Что такое метод мозгового штурма?

Метод мозгового штурма был создан в 1941 году Алексом Осборном — сотрудником
американского рекламного агентства суперпрофессионалов «BBD&O». Метод служит
для оперативного решения проблем и основывается на стимулировании творческой
активности людей, принимающих в нём участие и предлагающих максимальное
количество всевозможных вариантов решения. После того, как все варианты озвучены,
выбираются те, которые более всего подходят для успешной реализации на практике.
Обычно мозговой штурм состоит из трёх обязательных этапов, различных по
организации и правилам проведения.

Основные этапы мозгового штурма и правила его

построения
1 Постановка проблемы

Этот этап считается предварительным. Он подразумевает чёткую формулировку

проблемы, отбор участников и распределение их ролей (ведущего, помощников и т.д.).
Распределение, в свою очередь, зависит от специфики проблемы и формы, в которой
будет проводиться штурм.

2 Генерация идей

Это основной этап и именно от него зависит успех всего предприятия. По этой причине
важно соблюдать следующие правила:

 Максимальное количество идей, без любых ограничений

 Принимаются даже фантастические, абсурдные и нестандартные идеи
 Идеи можно и нужно комбинировать и улучшать
 Не должно быть никакой критики или оценивания предлагаемых идей

3 Отбор, систематизация и оценка идей

Заключительный, но не менее важный этап, который почему-то часто упускается из виду.

Нужно понимать, что посредством этого этапа становится возможным выделить по-
настоящему эффективные идеи и привести весь мозговой штурм к общему знаменателю.
В противоположность второму этапу, оценка и критика приветствуются. А то, насколько
данный этап пройдёт успешно, зависит от согласованности работы участников и общего
направления их мнений относительно решаемой задачи и предлагаемых решений.

Как правило, для мозгового штурма создаётся две группы. В первую группу входят люди
– генераторы идей, предлагающие решения. А вторая группа состоит из так называемой
комиссии, занимающейся обработкой предложенных решений.

В мозговом штурме принимает участие группа людей, состоящая из ведущего и

специалистов. Как только ведущий поставил основную задачу, специалисты начинают
высказывать свои идеи. Если в мероприятии принимают участие люди различных
должностей, рангов, чинов и социального статуса, то лучше всего, чтобы идеи
предлагались именно по возрастанию статуса, во исключение психологического фактора
1
«согласия с начальством». Интересно ещё и то, что в большинстве случаев в начале
штурма все выдвигаемые идеи имеют посредственный характер, совершенно обычны и
тривиальны, однако по мере вовлечения участников в процесс и активизации мышления
и творческого потенциала начинают появляться оригинальные и необычные идеи. На
протяжении всего процесса ведущий записывает все озвученные предложения. И уже
после этого осуществляется их отбор, анализ и развитие. Результатом и становится
наиболее эффективный и оригинальный способ решения поставленной проблемы.

