ÉTICA PROFESIONAL

Octubre, 2011

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 25062 Teoría: 2 H/S Práctica: 0 H/S Créditos: 4 Año: V

RELACIÓN CON OTRAS MATERIAS: Persona y Sociedad (I), Formación Gerencial I y II (I-II), Persona y Organización (II), y Ética General (III)

JUSTIFICACIÓN:
La consideración de la ética en el mundo empresarial se ha convertido en moda en algunas épocas, especialmente cuando se constata que su inexistencia provoca daños
en otros. En ese tiempo, es frecuente que personalidades de la vida pública aboguen por su necesidad, los voceros de las principales compañías se comprometan a que sus
decisiones y actuaciones tengan a esa ciencia como principio orientador, se promulguen códigos de ética en las organizaciones, las entidades educativas especializadas en
la docencia de la administración enfaticen o remocen los respectivos cursos deontológicos, y así hasta que pase su momento protagónico y llegue la siguiente ola de
escándalos corporativos. Pero este enfoque es de baja efectividad ya que la ética poco sirve para cuando hay problemas, su verdadera utilidad es evitar que las
dificultades aparezcan.
La ética no es moda, tampoco es el último filtro en las decisiones. Por un lado, como la filosofía, discurre de las cosas que "no pasan" (en doble sentido: permanentes y
no novedosas), mientras otras disciplinas estudian lo que "está pasando". Así, hay principios éticos que son perennes, los cuales se desarrollaron en los temas de
antropología filosófica de Persona y Organización, en Filosofía para la gerencia y, especialmente, en Ética General. Estos principios deben ser guía de actuación en el
ámbito empresarial para toda persona y en todo momento. Como se vio en esas asignaturas, estos conceptos son ciertamente objeto de estudio, pero más importante es
que sean interiorizados en cada uno, esto hace más difícil su vivencia, la hace ardua, trabajosa. Pero conlleva una gran ventaja: forma la conciencia y fomenta el
autogobierno, donde el juez es el mismo que el juzgado.
Pero dado el cambiante ambiente de los negocios, el estudio de la respectiva deontología profesional permite analizar, a la luz de los referidos principios, los nuevos
problemas que se van presentando en el tiempo. En este sentido, la ética de la empresa sí tiene un carácter dinámico, y le convienen metodologías didácticas activas como
el método del caso.

MARCO CONCEPTUAL.
La ética no es una ciencia de mínimos o de principios rectores que dicen lo que no se debe hacer. En un marco de humanismo cristiano como el de esta universidad, la
actuación ética tiene como fin la propia realización personal, contribuir al desarrollo de los demás y —en el terreno de los negocios— hacer posible el logro de niveles
más elevados de calidad organizacional. No se limita, sólo a evitar daños o inconvenientes, sino a coadyuvar a la excelencia humana.
Tampoco hay que justificarla porque la “ética paga”. Esta justificación sería utilitaria y de ordinario falsa, como demuestra la historia. Ciertamente hay muchas razones
de conveniencia para actuar de forma recta en el mundo corporativo, tales como la generación de confianza entre los distintos partícipes −máxime en un país como
Venezuela donde el sistema jurídico tiene serias dificultades de funcionamiento−, la galvanización de buenas voluntades tras el fin empresarial, y la prestación de un
mejor servicio, entre otras1. Pero no debemos actuar por este móvil. Lo ético es valorar la ética por su valor intrínseco y no sólo por su importancia como medio. “El bien
ético no es un ‘bien para’ sino un bien sin más. El amor, la justicia, la amistad –por citar algunos bienes éticos– valen por sí mismos (…) considerarlos como meros
medios para un fin, instrumentalizarlos, es negarlos; quien busca la amistad con vistas a algo distinto de la amistad misma y del bien del amigo, en realidad no busca la
amistad, sino que finge buscarla y hace imposible que surja”2. Al ser un bien intrínseco la actuación guiada por principios morales es la que nos permite crecer como
personas y además fortalecernos ante ambientes en que prive la deshonestidad.
Es fácil que en la acción personal en las organizaciones venezolanas priven sesgos negativos, que requieran hacer énfasis en valores y hábitos positivos y contrarios a
aquellos, tales como la solidaridad, la sobriedad y la laboriosidad. A lo largo del curso se hará énfasis en la teoría y practica de estas virtudes.

