que necesitamos tomar decisiones estratégicas sobre nuestra
cartera de productos, de esta forma podremos priorizar la inversión de recursos
dependiendo de la importancia sobre la consecución que estos tengan sobre los
objetivos de marketing que hemos fijado.
Para tomar las decisiones estratégicas sobre la cartera de productos de una forma
correcta y comenzar a trabajar nuestras estrategias de marketing, podemos utilizar la
matriz mckinsey-General Electric también denominada matriz atractivo-competitividad.
En primer lugar y dependiendo de la cantidad de productos de los que dispongamos en
nuestra cartera, debemos decidir si trabajaremos por productos de una forma individual,
agrupándolos por líneas de productos o si nuestra cartera es tan amplia que debemos
trabajar dividiéndola por unidades de negocio.
La matriz mckinsey esta formada por dos ejes. En el eje de la X encontramos la “posición
competitiva” mientras que en el eje Y está ubicado el “atractivo de mercado”. En el eje
de “posición competitiva” debemos valorar la capacidad de nuestro producto para
competir contra otras opciones existentes en el mercado y clasificarlo en uno de sus tres
cuadrantes: débil, media o fuerte.
Por otra parte, en el eje de “atractivo del mercado” como bien indica su nombre,
analizaremos el atractivo de mercado en el que opera el producto, para posteriormente
también clasificar el resultado en uno de sus tres cuadrantes: bajo, medio o alto.
(Espinoza, 2016)
El entorno de marketing
Es el conjunto de elementos externos a la organización que afectan o pueden afectar
sus actuaciones. (Ardura), 2011)
Consiste en las grandes fuerzas sociales que uno no puede controlar, pero que afectan
a la capacidad de su empresa de operar con eficiencia y producir utilidades. ((Cyr y
Gray)
Es el conjunto de fuerzas directas e indirectas, controlables e incontrolables, que son
susceptibles de ejercer influencia, tanto desde un ámbito macroeconómico como
microeconómico, en todas las decisiones, acciones y resultados del marketing de la
empresa. (Rivera y de Garcillan, p.54)
Está compuesto de fuerzas y agentes que afectan a la capacidad que tiene una empresa
para operar eficazmente proveyendo productos y servicios a sus consumidores. Estos
factores inciden sobre diferentes departamentos y actividades de la empresa tales como
los proveedores, clientes, intermediarios, competidores y grupos de interés. (Baena
Graciá, p.57)

GESTIÒN DE LA INFORMACIÒN DE MARKETING

La información es un activo estratégico “La gestión de marketing se apoya cada vez más
en la información y no en el poder bruto de la fuerza de ventas” Kotler
Cantidad vs calidad
Cantidad vs calidad grado de fiabilidad, ritmo de actualización grado de detalle Sistema
de Información de Marketing Conjunto de personas, equipos y procedimientos capaz de
recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información puntual y precisa que
necesitan los responsables de marketing para la toma de decisiones Cómo es un
Sistema de Información de Marketing • estructurado • permanente • holístico •
compuesto por personas, tecnología y procedimientos
Evaluación de las necesidades Obtención de la información Procesado de la información
Distribución Colaboradores Empresa Wal-Mart conoce al final del día las ventas de cada
producto en cada tienda. Ventaja: se sincronizan las compras con la demanda real y el
inventario es menor El recepcionista de un hotel puede ver la ficha de un cliente habitual
y hacerle una oferta especial en función de su perfil Ventaja: personalización del servicio
Ikea permite a los clientes comprobar si un producto está disponible en sus tiendas antes
de ir a comprar Ventaja: mayor satisfacción del cliente. (Russell, 2013)
Mercados de consumo
El mercado de consumo se refiere a los compradores que adquieren bienes y servicios
para consumo en lugar de reventa. Sin embargo, no todos los consumidores son iguales
en sus gustos, preferencias y hábitos de compra; debido a las diferentes características
se pueden distinguir ciertos consumidores de otros. Estas características de los
consumidores particulares incluyen varios rasgos demográficos, psicográficos, de
conducta y geográficos. Los vendedores suelen definir estas características de los
consumidores a través de la segmentación del mercado, el proceso de separación e
identificación de los principales grupos de clientes. (Suttle, 2014)