10 правил эффективного мозгового штурма

1. Предварительная подготовка. Всем участникам мозгового штурма следует
готовиться к нему заранее. Задача штурма должна быть озвучена минимум за 2-3
дня до его проведения. За это время участники смогут неплохо обдумать стоящую
перед ними проблему и уже в самом начале штурма предложить несколько
интересных идей.
2. Много участников. Чтобы мозговой штурм прошёл максимально эффективно
нужно приглашать для участия в нём как можно больше людей, предлагающих,
соответственно, больше идей – результаты от такого подхода могут быть очень
неожиданными.
3. Уточнение поставленной задачи. Перед началом штурма рекомендуется
отвести некоторое время на дополнительное уточнение исследуемой проблемы.
Это позволит ещё раз настроить всех «на одну волну», удостовериться в том, что
все участники стараются решить одну и ту же задачу и ещё раз убедиться, что она
поставлена верно.
4. Записи. На протяжении всей «игры нужно непременно вести записи и делать
пометки. Причём, делать это должен каждый участник. Данную задачу, конечно,
может выполнять и один ведущий, но он в любом случае может что-то упустить,
пропустить, не заметить. Если же фиксировать идеи будут все, то и итоговый
список решений и идей будет максимально полным и объективным.
5. Никакой критики. Этот пункт уже входит в основные правила проведения
мозгового штурма, но о нём следует упомянуть ещё раз. Ни в коем случае не
отвергайте предлагающиеся идеи, какими бы нелепыми или фантастическими
они не казались. Зачастую именно они, переработанные, дополненные и
приближённые к реальности, являются теми решениями, ради которых и
устраивается мозговой штурм. К тому же, критика всегда действует на людей
подавляющим образом, а допускать этого во время штурма категорически не
рекомендуется.
6. Максимальная генерация идей. Каждый участник процесса должен понять, что
ему нужно предлагать как можно больше идей. Неопытные участники могут
стесняться или обдумывать идеи, не озвучивая их. Следует понимать, что это
многократно снижает всю эффективность метода. Это же касается и тех случаев,
когда решение, казалось бы, найдено – идеи должны генерироваться на
протяжении всего времени, выделенного на второй этап мозгового штурма.
7. Привлечение других людей. Если, например, во время штурма есть цель
составить список из 100 решений, но этот уровень никак не достигается, можно
привлечь к мозговому штурму людей, которые либо не присутствуют на штурме,
либо вообще не имеют к нему никакого отношения.
8. Модификация идей. Для получения наилучшего результата можно соединять
две идеи (и более) в одну. Особенно эффективно использовать этот приём, когда

2
 имеются варианты решения проблемы, предложенные людьми различного
статуса, должности, ранга.
9. Визуальное отображение. Для удобства восприятия и повышения
результативности мозгового штурма следует использовать маркерные доски,
флэш-панели, плакаты, схемы, таблицы и т.п.
10. Отрицательный результат. Во время поиска решения и даже по его окончании
представьте, что ситуация обернулась образом, прямо противоположным
требуемому, и всё пошло не так, как вы планировали. С помощью такого
моделирования можно способствовать выработке дополнительных идей, а также
морально и психологически подготовить себя к любой ситуации.

Применять метод мозгового штурма для решения проблем и выхода из сложных

ситуаций можно везде: на работе, в бизнесе, в семье, в отношениях. Главное уметь
правильно организовать процесс, постараться учесть все нюансы и особенности
проблемы и следовать основным этапам и правилам мозгового штурма, указанным в этой
статье. Тогда нужное вам решение найдётся непременно!

3
Квадрат Декарта
Квадрат Декарта является предельно простой техникой принятия решений, которая
требует для своего использования очень небольшого количества времени. При помощи
Квадрата Декарта легко установить наиболее значимые критерии выбора, а также
оценить последствия любого варианта принимаемого решения.

Если взглянуть на жизнь обычного человека, то можно увидеть, что, когда он

оказывается в ситуации, где необходимо принимать решения, он, как правило,
концентрируется на одной или двух его особенностях, тем самым загоняя себя в
своеобразный тупик, в котором не замечаются другие значимые критерии выбора. Кроме
того, стандартное мышление человека способствует тому, что он задаёт себе всего лишь
один вопрос: «Что будет, если это произойдёт?», ведь обычный сценарий поведения
подразумевает выполнение какого-либо действия и оценку последующей за ним
обратной связи. Но на практике уже было сотни раз доказано, что в первую очередь
необходимо сначала основательно подумать и только после этого выполнять действие.
И Квадрат Декарта как раз и рассчитан на то, чтобы сначала подумать, но не просто
перебрать в голове несколько вариантов, а расписать всё на бумаге, следуя определённой
технологии.

В качестве примера можно привести следующую ситуацию: вы хотите сменить род

деятельности (устроиться на новую работу, заняться своим бизнесом, уйти во фриланс и
т.д.), но никак не можете избавиться от сомнений на этот счёт. Вы, конечно, видите все
плюсы и преимущества нового вида деятельности, но не знаете, что это такое –
заниматься тем, чем вы ещё не занимались, и, соответственно, колеблетесь в принятии
решения. Так вот: используя Квадрат Декарта, вы можете посмотреть на сложившуюся
ситуацию с четырёх разных сторон (продолжим рассмотрение этого примера чуть
позже).

Как пользоваться Квадратом Декарта?