1
“La moda de los códigos de ética no tiene nada de idealista, está sostenida en lo más profundo por la creencia de que la ética es esencial para el éxito comercial y
financiero. Lo que caracteriza nuestra época no es la consagración de la ética sino su instrumentalización” G. Lipovetsky.
2
J. L. Illanes; “El mercado: Ética y eficiencia” en Ética, mercado y negocios, D. Melé (coord.) Eunsa, Pamplona, España, 1994.
OBJETIVOS:
• Comprender que el sustento de la ética empresarial está en la actuación personal y la de ésta en buena parte en el desarrollo de las virtudes, de modo que se
correlacionen ética personal y ética en las organizaciones.
• Relacionar los aprendizajes de fundamentos éticos en materias teóricas previas con la actuación en organización.
• Interiorizar los principios fundamentales de la ética de la empresa y aplicarlos a distintas situaciones del mundo de los negocios.
• Valorar el fin o misión de las organizaciones, tanto en cuanto cumple una innegable responsabilidad social.
• Conocer las responsabilidades de la empresa a través del enfoque de los partícipes (stakeholder).
• Convencerse sobre la responsabilidad que todos, pero especialmente los gerentes, tienen para el fomento de los valores y la ética empresarial.

Semana Contenido3 Metodología didáctica4 y evaluación5 Bibliografía

1-3 PARTE I: TEORÍA ÉTICA Clase participativa para repasar Elegido, Cap. 1
Introducción a la asignatura conceptos éticos y reflexionar sobre su
La ética es una disciplina que busca determinar la manera en que debemos comportarnos a relación con la empresa.
fin de alcanzar la excelencia humana. En última instancia significa a) actuar de forma Caso Alicia en el país de las maravillas.
racional y b) tomar en cuenta los intereses de los demás. Análisis y discusión.
Las organizaciones empresariales al actuar éticamente facilitan el desarrollo personal de sus Dinámica El dilema del prisionero
trabajadores, adquieren buena reputación, se ganan la confianza de otros y galvanizan Cineforo: Evil wears Prada
voluntades en pro de sus intereses; todos estos factores pueden dar a la organización ventajas
competitivas sostenibles.
El Mito de Jano o de la doble moral.
4-5 Conceptos fundamentales para el análisis ético A través de situaciones se ejemplifican Elegido, Cap. 2
En esta parte se exploran algunos conceptos que son esenciales para un análisis ético. Tal es los distintos conceptos.
el caso sobre los bienes y su distinción entre intrínsecos e instrumentales. Se realiza una
taxonomía de los bienes humanos. Se relacionan los bienes inteligibles y las emociones. Se
distinguen los tipos de voliciones. Se enumeran las principales clases de normas éticas.
El Mito de Minerva o del saber misterioso
6-9 Principios Fundamentales de Ética de Empresa. A través de situaciones se ejemplifican Elegido, Cap. 3
En última instancia, todas nuestras conclusiones acerca de los que es correcto o no realizar, los distintos conceptos.

3
Se han utilizado de forma resumida los Sumarios del libro de texto del curso (Fundamentos de Ética de Empresa) para elaborar estos Contenidos.
4
Como todos los hombres tienen nociones naturales de lo que es bueno o no, a lo que se añaden los conocimientos alcanzados por los alumnos en las materias de
Filosofía para la gerencia y Ética general, las clases tendrán un marcado acento en la participación. Los conceptos se ilustrarán con ejemplos y se usará el método del
caso para analizar la aplicación de los fundamentos y principios éticos en situaciones empresariales. Para fomentar la capacidad reflexiva los alumnos deberán elaborar
una monografía de un caso real o de investigación sobre la Responsabilidad Social Empresarial. A la par de la explicación del libro base del curso, se expondrán varios
mitos sobre la Ética empresarial.
5
La calificación definitiva estará compuesta por una nota previa y un examen final. La nota previa estará integrada por: la participación activa en las clases y otras
evaluaciones, con un valor del 15%; el análisis y discusión de los casos con un valor del 50%; y un examen parcial, con un valor del 35%. La calificación definitiva se
conformará según el siguiente esquema:

