14/1/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO1]

Examen parcial - Semana 4

Fecha de entrega 14 de ene en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 11 de ene en 0:00 - 14 de ene en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 39 minutos 59.5 de 70

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de ene en 23:55 al 16 de ene en 23:55.

Puntaje para este intento: 59.5 de 70

Entregado el 14 de ene en 21:31
Este intento tuvo una duración de 39 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 pts

Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en:

6 niveles

5 niveles

2 niveles

3 niveles

Pregunta 2 3.5 / 3.5 pts

La estrategia que busca que los Clientes Transaccionales pasen a

Clientes Relacionales, forma parte de:

E-Procurement

CRM

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Estrategia de redireccionamiento

Pregunta 3 3.5 / 3.5 pts

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

3 Niveles

6 Niveles

8 Niveles

4 Niveles

Pregunta 4 3.5 / 3.5 pts

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

BSC

CRM

ERP

SCM

Incorrecto Pregunta 5 0 / 3.5 pts

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"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las

actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

B2B

TPS

RSS

Pregunta 6 3.5 / 3.5 pts

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

CRM Operacional

CRM Colaborativo

CRM Analitico

Pregunta 7 3.5 / 3.5 pts

"Es el modelo tradicional que consiste en la venta de productos y

servicios de un comercio a un cliente" es la definicion de:

C2E

B2B

B2C

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Pregunta 8 3.5 / 3.5 pts

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de

un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

Reducción de costos.

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Aumento de papeleo

Pregunta 9 3.5 / 3.5 pts

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se

denomina:

Sincronizacion Tecnologica

Metodologia de las seis etapas

Upgrade Tecnologico

Pregunta 10 3.5 / 3.5 pts

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes

relacionales, es conveniente implementar un:

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SCM

BSC

ERP

CRM

Pregunta 11 3.5 / 3.5 pts

Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se

denominan:

ERP

KMS

CRM

Pregunta 12 3.5 / 3.5 pts

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

Análisis y diseño estratégico

Organización focalizada

Estandarización procesos y
Procesos y personas enfo
personas

Op mización sistema
Organización focalizada

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Estandarización datos y
Integración tecnológica,
herramientas

Incorrecto Pregunta 13 0 / 3.5 pts

Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?

Sales & Marke ng System, Manufacturing & Produc on System, Finance &
Accoun ng System, Human Resources System

Enterprise Resource Planning Systems, Customer Rela onship Management

Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management
Systems

Execu ve Support System, Decision Support System, Management

Informa on system, Transac on Processing System

Cloud Compu ng System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based

System

Pregunta 14 3.5 / 3.5 pts

La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se

denomina:

Sistematizacion

E-Logistics

Automatizacion

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Pregunta 15 3.5 / 3.5 pts

La clave entre los sistemas CRM y ERP

Que sean modernos

Es la integración

Que sean del mismo proveedor

Que sean rápidos y actualizados

Pregunta 16 3.5 / 3.5 pts

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de

tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

False

True

Incorrecto Pregunta 17 0 / 3.5 pts

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

ADFV

SSM
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MRP

SFA

Pregunta 18 3.5 / 3.5 pts

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de información a nivel gerencial

Sistemas de manufactura y producción

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de ventas y mercadeo

Pregunta 19 3.5 / 3.5 pts

El concepto de un ERP es:

Automatizacion en integracion de procesos empresariales

Sistematizacion Empresarial

Automatizacion de areas de las empresas

Pregunta 20 3.5 / 3.5 pts

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Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el

servidor, se denomina:

Centralizado

Stand Alone

Distribuido

Puntaje del examen: 59.5 de 70

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