Для использования Квадрата Декарта вам понадобится листок бумаги, ручка или
карандаш. Как только эти инструменты будут готовы, вы можете приступать к работе с
Квадратом, которая подразумевает ответы на четыре основных вопроса. Эти четыре
вопроса можно образно представить, как четыре пункта наблюдения за проблемой, с
которых можно рассмотреть проблему с разных сторон и получить о ней наиболее
объективное представление. И ещё: очень важно дать на каждый из четырёх вопросов
как можно большее количество ответов, т.к. это позволит рассмотреть максимальное
количество особенностей проблемы.

4
Итак, Квадрат Декарта выглядит следующим образом:
Задаём себе
последовательно четыре
вопроса и отвечаем на них
следующим образом. Для
наглядного рассмотрения
принципа работы
Квадрата Декарта давайте
возьмём тот же пример с
изменением рода
деятельности, который мы
рассматривали выше.

Что случится, если это произойдёт?

Данный вопрос подразумевает поиск плюсов от получения желаемого. Под словом

«это» следует иметь в виду реализацию принимаемого решения. Первый вопрос
является наиболее очевидным и по этой причине очень важно находить как можно
больше ответов, т.е. не останавливаться на том, что первым приходит на ум. Ответы на
этот вопрос будут служить вам мотивацией к принятию решения.

Что случится, если я поменяю род деятельности?

 Если я поменяю род деятельности, я сделаю первый шаг к своей мечте –

заниматься тем, чем мне действительно нравится.
 Если я поменяю род деятельности, я смогу перестать работать «на дядю» и сам
контролировать и свою работу, и свой доход.
 Если я поменяю род деятельности, это скажет о моей смелости, и я стану больше
уважать самого себя.
 Если я поменяю род деятельности, я смогу доказать тем, кто меня окружает, что
серьёзно намерен изменить свою жизнь.
 Если я поменяю род деятельности, это станет моей мотивацией к получению
новых знаний, овладению новыми навыками.
 Если я поменяю род деятельности, смогу скорее начать заниматься чем-то
новым.
 Если я поменяю род деятельности, я перестану сомневаться насчёт
правильности своего выбора.

Что случится, если это НЕ произойдёт?

Данный вопрос подразумевает поиск плюсов от неполучения желаемого. Другими

словами, ответы на второй вопрос покажут вам, что случится, если вы откажетесь от
реализации принимаемого решения, и всё останется так же, как и было раньше.
Отвечая, записывайте все преимущества настоящего положения дел, которые вы не
хотели бы потерять.

Что случится, если я не поменяю род деятельности?

 Если я не поменяю род деятельности, мне не нужно будет отказываться от

привычного образа жизни.

5
  Если я не поменяю род деятельности, я не буду переживать по поводу того, что
придётся осваивать новые знания и учиться новым вещам, ведь это может не
получиться.
 Если я не поменяю род деятельности, я смогу спокойно отдыхать в свои
выходные дни.
 Если я не поменяю род деятельности, мне не нужно будет ни перед кем
объясняться или оправдываться.
 Если я не поменяю род деятельности, я смогу подумать об этом в будущем.
Возможно, действительно стоит повременить.
 Если я не поменяю род деятельности, я смогу предаваться грёзам о том, как
занимаюсь тем, что мне действительно нравится.
 Если я не поменяю род деятельности, я докажу окружающим меня людям, что
меня устраивает текущее положение дел.

Чего НЕ случится, если это произойдёт?

Данный вопрос подразумевает поиск минусов от получения желаемого. Проще говоря,

ответы на третий вопрос будут представлять собой ту цену, которую вы должны будете
заплатить за реализацию принимаемого решения.

Чего не случится, если я поменяю род деятельности?

 Если я поменяю род деятельности, я уже не смогу жить той жизнью, к которой
так привык за много лет.
 Если я поменяю род деятельности, я уже не смогу откладывать действия по
поиску новых возможностей.
 Если я поменяю род деятельности, я уже не смогу отдыхать в привычные для
меня выходные дни.
 Если я поменяю род деятельности, у меня уже не будет достаточного количества
времени на бесцельное, но приятное времяпрепровождение.
 Если я поменяю род деятельности, у меня уже не будет возможности общаться с
прежними коллегами и ходить на весёлые корпоративы.
 Если я поменяю род деятельности, ко мне уже не будет прежнего отношения
окружающих меня людей.

