UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO MONAGAS

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Recolección de Datos
Profesora: Bachilleres:

Maturín, Febrero 2019.

Introducción

La recolección de datos se refiere al uso de una gran variedad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el
cuestionario y la observación.
Todos estos instrumentos se aplicarán con la finalidad de buscar información que
será útil a una investigación en común

1 ¿Qué es recolección de datos?

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información a través de instrumentos que se aplicarán en un
momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una
investigación en común.

2 Importancia y objetivo de la recolección de datos en la investigación

En toda investigación es necesario llevar a cabo la recolección de datos, de esta

manera se da un paso fundamental para tener éxito en nuestros resultados. El
llevar adecuadamente la recolección de datos y la escogencia del método de
recolección de datos es una tarea que todo investigador debe conocer y debe
tener mucha práctica en ella. La recolección de datos es considerada como la
medición es una Precondición para obtener el conocimiento científico. El
instrumento de recolección de datos está orientado a crear las condiciones para la
medición. Los datos son conceptos que expresan una abstracción del mundo real,
de lo sensorial, susceptible de ser percibido por los sentidos de manera directa o
indirecta con el objetivo de recopilar los datos sobre una situación existente..

3 Tipos de datos

 Datos primarios: Son aquellos que nosotros como investigadores

obtenemos directamente de la realidad, recogiéndolos (produciéndolos) con
nuestros propios instrumentos. Son datos de primera mano. El uso de
fuentes primarias en la investigación social tiene una función esencialmente
como elemento de contraste de nuestra teoría con la realidad empírica.

 Datos secundarios: Son informaciones ya han sido producidas por otras

personas o instituciones. La utilización de documentación en la
investigación social constituye por lo tanto una fuente secundaria. Son
aquellos que no se pueden expresar numéricamente. Representan una
cualidad o atributo que clasifica a cada sujeto en una de varias categorías.

4 Instrumento de recolección de datos

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos
utilizados. Los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se
hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la
investigación.
Los instrumentos pueden ser:

 Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.

 Es un mecanismo recopilador de datos.
 Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes
consultadas.
 Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
 Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde
una simple ficha hasta una compleja y sofisticada encuesta.

5 Técnicas para la recolección de datos

Las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos a través
de un conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar,
conservar, reelaborar y transmitir los datos. Tenemos:

 Datos primarios:
1. Observación: Para la observación lo primero es plantear
previamente qué es lo que interesa observar. En definitiva
haber seleccionado un objetivo claro de observación. La
observación incluye desde procedimientos informales, como la
observación casual hasta los más sistematizados, como los
experimentos de laboratorio.
Hay 2 tipos:
-La observación científica: "tiene la capacidad de describir y
explicar el comportamiento, al haber obtenido datos
adecuados y fiables correspondientes a conductas, eventos y
/o situaciones perfectamente identificadas e insertas en un
contexto teórico. Para que la observación pueda ser
considerada como científica debe tener objetivos claros y
concretos, proyectarse hacia un plan y un esquema de trabajo
y los resultados de la observación deben estar por escrito en
el momento exacto en que está ocurriendo

- La observación de sistematización: Consta de las siguientes

observaciones:
I. La observación asistemática: Para dar información
sobre una actuación determinada o las observaciones
realizadas sin ninguna planificación previa. Esta
 observación consiste en una constatación directa, sin
ningún objetivo explícito y sin estar perfectamente
definido, sin un orden o planificación determinado. Son
narraciones escritas en forma directa o datos
recogidos de una manera azarosa.
II. la observación semi-sistemática: en ésta los objetivos
del registro se fijan a priori; precisan planificar el orden
y el tiempo, se necesita especificar la conducta o
evento antecedente, el núcleo observado y la conducta
o evento posterior, pero no están categorizadas las
conductas a observar.
III. La observación sistemática: intentan agrupar la
información a partir de ciertos criterios fijados
previamente o partiendo de estos registros. Requiere
categorizar hechos, conductas y / o eventos que se
han de observar.

2 Entrevista: Se puede definir como una comunicación

interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de
obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el problema
propuesto. Mediante ésta, una persona (entrevistador) solicita información a otra (
entrevistado ), es un instrumento más valioso para obtener información, aunque
aparentemente no necesita estar muy preparada, la entrevista se puede decir que
es el “arte de escuchar y captar información” y se estima que es una técnica más
eficaz que el cuestionario, porque permite obtener información más completa y a
través de ella ,el investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar
claramente la información que necesita, por lo tanto es necesario determinar el
método de recolección de datos para que la investigación sea objetiva, es decir,
elimina en el investigador preferencias y sentimientos personales, y se resiste a
buscar únicamente aquellos datos que le confirmen su hipótesis, de ahí que debe
emplear todos los métodos y/o técnicas posibles para el control crítico de los datos
recogidos y los procedimientos adecuados. Hay 3 tipos:

1. Una entrevista estructurada es aquella en la cual el entrevistador tiene una

lista de preguntas definidas previamente y se limita estrictamente a ellas.

