Universidad Nacional de Colombia

Sede Medellín

Módulo 2

Elementos de un
problema de decisión

Profesora: Patricia Jaramillo A. Ph.D

2-1
 Problema Esencial

Situación Objetivo
Situación Actual Futura

2-2
 Múltiples objetivos
Incertidumbre

COMPLEJIDAD

Sistemas dinámicos
imprecisión

Múltiples decisores

2-3
Procesos alternativos en la toma de decisiones:
Intuitivo: adopta condiciones del entorno y su presentación es
solamente mental

Formal: basado en la matemática y la lógica proposicional

Experiencia: asume que lo que es existoso en el pasado puede

serlo en el futuro.

Intuitivo-formal-experiencia: integra los anteriores procesos

DEDUCCIÓN
EXPERIENCIA
LÓGICA

INTUICIÓN

2-4
I. Elementos básicos de un problema de decisión
•Actores (stakeholders)

•Decisor (es)

•Alternativas

•Ambiente o estados de la naturaleza

•Criterios (objetivos, atributos, metas)

•Consecuencias

•Preferencias

•Modelos y Reglas de decisión

•Solución 2-5
Actores (stakeholders)

• Son todos las personas o instituciones que tienen que

ver con la decisión ya sea porque toman la decisión o
influyen o se ven afectados, positiva o
negativamente, por la decisión.

Decisores

• Es el Responsable de la decisión
• Puede ser un individuo o un grupo de individuos
• Se supone que es racional, consistente y coherente
• Dice cómo, con qué, cuáles metodologías, etc.
2-6
Alternativas

• Es la Lista exhaustiva y excluyente de las opciones que

se tienen

• Están en competencia

• Deben ser evaluadas en forma homogénea y justa

• Pueden ser un numero finito de posibilidades o un

conjunto infinito como cuando la decisión es del tipo
¿cuánto invertir? ¿Cuánto petróleo comprar? Etc.

2-7
Estados de la Naturaleza

• Posibles futuros (estocásticos)

• Corresponden a las Acciones de la naturaleza o de otros
grupos de personas diferentes al decisor por lo que no
son controladas por él.

Criterios (objetivos, atributos, metas)

• Qué se busca
• Cómo se evalúa lo que se busca

2-8
Consecuencias de la decisión
• Beneficios o perjuicios de diferente naturaleza
ocasionados en el futuro por las decisiones tomadas
en el presente.

Preferencias del decisor

• El decisor establece sus intereses y sus importancias
relativas frente a los diferentes posibles resultados

Modelos y reglas de decisión

• No son decisores
• Son una apoyo para el análisis en la toma de
decisiones

2-9
 El paradigma de la decisión
Impulsor

1 Identificación del
problema

2 Recolección de datos

Atributos Criterios Situaciones Alternativas Parámetros

futuras

Consecuencias Objetivos y restricciones

4 Solución por alguna técnica

¿Es
satisfactoria la
solución?

5 Evaluación y
seguimiento
Implementa la solución

2-10
 1.Identificación del problema
Una buena solución para un problema buen planteado
es una elección más inteligente que una solución
excelente para un problema mal planteado.

Recomendaciones
Anote su evaluación inicial del problema básico,
luego cuestiónelo.
Pregúntese que hizo detonar ese problema.
De a la definición del problema amplitud suficiente
pero manejable.
Vuelva a examinar constantemente la definición del
problema.
2-11
 2. Recolección de información

Mejor información conlleva a mejores decisiones pero

hay que saber cuando parar de recolectarla.

3. Diseño
3.1. Identificación de los Objetivos
¿Qué es lo que se desea?
¿Qué se busca?

“Si uno no sabe hacia donde va, cualquier camino

lo lleva”
2-12
Para la identificación de los objetivos se
aconseja:

•Considere todo lo que espera solucionar con su

decisión
• Que los objetivos sean claros
•Convierta sus inquietudes en objetivos sucintos
•Puede separar los criterios por niveles

2-13
 3.2. Atributos
Características que pueden valorar el grado en
que cada alternativa logra un objetivo. Por
ejemplo,beneficios, distancia, costos

Un atributo i es un conjunto de al menos dos

elementos (alto y bajo por ej.) que
expresan diferentes niveles de alguna
dimensión y un orden total .