Чего НЕ случится, если это НЕ произойдёт?

Данный вопрос подразумевает поиск минусов от неполучения желаемого. Отвечая на

четвёртый вопрос, вы отсекаете оставшиеся «не», мешающие реализации
принимаемого решения. На этом этапе рекомендуется отвечать как можно быстрее,
опираясь на интуицию.

Чего не случится, если я не поменяю род деятельности?

 Если я не поменяю род деятельности, у меня не появится возможности

реализовать свою мечту – зарабатывать, занимаясь тем, что мне действительно
нравится.
 Если я не поменяю род деятельности, я не смогу перестать работать «на дядю», а
значит, не смогу самостоятельно контролировать свою работу и свой доход.
 Если я не поменяю род деятельности, я не стану больше уважать себя, т.к.
покажу страх перед переменами в жизни.
6
  Если я не поменяю род деятельности, никто (в том числе, и я сам) не поверит в
серьёзность моих намерений изменить жизнь.
 Если я не поменяю род деятельности, у меня так и не появится мотивации к
получению новых знаний и овладению новыми навыками.
 Если я не поменяю род деятельности, я не смогу избавиться от своих сомнений и
так и останусь в переживаниях по поводу того, что не принял решения.

На самом деле, применять Квадрат Декарта можно не только к сфере профессиональной

деятельности, но и к любой другой области жизни. Но важно раз и навсегда уяснить, что
все свои ответы нужно именно записывать, а не отвечать мысленно. Во-первых, вы
можете просто запутаться в своих ответах, а во-вторых, подсознание человека работает
таким образом, что игнорирует частицу «НЕ», по причине чего велика вероятность
допущения ошибок. Поэтому, обязательно используйте листок и ручку, можно даже
распечатать Квадрат в большом формате, и отвечать на каждый из вопросов в
соответствующем секторе. А сам процесс записи ответов будет как бы конвертировать
мысленные доводы и фантазии в логическую буквенную форму, что и окажет вам
существенную помощь в принятии решения.

Суть матрицы Эйзенхауэра

Матрица Эйзенхауэра представляет собой четыре квадранта, основанием которых

служат две оси — это ось важности (по вертикали) и ось срочности (по горизонтали). В
итоге получается, что каждый квадрант отличается своими качественными
показателями. В каждый из квадрантов записываются все задачи и дела, благодаря чему
образуется предельно ясная и объективная картина того, чем следует заняться в первую
очередь, чем – во вторую, а чем вообще заниматься не стоит. Всё это довольно просто,
но дать несколько пояснений лишним не будет в любом случае.

Квадрант A: важные и срочные дела

При идеальном планировании этот квадрант

матрицы должен оставаться пустым, т.к.
появление важных и срочных дел является
показателем неорганизованности и
допущения завала. Эта часть графика
заполняется у многих людей из-за присущей
им лени и неправильной расстановки
приоритетов. Естественно, временами
подобные дела могут появляться у каждого
человека, но если это происходит ежедневно,
то самое время обратить внимание на
самодисциплину.

Итак, появления дел в квадранте A следует избегать. А для этого необходимо лишь
вовремя выполнять пункты остальных квадрантов. Но если в первый квадрант что-то
всё же и стоит вписывать, то это:

 Дела, невыполнение которых отрицательно сказывается на достижении

поставленных целей
 Дела, невыполнение которых может стать причиной затруднений и
неприятностей
7
  Дела, которые имеют отношение к здоровью

Важно также помнить о том, что существует такое понятие как «делегирование». Это
означает, что при появлении в вашем квадранте A дел, которые можно кому-либо
перепоручить, этой возможностью следует непременно воспользоваться для того,
чтобы как можно быстрее урегулировать другие важные и срочные дела.

Квадрант B: важные, но не срочные дела

Второй квадрант заслуживает наибольшего внимания, т.к. дела, находящиеся именно в

нём, являются наиболее приоритетными и перспективными, и именно из них должны
состоять повседневные задачи любого человека. Замечено, что люди, которые
занимаются преимущественно делами этого квадранта, достигают в жизни наибольших
успехов, продвигаются по службе, зарабатывают больше денег, имеют достаточно
свободного времени и живут счастливой и насыщенной жизнью.

