Macro: Melhorar dois ou mais processos. E2E: Fidelizar integrantes da cadeia de suprimentos. 2-Diferença entre integração e coordenação Nos processos de integração todos participam das decisoes e os custos são proporcionais a cada integrante, já na coordenação estas são coordenadas por uma das partes. 3-Uma das politicas : VMI- Qdoo fornecedor passa a controlar o estoque do cliente, passando a ajuda-lo quando o estoque baixa. Oferecendo ressuprimentos automaticos ou quase(já envia os produtos ou avisa que esta precisando e pergunta se pode enviar). CPFR: É um modelo colaborativo fornecedor/cliente que objetiva melhorar resultados,principalmente em custos,melhorando as relaçoes entre parceiros e distribuidores,favorecendo a previso de demandae distribuiçao, alcançando melhoria do processoe melhor atendico ao cliente. CRP: Nesse programa o atacadista/fabricante reabastecemo varejista regularmente baseando-se em dados do ponto de venda. Os sistemas ERP conectados por toda a cadeia oferecem uma boa infra-estrutura de informaçoes sobreas quais o programa de ressuprimento continuo podera ser baseado. 4- Marginalização dupla:É a ideia de que um pedaço da pizza é pequeno e todos os outros são iguais,ou seja, alguem toma prejuizo. A logica da pizza visa maximizar as margens de todos os elos da cadeia. 5- Tres tipos de depositos: Centros de distribuição: maior ratatividadedos itens,são responsaveis por atender os clientes em geral,nele os pedidos são montados e entregues. Depositos regionais apresentam menor rotatividade que os CD´s,são responsaveis por suprir determinada regiao e ate mesmo os proprios CD´s reginais. Depositos de fabrica:apresentam menor ratatividade, armazenam os produtos logo após serem produzidos. 6- Trade-off 1 :Quanto maior o numero de armazens,mais distribuidos estaoe atendem a mercados especificos(+proximo clinete),sendo menores os custos com transporte(menor transporte de entrada e saida),porem maiores são os gasto com manutenção de estoque e armazenagem. Trade-off 2 : Com o aumento do numero de armazens,diminui os custos com transporte, porem aumentam os custos fixos de armazem. 7-Ciclo do pedido diferente de processamento de pedido. Ciclo de pedido é todo o processos desde a requisao do pedido pelo cliente ate sua entrega. Processamento do pedido é uma etapa do ciclo do pedido, onde aposo recebimento do pedido o fornecedor efetivamente fabrica o produto (processa o pedido), ou seja, o processo produtivo do fornecedor toma conhecimento do pedido. 8- Pq fazer o acompanhamento do pedido? Pq é importante para que não haja nada de errado com o pedido,de modo que com o acompanhamento não ocorra nenhum problema(atrasos,má fabricação) que vá prejudicar o nivel de serviço oferecido ao cliente. 9-Como o Si pode apoiar o processamento de pedidos? Agiliazando o processo, dando conhecimento a todos os envolvidos sobre o pedido, de modo que já ocorra um planejamento das partes e ’’não sejam pegas de surpresa’’, já antecipando o processamento de forma integrada entre todos.