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Paso 10: Prever alternativas a la ‘INFRAdedicación’ (por debajo del margen). Como las horas de menos podrían ser
protestadas y quedarse sin facturar, prever la inclusión de ‘metas volantes’. Así se anticipa y justifica
una posible infradedicación propia debida, a su vez, a una infradedicación ajena, por incapacidad o
imprevisión del cliente respecto a la dinámica de trabajo. Esto permite revisar las previsiones de facturación
de la empresa (asumiendo otros trabajos) y actuar sobre el volumen de encargos a recibir del cliente
(detectando necesidades, promoviendo encargos o renegociando el ‘fee’ a la baja antes de perderlo).
Paso 11: Calcular precio/hora definitivo en base a la fórmula PCV: Precio=Coste+Valor
· Coste = coste de hora inicial, coste redefinido o coste de oportunidad
· Valor = pluses de exclusividad, de capacidad de respuesta, de reinversión, márgen de beneficio,
incentivos, recompensas...
Paso 12: Presupuestar el importe del ‘fee’ de servicios estipulando:
· precio por un volumen de horas mensual determinado
· para realizar el tipo de trabajos especificados
· con los recursos, interlocutores y personas estipulados
· y en los plazos previstos para cada tipo de encargo
· que permitan cumplir con los objetivos pactados de recepción y entrega
· asumiendo ambas partes el margen de extradedicación/infradedicación.
Paso 13: Especificar los servicios NO incluidos: EXTRAS que supongan un coste aparte.
(p.e.: visitas del comercial incluidas, desplazamiento de un técnico NO incluido,
contratación de otros proveedores externos...)
Paso 14: Aprobado el presupuesto llevarlo a contrato que ratifique el acuerdo y los detalles del servicio.
Paso 15: Comunicar el contenido del acuerdo a todos los implicados para que asuman su cumplimiento.
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