2. En la entrevista semiestructurada existe una guía de preguntas o temas

generales de conversación. Sin embargo, el entrevistador puede desarrollar
preguntas nuevas a medida que vayan surgiendo los temas de su interés.
 3. La entrevista informal, es aquella que no está guiada por una lista de
preguntas determinadas. El entrevistador tiene claros los temas sobre los que
quiere indagar y los introduce de manera espontánea en la conversación.

3 Cuestionario: Es un método y/o técnica que utiliza un instrumento o formulario

impreso, destinado a obtener respuestas sobre el problema en estudio en donde
se obtiene información acerca de las variables que se va a investigar. Puede ser
aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva. El diseño
del cuestionario habrá de fundamentarse en el marco teórico, las hipótesis sus
variable y los objetivos de la investigación. Cada pregunta que se incluya deberá
estar relacionada con las variables indicadoras, es conveniente que cuando se
diseñe el cuestionario, se tenga a la mano la operatividad de las variables, para
asegurarse de que todos los indicadores están siendo investigados.

4 La encuesta: Es un método y/o técnica que consiste en obtener información

acerca de una parte de la población o muestra, proporcionada por ellos mismos,
sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener
información con este método y/o técnica, mediante el uso del cuestionario o de la
entrevista.

 Datos secundarios:

 Datos secundarios internos: se incluye la información disponible dentro de la

empresa, desde datos contables o, cartas de clientes o proveedores e informes
de vendedores o encuestas del departamento de recursos humanos hasta, por
ejemplo, investigaciones anteriores.
 Datos secundarios externos: son los datos recopilados por fuentes externas a
la empresa. Pueden encontrarse en otros organismos o empresas, como los
datos censales, estadísticas institucionales, estudios gubernamentales, de
organismos y asociaciones, investigaciones y datos difundidos en publicaciones
periódicas, en libros, en internet o, por ejemplo, los mismos datos digitales.

1 Las bibliotecas: Se presenta al investigador, en especial en cuanto se refiere

a libros, revistas científicas y boletines informativos. Tampoco deben dejarse de
registrar otros lugares que pueden reunir información de este tipo: archivos y
bibliotecas privadas, de organismos e instituciones públicas o privadas, librerías,
puestos de venta de periódicos, etc. También las redes informáticas hacen posible
una búsqueda sistemática de los materiales bibliográficos existentes

2 Fichaje: Para recolectar la información, el instrumento que se utiliza es la ficha.

Las fichas bibliográficas son una simple guía para recordar cuáles libros o trabajos
han sido consultados o existen sobre un tema. Las fichas textuales, además de
poseer los datos del libro, constan de párrafos o trozos seleccionados que
aparecen en la obra, o de estadísticas, cuadros y otros datos semejantes. Estos
fragmentos se repiten exactamente tal como han sido escritos, sin la menor
alteración, para respetar el trabajo creador de quien estamos citando, haciendo
mención explícita de la página en que aparecen. Las fichas de contenido, aparte
de poseer los datos comunes a toda ficha, consisten en resúmenes o síntesis de
párrafos, capítulos o aún de la obra entera. Las fichas son unidades de registro, no
objetos físicos de determinadas características.

6 Ventajas y desventajas de las técnicas de recolección de datos.

Observación:

Ventajas:

1. Estimulación

2. Seguridad

3. Espontaneidad

4. Descubrimientos casuales

5. Especialización

6. Escrutinio científico

7. Estructura

8. velocidad

Desventajas:

1. Mal uso
2. Juicio equivocado
3. Moderación
4. Confusión
5. No son representativos

Entrevista:

Ventajas
1. La Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos relevantes y
significativos desde el punto desde el punto de vista de las ciencias sociales,
para averiguar
2. La información que el entrevistador obtiene a través de la Entrevista es muy
superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita
3. Su condición es oral y verbal.
4. A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los
énfasis, etc., que aportan una importante información sobre el tema y las
personas entrevistadas.
5. La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores
sociales quienes nos proporcionan los datos relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma
naturaleza es casi imposible observar desde fuera.

Desventajas

1. Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

2. Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas,
sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor
elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.
3. Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las
respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se
dice y se hace, entre la verdad y lo real.
4. Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho
responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
5. Existen muchos tema tabúes entre las personas, algunos de los cuales
producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas, como
por ejemplo temas políticos sexuales, económicos, sociales, etc.

