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DIPLOMADO

SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTION
Tema: INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN

DOCENTE: EDWIN CUBAGUEVARA

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OBJETIVO:

Proporcionar conocimientos básicos a los participantes sobre el


Sistema Integrado de Gestión aplicable a toda organización para
la gestión del riesgo y su implementación.

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 TODOS vamos a
participar
 TU opinión es
MUY importante
 Estaremos
abiertos a
NUEVAS IDEAS
 Fuera
PARADIGMAS
 Fomentaremos la
AUTOCRITICA
 Es la base de la
MEJORA
individual

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“Las organizaciones modernas deben
ser capaces de cambiar al ritmo que
les impone la sociedad a la que sirven
para satisfacer las nuevas
necesidades, pero sobre todo, deben
ser capaces de actuar en el presente
para construir el futuro”
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Tusiness environment works like this:
“Corremos como locos y luego cambiamos
de direccion’’
Yano esposible transferir las ineficiencias al consumidor; las padecen el
empresario y sustrabajadores.

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“LA DIFERENCIA ENTRE LA TRANSFORMACION POR
ACCIDENTE YLA QUERESULTADELA APLICACIÓNDE UN
SISTEMA DE GESTION, ESCOMO LADIFERENCIA ENTRE
UN RAYO Y UNA LAMPARA. AMBOS PRODUCEN LUZ,
PEROUNO ESPELIGROSOYPOCOCONFIABLE, MIENTRAS
QUE LA OTRA ES MAS SEGURA, GOBERNABLE Y
DISPONIBLE”

Fergunson

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Lasorganizaciones necesitan lograr susfines haciendo uso eficaz y
eficiente de los recursos omedios

Estos medios incluyen:


• Estructuras organizacionales
• Planificación
• Procedimientos
• Responsabilidades
• Procesos
• Recursos
...para realizar sus políticas
y alcanzar sus objetivos
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EFICACIA
Y

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“Dirección sin evaluación = ADIVINACIÓN

Evaluación sin dirección = ILUSIÓN

Dirección sin ejecución = ALUCINACIÓN”

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No todo lo que hacemos lo hacemos tan
bien como creemos

•HACER = LOGRAR

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NO ES POSIBLE MEJORAR LO QUE NO
SE CONTROLA

NO ES POSIBLE CONTROLAR LO QUE


NO SE MIDE

NO ES POSIBLE MEDIR LO QUE NO SE


DEFINE

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CONCEPTOS
IMPORTANTES A
RECORDAR

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COMPETITIVIDAD DE LAORGANIZACIÓN
Calidad
Conjunto de características que le dan
a la organización la capacidad para
mantener, incrementar y crear
Costos espacios en los mercados con
rentabilidad.

Rapidez

Innovación

Relaciones

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CALIDAD YSATISFACCIÓN DELCLIENTE

CALIDAD:

GRADOENQUEELCONJUNTODE
CARATERÍSTICASCUMPLECONLOSREQUISITOS

CALIDAD = CARACTERISTICAS - REQUISITOS

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CALIDAD YSATISFACCIÓN DELCLIENTE

CARACTERÍSTICA:

Rasgo diferenciador del producto o servicio


(inherente o asignada, cualitativa o cuantitativa, física, sensorial, de
comportamiento, de tiempo, ergonómica, funcional)

REQUISITO:

Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita


u obligatoria

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SATISFACCIÓN DELCLIENTE

• SATISFACIÓNDELCLIENTE:

• Percepción del cliente sobre el grado en que sehan


cumplido susrequisitos

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SISTEMA

Procesos Personas
Conjunto de elementos
mutuamente
interrelacionados, o que
interactúan

Procedimientos Recursos

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GESTIÓN

PH
AV

Actividades coordinadas para dirigir y


controlar una organización

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SISTEMA DE GESTIÓN

Procesos Personas Sistema para establecer


la política y los objetivos
y para lograr dichos
objetivos
PH
M V

Procedimientos Recursos

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Cómo
implementar un
Sistema de
Gestión
Ambiental

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Cómo implementar
con éxito la nueva
norma ISO 45001

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Parareflexionar…

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La Seguridad y salud en el
trabajo ya no se trata
como un factor aislado,
sino que debe
contemplarse desde la
perspectiva de gestionar
una organización fuerte y
sostenible.

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La Norma Internacional ISO 45001?

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Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

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Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

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Normas ISO 9001 / ISO 14001 / ISO 45001

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MAPA DE PROCESOS

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