Cisco WebEx- Guía rápida de usuario

Por qué lo estamos usando

• Cisco WebEx te permitirá
comunicarte con tus compañeros
de trabajo, sin importar en qué
parte se encuentran ni qué
aparatos electrónicos estén usando.
• Permitirá generar salas de
videoconferencias en distintos
países y lugares para conversar con
otros de forma fácil.

Qué te permite hacer

• Puedes participar en una reunión
WebEx usando video, audio y
mensajería instantánea
• Video+audio y audio son sólo dos
de las formar comunes de usarlo
• Si estás usando un computador,
puedes compartir tu pantalla con el
resto de los participantes

Cómo conectarse
Conexión de Internet Llamada Telefónica
• Puedes conectarte a una reunión
Desde utilizando una conexión a internet
Wi-Fi Ethernet Internet Móvil Desde celulares
teléfono fijo de red (ethernet), wi-fi o datos de
celular (sólo si es necesario)
• Si no tienes acceso a una conexión
EDGE/ de internet, puedes unirte vía
3G/4G llamada telefónica (sólo voz, con
cargos adicionales)

Más preferido Si es necesario Sólo para contingencias

Cisco WebEx - Unirte a una reunión
Desde tu computador - MS Outlook

Haz click en el link Abre Cisco Ingresa tus Comienza a Comienza a

de la reunión en el WebEx Meeting datos para acceder enviar tu audio enviar tu video
mail de Outlook (si se requiere)

Desde el computador

Abre el navegador web Ingresa a Ingresa el número Comienza a Comienza a

pacifichydro.webex.com de la reunión enviar tu audio enviar tu video
para acceder (si se requiere)

Sala de conferencias

Abre touchscreen Haz click en WebEx Ingresa el número Ubica los micrófonos
de la reunión en la mesa

Smartphone o Tablet*

Join Meeting Sign In

Asegúrate que
Ingreda el ID el video y audio
Abre la Aplicación Haz click en ¨Join meeting¨ de la reunión o se están enviando
de WebEx o ¨Sign in¨ haz click en de forma correcta
"unirte" a la reunión

Teléfono móvil/Llamada de teléfono fijo**

Marca tu número Ingresa el código

#
Cuándo te indique Conéctate a la reunión
local de WebEx de acceso contestar, presiona # sólo con la opción
(ID de reunión) de audio

*Si no estás utilizando Wi-Fi, se pueden aplicar cargos de tu operador de celular

**Tu operador de celular puede cobrar cargos premium de llamadas
Programar una reunión con WebEx

1 Abre la Aplicación
de Microsoft Outlook

2 Crear una nueva reunión

3
Se abrirá una nueva pantalla
de reunión. Ingresa la fecha
y hora de la reunión

4 Haz click en "invite attendees"

Haz click en "add WebEx

5 Meeting" y haz click en "OK"
en el cuadro de diálogo

6 Haz click en "save and close"

Cisco WebEx - Solución de problemas
Antes de la reunión No es posible escuchar el audio de la reunión
• Ingresa/conéctate unos minutos antes del inicio de la • Verifica que los parlantes funcionan y no están en
reunión (no más de 5 minutos) silencio
• Chequea todas tus configuraciones (video y audio) y • Chequea el volumen del dispositivo (botones de volumen
prueba para ver que los dispositivos de audio y video o ícono en la parte inferior derecha de windows)
seleccionados son los adecuados • Chequea el volumen de los audífonos
• Conecta el audio - haz click en “call using computer”, • Haz click en la pestaña de “Audio” en la parte superior
a menos que una conexión a internet no se encuentre de Cisco WebEx Meeting Center y haz click en
disponible “Computer Audio Settings”
• Comienza tu video- haz click en “start my video” en el O
panel derecho a continuación de tu nombre Haz click en el botón … debajo de “Call Using
Computer” y luego haz click en “Change settings”
No es posible participar de la reunión • Chequea la fuente de audio de tu artículo electrónico
(pueden ser los audífonos, parlantes, otros artículos
• Chequea que tu computador/ artículo electrónico, tenga
electrónicos conectados, parlante bluetooth, parlantes
conexión a internet
AirPlay)
• Visita una página de prueba (ejemplo: www.google.cl) en
tu navegador para confirmar
La reunión no puede escuchar tu audio
• Chequea que el número de la reunión sea el correcto,
y chequea que la fecha y hora de la reunión sean las • Asegúrate que tu micrófono no esté silenciado
correctas • Haz click en la pestaña de “Audio” en la parte superior
• Chequea que tu dispositivo electrónico tenga la última de Cisco WebEx Meeting Center y haz click en
versión de la aplicación “Computer Audio Settings”
• Cierra la aplicación y reintenta / Reinicia el dispositivo O
Haz click en el botón … debajo de “Call Using
Computer” y luego haz click en “Change settings”
No se puede ver el video de la reunión
• Chequea que el micrófono correcto ha sido seleccionado
• Trata de conectarte utilizando una conexión de internet en la caja desplegable
más rápida (ej: el cable azul de ethernet en vez de wi-fi o
datos móviles) Para mayor ayuda y soporte
• Pregunta al organizador de la reunión para que revise y
solucione el problema de su propio video utilizando esta
guía
Paso 1. Pide ayuda
La reunión no puede ver tu video
a un compañero
• Haz click en “start my video” en el panel a mano derecha
de tu nombre
• Presiona el símbolo de tuerca en la esquina superior
derecha, en la barra “participantes”
• Si tu video no está siendo enviado: verifica si tu Paso 2. Habla con un
dispositivo Webcam está seleccionado (cámara interna o
externa del computador)
Champion WebEx
• Si tienes una webcam externa, asegúrate de que el
artículo electrónico que has seleccionado está enviando
el video para la reunión
• Smartphone o tablet - asegúrate de que has comenzado
a enviar tu video y que la cámara frontal está
Paso 3. Contacta al equipo
seleccionada IT para pedir soporte
• Si te estás integrando a la reunión desde un artículo
electrónico sin cámara, no podrás enviar video