Conclusiones

Actualmente en Colombia las empresas buscan satisfacer al cliente por medio de la calidad de sus
productos. Ser reconocida en el mercado es uno de los factores para alcanzar por medio de la
aceptación del consumidor.

La mayoría de las organizaciones encuentra viable la implementación de la Teoría de la Calidad

Total, debido a que el posicionamiento frente a la competencia se logra a través de la garantía y la
confiabilidad en sus procesos y resultados.

Todas las empresas cuentan con una organización fundamentada en los principios organizacionales
de la teoría clásica, estos son complementados con el estrategias para potenciar las aptitudes que
poseen los empleados para desempeñar sus funciones.

La teoría Z es utilizada en las empresas para mejorar la calidad de vida y el bienestar del trabajador
incentivando la autonomía bajo un liderazgo y autoridad. Estas directrices van encaminadas a darle
mayor relevancia al cliente.