PROYECTO FINAL

Nelson Valderrama Pinilla

Fundamentos de Marketing
Instituto IACC
05 de enero de 2020
DESARROLLO DEL PROYECTO FINAL:

1.- Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4P’s.
Justifique su decisión.

Las 4P’s. se refieren al Producto, Precio, Plaza y Promoción, esta mezcla pretende promocionar
para influenciar y así poder comercializar un producto a través de su calidad, ubicación, precio
y obviamente la promoción.

Producto: Consiste en el bien o servicio que se quiere vender. En este caso el producto sería la
masoterapia y la acupuntura a domicilio.

Precio: Es el valor que la empresa decide ponerle al producto o servicio, los clientes asocian el
precio con la calidad, es decir, si no tienen mucha información sobre el producto, asumen que
mientras más caro sea el producto o servicio, mejor será la calidad.

Plaza: además de estar ubicados al oriente de Santiago, la empresa Masopunto ofrece atención
a domicilio

Promoción: El promover los productos a través de Fanpage e Instagram, aumenta un poco la

venta de estos.

2.- Según lo que señala el caso, ¿cuáles son las necesidades y deseos que se quiere dar
solución? Justifique su elección.

De acuerdo al caso expuesto lo que busca esta empresa es satisfacer a los futuros clientes en
la parte de la belleza y salud de forma natral. Por lo que se está viviendo en este tiempo, esta
empresa quiere entregar a los clientes un momento de relajación quiere cumplir esos deseos
que tienen de poder encontrarse con ellos mismos, quiere llevarlos a un momento de
meditación, relajación y confort en el lugar que ellos prefieran, la atención puede ser a domicilio
o en la consulta, ya que en la consulta existe un espacio habilitado para brindarles ese momento.

3.- ¿Qué elementos del marketing actual se pueden observar en el caso? Justifique su elección.

Los elementos de Marketing actual que podemos observar en este caso son:
Orientación a la venta: La orientación a las ventas se centra en la venta de los
productos o los servicios y no en la satisfacción de los deseos y necesidades de los
clientes. Esta filosofía supone que la gente va a comprar si se utilizan técnicas de venta
agresivas. Y como señalan los autores en el libro "Fundamentos de Marketing", esa
orientación a menudo asume que los precios de venta de alto valor equivalen a una
ganancia sustancial.
 Orientación al mercado: La característica clave de la orientación al mercado es la
recopilación y difusión de información de los clientes en toda la empresa. Cada unidad funcional
u organizacional recoge y comparte la influencia del comprador y la información del cliente.
Debido a que el intercambio de conocimientos es tan importante, las decisiones estratégicas del
día a día son tomadas de modo inter-departamental. A menudo, una empresa orientada al
mercado genera una experiencia de cliente altamente personalizada.

Marketing uno a uno: esto también lo apreciamos, dado que, uno de los propósitos de
esta empresa, es entregar el producto o servicio de una forma más personal y dentro de
un ambiente que sea el mejor para el cliente, para así, poder conseguir la fidelidad de
los futuros clientes.
4.- En base a los tipos de mercado, justifique a cuál corresponde.
Bajo mi punto de vista, estamos frente a un tipo de mercado de consumo. Su definición dice que
el cliente compra el bien o servicio para su propio consumo, no solo las personas naturales
entran en esta definición, también entran algunas empresas prestadoras de servicio como lo es
esta empresa que estamos analizando llamada Masopunto.

5.- Detalle 3 características que están o pudiesen tanto estar en el microentorno de la empresa
como en el macroentorno.

Microentorno:

- Proveedores: empresas productoras de la India

- Empresas competidoras.
- Clientes que no conocen el servicio que ofrece esta empresa
- Falta de canales de promoción que atraigan más clientes

Macroentorno:

- Entorno Demográfico: Ubicación del local y domicilio de los clientes

- Entorno económico: la situación económica pr la que atraviesa el país, puede generar
que el servicio no sea rentable.
- Entorno Cultural: Se debe acostumbrar a la sociedad e invitarla al bienestar físico.

6.- Identifique elementos presentes para la misión de la empresa y proponga una redacción
acorde con ésta. 7. ¿Cuáles serían los objetivos

Misión: dar al cliente un servicio de la mejor calidad, en la que podamos cuidar de su bienestar
y armonía, para que con esto podamos devolver un poco de vitalidad y salud que necesitan en
sus vidas.

Visión: Posicionar nuestra empresa como líder en esto de masajes y acupuntura,

estableciendo una diferencia como empresa cuya atención es amigable, enfocada en el
bienestar de nuestros clientes, quienes podrán mejorar su calidad de vida al recibir nuestros
servicios.
7.- ¿Cuáles serían los objetivos y valores de la empresa? Señale a lo menos 2 por cada uno

Objetivos: Lograr transportar a nuestros clientes hacia una conexión con lo natural, además,
brindar a nuestros clientes satisfacción, relajación y bienestar en su diario vivir

Valores:

_ Responsabilidad
_ Respeto
_ Trato diferenciado

_ Tranquilidad

8.- ¿Cuál sería la segmentación de mercado más acorde con el caso? Justifique su elección.

En relación al caso la segmentación de mercado más acorde es la segmentación demográfica,

esto, dado que la empresa está enfocada hacia aquellas personas que quieran relajarse bajo
entornos naturales y orientales.

9.- A su juicio, ¿cuál sería la mejor estrategia de penetración de mercado? Justifique

Bajo mi punto de vista, una de las mejores formas de penetración en el mercado, sería la de
los precios bajos con respecto a los precios de la competencia, otra forma que también resultaría
es hacer promociones en base a concursos vía redes sociales, ofertas en atención a grupos
familiares, descuentos por atenciones frecuentes, etc..

10.- Según lo detallado, ¿qué tipo y comportamiento posee en comprador objetivo? Justifique.

El tipo de comportamiento que posee el comprador al cual está enfocado este servicio es a
aquel que tiene el comportamiento de compra que busca variedad, este comportamiento se
da porque el cliente no tiene mucha participación en la compra, pero busca variedad.

11.- Proponga en concreto, en base a las herramientas de marketing mix, justificando cada
elección:

_ Caracterizar el producto según sus características y funcionamiento esperado

Producto de origen natural traídos desde la India, servicio de masoterapia de alta calidad
entregado por expertos con vasta experiencia en técnicas de relajación.

_ Identificar la etapa del ciclo del producto y definir la estrategia de precios acorde.

Masopunto se encuentra en la etapa del crecimiento, ya los servicios y las ventas están siendo
aceptados de buena forma por los clientes.

_ Determinar una opción de cadena de distribución eficiente.

Productor Puerto Chile Masopunto Cliente Final

(India)
_ Detallar una estrategia de promoción acorde para el producto

La estrategia sería la de PULL, ya que esta para ofrecer el producto, utiliza la publicidad de
manera masiva. Además, haría promociones en los servicios y productos ofrecidos, descuento
en los precios para las familias que contraten los servicios, etc..

Bibliografía
Respuesta N° 3: https://pyme.lavoztx.com/diferencia-entre-la-orientacin-al-mercado-y-la-
orientacin-las-ventas-6068.html