FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: __Ciber Camaleón ____________________

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:
Dentro del espacio de trabajo el becario desempeñará las actividades de organización y
limpieza, el control de las computadoras, la elaboración de trabajo de captura de texto, edición
e impresión; deberá ser puntual, pulcro en su trabajo y proceder, para dar mejor atención al
cliente
3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo
 Número de horas al día: 8
 Número de días a la semana: 5

4. Grado escolar mínimo: Educación básica

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

____________________________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

 Leer.
 Escribir.
 Noción básica de computación.

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

 Facilidad de palabra.
 Disposición para el trabajo.
 Trabajo bajo presión.
Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
 Trato amable.
 Respeto por el cliente y los compañeros de trabajo.
 Limpieza y pulcritud.
 7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación
como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Tutor se aprenderá el
Conocer las
Presentación e nombre de la persona becaria
características del Explicación
introducción al Motivación y y se ocupara de preguntarle
Centro de presencial y
1 centro de trabajo sentido de regularmente qué tan
Trabajo(Giro, recorrido por el
pertenencia satisfecho esta con su
estructura, historia, Centro de Trabajo
experiencia de capacitación
manera de operar)
en CT
El tutor dará una explicación
Explicación Motivación por teórico practica del uso del
Conocer y manejar
presencial del uso del aprender y capacidad software de control en el
2 Control el software de
software y prácticas para el uso de Centro de Trabajo y realizara
control del ciber
de uso software practicas conjuntas con el
becario para su capacitación
Aprenderá a Sesión teórico-
utilizar la terminal práctico de uso de la Amabilidad.
El tutor orientara al becario
de punto de venta terminal de punto de Comunicación fluida
3 Punto de venta en el registro de productos y
Realizara registros venta. y respetuosa.
el uso del equipo.
de productos, e Simulación de ventas Responsabilidad
inventarios de productos
Sesiones teóricas El tutor impartirá asesorías
Paquetería de Motivación por el
Manejara de sobre el programa para que el alumno aprenda
office aprendizaje.
manera fluida los Word y Excel. el manejo de los programas
4 (Word, Excel) Disposición al
programas de Elaboración de Word y Excel siempre
estudio
Word y Excel ejercicios. motivándolo para que alcance
Responsabilidad
sus metas
Sesiones teóricas Motivación por el
Paquetería de El tutor impartirá asesorías
Manejara de sobre el programa aprendizaje.
office para que el alumno aprenda
manera fluida los Power point, Disposición al
(Power point, el manejo de los programas
5 programas de Publisher estudio
Publisher) Power point, Publisher
Power point, Elaboración de Responsabilidad
siempre motivándolo para
Publisher ejercicios. Uso de teclado y
que alcance sus metas
meta comandos
El tutor guiara al becario en
uso de las impresoras para el
Elaborar Practica de Disposición al
trabajo de fotocopiado y dará
fotocopias, fotocopiado, trabajo,
6 indicaciones a cada paso para
ampliaciones y ampliaciones, Organización,
Fotocopiado el manejo del equipo y así,
reducciones reducciones Limpieza.
satisfacer las necesidades del
cliente

2
 Aprenderá el
lenguaje con el que
se debe atender al
Respeto, amabilidad,
cliente. Teoría sobre la El tutor proporcionara la
disposicion
Ventas La manera de atención a cliente teoría necesaria al becario
colaborativa
7 ofrecer de forma Practicas simuladas para mejorar su atención al
Resolución de
eficiente los de la atención a cliente y la comunicación
problemas
servicios prestados clientes eficiente para las ventas
en la empresa y la
resolución de
problemas
Sesiones prácticas de
escaneo y edición de
Motivación por el
Realizara escaneos documentos e El tutor impartirá asesorías
aprendizaje.
de documentos y imágenes ocupando para que el alumno aprenda
8 Escaneo y edición Destreza en la
editara dichos las herramientas de sobre el escaneo y edición de
utilización del equipo
documentos Windows y los imágenes y documentos
Responsabilidad
programas de la
paquetería de office
Manejara
Manejo de software
programas y
Interés por el
aplicaciones de Prácticas de descarga El tutor guiara al becario para
aprendizaje
9 Descargas descarga tanto de de imágenes, música la realización de descargas de
Responsabilidad
música como y películas música, imágenes y películas
Disposición para
imágenes y
trabajar
películas
Manejo de software
Aprenderá a editar Sesión teórico El tutor proporcionara teoría
Responsabilidad
Edición de video video en practica sobre la sobre la edición de video y
uso de teclado y meta
10 programas tales edición de video con proporcionara al becario
comandos
como movie los programas movie ejercicios para su
destreza al editar
maker, y camtasia maker y camtasia aprendizaje
video
Manejo de
herramientas propias El tutor proporcionara la
Sesiones teórico- de la instalación de teoría y guiara al becario en
Conocerá una red
Instalación de prácticas de una red su práctica instalando una red
11 Aprenderá a
redes instalación de redes Destreza en la de computo así mismo
instalar una red
de computo instalación de una retroalimentara las dudas del
red de computo becario
Motivación
Aprenderá a Sesiones prácticas Manejo de
Mantenimiento de El tutor observara y guiara al
formatear y dar de limpieza y herramientas
computadoras becario en sus prácticas de
12 mantenimiento a formateo y Destreza en el
mantenimiento de equipo de
equipo de mantenimiento del ensamblaje de una
computo
computo equipo de computo computador

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona

becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

3
 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:


x Método de acreditación obligatorio

 Método de acreditación adicional