INVESTIGACIÓN/ TAREA: RESUMEN.

MARKETING SOCIAL.
 INTRODUCCIÓN

El uso de principios y técnicas de mercadotecnia para influenciar a la audiencia meta

a aceptar, rechazar, modificar los diferentes significados y experiencia de dicha
definición, a todo esto, nos dice que no es fácil conceptuar el marketing y como
primera medida para facilitar su comprensión se ha intentado repetidas veces
traducir esta palabra, apuntándose voces tales como “mercadotecnia”, “mercadeo”,
“mercadización”, “mercadología” etc. Pese a los esfuerzos realizados, ninguna ha
tenido algún éxito común ya que los mismos de ellas ha hecho fortuna porque, entre
otras cosas, no responden convenientemente a la verdadera esencia del concepto.
Todas las tentativas han sido muy estimables, pero el verdadero “quid” de la
cuestión radica en que la palabra “marketing” resulta intraducible al idioma español
y eso, desgraciadamente, comporta en más de una ocasión una dificultad añadida
a su mejor entendimiento.

MARKETING EN LOS SERVICIOS DE SALUD.

El producto social es lo que se puede vender como lo que puede ser el

comportamiento deseado en la mercadotecnia social en salud, donde es una
disciplina que posee un gran potencial de aplicación en el campo de la salud pública.
Su importancia radica en el hecho de realización una aproximación adecuada hacia
los problemas y retos que plantean diversos problemas de salud, lo que permitirá
diseñar mejores acciones y productos que contribuyan a impulsar y promover la
adopción de comportamientos solubles y que le aporten un aprendizaje a la
población. A través de su diseño estratégico, pretende promover y reforzar hábitos
y estilos de vida saludables con un enfoque anticipatorio, novedoso y diferente.
PERO EN SÍ, ¿DE QUÉ SE TRATA LA MERCADOTECNIA SOCIAL?

La Mercadotecnia social en salud busca generar información motivadora a su

público objetivo y a la vez atractiva, orientada hacia los distintos grupos de la
población. Con el objetivo de promover la adopción de hábitos para el beneficio de
la salud individual y colectiva, particularmente en el mediano y largo plazo, a través
de la modificación de comportamientos con el fin de que las personas generen
cambios en conocimientos, actitudes, creencias e intereses. El servicio sanitario
comparte la especial problemática que es consustancial a la mayoría de los
servicios profesionales: en el momento de

decidir por parte del usuario la satisfacción de una necesidad, la expectativa

adquiere grado de excelencia la mercadotecnia social, está apoyado en la
participación y la labor comunitaria, y debe realizarse con pequeños segmentos de
la población; lo que permite ejercer un mejor control en las intervenciones
educativas y brindar mayores posibilidades de éxito para los individuos, las
comunidades y las instituciones de salud.

CONFIGURACIÓN DEL CONCEPTO DE SERVICIO.

A todo esto, nos habla de cómo podemos dar un mejor servicio en el ámbito de
salud sirviendo en la rama de mercadotecnia. Es simplemente, la constatación de
un hecho que hunde sus raíces en un secular modo de prestar su concurso a la
aparición de una necesidad que requiere ser certificada por el médico, puesto que
la sola apreciación del individuo no es suficiente para corroborar que ha aparecido
la enfermedad. Es necesaria la comprensión del adecuado concepto de servicio
porque sólo a partir de ahí es posible determinar las intenciones de la organización
e insertar en él aquellos procesos clave. Sólo el diagnóstico del médico sanciona
realmente la necesidad de curación, rehabilitación o mejora, y eso induce de manera
natural a que quede relegado a un segundo plano el punto de vista del paciente. A
fin de cuentas, quien se supone que realmente sabe sobre el asunto es el médico
y, en consecuencia, al individuo enfermo no le resta más que acatar su dictamen.

ESTRATEGIA DE CALIDAD TECNOLÓGICA.

