Emotional Intelligence 

Course Outline 

Emotional intelligence describes the ability to understand one’s own feelings. It also provides great insight on 
how emotion influences motivation and behavior. The concepts of Emotional Intelligence have been around 
since the early 20th century, but the term was first introduced by Wayne Payne in 1985. With our Emotional 
Intelligence workshop participants will gain a better understanding of self‐management and self‐awareness. 
This in turn will give them better insight and control over their actions and emotions. With a greater 
understanding of emotions your participants will experience a positive impact on their professional and 
personal lives.  
 
Module One: Getting Started  Module Six:Social Management and Responsibility 

 Workshop Objectives    Benefits of Emotional Intelligence 
 Articulate your Emotions Using Language 
Module Two:What is Emotional Intelligence 
Module Seven:Tools to Regulate Your Emotions 
 Self Management 
 Self Awareness   Seeing the Other Side 
 Self Regulation   Self Management and Self Awareness 
 Self Motivation   Giving in Without Giving Up 
 Empathy 
Module Eight:Gaining Control 
Module Three:Four Skills in Emotional 
Intelligence   Using Coping Thoughts 
 Using Relaxation Techniques 
 How to Accurately Perceive Emotions   Bringing it All Together 
 Use Emotions to Facilitate Thinking 
 Understand Emotional Meanings  Module Nine:Business Practices (I) 
 
 Manage Emotions 
 Understand Emotions and How to Manage Them in 
Module Four:Verbal Communication Skills  the Workplace 
 Role of Emotional Intelligence at Work 
 Focused Listening   Disagreeing Constructively 
 Asking Questions 
 Communicating with Flexibility and  Module Ten:Business Practices (II) 
Authenticity 
 Optimism 
Module Five:Non‐Verbal Communication Skills   Pessimism 
 The Balance Between Optimism & Pessimism 
 Body Language 
 The Signals You Send to Others   
 It’s Not What You Say, It’s How You Say It   
 
   
   
   

10726-106 Avenue  Grande Prairie  Alberta  Canada  T8V 4C4

Ph: (780) 539-2975  Fax: (780) 539-2791
gprc.ab.ca/ce
 Emotional Intelligence 
Course Outline 

Module Eleven:Making an Impact  Module Twelve:Wrapping Up 

 Creating a Powerful First Impression   Words from the Wise  
 Assessing a Situation    Lessons Learned  
 Being Zealous without Being Offensive   Completion of Action Plans and Evaluations 

 
 

10726-106 Avenue  Grande Prairie  Alberta  Canada  T8V 4C4

Ph: (780) 539-2975  Fax: (780) 539-2791
gprc.ab.ca/ce