Calificación previa Valor de la previa Valor del examen final

sobre la definitiva sobre la definitiva
19-20 90% 10%
17-18 80% 20%
15-16 70% 30%
12-14 60% 40%
10-11 50% 50%
 SemanaContenido3 Metodología didáctica4 y evaluación5 Bibliografía
se concluyen de un conjunto de principios éticos, correspondiendo a la ética empresarial los Elaboración de la misión personal.
siguientes: Casos: La controversia del Ford-Pinto (A) y
1. Principio de solidaridad H. B. Fuller y los niños de la calle.
2. Principio de racionalidad Análisis, resolución por escrito y
3. Principio de equidad discusión.
4. Principio de eficiencia
5. Principio de abstenerse de elegir dañar a un ser humano
6. Principio de la responsabilidad del rol que hay que desempeñar
Junto a los anteriores, hay otras guías de decisión y actuación, menos fundamentales pero
igual de importantes, para el análisis ético en los negocios:
1. Principio de aceptación de efectos colaterales perniciosos
2. Principio de cooperación al mal
Se cierra esta parte con el análisis costo-beneficio, técnica que debe enmarcarse en los
principios morales arriba enunciados y no como sustituto de los mismos.
Los Mitos de Casandra y de los trabajos de Hércules
10-12 PARTE II: LAS RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA A través de situaciones se ejemplifican Elegido, Cap. 4
Los fines de la empresa los distintos conceptos. Mintzberg, Cap. 6.
Se hará una crítica a la postura tradicional de que las únicas responsabilidades de la empresa Caso: El negocio de la salud. Análisis,
son observar la ley y aumentar sus utilidades. Se enumerarán los distintos partícipes o resolución por escrito y discusión.
interesados (stakeholders) de una firma comercial y el distinto grado de deberes de la Cineforo: ¡Qué bello es vivir!
empresa para con ellos. Se identificarán y priorizarán las principales obligaciones de la
empresa. Se hará un análisis crítico del fin empresarial: aumentar el valor económico.
El Mito de Vulcano o de la Ingeniería Ética
13-16 Responsabilidades con los clientes A través de situaciones y mini-casos Elegido, Cap. 5
Del paradigma del caveat emptor6 al paradigma del servicio: de la confrontación a la (“La competencia”, “Tylenol”, “Servicio
colaboración. La responsabilidad básica es la de ofrecer productos y servicios cuya seguridad potsventa”, “Rapid”, “Las píldoras para
corresponda a las expectativas de los clientes. Las características del precio justo. La adelgazar”, “La nueva cerveza”) se
deontología de la publicidad: información veraz, confiable y respetuosa de la dignidad ejemplifican los distintos conceptos.
personal. La ética hacia el cliente como ventaja competitiva. Casos: Taking the cake y Precios de
El Mito de Prometeo o del Buen ladrón General Electric. Análisis, resolución por
escrito y discusión.
Cineforo: Jerry Maguire
Documental: The Corporation (parcial)
Examen parcial
17-21 Responsabilidades para con los trabajadores A través de situaciones y mini-casos Elegido, Cap. 6
A fin de actuar éticamente con sus trabajadores, la empresa debe considerar siempre: a) el (“Empresa y lealtad”, “Despido, ley y
respeto que merece la dignidad de todo ser humano; b) las estipulaciones tanto explícitas ética”, “El precio de la denuncia”, “El
como implícitas de los contratos de trabajo; c) la consideración de que los trabajadores son alcohol”, “Textilusa”) se ejemplifican
verdaderos miembros de la comunidad llamada empresa y no simple proveedores de mano de los distintos conceptos.
obra. En base a los anterior se concluye que: Casos: Tomasso Corporation. Análisis,
• El despido de un empleado debe ser el último recurso luego que los demás se resolución por escrito y discusión.
muestren ineficaces. Cineforo: Glengarry GlenRoss
• La gerencia debe pagar a sus colaboradores de acuerdo con sus aportaciones al éxito
de la firma, y en cualquier caso por lo menos lo necesario para una vida digna de

