MODELOS
GERENCIALES
Consisten en implementar sistemas de
administración y control para cada uno de los
sectores empresariales.
Son el soporte necesario para direccionar y
manejar una organización.
Establecido como base fundamental para el
funcionamiento y direccionamiento interno
y externo de las organizaciones.
Son una serie de pautas y lineamientos a
seguir para llevar a las empresas al logro
de sus objetivos y a la cima del éxito.
Sirven como propósito y orientación de las
organizaciones, ya que buscan crear y
mantener un buen ambiente interno que
permita reflejarse en los logros de los
objetivos de la organización
Controla cada uno de los procesos
gerenciales, administrativos, productivos u
operativos.
Se implementa cuando una organización
está influenciada por diferentes
necesidades, productos y/o servicios
suministrados, procesos empleados y
sobre todo la disposición de las
directrices empresariales establecidas por
la organización que tiene que ver con la
formulación de la visión, la misión. Los
valores y objetivos.
 CALIDAD TOTAL
QUE ES:
La calidad total es una estrategia de gestión a través de la cual la
 Añadir valor al cliente.
empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes,
de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en  Hacer bien las cosas.
general, utilizando los recursos que dispone: personas,  Prioridad a la calidad, plazo y
materiales, tecnología, sistemas de producción, etc. costo.
 La calidad la definen los clientes.
 La mejora de calidad que
necesita al cliente.

QUE NO ES: Satisfacer: Complacer o

 Generar despilfarro.
 Admitir errores y no
corregirlos.
 Calidad de productos o
proceso.
 Prioridad a la producción.
 Calidad definida por la propia
empresa.
 Relación estricta comercial
con el cliente.
realizar completamente un
deseo. Es importante percibir las ventajas
Las Necesidades: Pueden económicas que se derivan de la
ser cambiantes personales o implementación de calidad total en
funcionales. su empresa.
Del Cliente: En general,
habrá diferencias, nuevos
clientes potenciales.
 Para que el Kaizen de resultados
positivos, hay que dar
participación a los empleados.
Implica una cultura de cambio
constante para evolucionar hacia
mejores prácticas, es lo que se Esta nueva mentalidad empodera a
conoce comúnmente como los trabajadores y les permite a los
“mejoramiento continuo”. directivos trabajar como
catalizadores en la toma de
MEJORA CONTINUA decisiones.

El mejoramiento continuo permite

identificar problemas y trabajar en su
resolución, por ello genera bienestar, no
solo en la empresa sino en la vida personal
ya que no reconocer las fallas propias es el
primer paso para detener el crecimiento.