El mercado corporativo
Es inmenso y las empresas que se dirigen a mercados corporativos se enfrentan a
muchos retos similares a los de las empresas de los mercados de consumo y a otros
muchos adicionales
Comportamiento de compra empresarial
Proceso de compra empresarial
Proceso de decisión mediante el cual los compradores corporativos determinan que
productos o servicios necesitan sus empresas.
El comportamiento de compra de las organizaciones que adquiere bienes y servicio para
emplearlos en la producción de otros productos
Estructura de demanda del mercado corporativo
Tratan con clientes menos numerosos pero de mayor tamaño. (Espinoza, 2016)
Segmentación, Público objetivo Y Posicionamiento
Durante el siglo pasado, las principales empresas de productos de consumo se ciñeron
casi exclusivamente al marketing de masas (Ford T y Coca-Cola).• Hoy en día resulta
especialmente difícil para los especialistas de marketing crear un producto o un
programa único que atraiga a todos estos grupos tan diversos.• No es de extrañar que
algunos afirmen que el marketing de masas ha muerto y que numerosas empresas
abandonan esta práctica para concentrarse en el marketing segmentado.
Las 3 fases• La primera fase es segmentación de mercado que define como división del
mercado en grupos individuales con necesidades, características, y comportamientos
comunes que podrían requerir productos o combinaciones de marketing específicas.•
La segunda fase es definición del público objetivo que es proceso de evaluación del
atractivo de cada segmento de mercado y selección del segmento o de segmentos a los
que se dirigirá la empresa.• La tercera fase es posicionamiento en el mercado definido
como disposiciones necesarias para que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y
deseable respecto de los productos competidores en la mente de los consumidores
objetivo.
5. Segmentación del mercado• Mediante la segmentación de mercado, las empresas
dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más reducidos a los que se
puede llegar de forma más eficaz con productos y servicios que satisfagan las
necesidades exclusivas de cada uno.• No existe un único método para segmentar un
mercado
6. Como segmentar• Primero: Identificar los deseos potenciales y actuales de un
mercado. (Investigación cualitativa).• Segundo: Identificar las características del
mercado (Las más relevantes y dividir el mercado).• Tercero: Determinar el potencial de
cada segmento.
7. Beneficios de la segmentación1) Permite la identificación de las necesidades de los
clientes dentro de un submercado y el diseño más eficiente de la mezcla de marketing
para satisfacerlas.2) La empresa crea una oferta de producto mas afinada y pone el
precio apropiado para el público objetivo.3) La empresa enfrenta menos competidores
en un segmento específico.4) Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la
empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.5) Ahorro de costos al
especializarse en un segmento específico. (Espinoza, 2016)
Comportamiento de compra de los consumidores y empresas.
Cuando una empresa ofrece algún producto o servicio, utiliza diversos medios y lo hace
de diferentes maneras intentando comunicar los beneficios que este tiene en busca de
convencer al cliente para que lo adquiera.
Sin embargo, no siempre se logra concretar en ventas, quizás porque no se comunicó
lo apropiado, el producto o servicio no era lo que el consumidor esperaba, no se dirigió
la información hacia el público correcto o simplemente no se tomaron en cuenta los
motivos que influyen en el comportamiento hacia la comunicación expuesta. ¿Cómo
sabemos que es lo que el cliente quiere y que podemos hacer al respecto?

El análisis del comportamiento de compra del consumidor puede ayudarnos a tener una
idea de lo que se puede inteligentemente hacer y no hacer cuando nos comunicamos
con los clientes intentando conseguir la compra. Implica entender el proceso que parte
de la comunicación de la oferta hacia el consumidor y como éste responde influido por
varios factores que enmarcan su decisión final de compra. (Hernandez, 2015)

Bibliografía
(Cyr y Gray, p. (s.f.).

Ardura), R. (2011). En entorno al marketing (pág. p.82).

Espinoza, R. (5 de 12 de 2016). welcomo to the marketing. Obtenido de

http://robertoespinosa.es/2015/01/16/estrategias-de-marketing-concepto-tipos/

Hernandez, J. (2015). reeditor. Obtenido de

https://www.reeditor.com/columna/7301/13/empresas/analisis/comportamiento/co
mpra/consumidor

Russell, E. (2013). slideshare. Obtenido de https://es.slideshare.net/anasainz/4-el-sistema-de-

informacion-de-mk-moda-proyector

Suttle, R. (2014). Obtenido de https://pyme.lavoztx.com/caractersticas-de-los-mercados-de-

consumo-4415.html