Обратите внимание также и на то, что отсутствие срочности позволяет подходить к

решению любых задач более обдуманно и конструктивно, а это в свою очередь
позволяет человеку раскрывать свой потенциал в полной мере, самостоятельно
продумывать все нюансы своей деятельности и управлять временными рамками своих
дел. Но здесь, помимо всего прочего, нужно помнить, что дела, находящиеся в
квадранте B, если их не выполнять своевременно, могут с лёгкостью попасть в
квадрант A, став ещё более важными и требующими скорейшего выполнения.

Опытные специалисты по тайм-менеджменту рекомендуют включать в квадрант B все

текущие дела, связанные с основной деятельностью, планирование и анализ работы,
учебные и спортивные занятия, соблюдение оптимального графика и режима питания.
Т.е. всё то, из чего состоит наша обычная повседневность.

Квадрант C: срочные, но не важные дела

Дела, которые находятся в этом квадранте, по большей части являются отвлекающими

и нисколько не приближающими человека к намеченным результатам. Нередко они
просто мешают сосредоточению на действительно важных задачах и снижают
эффективность. Главное при работе с матрицей – не перепутать срочные дела из
квадранта C со срочными делами из квадранта A. Иначе образуется неразбериха и то,
что должно быть выполнено в первую очередь, остаётся на втором плане. Всегда
помните о своих целях и учитесь отличать важное от второстепенного.

К делам квадранта C можно отнести, к примеру, навязанные кем-либо со стороны

встречи или переговоры, празднования дней рождения не очень близких людей,
внезапно возникшие хлопоты по дому, устранение не жизненно важных, но требующих
внимания отвлекающих факторов (разбилась ваза, сломалась микроволновая печь,
перегорела лампочка и т.п.), а также другие всевозможные дела, которые не
продвигают вас вперёд, а только тормозят.

Квадрант D: не срочные и не важные дела

Задачи, относящиеся к последнему квадранту, не приносят совсем никакой пользы. Во

многих случаях полезно не только заниматься ими в последнюю очередь, но и не

8
заниматься ими вообще. Хотя знать о них непременно нужно, т.к. именно они являются
«пожирателями времени».

Интересна и ещё одна особенность дел из данной группы: они являются очень
привлекательными для многих людей – эти дела просты в выполнении и доставляют
удовольствие, позволяют расслабиться и приятно провести время. Поэтому и
противостоять соблазну ими позаниматься бывает довольно проблематично. Но делать
это непременно нужно.

В квадрант D можно записать такие дела как разговоры по телефону с друзьями о чём-
то несущественном, ненужная переписка или времяпрепровождение в соцсетях,
просмотр сериалов и различных «отупляющих» телепередач, компьютерные игры и т.п.
Конечно, отдыхать и как-то развлекать себя периодически должен каждый человек, но
для этого существуют и более интересные и развивающие способы: чтение хороших
книг, интеллектуальные игры, посещение спортзалов и бассейнов, поездки на природу
и т.п. Если же полностью избавить себя от занятия делами из квадранта D не удаётся
или не хочется, то нужно отложить их выполнение хотя бы до того момента, когда дела
из квадрантов B и C будут выполнены, а время, которое будет уделяться делам
квадранта D, должно быть сведено к минимуму. Здесь будет уместна всем известная
пословица: «Делу время, потехе — час».

Как только вы освоите матрицу Эйзенхауэра и научитесь грамотно распределять

внутри неё свои дела, вы заметите, что у вас появилось довольного много нового
свободного времени, вы успеваете всё делать своевременно и без спешки, все ваши
дела в порядке, цели достигаются одна за другой, а сами вы практически всегда
находитесь в хорошем настроении и бодром расположении духа. Всё дело в
организованности и собранности. Наверное, вы и сами время от времени замечаете, что
неорганизованные люди всегда находятся в круговороте каких-то непонятных дел, они
всё время заняты чем-то бестолковым, но «очень важным», они выглядят уставшими и
раздражёнными. Отличительных особенностей можно привести множество. Но важно
не это, а то, что если мы с вами не хотим иметь подобных результатов, то и действовать
мы должны иначе. А именно: мы должны быть организованными, чётко понимать, чем
и когда нам нужно заниматься, и для чего мы всё это делаем. И матрица Эйзенхауэра
для этого отлично подходит.

Мы желаем вам удачи и успешного овладения новым навыком!

9
5 Почему
«Пять почему» - это простой метод поиска причин возникших несоответствий, который
позволяет быстро построить причинно-следственные связи. Наиболее популярным этот
метод стал в 70-х годах после публикации и распространения информации о
производственной системе Toyota. Сам метод был разработан в 40-х годах основателем
компании Toyota - Сакиши Тойода (Sakichi Toyoda).

Название метода – 5 Почему (Five Whys) происходит от количества задаваемых

вопросов. Для того чтобы найти причину несоответствия необходимо последовательно
задавать один и тот же вопрос – «Почему это произошло?», и искать ответ на этот
вопрос. Число пять выбрано исходя из того, что такого количества обычно достаточно
для выявления сути и источника проблемы. Но, несмотря на то что метод называется 5
почему для поиска причин каждого конкретного несоответствия может задаваться как
меньшее, так и большее количество вопросов.

За счет применения метода 5 почему можно выстроить «дерево» причин, т.к. при
ответе на поставленный вопрос возможно возникновение нескольких вариантов.
Поэтому метод пять почему схож с методом причинно-следственных диаграмм и
диаграмм Исикавы. Для графического отображения «дерева» причин применяется
древовидная диаграмма.

Метод 5 почему может применяться как при индивидуальной работе, так и в группе.
Групповая работа является предпочтительной, т.к. она позволяет найти более
объективные причины решаемой проблемы.

За счет применения метода пять почему становится возможным определить и составить

модель проблемной ситуации и соответственно более объективно работать с
выявленным несоответствием. Представление причин в виде дерева позволяет
пересматривать какие-то части проведенного анализа, корректировать их и вносить
изменения.

Порядок применения метода 5 почему следующий:

1. Формулируется несоответствие или проблема, для которой необходимо найти

решение. Проблема может быть записана на листе бумаги или карточке.
Документирование позволяет рабочей группе прийти к единому мнению как
сформулировать несоответствие и тем самым сконцентрироваться на нем.

2. Задается вопрос «Почему это несоответствие возникло?» или «Почему это

произошло?». Определяются варианты ответов на поставленный вопрос. Ответов
может быть несколько. Все они записываются под, либо сбоку от проблемы. Ответы
необходимо формулировать кратко. Для поиска ответов может применяться метод
мозгового штурма. Чтобы структурировать поиск решений по методу пять почему
можно предварительно определить основные подобласти, которые приводят к
возникновению несоответствия.

3. Если причины, выявленные на шаге 2, могут быть детализированы далее, то по

каждой из выявленных причин опять задается вопрос «Почему это произошло?».
Ответы на этот вопрос записываются на третьем уровне детализации.
10
4. Проводится проверка возможности дальнейшей детализации причин. Если
детализация возможна, то цикл постановки вопроса повторяется. Как правило, чтобы
детализировать причины до самого нижнего уровня достаточно 5-ти повторений цикла.

5. После того как анализ будет завершен, и дальнейшая детализация причин станет
невозможна, проводится пересмотр всех выявленных причин и определяются ключевые
причины. В ходе пересмотра диаграммы некоторые из причин могут перемещаться с
уровня на уровень или дублироваться в различных ветках дерева причин.

Пример

Применение метода 5 почему рассматривается на примере решения проблемы -

"размытое изображение на печатной копии документа".

Основные преимущества, которыми обладает метод 5 почему это возможность быстро

определить корневые причины поставленной проблемы, легкость освоения и
применения.

Недостатки метода пять почему проявляются при решении сложных и комплексных

проблем. В этом случае метод может дать неправильные или субъективные решения.

11
Для комплексных проблем более подходящими являются метод диаграмм Исикавы и
метод причинно-следственных диаграмм.

12