Ejemplo: distancia (atributo)

Km (indicador)

2-14
 3.3.Alternativas
Representan la gama de elecciones posibles que se tienen
para buscar sus objetivos

Recomendaciones:
Usando sus objetivos pregúntese ¿Cómo?
Primero cree alternativas, evaluélas después
Desafie limitaciones
Use la experiencia y solicite sugerencias
Busque alternativas de diversificación y cobertura.
Hay que saber cuando dejar de buscar nuevas alternativas.

¡La solución perfecta rara vez existe!

2-15
 3.4. Evaluación de alternativas

Es darle una valoración cuantitativa o cualitativa a cada

alternativa, que represente sus consecuencias respecto a
cada objetivo.

Ejemplo: Minimizar distancia a distribuidor

Alternativa i: Fábrica en Barbosa

Atributo: distancia (medida en Km)
Evaluación de la alternativa i: 15 Kilómetros

2-16
 3.5. Consecuencias

Si las alternativas son discretas (numero finito) pueden

resumirse en una matriz: alternativas

A1 A2  As
Z1  Z 11 Z 21  Z s1 
Z Z s2 

criterios
Z2 Z 22 
 12 
      
 
Zq  Z 1q Z 2q  Z sq 

Si las alternativas son continuas (numero infinito de

posibilidades) pueden definirse mediante ecuaciones:
Max Z(x)=(Z1(x),Z2(x),...,Zq(x))

sujeto a:
g1 (x) < b1
S(x) g2 (x) < b2

gk (x) < bk 2-17

 4. Planteamiento formal y solución

Método: método usado para encontrar la mejor solución

Preferencias del decisor: Son los deseos del decisor

expresados mediante parámetros.

Solución satisfactoria: Solución factible cuyos resultados

satisfacen al decisor.

2-18
 5. Revisión

Si la solución no es completamente satisfactoria el proceso

puede volver a etapas anteriores

Retroalimentación del proceso

2-19
 Ejemplo

Una gran empresa desea expandir sus

almacenes de venta de alimentos en la
ciudad y, después de una reunión con la
junta, acordaron que debían decidir
sobre:
• Tipo de almacén (gran supermercado o
3 mercados de vecino)
• Localizaciones
2-20
 Los elementos de la decisión son:

• Decisor (es): la junta

• Actores:
– los posibles compradores: (recolectar
información sobre características
sociodemográficas y datos de compras
pasadas
– Empresas competidoras (evaluar
localización de sus actuales almacenes y
prospectiva sobre sus posibles reacciones y
decisiones) 2-21
• Alternativas:
– Combinaciones de:
• Gran supermercado
• mercados de vecino
• Diferentes localizaciones preseleccionadas

• Variables inciertas:
– Demanda en cada una de las posibles
localizaciones.
– Posibles compañías competidoras que
entran en esas localizaciones.
2-22
• Objetivos:
– Maximizar ventas
– Minimizar costos de inversión
– Maximizar cobertura geográfica
– Maximizar posicionamiento en el mercado

• Criterios y consecuencias

Para cada alternativa evaluar:

– Posibles ventas (en $)
– costos de inversión (en $)
– Área geográfica que cubriría (en Km2) 2-23
II. Tipos de problemas de decisión
1. Según el número de decisores:
• Decisiones individuales
• Decisiones en grupo

2. Según el ambiente
• Ambiente de certidumbre
• Ambiente de riesgo
• Ambiente de incertidumbre
• Ambiente de Imprecisión
2-24
 Tipos de problemas de decisión

3. Según el número de objetivos

• Un solo objetivo
• Varios objetivos en conflicto

4. Según el número de alternativas

• Número finito de alternativas: problema discreto
• Número infinito de alternativas: problema continuo

2-25
Para el ejemplo de la empresa
de venta de alimentos:
El tipo de problema es:

• Decisiones en grupo
• Ambiente de incertidumbre
• Múltiples Objetivos
• Alternativas discretas

2-26