Aquí hablamos de las herramientas que juegan el papel de mediciones de mejora y

en ocasiones las características pasadas no lo juega porque, al margen de la mayor
fiabilidad que los medios en continuo avance aportan al diagnóstico, cuanto más
aumenta una competitividad basada en aspectos técnicos más se debilita el recurso
tecnológico como fundamento para una estrategia.

ESTRATEGIA DE SERVICIOS.

Tiene como finalidad consolidar e incrementar las relaciones con los clientes. los
servicios de salud, su adopción implica transformar los elementos tangibles del
proceso asistencial en servicios tangibles y competitivos, proporcionando así al
paciente una oferta diferenciada con la que se crea valor añadido al servicio
prestado.

LA MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA SOCIAL.

En la mercadotecnia social se aplica las 4 P ´ s.

Producto, Precio, Plaza y Promoción; para generar el cambio voluntario de

comportamientos.

1. Producto

Es el elemento más importante del marketing mix. Cuidado que con producto nos
referimos también a cualquier servicio, idea o lugar que esté en el mercado para su
comercialización. En todo caso a lo que se refiere con el sector salud ya sea un
Hospital como una campaña de salubridad.

2. Precio
Estipular el precio de un producto o servicio parece algo sencillo, pero lo cierto es
que no lo es. Hay que tener en cuenta la percepción de los consumidores y
considerar los precios de los productos de la competencia. En todo caso hay que
tener en cuenta con el sector salud donde todos los casos puede llegar a elevar sus
costos, el suministro de cualquier servicio de salud es incuestionable que está a
merced de tener que afrontar el “suplemento” de la morbilidad correspondiente a
cada caso y eso obliga a tener que plantearse también la necesidad de proponer
suplementos de precio a pagar.

3. Plaza/distribución

La plaza o distribución. Aquí nos centramos en cómo hacemos llegar nuestros

productos y servicios al cliente, (canales) y los lugares donde se vende. En todo
caso en el sector salud lo tenemos muy en cuenta que la atención recibida ya sea
en hospital.

4. Promoción

Vamos ya con la tercera P: la promoción. Esta variable consiste en analizar la forma

en que las empresas dan a conocer sus productos o servicios. Una campaña de
promoción en medida de prevención salud.

Hacemos un ejercicio de como una campaña se puede dar la mercadotecnia de las

4 P ´s.

¿QUÉ PASARÍA SI YO TUVIERA MI PROPIO HOSPITAL?

Bueno yo aplicaría y daría un pequeño desempeño y ejemplo de las 4 P ´s, ya que

es y será nuestra base en nuestro servicio.
Una de las razones de la mercadotecnia en servicio del sector salud, es la educación
para la salud, sabemos muy bien que debe tener un impacto social y de servicio,
que mejor manera que hacer todo esto mediante el uso diario de la mercadotecnia
en el servicio y así incentivar el bienestar social de la comunidad mexicana. El
servicio sanitario comparte la especial problemática que es consustancial a la
mayoría de los servicios profesionales con el momento de decidir por parte del
usuario la satisfacción de una necesidad, la expectativa adquiere grado de
excelencia.

CONCLUSIÓN.

El objetivo principal de esto es mostrar los beneficios de la mercadotecnia social, en

todo esto es e institucional que se pueden obtener al aplicar e incorporar el
componente estratégico de la mercadotecnia social en salud, durante la práctica
cotidiana de los programas de salud, mediante una propuesta metodológica
concreta para su implementación y desarrollo, pero flexible para adaptarla a las
necesidades estratégicas y a las realidades sanitarias y culturales de cada localidad,
es evidente que si aplicamos esto en el servicio mercadológico podemos puntuar la
oferta publica como el sector privado, ciertamente se preocupa por el costo marginal
que pueda tener en el sector salud, característicos de las empresa para motivar
cambios de comportamiento en beneficio de la salud individual.