Cuestionarios:

Ventajas:

1. Son prácticos
2. Rápido resultados
3. Escalabilidad
4. Abarca todos los aspectos de un tema
5. No hay presión

Desventajas:

1. Falta de sinceridad
2. Falta de respuestas concienzudas
3. Preguntas omitidas
4. Algunas preguntas son difíciles de analizar e impide una buena respuesta.
Encuesta:

Ventajas:
1. Bajo costo
2. Información más exacta (mejor calidad) que la del Censo debido al menor
número de empadronadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
3. Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir
errores.
4. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
5. Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo
de población.
6. Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.
7. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento
informático y el análisis estadístico.
8. Te ayuda a conocer lo que quisieras conocer de la persona o personas
encuestadas

Desventajas:
1.El planeamiento y ejecución de la investigación suele ser más complejo que si
se realizara por censo.
2. Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y
habilidad en su aplicación.
3. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

7 Características de las técnicas de recolección de datos

La observación:

- La observación implica el uso de nuestros sentidos.

- Las características de un objeto a analizar pueden ser agrupadas en variables.

-Comprender algo es un proceso complejo del pensamiento, el cual nos lleva a la

observación.

-La observación requiere de un gran análisis reflexivo.

-Se necesita conocer las características de lo observado, como la variable del

mismo para que la observación se realice de forma razonada.

La entrevista:

-El periodista introduce en sus consideraciones elementos interpretativos.

- Las entrevistas se difunden a través de los medios de comunicación social como
son los periódicos o revistas en formato digital o impreso, la radio y la televisión,
en su formato tradicional o a través de Internet.

-el entrevistador selecciona y ordena la transcripción para obtener un texto claro y

coherente, sin que pierda interés para los lectores.

-La entrevista suele ir acompañada de fotografías del personaje o de imágenes

relacionadas con el tema que se trata.

- Las preguntas y las respuestas, se marcarán con una raya.

Cuestionarios:

-Pueden crearse cuestionarios con una gran variedad de tipos de preguntas

(opción múltiple, verdadero/falso, respuesta corta, rellenar huecos, etc.).

-Las preguntas se organizan por categorías dentro un banco de preguntas y

pueden ser reutilizadas en el mismo curso o en otros cursos.

-Se pueden generar cuestionarios aleatorios a partir de las preguntas

almacenadas en el banco de preguntas.

-Los cuestionarios pueden tener un límite de tiempo a partir del cual no estarán
disponibles.

-Las preguntas y las respuestas de los cuestionarios pueden ser mezcladas

(aleatoriamente) para dificultar las copias entre el alumnado.

-Un cuestionario se puede resolver en varias sesiones, pudiéndose reanudar

desde la última página de la anterior sesión.

La encuesta:

- Debe tener información demográfica suficiente

- Focalización en un tema

- Se hacen preguntas claras

- Si una pregunta tiene dos partes, se dividen.

- Se permite responder “otras opciones”

- Secuenciación lógica de las preguntas

- Se promueve la confidencialidad
8 Normas que rigen la elaboración y aplicación de estos instrumentos de
recolección de datos

Observación:

- Antes de comenzar el trabajo sobre el terreno, el observador debe

familiarizarse completamente con los objetivos de su investigación.

- Las técnicas de observación y de anotación deben ser ensayadas con

antelación

- Antes de comenzar una observación, el observador debe memorizar una

lista de control de los elementos que se propone observar.

Entrevista:

-El propósito de la entrevista (el por qué se le hace al personaje en ese

momento) deberá explicarse en el sumario, o bien en el lead.

-La finalidad de las entrevistas es dar a conocer las opiniones e ideas del
personaje, nunca las del entrevistador.

-Las preguntas deben escribirse en negritas. Deben ser breves y directas.

Evitar que contengan implícita la respuesta.

-Es lícito “limpiar” las respuestas del entrevistado de las muletillas propias del
lenguaje coloquial, así como de las repeticiones que al hablar son
imperceptibles, pero que en el lenguaje escrito lucen redundantes.

-Hay que dejar hablar al entrevistado. Las respuestas extensas deben ser
condensadas siempre que no se mutile la idea.

-En las entrevistas se tratará siempre al interlocutor de usted.

Cuestionario:

-Las preguntas han de ser pocas (no más de 30).

-Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas

-Redactar las preguntas con lenguaje sencillo

-Formular las preguntas de forma neutral

-Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas.

-Formular las preguntas de forma concreta y precisa.

-No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria

-No hacer preguntas indiscretas

-No hacer preguntas que obliguen a cálculos numéricos complicados

-No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos

-Redactar las preguntas de forma personal y directa

Encuesta:

Se rige por los mismos criterios de la entrevista.

 Conclusión

La Recolección de Datos, consiste en la recopilación de información. Los

analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, como entrevistas, inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan
dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una
investigación completa.

Bibliografía
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https://es.slideshare.net/angelposintg/reglas-para-la-formulacin-de-preguntas-en-
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