Asignatura

Administración de empresa
Tarea 10
Facilitador
Claudia Sarante Camacho
Participante
Lisanka Lora
Matrícula
201902956
Introducción

La inteligencia emocional es la clave para que nuestras relaciones e interacciones

sean un éxito y resulten beneficiosas para todas las partes implicadas. Como ya
avanzara el doctor en psicología Hendrie Weisinger, el uso de la inteligencia
emocional en nuestras relaciones con los demás se fragua en el desarrollo de una
comunicación eficaz, en el desarrollo de la experiencia interpersonal y en ayudar a
los demás a ayudarse a sí mismos.

En el ámbito laboral, el tiempo que dedicamos en cada jornada de trabajo a

interrelacionarnos con los demás puede resultar importantísimo. La interacción con
miembros de nuestra unidad o grupo de trabajo, con jefes y colaboradores, con
clientes y proveedores puede llevarnos a negociar intereses o resolver conflictos, a
dirigir o guiar y a fomentar el espíritu de equipo.

Una organización laboral es un sistema orgánico que depende de la interrelación de

las y los individuos que forman parte en ella. De ahí que sea importante para el éxito
de una entidad, no sólo que todos los empleados y empleadas aprovechen al
máximo sus capacidades, sino que también ayuden a otras personas a hacer lo
propio.
La inteligencia emocional

La inteligencia emocional consiste en una forma de interactuar con el mundo

teniendo en cuenta sentimientos, emociones y habilidades como la autoconciencia,
motivación, empatía, agilidad mentaly control de impulsos. Las personas que
cuentan con mayor inteligencia emocional tienen mayores posibilidades de sentirse
más satisfechas y mostrarse más eficaces en la vida. Es la capacidad para
reconocer los propios sentimientos y los de los demás y tener la habilidad para
manejarlos.
La inteligencia emocional es un aspecto muy importante dentro de la empresa, y así
lo dejaba muy patente el mayor estudioso de este tema, Daniel Goleman, que
afirmaba » Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la
actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni
por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos
relacionamos con nosotros mismos o con los demás».
Las habilidades y competencias de la inteligencia emocional

Especialmente, son dos los aspectos que se tienen en cuenta en las empresas: la
capacidad de adaptación a los cambios y formación de equipos. Goleman tienen en
cuenta en las empresas las capacidades emocionales individuales, habilidades para
el trabajo en equipo y la nueva empresa que se organice con inteligencia emocional.
Al respecto de la inteligencia emocional también tenemos que tener en cuenta las
palabras de Henry Ford «Si hay un secreto para el éxito, es el siguiente: entender el
punto de vista del otro y ver las cosas con sus ojos». Alcanzar el éxito en la
empresa pasa por manejar las propias emociones y las de los demás, pasa por
tener inteligencia emocional y saber utilizarla a favor de unos mejores resultados.

Las competencias emocionales más importantes para tener éxito se encuentran en

los siguientes grupos:
Conciencia política, influencia, capacidad de liderar equipos
Motivación al logro, iniciativa, adaptabilidad
Confianza en uno mismo, empatía, capacidad de desarrollo de las demás personas
Las competencias emocionales o que tienen que ver con la inteligencia emocional
en la empresa son claves, de hecho son una parte muy importante del éxito de las
empresas, aunque muchas empresas no las tengan en cuenta como un factor a
considerar.
Algunas de las competencias personales que tienen mucho que ver con la
inteligencia emocional y pueden ayudar al desarrollo del trabajo en la empresa son:

Autocontrol
Conciencia de uno mismo
Conciencia emocional
Integridad
Adaptabilidad
Innovación
Motivación de logro
Motivación
Compromiso
Confiabilidad
Optimismo
Iniciativa
Cómo manejar la inteligencia emocional
Aunque las competencias son una parte clave de la inteligencia emocional, lo cierto
es que existen acciones que pueden llegar a mejorar nuestra inteligencia emocional
y ayudar al desarrollo con respecto al resto de las personas. Existen métodos para
controlar las emociones y para controlar “en parte” la inteligencia emocional.
Para controlar las emociones hay que aprender a conocerse a uno mismo, antes de
intentar conocer a los demás, intentando explicar lo que pasa, hablar de
sentimientos, identificar valores y defectos y expresar con palabras lo que se siente.
Todo esto puede ayudar mucho en este aspecto.
Saber conocerse, motivarse a uno mismo, buscar ser mejor persona, mejorar las
relaciones, controlar las emociones son aspectos muy importantes en la vida y en lo
laboral y son las principales claves de la inteligencia emocional.

Las emociones positivas mejoran los resultados en la empresa, consiguen mayor

rendimiento, mientras que las emociones negativas frenan el rendimiento. Por eso
mismo es tan importante saber controlar todo tipo de emociones, saber sobrellevar
cada situación a favor del trabajo que se está desarrollando.
Los beneficios y ventajas de la inteligencia emocional en la empresa

En qué favorece desarrollar más la inteligencia emocional de cara a la

empresa:

Mejor motivación
Mejor clima laboral
Mejor comunicación en la empresa
Mejor percepción de uno mismo como persona y en el trabajo
Los procesos de cambio y mejora son más llevaderos y agilizan
Los trabajadores son más responsables
Aumenta eficiencia y eficacia de personas y equipos en el trabajo
El liderazgo se ve reforzado
Mejora la rentabilidad en la empresa
Consideraciones finales acerca de la inteligencia emocional en la empresa
La inteligencia emocional en la empresa debe pasar por la propia persona, por el
propio desarrollo personal en que se intenta conocer a uno mismo y buscar una
mejora continua. De esta manera, la mejora empezará desde uno mismo para ir de
cara a los demás y a la empresa.

De hecho, según Goleman también descubre en sus investigaciones, las personas

que alcanzan los altos niveles en la empresa tienen un gran control de sus
emociones, generan entusiasmo y se encuentran motivadas, tienen una gran
capacidad de trabajo en equipo y en influir en los estados de ánimo de los demás.

Para mejorar el desarrollo de la inteligencia emocional dentro de la empresa, se

debe crear un nivel de confianza, auto conocimiento y mejorar el nivel de
conciencia. Pero además de esto, se debe definir anteriormente cuáles son los
objetivos que se pretende, contar con expertos profesionales en el campo de la
inteligencia emocional y se debe favorecer un buen clima que facilite los mejores
resultados. La inteligencia emocional sí se puede aprender, aunque muchas
personas cuenten con ella de forma innata.
Conclusión

La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender el rumbo

que ha tomado la psicología en las últimas décadas.

De un modelo preocupado fundamentalmente en los trastornos mentales por un

lado y por las capacidades de razonamiento por el otro, se ha pasado a otro en el
que se considera que las emociones son algo intrínseco a nuestro comportamiento y
actividad mental no patológica y que, por consiguiente, son algo que debe ser
estudiado para comprender cómo somos.

Así pues, la Inteligencia Emocional es un constructo que nos ayuda a entender de

qué manera podemos influir de un modo adaptativo e inteligente tanto sobre
nuestras emociones como en nuestra interpretación de los estados emocionales de
los demás. Este aspecto de la dimensión psicológicca humana tiene un papel
fundamental tanto en nuestra manera de socializar como en las estrategias de