Supone el desarrollo de una estructura intencional de funciones para lograr un desempeño efectivo

 Organizar

Es encontrar una organización ideal que refleje las metas de la empresa en determinadas circunstancias,
lo que supone trazar las líneas principales de la organización

 La base de la planeación

Ayudad a determinar las necesidades futuras de personal y los programas de capacitación requeridos

 Planificación organizacional

Indica cómo se vinculan los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad

 Organigrama

Establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales de las que el individuo
es responsable y las relaciones de reporte que supone.

 Descripción del puesto

Modelo general de comportamiento, creencias y valores compartidos entre los miembros de la

organización.

 Cultura organizacional

Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las acciones el
comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización

 Valor

Elegir entre candidatos, dentro o fuera de la organización, a la persona adecuada para un puesto.

 Selección

Atraer candidatos para cubrir puestos en la estructura de la organización

 Reclutamiento

Cambio dentro de una organización hacia un puesto más alto con mayores responsabilidades y que
requiere habilidades más avanzadas, casi siempre incluye un aumento en estatus y sueldo

 Promoción

Dos enfoques para cubrir puestos

 Selección y colocación

En ella se presenta a los nuevos empleados la empresa, sus funciones, tareas y personas

 Orientación
La adquisición de habilidades y capacidades de trabajo, la adopción de roles de comportamiento
apropiados y el ajuste a las normas y valores del grupo de trabajo

 Socialización organizacional

Debe medir el desempeño mostrado para alcanzar metas y desarrollar planes, asi como el desempeño
en las funciones gerenciales.

 La evaluación

El modelo simplificado de la evaluación del desempeño indica tres tipos de evaluaciones

 Una revisión amplia

 Revisiones periódicas o de progreso
 Monitoreo constante

Debe de identificar las fortalezas y debilidades de un individuo y esta identificación puede ser el punto de
partida de un plan de carrera profesional

 La evaluación del desempeño

Es el proceso de evaluar el progreso hacia las metas de la carrera profesional y hacer las correcciones
necesarias en ellas o en los planes

 Monitorear

Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona

 Desarrollo profesional del administrador

Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de apredizaje para ayudar a los
administradores a hacer mejor su trabajo

 Capacitación gerencial

Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la
organización, o de una unidad organizacional importante

 Desarrollo organizacional

Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo

 Avance planeado

Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes

cargos de la empresa

 Rotación de puestos

A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajo muy de cerca con
gerentes experimentados

 Puestos de asistente
Proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y
de grupo

 Dirigir

Requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la
consecución de objetivos integrados

 Administrar

Se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cual sea su cargo en la organización

 Dignidad individual

Termino general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares

 Motivación

Arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro
de las metas del grupo

 Liderazgo

Escuchan las opiniones de sus seguidores antes de tomar una decisión pero son ellos quienes deciden

 Autócratas benevolentes

El liderazgo tiene una variedad de estilos que abarcan desde el que esta enfocado en el jefe, hasta el
que lo hace en el subordinado

 Continuo de liderazgo

Ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo, y se dirige mediante su capacidad para negar y
otorgar recompensas y castigos

 Líder autocrático

Consulta con sus subordinados y fomenta su participación

 Líder democrático o participativo

Utiliza muy poco su poder (si es que lo hace) y otorga a sus subordinados un alto grado de
independencia

 Líder liberal

Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto

 Comité
Identifican que necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, lo que incluye aclarar las
funciones y tareas organizacionales, establecer una estructura organizacional, recompensar el
desempeño y aportar a las necesidades sociales de sus seguidores

 Líderes transaccionales

Expresan claramente una visión, inspiran y motivan a los seguidores, y crean un clima favorable para el
cambio organizacional

 Líderes transformacionales

Dos o más personas que actúan de forma interdependiente y unificada hacia la consecución de metas
comunes

 Grupo

Pequeña cantidad de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un
propósito común, una serie de metas de desempeño y un enfoque de los que son mutuamente
responsables

 Equipo

Grupo cuyos miembros tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea
relativamente completa

 Equipo de autogestión

Administración de un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no reportan a la persona

que lo administra y quizá ni siquiera trabajen para la misma organización

 Administración virtual

La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la

información

 Comunicación

Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional

 Comunicación descendente

Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sue por la jerarquía organizacional

 Comunicación ascendente

Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona, asi, un valioso enlace de
comunicación ascendente

 Ombudsman
Incluye expresiones faciales y gestos corporales

 Comunicación no verbal

Grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y video con imágenes finas o
en movimiento

 Teleconferencia

Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes
diseñados para alcanzarlos se logren

 Control

Criterios de desempeño

 Estándares

Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización

con base en esa evaluación

 Control estratégico

Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la
industria

 Punto de referencia (benchmarking)

Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo

 Información en tiempo real

Los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas
potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas

 Control efectivo

Muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de
los resultados de las operaciones del negocio

 El estado de pérdidas y ganancias

Cuáles son los tres tipos de benchmarking

 Estratégico(compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito)
 Operacional (compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos)

 Administrativo (se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas
de información, la logística, la administración de recursos humanos etc)