GESTÃO

ESTRATÉGICA
E
ORÇAMENTAL
● CURSO DE CONTABILIDADE
(TPL)
Drª. Helena Saraiva
Fonte: Google
Balanced Scorecard (BSC)
OBJECTIVO

● Apresentar e discutir algumas ideias centrais do Balanced Scorecard

como uma ferramenta estratégica de gestão integrando a estratégia da

organização e a clarificação dos grandes objectivos organizacionais.

O conceito
● O conceito balanced scorecard foi inicialmente proposto por Kaplan e

Norton em 1992, resultado de uma investigação em algumas

empresas americanas com o objectivo de desenvolver um sistema de

avaliação de desempenho organizacional. Esta ideia rapidamente

evoluiu para um sistema de gestão de desempenho

 Esquema de um Balanced ScoreCard (BSC)

Fonte: Google
O BSC como Sistema de Gestão Estratégica

● O BSC ajuda a clarificar as acções a desenvolver para o sucesso da

organização;

● Facilita a comunicação da estratégia a toda a organização, interligando

os objectivos globais e os departamentais;

● Ajuda a reformular as metas e a estratégia inicialmente estabelecidas,

ou porque eram menos correctas ou porque se modificaram os

pressupostos antes definidos;

● O BSC traduz a missão e a estratégia das organizações em quatro

perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e

crescimento;
Implementação do Balanced ScoreCard (BSC)

Fases anteriores:
Análise estratégica Visão da Perspectivas da
organização organização
Formulação da
estratégia

Factores críticos Objectivos

Indicadores/medidas
de sucesso estratégicos

Acompanhamento
Iniciativas/planos de (avaliação e controlo
acção periódico, feedback)
Dificuldades operacionais
Vantagens do Balanced ScoreCard (BSC)

● Contribui para a clarificação da visão e estratégia organizacionais

● Contribui para o processo de comunicação e disseminação dos objectivos

estratégicos aos diversos níveis da organização;

● É importante para o processo de planeamento e definição de metas de

desempenho, definição de iniciativas e planos de acção para atingir os
objectivos organizacionais;

● Contribui para a afectação de recursos às diversas iniciativas estratégicas e

fornece informação retrospectiva de carácter estratégico,
● Fomenta os processos de aprendizagem organizacionais.
Críticas ao Balanced ScoreCard (BSC)
● Não elucida o suficiente sobre a contribuição dos empregados e fornecedores
para que a empresa atinja os seus objectivos,
● As relações causa-efeito não contemplam a dimensão do tempo;
● A satisfação e lealdade do cliente nem sempre conduzem á obtenção de um
bom
resultado financeiro;
● A definição de indicadores de desempenho podem estar desajustados;
● Não oferece orientação especifica relativamente à forma de o fazer;

● Manipulação da informação de suporte às medidas de desempenho utilizadas;

● Grande subjectividade na avaliação do desempenho;

● Não monitoriza a movimentação dos seus concorrentes

● Não proporciona um mecanismo de escrutínio das alterações e avanços a nível

tecnológico;

● Reforça a abordagem top down;

Conclusão
● O Balanced Scorecard é apresentado pelos seus criadores e defensores como

uma solução «à medida» para as empresas implementarem um sistema

multidimensional de medição do desempenho organizacional, articulado com a

estratégia definida, que lhes possibilite identificar o que realmente cria e

sustenta o nível de competitividade e agirem atempadamente, de forma a

assegurarem a criação de valor económico para o futuro.

● O actual ambiente competitivo exige das empresas a definição duma

orientação estratégica e o domínio de factores não financeiros e intangíveis,

necessários à sustentação futura das suas vantagens competitivas. o BSC

apresenta-se, dentro de outras, como uma solução apelativa e ferramenta a

considerar, nomeadamente pelo tecido empresarial português, confrontado

hoje com graves problemas de competitividade internacional de forma a

 Trabalho realizado por:

Fonte: Google