6
¡Que se cuide el comprador!
 SemanaContenido3 Metodología didáctica4 y evaluación5 Bibliografía
una familia promedio.
• La formación de sindicatos es un deber laboral a respetar si está orientado a la
defensa de los legítimos intereses de los trabajadores.
La implantación efectiva de técnicas gerenciales avanzadas (excelencia en el servicio, calidad
total, empowerment, participación laboral y equipos de alto desempeño) sólo será posible en
empresas que de forma sostenida cumplen con sus responsabilidades con los trabajadores.
Los Mitosde Antígona o del Legalismo y de Niobe o de la Eficacia de la KGB
22-24 Responsabilidades para con otros partícipes (stakeholders) A través de situaciones y mini-casos Elegido, Cap. 7
La empresa tiene el deber de proporcionar a sus accionistas niveles de beneficio (“Casi un contrato”, “Competencia
proporcionales al nivel de riesgo que afrontan. Además deben brindarle información desleal”) se ejemplifican los distintos
suficiente para que ejerzan el control legítimo. conceptos.
Para con los acreedores, proveedores y distribuidores las empresas deben respetar los Caso: Tormenta en Wall Street (A).
acuerdos, y actuar de forma que no incremente la naturaleza del riesgo. Análisis y discusión.
La competencia como medio para servir mejor a la clientela y proteger la prosperidad de la Asignación de ensayos individuales:
empresa. monografía de investigación sobre un
El Mito del Minotauro tema ético empresarial o un caso real o
simulado
Cineforo: Barbarians at the gate
25-28 Responsabilidades para con la Sociedad A través de situaciones y mini-casos Elegido, Caps. 8-9
La responsabilidad más importante para con la sociedad es proveer los productos y servicios (“El dinero del soborno”, “Evasión de
que la sociedad requiere. impuestos”, “Restitución”, “Asarco”) se
Todas las compañías tienen la responsabilidad básica de resistirse a cooperar en la extensión ejemplifican los distintos conceptos.
de la corrupción. La conciliación de este deber con los restantes de la empresa o cuándo y Caso: Un soborno japonés y CA Ron
cómo es lícita la cooperación al mal. Santa Teresa. Análisis, resolución por
La obediencia de las leyes que promueven el bien común y qué hacer con las leyes injustas. escrito y discusión.
La protección del medio ambiente, su alcance y limitaciones. Cineforo: Tienes un email o In Good
La Responsabilidad Social de la Empresa a través de acciones en pro de la comunidad en que company
actúan: fuentes de trabajo, promoción de bienes espirituales (arte, deporte, etc.).
El Mito del Laurel olímpico
29 Promoción de valores y estándares éticos en las organizaciones A través de situaciones se ejemplifican Elegido, Cap. 10
Hoy día los valores tienen un lugar prominente tanto en la ética de la empresa como en la los distintos conceptos. Argandoña
teoría organizacional. Se ofrece una definición de valores basada en la teoría de la acción de Cineforo: Wall Street
Pérez López y se proponen una serie de ideas acerca de cómo los valores personales y
organizacionales pueden promoverse y cómo influir en el clima ético de la empresa. El
alcance y limitaciones de los códigos de ética. La ética en las decisiones cotidianas.
El Mito de Sísifo
30 Examen Final

BIBLIOGRAFÍA
ARGANDOÑA, Antonio; Fostering values in organizations. Research Paper. N° 483, IESE, 2002, páginas: 18
ELEGIDO, Juan M.; Fundamentos de Ética de Empresa: la perspectiva de un país en desarrollo, IPADE, México, 1998, páginas: 490.
LLANO CIFUENTES, Carlos; Dilemas éticos de la empresa contemporánea. Fondo de Cultura Económica, México, 1997, páginas: 313
MINTZBERG, Henry; Managers not MBAs. A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development. Barret-Koehler, Inc. EUA, 2004, páginas:
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VIDEOS
ACHBAR, Mark; ABBOT, Jennifer; BAKAN, Joel; The Corporation. ZEITGEIST VIDEO, EUA, 2004. Duración: 145’ (aprox.)
CAPRA, Frank; ¡Qué bello es vivir! (t.o.: It´s a wonderful life!) Columbia, EUA, 1948, Duración: 120’ (aprox.)
CROWE, Cameron.; Jerry Maguire. COLUMBIA TRISTAR. EUA, 1996. Duración: 139’
EPHRON, Nora; Tienes un email. Warner Home vides, EUA. 1995. Duración: 120’
FOLEY, James; Glengarry GlenRoss. ARTISAN DVD, EUA. 1992. Duración: 100’
JORDAN, Glenn; Barbarians at the gate. HBO Home video, EUA, 2001. Duración: 107’
JUDGE, Mike; Enredos de oficina. 20th Century FOX Home entertainment. EUA, 1999. Duración: 124’
RITT, Martin; Norma Rae. 20th Century Fox, EUA, 1979, Duración: 118’
STONE, Oliver; Wall Street. FOX videos, EUA, 1987. Duración: 126’
BIBLIOGRAFÍA PARA EL PROFESOR
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ELEGIDO, Juan M.; Una comnunidad de servicio, IPADE, México, 2000, páginas: 207.
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LLANO CIFUENTES, Carlos; Dilemas éticos de la empresa contemporánea. Fondo de Cultura Económica, México, 1997, páginas: 313.
LLANO CIFUENTES, Carlos; ZAGAL ARREGUIN, Héctor; El rescate ético de la empresa y el mercado. Trillas, México, 2001, páginas: 215.
MELÉ, Domènec; Actuación ante entornos corruptos. Nota técnica de la División de Investigación del IESE. TDN-98, 1993, páginas: 10.
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MELÉ, Domènec; Sobornos y extorsiones en los negocios. Documento de Investigación del IESE. N° 239, 1993, páginas: 14.
MELÉ, Domènec; Veracidad en las comunicaciones empresariales. Nota técnica de la División de Investigación del IESE. TDN-90, 1992, páginas: 11.

Nombre de los elaboradores: Guillermo Fariñas C.

Nombre de los revisores: