Aplicacion de Tecnicas Manuales Corporales

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA:
CLIENTE
Modelo de Mejora RED TECNOLÓGICA :
Continua TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE SALUD
INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA
CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:
637302 APLICACIÓN DE TÉCNICAS CORPORALES MANUALES
DURACION Lectiva Total

MAXIMA 6 meses
ESTIMADA DEL Práctica 12 meses
APRENDIZAJE 6 meses
NIVEL DE
TECNICO
FORMACIÓN
El programa Técnico en Aplicación de Técnicas Corporales

Manuales se creó para brindar al sector productivo de la Salud, la
posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y
profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y
tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los
aprendices formación en las tecnologías en el manejo de terapias
corporales manuales, garantizando a los usuarios una sensación de
bienestar, atención personal, humanizada e integral.
En todo el país se cuenta con potencial productivo en el área de

Masajes Corporales y su fortalecimiento y crecimiento socio-
económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran
JUSTIFICACION medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de
responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA es la
única institución educativa que ofrece el programa con todos los
elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y
culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a
tecnologías de última generación, estructurado sobre métodos más
que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos
librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores,
que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y
cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de
los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la
competitividad, la equidad y el desarrollo del país.
REQUISITOS DE • Académicos: 9 GRADO

INGRESO • Superar prueba de aptitud, motivación, interés y
competencias mínimas de ingreso
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
1
CLIENTE
CÓDIGO DENOMINACIÓN
230101015 Orientar al Usuario en relación con sus necesidades y expectativas
de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud vigentes
230101018 Controlar las infecciones en el usuario y su entorno de acuerdo con
las buenas prácticas sanitarias de asepsia.
230101097 Manipular de manera superficial el cuerpo humano de acuerdo con
protocolos de relajación muscular
230101098 Mejorar las propiedades intrínsecas del tejido muscular de acuerdo
con principios de fisiología de la contracción y relajación muscular
230101099 Educar al usuario en el autocuidado del cuerpo de acuerdo con la
evolución y condiciones del usuario
240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con
la naturaleza en los contextos laboral y social
240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
RESULTADO DE Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo,
APRENDIZAJE los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
ETAPA competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y
PRÁCTICA metodologías de autogestión.
OCUPACIONES • Según la C. N. O. 2007: MASAJISTA Código 6373 Ocupaciones
QUE PODRA en Servicios Personales del Área Ocupacional Ventas y
DESEMPEÑAR Servicios
PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
• El programa requiere de un equipo de instructores Técnicos,
conformado por
Requisitos
Académicos
• Profesional en Fisioterapia**
mínimos.
• Profesional de la salud*
• Profesional de Enfermería
• Minino 12 meses de vinculación laboral con el área de su

Experiencia
profesión
laboral y/o
especialización • Especialización en Gerencia o administración en salud y/o
en… experiencia en instituciones del sistema, en cargos
administrativos relacionados con la atención al usuario*
Manejo de terapias manuales**
•
Formular, ejecutar y evaluar proyectos.
•
Trabajar en equipo
Competencias
•
Establecer procesos comunicativos asertivos
Mínimas.
•
Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto
de la formación
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la
calidad de la formación en el marco de la formación por
ESTRATEGIA
competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas
METODOLOGICA
didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución
de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de las
2
CLIENTE
tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en

ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana
y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y

la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de
aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las
cuatro fuentes de información para la construcción de conocimiento:
• El instructor - Tutor
• El entorno
• Las TIC
• El trabajo colaborativo
3
CLIENTE
CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO VERSION DENOMINACION
230101097 1 MANIPULAR DE MANERA SUPERFICIAL EL CUERPO

HUMANO DE ACUERDO CON PROTOCOLOS DE
RELAJACIÓN MUSCULAR
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 210 horas
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CODIGO DENOMINACIÓN
23010109701 • Alistar áreas, equipos, materiales y herramientas según normas
técnicas e institucionales establecidas.
23010109702 • Preparar al usuario para el procedimiento según sus antecedentes,
necesidades y expectativas, cumpliendo con normas de
bioseguridad.
23010109703 • Aplicar técnica manual de masaje superficial según protocolos,
normas de bioseguridad y aplicando principios éticos y legales
vigentes.
23010109704 • Documentar procedimientos técnicos y administrativos según
requerimientos institucionales y normativa vigente
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
• Normativa sobre procesos de habilitación y acreditación de centro médicos
deportivos y de estética.
• Normas de bioseguridad
• Normativa legal del INVIMA sobre productos cosméticos para la aplicación de la
técnica de masaje como aceites, esencias.
• Anatomía y fisiología del Cuerpo humano
• Concepto De masaje: Tipos, Indicaciones y contraindicaciones, beneficios,
complicaciones
• Precauciones para realizar masajes
• Comunicación: Concepto, tipos, técnicas, estrategias para una comunicación
asertiva y terapéutica
• Derechos del usuario: derecho a la individual, consentimiento informado
• Pruebas de sensibilidad Alergenica: Procedimiento, Precauciones.
• Protocolo para el manejo seguro de desechos.
• Generalidades sobre las patologías que son contraindicación para aplicar la técnica
de masaje: definición, concepto, signos y síntomas más frecuentes, generalidades
sobre tratamiento.
• Principios y valores éticos y legales en la atención al usuario.
• Princípios de mecânica corporal, seguridad y ergonomia.
• Técnicas de movilización de personas:
• Posturas : características, indicaciones y beneficios de cada una.
• Marco legal vigente de desempeño.
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CLIENTE
• Técnicas de aplicación de los masajes de fricción palmo digital.

• Sustancias de uso más frecuente en la aplicación en la técnica de masaje. Tipos,
presentación, especificaciones de uso y conservación.
• Protocolos de aromaterapia.
• Uso de dispensadores de pequeñas dosis.
• Procedimientos para la documentación del proceso de atención al usuario
• Ficha de datos del usuario.
• Manejo de inventarios: software de propósito específico
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO

• Interpretar normas técnicas y legales sobre funcionamiento de establecimientos de
bienestar.
• Analizar normas sobre procesos de habilitación y acreditación
• Verificar condiciones ambientales de áreas según procedimiento a realizar.
• Verificar condiciones de mobiliario, equipos y herramientas.
• Verificar el cumplimiento de los requerimientos de INVIMA en todos los productos
cosméticos.
• Difundir aromas sustancias del ambiente a través de sistemas de vaporación.
• Utilizar de acuerdo a las necesidades del usuario los aromas y sustancias según los
requerimientos del uso del INVIMA.
• Proteger la individualidad del usuario conforme a sus derechos, principios éticos y
normativa vigente.
• Identificar las necesidades y preferencias del usuario.
• Preparar al usuario según el segmento corporal a tratar.
• Identificar antecedentes de sensibilidad alergénica.
• Interpretar información sobre antecedentes del usuario en los registros
institucionales.
• Describir las características morfofisiológicas del sistema tegumentario y músculo
esquelético.
• Explicar los beneficios del masaje superficial y los riesgos potenciales
• Identificar indicaciones y contraindicaciones del masaje.
• Describir los signos y síntomas más frecuentes de las patologías que son
contraindicación de los masajes patologías más comunes.
• Aplicar normas de bioseguridad.
• Establecer comunicación asertiva con el usuario.
• Realizar la movilización del usuario de acuerdo con principios de seguridad,
mecánica corporal y ergonomía
• Aplicar el protocolo de manera respetuosa y ética.
• Ejecutar las técnicas básicas del masaje corporal superficial
• Aplicar los agentes deslizantes de acuerdo con normas de bioseguridad.
• Utilizar los aromas y sustancias según los requerimientos del uso del INVIMA.
• Utilizar los agentes deslizantes según especificaciones del fabricante y normas
INVIMA.
• Dosificar sustancias de acuerdo con procedimientos y necesidades del usuario.
• Aplicar protocolos de aromaterapia
• Aplicar las precauciones establecidas en el uso de sustancias.
5
CLIENTE
• Retirar los residuos del agente de acuerdo con procedimientos establecidos.

• Manejar desechos según protocolos establecidos
• Registrar los procedimientos y reacciones del usuario según protocolos
institucionales
• Manejar inventario en la institución según procedimientos establecidos
4. CRITERIOS DE EVALUACION
• Maneja confidencialmente y según principios éticos y legales la información sobre el

usuario
• Utiliza racionalmente los recursos, según especificaciones del fabricante y
requerimientos del usuario
• Maneja residuos según ruta sanitaria establecida en la institución y aplicando
normas de higiene y seguridad ocupacional y normas ambientales vigentes
• Analiza información sobre antecedentes del usuario y la relaciona con las
indicaciones, contraindicaciones y precauciones al aplicar sustancias y realizar el
masaje superficial.
• Asume con responsabilidad sus funciones de acuerdo con las competencias de su
desempeño
• Mantiene una comunicación asertiva y cordial con el usuario
6
CLIENTE

VERSION
CODIGO DE LA DENOMINACION
NCL
FOMENTAR EN EL USUARIO HABITOS DE VIDA
230101099 1 SALUDABLE BASADOS EN PRINCIPIOS
GENERALES DE AUTO CUIDADO, RELACIONADOS
CON MECANICA CORPORAL, NUTRICION Y SALUD
MENTAL.
DURACIÓN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE 150 horas
23010109901 • Reconocer los factores determinantes de estilos de vida saludable,
según grupo etáreo y de acuerdo con las normas técnico-científicas
vigentes
23010109902 • Identificar en el usuario hábitos de vida relacionados con mecánica
corporal, nutrición y salud mental, de acuerdo con las características
individuales, técnicas de comunicación en salud establecidas y
principios éticos.-
23010109903 • Concertar con el usuario plan de mejoramiento de su estilo de vida,
según grupo etáreo, condiciones individuales y procedimientos
establecidos
• Realizar registros según procedimientos establecidos y aplicando
23010109904 principios éticos y legales vigentes
3. CONOCIMIENTOS
• Anatomía y fisiología: forma y función de los órganos que conforman el cuerpo
humano.
• Proceso Salud Enfermedad: concepto, factores de riesgo y factores protectores.
• Importancia del estilo de vida como determinante del proceso salud-enfermedad.
•
• Componentes de un estilo de vida saludable.
• Nutrición: concepto, nutrientes, función de cada uno, principales fuentes, guías
alimentarias por grupo etáreo.
• La nutrición y su relación con factores socio-económicos ,culturales.
• Ergonomía, Biomecánica: concepto; anatomía y fisiología del sistema musculo-
esquelético y articular; antropometría, postura, principios de higiene postural.
• Factores de riesgo ergonómico: manejo de cargas, posturas y movimientos.
• Mecánica respiratoria: generalidades anatomía y fisiología de la respiración.
• Salud Mental: generalidades, concepto, factores determinantes.
• El Estrés: concepto, niveles, técnicas y estrategias básicas para su control.
• Estrategias para el fomento de una convivencia saludable.
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CLIENTE
• Técnicas de comunicación en salud.

• Terminología especifica a nivel de salud.
• Comunicación asertiva: concepto, técnicas y estrategias.
• Principios éticos y legales relacionados con el manejo de la información en salud.
• Procedimiento para el registro de los datos del usuario y procedimientos realizados
• Conceptos básicos sobre condición física, práctica de ejercicio, actividad física y su
importancia en la promoción de la salud y prevención de enfermedades
• Aplicar técnicas de comunicación en salud.
• Aplicar técnicas educativas según grupo etáreo
• Interrogar al usuario según protocolos y procedimientos establecidos
• Identificar las actividades de la vida diaria tanto laborales como de ocio y sociales.
• Identificar las necesidades y expectativas del usuario en relación con su estilo de
vida.
• Reconocer los factores de riesgo y protectores.
• Identificar en el usuario los factores de riego más comunes según su ocupación, su
actividad física.
• Explorar hábitos nutricionales y alimentarios.
• Identificar hábitos posturales y patrón respiratorio del usuario
• Orientar al usuario para la mejora de sus hábitos nutricionales, posturales y de
actividad física según sus características socioculturales y económicas.
•
• Elaborar una ficha técnica que permita consignar los datos del interrogatorio.
•
• Realizar las recomendaciones al usuario de acuerdo de acuerdo con los principios
de higiene postural.
• Promover en el usuario hábitos nutricionales.
• Promover en el usuario la práctica de movimientos, higiene postural y manejo de
cargas.
• Promover en el usuario el auto cuidado según las necesidades identificadas de
acuerdo con sus niveles óptimos de función.
• Reconocer los factores determinantes básicos de la salud mental.
• Aplicar y promover prácticas saludables para una convivencia saludable.
• Identificar en el usuario los niveles de estrés.
• Promover actitudes y orientar prácticas básicas para el control del estrés.
• Interpretar parámetros de actividad física saludable por grupo etáreo.
• Interpretar parámetros de nutrición saludable por grupo etáreo.
• Recomendar acciones de intervención a los factores de riesgo del usuario teniendo
en cuenta las condiciones individuales.
• Fortalecer la práctica de factores protectores para una actividad física y nutrición
saludable.
• Registrar las recomendaciones dadas al usuario en los protocolos de registros
establecidos.
• Analiza la información SEGÚN LOS DATOS obtenidos en el interrogatorio y de
acuerdo con parámetros establecidos.
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CLIENTE
• Elabora un plan de acción según los factores de riesgo del usuario, frente a su
condición física, características individuales y grupo etáreo.
• Orienta al usuario sobre las recomendaciones en sus hábitos diarios utilizando
comunicación asertiva cordial y respetando aspectos socio. culturales.
• Promueve en el usuario los hábitos de vida saludable optimizando el autocuidado.
• Identifica los principios de higiene postural que debe aplicar según la individualidad
del usuario.
• Mantiene una comunicación asertiva, colaborativa, respetuosa con los usuarios.
• Mantiene la higiene postural durante la sesión.
• Utiliza posturas en el usuario de acuerdo a la biomecánica corporal, según el
protocolo y características del usuario
• Optimiza el uso de tecnologías de la información y comunicación para registrar
información del usuario y documentar los procedimientos realizados.
• Aplica normas de seguridad ocupacional en todas las actividades de su
desempeño.
• Interactúa con el equipo multidisciplinario de trabajo idóneamente y promoviendo
prácticas integrales saludables en el puesto de trabajo.
• Se comunica de manera clara, humana y cordial con el usuario aplicando principios
éticos.
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CLIENTE

VERSION
CODIGO DE LA DENOMINACION
NCL
2301011098 1 MEJORAR LAS PROPIEDADES INTRINSECAS DEL
TEJIDO MUSCULAR DE ACUERDO CON
PRINCIPIOS DE FISIOLOGIA DE LA CONTRACCION
Y RELAJACION MUSCULAR.
DURACIÓN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL 210 horas
APRENDIZAJE
• Valorar en el usuario las condiciones de piel, tejidos blandos y
230101109801 rangos de amplitud normal de movimiento según conceptos de
morfofisiología, semiología y aplicando protocolos establecidos.
230101109802 • Preparar el usuario para el procedimiento según segmento a tratar y
de acuerdo con los protocolos establecidos
230101109803 • Aplicar técnica manual de manipulación de tejidos blandos en los
segmentos a tratar según antecedentes, condiciones del usuario y
protocolo definido.
230101109804 • Registrar resultados de la valoración del usuario y procedimientos
realizados según criterios éticos, de gestión documental y de
calidad establecidos.
3. CONOCIMIENTOS
• Relaciones entre la anatomía y fisiología de los sistemas musculo esquelético,
articular, linfático, cardiovascular y respiratorio.
• Técnicas de manipulación de tejidos blandos: concepto, indicaciones,
contraindicaciones, beneficios
• Aspectos técnicos y legales relacionados con el ámbito de su competencia.
• Principios básicos de la exploración de tejidos blandos.
• Principios de semiología cutánea.
• Consentimiento informado: concepto, normativa vigente.
• Aspectos éticos y legales en el manejo de la información en salud
• Generalidades de Miología.
• Biomecánica básica.
• Técnicas y protocolos de manipulación de tejidos blandos: Fricción, movimiento,
estiramiento.
• Riesgos absolutos y relativos de la aplicación de la técnica.
• Comunicación terapéutica.
• Describir las relaciones de los sistemas linfático, circulatorio, musculo esquelético y
articular con los efectos de la manipulación de los tejidos blandos.
10
CLIENTE
• Describir las diferentes técnicas de manipulación de tejidos blandos y sus beneficios.

• Identificar y verificar las condiciones de la piel y tejidos blandos de acuerdo con
principios de semiología.
• Identificar en el usuario el rango de amplitud normal del movimiento y tolerancia.
• Identificar las indicaciones y contraindicaciones del masaje.
• Reconocer las diferentes técnicas de manipulación de tejidos blandos para favorecer
la contracción muscular y producir relajación muscular.
• Indagar antecedentes en el usuario y condiciones individuales que contraindiquen la
aplicación de la técnica.
• Identificar y observar factores de riesgo en la aplicación de la técnica.
• Identificar en el usuario las zonas correspondientes a los grupos ganglionares
linfáticos de acuerdo con criterios de morfofisiología y semiología.
• Palpar en el usuario las zonas correspondientes a los grupos ganglionares linfáticos
de acuerdo con criterios de morfofisiología y semiología.
• Reconocer signos y síntomas de alerta durante el procedimiento.
• Orientar al usuario para el diligenciamiento del consentimiento informado.
• Explicar al usuario el procedimiento que va realizar.
• Ubicar en posición anatómica adecuada para la aplicación de la técnica. Utilizar
sustancias de acuerdo con las características de la piel del usuario, sus necesidades
y expectativas.
• Aplicar la técnica de fricción en el segmento corporal de acuerdo con los protocolos
establecidos.
• Identificar en el usuario los rangos amplitud de movimiento normal según el
posicionamiento que requiere la técnica.
• Asistir al usuario mientras los segmentos son posicionados de acuerdo con los
rangos de amplitud y técnica de estiramiento.
• Indicar al usuario la postura para la aplicación especifica de la técnica a seguir.
• Aplicar en el usuario la técnica de estiramiento según indicaciones y
contraindicaciones.
• Manipular Los tejidos blandos según técnica establecida.
• Friccionar los segmentos con maniobras de arrastre, superficial o profundo de
acuerdo con protocolos establecidos para la técnica que se está utilizando.
• Orientar al usuario para mejorar su patrón respiratorio.
• Verificar en el usuario la comprensión y la aplicación de técnicas para mejorar su
respiración.
• Aplica principios de técnica aséptica y normas de bioseguridad.
• Maneja residuos según protocolo establecido en normas técnicas y legales.
• Aplica principios básicos de exploración muscular de acuerdo con el protocolo
establecido.
• Aplica los conocimientos de anatomía y fisiología de acuerdo con la condición del
usuario.
• Aplica la técnica de masaje superficial y profundo de acuerdo con los protocolos
establecidos.
• Aplica las técnicas de estiramiento según las indicaciones y contraindicaciones.
• Obtiene información del usuario aplicando principios éticos y legales vigentes.
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CLIENTE

Orientar al usuario en relación con sus

230101015 1
necesidades y expectativas de acuerdo con
políticas institucionales y normas de salud
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL
210 horas
LOGRO DEL APRENDIZAJE
23010101501 •
Aplicar principios y políticas institucionales en la prestación del
servicio.
23010101502 • Interactuar con el cliente interno según la ley de su disciplina y
normas Institucionales y del SGSSS
23010101503 • Aplicar estrategias para mantener niveles altos de satisfacción
del cliente.
23010101504 • Establecer comunicación asertiva en la prestación del servicio.
23010101505 • Aplicar los aspectos éticos y legales en el manejo de la
información del usuario
3. CONOCIMIENTOS
• Misión y visión, valores corporativos de cada institución

• Concepto de mercado, estrategias institucionales de mercadeo
• Principios operativos y fundamentales del SGSSS
• Características del Régimen Contributivo y del Régimen Subsidiado
• Proceso de afiliación
• -Concepto de cliente o usuario: interno y externo
• -Concepto de servicio al cliente
• -Características del servicio al cliente
• -Etapas en la prestación de los servicios
• -Tipos de cliente
• -Gestión Humana en las empresas del servicio
• -Segmentación del mercado (mercado relacionado)
• -Expectativas y necesidades del cliente
• -Indicadores de calidad en la prestación del servicio
• -Momentos de verdad (Check in - Check out)
• -Valor agregado
• -Concepto de comunicación
• -Técnicas de comunicación asertiva
• -Estrategias para desarrollar una imagen telefónica efectiva
• -Capacidad instalada (capacidad de respuesta- portafolio de servicios)
• -Manejo de conflictos y solución de problemas
• -Toma de decisiones
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CLIENTE
• -Acceso y consulta de la base de datos

• -Métodos e instrumentos de identificación de satisfacción del cliente
• -Procedimientos institucionales para el manejo de la información del usuario
• -Principios constitucionales (Artículos 1, 45, 46, 48 y 49)
• -Evolución histórica de la Seguridad Social en Colombia
• -Principios fundamentales y operativos de la Ley 100/93
• -Fundamentos del Servicio Público. Artículo 153 Ley 100/93
• -Ley 1122 de 2007
• -Estructura General del SGSSS
• -Fuentes de financiamiento del SGSSS: Cotizaciones – Impuestos
• Plan de Beneficios del SGSSS
• Ley 715: competencias y recursos del sector salud en los entes territoriales
• Decreto 1011 de 2006 SOGC
• Resolución 1043 estándares de habilitación
• Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001)
• Políticas y objetivos de calidad
• Estrategias de participación social dentro del SGSSS
• -Red de Prestación de Servicios de atención al usuario
• Atender al cliente o usuario de acuerdo con la visión, misión y objetivos

estratégicos
• Aplicar los valores corporativos en la atención al usuario
• Cumplir con las normas y procedimientos de atención al usuario definidos por la
Institución
• Ejercer las funciones de su cargo según las normas de su disciplina
• Interactuar con el equipo de trabajo según protocolo del servicio
• Mantener el conducto regular en el ejercicio de sus funciones
• Cumplir con los horarios establecidos por la Institución para su cargo
• Cumplir con las normas de presentación personal definidas por la Institución
• Utilizar equipos y elementos según normas técnicas
• Mantener los equipos y elementos en orden según parámetros de la Institución
• Interpretar lenguaje técnico
• Observar el principio de eficiencia en la información al usuario
• Aplicar el principio de universalidad en la atención del cliente o usuario
• Demostrar el principio de solidaridad en la atención al cliente o usuario
• Aplicar el principio de integralidad en la atención al usuario
• Asumir el principio de unidad del SGSSS en la orientación al usuario
• Orientar al usuario aplicando el principio de participación
• Aplicar el principio de progresión racional en el ejercicio de sus funciones
• Aplicar el principio de inmediación de igualdad en la atención del usuario
• Orientar al usuario con base en los principios de subsidiaridad e
imprescriptibilidad
• Diligenciar reportes según protocolo de servicio
• Orientar al usuario del Régimen Contributivo
• Orientar al usuario del Régimen Subsidiado
13
CLIENTE
• Orientar al usuario no afiliado

• Recibir del usuario las inquietudes, quejas o reclamos en forma verbal o escrita
• Canalizar las inconformidades del usuario en la aplicación de las normas del
SGSSS
• Aplicar los fundamentos del servicio público en el ejercicio de sus funciones
• Atender al usuario con base en la segmentación del mercado que ofrece la
institución
• Aplicar métodos proactivos que permitan identificar las necesidades del cliente o
usuario
• Aplicar métodos reactivos que permitan conocer las inconformidades del cliente o
usuario
• Canalizar los resultados obtenidos en la aplicación de los métodos proactivos y
reactivos
• Interpretar los resultados sobre nivel de satisfacción del usuario con el fin de
mejorar la atención del usuario
• Ofrecer información confiable, suficiente y oportuna
• Atender personalmente al usuario según protocolo del servicio
• Brindar información al usuario previa verificación de la capacidad de respuesta
de la Institución
• Ofrecer información clara y oportuna al usuario con base en el portafolio de
servicios
• Consultar bases de datos (Sistemas de Información)
• Brinda atención al usuario acorde con los principios, derechos y limitantes del
Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Se desempeña atendiendo las normas del Sistema General de Seguridad
Social en Salud.
• Identifica y asume las responsabilidades de su desempeño en relación con su
disciplina y manual de funciones.
• Desarrolla sus funciones cumpliendo con los principios normativos básicos del
trabajo interdisciplinario, interinstitucional e intersectorial
• Detecta y reporta al ente competente. las inconformidades en la aplicación de las
normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud
• Reconoce y aplica la misión, visión, valores, políticas y principios corporativos.
• Demuestra actitud de servicio según criterios institucionales de servicio.
• Conoce y aplica la estructura organizacional de acuerdo con la carta
organizacional de la entidad
• Establece relaciones interpersonales con el equipo de trabajo con respeto y
cortesía de acuerdo con el protocolo de servicio institucional.
• Establece una comunicación con el cliente interno y externo cálida, precisa y
oportuna según protocolos de servicio.
• Su imagen y presentación personal esta de acuerdo con los protocolos de
servicio.
• Maneja los equipos y elementos de trabajo de acuerdo con la capacidad
tecnológica de la institución y el manual técnico de los equipos y según normas
14
CLIENTE
técnicas.
• Organiza el área de trabajo y los equipos de acuerdo con parámetros
institucionales.
• Ofrece información de los productos según los protocolos institucionales y el
marco legal del producto o servicio.
• Suministra de manera oportuna clara y completa la información en relación con el
portafolio institucional y manuales técnicos.
• Reporta las no conformidad en la oferta a quien corresponde de acuerdo con
los manuales de procedimiento
• Realiza reportes veraz y oportunamente según protocolo de servicio.
• Confronta las necesidades del cliente con el portafolio de servicio y la capacidad
de respuesta institucional.
• Aplica los métodos proactivos (encuestas y entrevistas) y reactivos (quejas y
reclamos) para la detección de necesidades del cliente.
• Analizada la satisfacción del cliente de acuerdo con la información obtenida por
los diferentes métodos.
• Verifica los indicadores de satisfacción al cliente según metas de mejoramiento.
• Ubica, clasifica y califica los clientes de acuerdo con la segmentación de
mercado.
• Maneja programas operativos sistematizados según manual de procedimientos.
15
CLIENTE

Controlar las infecciones en los usuarios y su
230101018 1 entorno de acuerdo con las buenas prácticas
sanitarias
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL
110 horas
LOGRO DEL APRENDIZAJE
23010101801 •
Aplicar métodos de limpieza, sanitización, desinfección y
esterilización de equipos y artículos.
23010101802 • Aplicar protocolos para el manejo y disposición de residuos.
23010101803 • Participar en actividades de vigilancia epidemiológica.
23010101804 • Aplicar los principios de técnica aséptica en el manejo de heridas
según guías de manejo.
23010101805 • Aplicar técnicas de aislamiento según guía de manejo
3. CONOCIMIENTOS
• Anatomía y fisiología del sistema tegumentario e inmunológico: concepto, tejidos,

función, mantenimiento.
• Principios de microbiología: Tipos de microorganismos
• Infección: concepto, factores determinantes (factores de riesgo y factores
protectores), mecanismos de transmisión, mecanismos de resistencia bacteriana,
cadena infecciosa, tipos de infección, (sistemas y órganos fuente y susceptibles
de infección), periodo de incubación, prevención
• Inmunizaciones específicas para los trabajadores de la salud
• Asepsia: concepto, objetivos, principios.
• Métodos de barrera: concepto, objetivos, uso de la mascarilla, bata, guantes,
gafas, delantales, otros.
• Lavado de manos: tipos clínico y quirúrgico
• Higiene de las manos: fricción higiénica con alcohol
• Elementos de barrera: conceptos, especificaciones técnicas y uso
• Bioseguridad: definición, objetivos, precauciones universales, manejo del riesgo,
normatividad, precauciones estándar.
• Manuales de funcionamiento de los equipos y artículos: definición, objetivos,
normatividad, precauciones, proceso.
• Clasificación de equipos y artículos según riesgo de contaminación. Escala de
Spalding.
• Métodos de limpieza: Desgerminación, concepto, etapas, proceso,
características.
• Técnicas de lavado de instrumental y equipos
• Técnicas de lavado de áreas y enseres
• Métodos de Desinfección: concepto características, mecanismos de acción de
16
CLIENTE
las sustancias tipos de diluciones clasificación de antisépticos y desinfectantes

(oxidantes, halogenados, orgánicos, detergentes), ventajas, desventajas, niveles
de desinfección: alto, medio, bajo.
• Productos químicos y su compatibilidad con las características del equipo –
articulo.
• Métodos de validación de limpieza y desinfección.
• Central de esterilización: área física, clasificación de áreas, procesos,
funcionamiento, manual de funciones, manual de procedimientos, organización
administrativa.
• Métodos de Esterilización: concepto, objetivos, tipos y técnicas.
• Técnicas para elaborar y empacar material
• Normas de recepción y entrega de material estéril.
• Métodos de validación de la esterilización (físicos, químicos, microbiológicos).
• Sistema de Gestión de Calidad: importancia de su implementación en el control
de la infección, acciones preventivas, acciones correctivas.
• Almacenamiento material estéril: áreas, recipientes.
• Inventarios: concepto, tipos, seguimiento, manejo, normatividad.
• Sistemas de registro en formatos institucionales.
• Manejo de Residuos: Objetivos, clasificación, normatividad (Dec2676/00,
1669/01, Res1164/02), Gestión Interna: rutas de recolección, frecuencia,
transporte interno, tipos de recipientes, tratamiento, manejo de residuos sólidos,
líquidos y gaseosos, manejo de residuos hospitalarios, manejo de emisiones
atmosféricas. Gestión externa: manejo definitivo
• Manejo y uso del guardián: Definición, objetivos, forma de manejo, tipos de
contenido, ubicación, disposición.
• Vigilancia en salud Pública: Definición, terminología, Protocolos: notificación
oficial de eventos, periodicidad de la notificación, niveles de información, normas
técnicas: fuentes y sistemas de información, comités (COVE).
• Vigilancia epidemiológica: concepto, triada ecológica, proceso salud-enfermedad,
factores determinantes de la infección, niveles de prevención, Sistema de
vigilancia epidemiológica de Infecciones Intrahospitalarias, Comités de Vigilancia
Epidemiológica especiales: Sistema de vigilancia epidemiológica alimentaria y
nutricional (SISVAN), Sistema de vigilancia epidemiológica ambiental SISVEA,
Sistema de Alerta Acción SAA.
• Infección Hospitalaria: Concepto, objetivos, comité: funciones, definición del
elemento a vigilar, caracterización epidemiológica, modos de transmisión,
procedimientos para el seguimiento del proceso de infección.
• Mecanismos para el control y seguimiento de la infección nosocomial
• Riegos derivados del uso indiscriminado de los antibióticos
• Medidas de control y contención de la resistencia bacteriana a nivel hospitalario
• Técnicas para el diligenciamiento de registros
• Técnicas de Aislamiento: normatividad concepto, finalidad, objetivos, tipos,
precauciones estándar de cada uno de los tipos de aislamiento, elementos y guía
de manejo del paciente con aislamiento.
• Heridas: concepto, tipos, capas que se pueden lesionar, clasificación (con
perdida de tejido o no, grado de contaminación), tipos de cicatrización factores
que influyen, complicaciones, signos y síntomas proceso de infección.
17
CLIENTE
• Manejo de heridas de baja complejidad: definición, objetivos, tipos,

características, tipos de cicatrización, precauciones, equipos, manejo de drenes
• Guía de manejo de la herida
• Elementos de última tecnología.
• Técnica de postura de guantes estériles, bata quirúrgica estéril.
• Procedimientos técnicas para el manejo de material estéril
• Aplicar principios de técnica aséptica en los procedimientos.

• Aplicar principios de bioseguridad
• Aplicar protocolo de Lavado manos
• Realizar postura de: gorro, guantes, mascarilla, delantal protector, gafas, otros.
• Aplicar las precauciones universales en el manejo de equipos.
• Clasificar áreas y elementos según tipo de riesgo de contaminación
• Aplicar normas y protocolos para la utilización de áreas según riesgo de
contaminación
• Recepcionar material para su limpieza y desinfección.
• Interpretar manual de funcionamiento de equipos y artículos.
• Ensamblar las partes y piezas de los equipos de acuerdo con el manual
• Verificar las condiciones de asepsia de los materiales y dispositivos que utilice
• Aplicar técnicas para inactivar fluidos corporales.
• Remover las manchas de los equipos y artículos.
• Aplicar técnicas de limpieza de equipos.
• Realizar limpieza de áreas y enseres
• Verificar funcionamiento de equipos y artículos acuerdo al manual.
• Aplicar métodos de validación de la limpieza
• Identificar los tipos y niveles de desinfección
• Preparar diluciones para desinfectar según protocolo.
• Aplicar técnicas de desinfección a los equipos, artículos, áreas, enseres
• Aplicar métodos de validación de la desinfección.
• Identificar funciones y dotación de las áreas de la central de esterilización.
• Aplicar normas de funcionamiento de la central de esterilización.
• Elaborar y empacar materiales, equipos y artículos
• Aplicar métodos físicos y químicos de esterilización de equipos y elementos
• Ubicar paquetes, equipos e instrumentos en el esterilizador
• Aplicar precauciones de higiene y seguridad ocupacional
• Aplicar métodos de control de esterilización
• Informar sobre el cumplimiento de ciclos de esterilización.
• Realizar ajuste de programación de equipos de esterilización según manual.
• Ubicar y almacenar paquetes y equipos estériles.
• Entregar materiales y equipos según protocolo
• Verificar el inventario de equipos y artículos según normas técnicas e
institucionales.
• Registrar las actividades realizadas según norma institucional.
• Diligenciar hoja de gastos según requerimiento.
• Aplicar los principios del manejo de residuos
18
CLIENTE
• Identificar las rutas de recolección, frecuencia y transporte interno.

• Identificar código de clasificación de desechos.
• Utilizar las bolsas según código de clasificación de residuos, calibre y tamaño.
• Depositar las bolsas en los recipientes correspondientes.
• Rotular recipientes según normatividad.
• Disponer los residuos en los recipientes establecidos según normatividad
• Informar la presencia de casos sospechosos al comité de vigilancia
epidemiológica
• Entregar información sobre casos detectados al comité según protocolo y
normatividad.
• Identificar e informar foco infeccioso dentro de la institución.
• Diligenciar registros o formatos establecidos por el comité.
• Actualizar el sistema de información según asignación.
• Realizar seguimiento de la infección intra hospitalaria delegada por el comité
• Aplicar acciones preventivas y correctivas emanadas por el comité de
infecciones.
• Señalizar/rotular áreas y elementos según normatividad del comité.
• Informar sobre pacientes susceptibles de infección intrahospitalaria.
• Identificar e Informar al comité sobre la presencia de vectores (ratas, cucarachas,
moscos) en el área de trabajo.
• Detectar e informar posibles mecanismos de infección cruzada.
• Identificar signos y síntomas del proceso infeccioso.
• Aplicar normas y protocolos según tipo de aislamiento.
• Identificar tipo de aislamiento según vía de transmisión
• Proveer los elementos necesarios y suficientes al usuario según tipo de
aislamiento.
• Aplicar precauciones estándar en el manejo del paciente, según tipo de
aislamiento.
• Utilizar elementos de barrera según tipos de aislamiento.
• Orientar al usuario y su familia en la aplicación de normas del aislamiento.
• Clasificar heridas según grados de contaminación y pérdida de tejido.
• Identificar factores que influyen en el proceso de cicatrización
• Preparar equipo y elementos para el manejo de la herida
• Identificar e informar sobre las complicaciones de las heridas.
• Vigilar proceso de cicatrización.
• Registrar e informar a la persona competente las alteraciones de las heridas
• Interpretar guías de manejo de heridas.
• Realizar curaciones según delegación, tipo de herida y tecnología disponible.
• Manejar la herida quirúrgica contaminada según delegación y guía de manejo.
• Aplicar precauciones en la asistencia del manejo de heridas infectadas.
• Registrar en formatos establecidos los procesos realizados.
• Identificar los tipos de insumos según tecnología para el manejo de las lesiones
en piel y mucosa según guía de manejo
• Aplicar técnica de: postura de guantes estériles, bata quirúrgica estéril.
• Apoyar procedimientos invasivos y no invasivos, según delegación y protocolos
establecidos.
19
CLIENTE
• Manejar material estéril según guías y protocolos.

• Aplicar las normas técnicas de interpretación de objetos y modelos tecnológicos.
• Utiliza normas técnicas establecidas en los procedimientos para mantener

técnica aséptica: lavado de manos y uso de elementos de barrera según
protocolo institucional
• Utiliza las escalas establecidas para clasificar áreas y elementos según tipo de
riesgo de contaminación
• Recibe y entrega equipos y elementos de acuerdo con protocolos institucionales
• Verifica el funcionamiento de equipos y artículos según especificaciones del
fabricante y protocolos institucionales.
• Utiliza parámetros establecidos para cálculo de diluciones de sustancias
químicas de acuerdo con las guías institucionales.
• Aplica técnicas de control de esterilización según normas técnicas establecidas.
• Aplica la normatividad de higiene y seguridad en todos los procedimientos de
acuerdo con los lineamiento establecidos por la institución
• Diligencia hoja de gastos según protocolo institucional
• Clasifica los residuos según normas técnicas establecidas.
• Maneja con responsabilidad el guardián cumpliendo las normas institucionales
• Maneja residuos hospitalarios según normatividad
• Fomenta la conservación del medio ambiente de acuerdo con normas
ambientales establecidas.
• Aplica acciones correctivas en el manejo de enfermedades infectocontagiosa
según normas del comité de infecciones.
• Marca en sitio visible de la historia clínica como infección intrahospitalaria según
orden del comité
• Informa la presencia del caso al comité de vigilancia epidemiológica según
protocolo institucional.
• Diligencia registro de infecciones hospitalarias según delegación del comité y
protocolos institucionales
• Aplica el protocolo sobre manejo de residuos de acuerdo con la normatividad
establecida
• Maneja la información con confidencialidad de acuerdo con normas éticas y
valores corporativos de la institución
• Labora con criterios de trabajo en equipo con compañeros y jefes de acuerdo
con normas de convivencia y reglamento interno
• Establece comunicación terapéutica con usuarios y familia sobre precauciones
en el manejo de las heridas de acuerdo a la condición del usuario y medidas
preventivas
• Realiza actividades de comodidad y seguridad teniendo en cuenta precauciones
y contraindicaciones de cada uno de los procedimientos
• Identifica y aplica guías de manejo en la manipulación de heridas, equipos y
artículos según condición del usuario
• Aplica precauciones establecidas en guías de manejo en el aislamiento:
protector, por gotas y de contacto según condición del usuario.
20
CLIENTE
• Utiliza precauciones universales en el manejo de personas y equipos

contaminados con fluidos corporales y sangre según normativa establecida.
• Aplica principios éticos y de legales en el manejo de la información.
• Utiliza racionalmente los recursos acuerdo con las condiciones institucionales.
21
CLIENTE

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los
240201500 1 demás y con la naturaleza en los contextos laboral y
social
DURACIÓN ESTIMADA PARA
EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los
24020150001
Principios y Valores Universales.
Asumir actitudes críticas , argumentativas y propositivas en función de
24020150002
la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,
24020150003 fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales
orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.
Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con
24020150004
las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
24020150005
establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento
y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación
24020150006 del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en el ejercicio de su
desempeño laboral y social.
Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la
prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de
24020150007
su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su
desempeño laboral.
Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión
24020150008 corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área
ocupacional.
Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de
24020150009
pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.
Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el papel
24020150010 de los ambientes de aprendizaje y la metodología de formación, de
acuerdo con la dinámica organizacional del SENA
Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la normativa
24020150011
institucional en el marco de su proyecto de vida.
Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos
24020150012 establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación
disponibles.
Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la
24020150013 formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e
internacional.
22
CLIENTE
Concertar alternativas y acciones de formación para el desarrollo de las

24020150014 competencias del programa formación, con base en la política
institucional.
3. CONOCIMIENTOS
• Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.
• Sociedad y Cultura.
• Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
• Alteridad
• Dignidad humana
• Derechos Humanos
• Principios y Valores éticos universales
• Normas de convivencia
• Constitución Política de Colombia
• Criticidad.
• Pensamiento Creativo.
• Inteligencias múltiples.
• Pensamiento Critico
• Resolución de problemas: Argumentación, criterios de solución. alternativas
creativas, lógicas y coherentes
• Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
• Toma de decisiones
• Asertividad
• Lógica
• Coherencia
• Autonomía
• Desarrollo Humano Integral
• Motivación y Auto aprendizaje
• Trabajo en Equipo
• Racionalidad
• Inteligencia Emocional
• Entorno y Contexto
• Conocimiento de sí mismo
• Proyecto de Vida
• Resiliencia
• Pensamiento creativo
• Autogestión
• Mejoramiento personal
• Trabajo colaborativo
• Construcción colectiva en contextos sociales y productivos.
• Componentes racionales y emocionales.
• Concepto de Racionalidad
• Concepto de Inteligencia Emocional
• Concepto de Trabajo en Equipo
• Inteligencia Emocional
• Globalización: conceptos, políticas para la globalización
23
CLIENTE
• Contexto Social y productivo en el mundo, el país, el departamento y/o municipio y

la región: Características, oportunidades.
• Sector productivo: Conceptos, tipos, características, actores y dinámicas de
organización, las políticas, las leyes, los planes, situación actual y prospectiva
• Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos,
requerimientos
• Normas y Leyes: Conceptos, características, tipos,
• Constitución Política de Colombia: Características y estructura del Estado, derechos
y deberes de los ciudadanos.
• Derechos y deberes de los trabajadores
• Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
• SENA: Historia, políticas, elementos de identidad corporativa, normativa referente a
la formación profesional. (Normas de convivencia, reglamento de aprendices,
Contrato de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construcción, Apoyos de
sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
• Centro de Formación: Organización, estructura y funcionamiento.
• Entorno formativo y laboral.
• Actividades formativas y productivas.
• Formación Profesional para el desarrollo de competencias: Conceptos,
características, metodologías de aprendizaje, fuentes para la construcción del
conocimiento.
• Líneas tecnológicas: Conceptos, tipos (Tecnologías de la información y la
comunicación, diseño, producción y transformación, materiales y herramientas,
cliente).
• Programa de formación: Concepto, características.
• Aprendizaje autónomo: Concepto, estrategias.
• Proyecto de Formación: Concepto, tipos, fases.
• Evaluación de la formación profesional: Concepto, tipos, actores, roles e instancias.
• Proyecto de Vida: concepto, propósito y componentes.
• Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologías de identificación.
• Principios y Valores: Concepto, tipos.
• Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, técnicas; estrategias de gestión.
• Innovación y Desarrollo tecnológico: Concepto y relaciones con la formación por
proyectos.
• Emprendimiento: Concepto, ventajas, características del emprendedor.
• Comunicación: Conceptos, proceso, componentes y funciones tipos, características,
comunicación asertiva.
• Procesos comunicativos, racionales y argumentados
• Comunicación Verbal
• Comunicación No Verbal Kinetésica
• Comunicación No Verbal Proxémica
• Comunicación No Verbal Paralinguística
• Convivencia
• Empatía
• Resolución de Conflictos
• Conocimiento: Concepto, tipologías
24
CLIENTE
• Conocimiento Científico
• Recursos renovables y no renovables
• Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.
• Desarrollo Sostenible
• Normatividad Ambiental
• Utilización de Tecnologías más Limpias
• Problemáticas Urbanas
• Desarrollo a Escala Humana
• Conceptos de público y privado
• Desarrollo Humano Integral
• Solución de conflictos
• Racionalidad, la argumentación y la asertividad.
• Resolución de problemas
• Residuos: Disposición, normas de clasificación.
• Ficha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.
• Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación,
formulas, baremos, índices
• Test: Definición, clases, características, aplicaciones.
• Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.
• Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.
• Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y
Aplicación.
• Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.
• Series: Definición, Aplicación, Clases
• Repetición: Definición y aplicación
• Ejercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características,
Beneficios.
• Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.
• Manejo.
• Salud ocupacional: Definición, propósito, conceptos básicos
• Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificación
• Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional; concepto,
marco legal, prevención y control.
• Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
• Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisis
• Riesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.
• Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.
• Actividad física: definición ,características, componentes, ventajas
• Biopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.
• Beneficios: definición, características, clases, ventajas.
• Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo,
requerimientos.
• Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos,
beneficios, desarrollo.
• Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo,
objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas.
25
CLIENTE
• Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.

• Integrar: definición, métodos, beneficios, características.
• Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo,
cobertura, requerimientos.
• Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.
• Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías,
características.
• Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas,
aplicaciones.
• Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos.
• Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración,
ventajas, desventajas.
• Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los
contextos social y productivo
• Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad
educativa.
• Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad.
• Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la
resolución de problemas.
• Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemas
• Proponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de
problemas
• Desarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal
• Abordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva
en contextos sociales y productivos.
• Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
• Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
• Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
• Resolver conflictos de manera colaborativa mediante el uso de la racionalidad, la
argumentación y la asertividad, estableciendo consensos y acuerdos
• Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimiento
• Optimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas, con base en los procedimientos establecidos.
• Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
Aplicar metodologías para la identificación y control de factores de riesgo
ocupacional
• Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
• Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas
• Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.
• Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.
26
CLIENTE
• Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.

• Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.
• Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.
• Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado
del test.
• Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.
• Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza
del desempeño laboral
• Determinar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y
psicosocial.
• Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de
acondicionamiento físico.
• Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido.
• Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su
criterio.
• Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño
laboral.
• Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según
las nececesidades de su entorno.
• Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los
eventos de acuerdo a las políticas de bienestar.
• Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el
desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional.
• Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental,
y mejorar sus destrezas motoras según la naturaleza propia de entorno laboral.
• Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño
psicomotriz de acuerdo con el área ocupacional.
• Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su
desempeño laboral.
• Identificar las funciones de los recursos disponibles en relación con su proceso de
aprendizaje.
• Relacionar los procesos y procedimientos vigentes en el SENA con su proceso de
formación.
• Identificar el rol de los participantes y las fuentes del conocimiento en el proceso de
formación.
• Identificar las características generales de la formación para el desarrollo de
competencias.
• Ubicar su rol en función de los derechos y deberes constitucionales, laborales e
institucionales.
• Ubicar el SENA en la estructura del Estado y del sistema educativo Colombiano.
• Regular su comportamiento actuando con base en normas, principios y valores
universalmente reconocidos.
• Documentar su proceso de aprendizaje utilizando los recursos disponibles.
• Identificar las oportunidades que ofrecen las organizaciones relacionadas con las
actividades productivas del programa.
• Identificar las posibilidades de acceso al portafolio de servicios del SENA.
27
CLIENTE
• Identificar fuentes de financiación del Estado.

• Reconocer su condición humana frente a diferentes dimensiones del ser.
• Definir propósitos, estrategias y metas a partir del reconocimiento de su condición
humana.
• Definir alternativas y acciones viables para una situación determinada con base en
información documentada y valorada.
• Identificar las competencias a desarrollar establecidas en el programa de formación
dentro de las cinco líneas tecnológicas.
• Examinar los aprendizajes previos frente al programa.
• Definir la ruta de aprendizaje a partir de los proyectos elegidos.
• Identificar los resultados de aprendizaje del programa de formación frente a los
proyectos de la ruta de aprendizaje.
• Realiza las actividades de aprendizaje, utilizando eficientemente la metodología, los
recursos y ambientes de aprendizaje.
• Argumenta la importancia de actuar dentro del marco de las leyes y el ordenamiento
ciudadano e institucional.
• Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia
y el rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.
• Establece relaciones interpersonales de acuerdo con los criterios del trabajo en
equipo.
• Utiliza con criterio técnico las tecnologías de la información y la comunicación de
acuerdo con las actividades a desarrollar.
• Identifica en el entorno nacional e internacional las oportunidades que le ofrece el
programa de formación.
• Referencia diversas fuentes de información en la realización de los trabajos.
• Emplea instrumentos y estrategias para formular propuesta de proyecto de vida
teniendo en cuenta aspectos personales y laborales.
• Presenta las evidencias de manera oportuna y de acuerdo con lo concertado.
• Explica la relación del programa de formación en el cual está matriculado con el
proyecto de formación que desarrollará para lograr los resultados de aprendizaje.
• Identifica la estructura organizacional del SENA, y los procedimientos
administrativos y formativos.
• Distingue el ambiente de aprendizaje y la metodología que se utilizará en el proceso
de formación.
• Establece los dominios y debilidades con las que llega al proceso de formación
según el programa en el cual se encuentra matriculado reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
• Identifica la contribución del programa de formación al desarrollo social y productivo
del sector y del país. Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que
contribuyen a la resolución de problemas.
• Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de
problemas
• Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de
problemas
28
CLIENTE
• Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal

• Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva
en contextos sociales y productivos.
• Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los
procesos de trabajo colectivo.
• Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su
proyecto de vida.
• Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral
• Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa.
• Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los
contextos social y productivo
• Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la
asertividad.
• Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y
argumentados orientados hacia la resolución de problemas.
• Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento
• Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y
productivas.
• Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y
laboral.
• Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.
• Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y
productivas.
• Aplica los test de condición física según estándares.
• Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico
• Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico
• Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral.
• Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y
psicosociales.
• Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y
psicosociales
• Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su
efecto en el entorno familiar social y productivo.
• Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y
culturales en contexto social y productivo.
• Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal.
• Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la
psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeño laboral.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de

diferentes profesionales asociados a perfiles académicos relacionados con los
resultados de aprendizajes específicos, así:
• Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en
29
CLIENTE
aprendizaje por proyectos o relacionadas.

• Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en
Ciencias Humanas.
• Opción 3: Profesional educación física, recreación y deportes.
• Opción 4: Profesional ciencias de la salud ocupacional.
Experiencia Laboral:
• Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2

años en el área de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias
laborales.
Competencias:
• Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los

contextos sociales y productivos.
• Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza
según los contextos sociales y productivos.
• Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño
laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la
calidad de vida
• Trabajar interdisciplinariamente en la planeación – ejecución y evaluación y
mejoramiento del proceso de inducción.
• Propiciar la integración y participación de los aprendices en el proceso de
aprendizaje.
• Orientar las actividades de aprendizaje para el logro de los resultados de
aprendizaje del proceso de inducción motivando la actuación protagónica de los
aprendices.
• Integrar a los procesos de la inducción los recursos tecnológicos disponibles.
30
CLIENTE

Comprender textos en inglés en forma escrita y
240201501 1
auditiva
DURACIÓN ESTIMADA EN
180 Horas
HORAS
CÓDIGO DENOMINACIÓN
Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés
24020150101
personal y temas técnicos.
Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
24020150102
sencillos en inglés técnico
24020150103 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..
Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y
24020150104
cotidianos
Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios,
24020150105
folletos, páginas web, etc.
Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un
24020150106
intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica
Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un
24020150107 vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una
conversación sencilla sobre temas técnicos.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
• About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje
introductivo. Cómo presentarse presentarse y responder preguntas personales.
- Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present
Simple.
• My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de
ocupaciones y rutinas diarias.
- Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions,
Verbs describring day to day activities,
• Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario
necesarios para hacer compras en un Súper Mercado, conocimiento de nombres de
de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.
- This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and
superlative adjectives.
• Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades,
solicitar información, desenvolverse en una ciudad.
- Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present
progresive.
• Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y
31
CLIENTE
comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.

- WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente
Progresivo.
• Permission and request. Talking about ability.
- Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could,
Countable and uncountable nous.
• Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y
desplazamiento.
- Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
3.2 DE PROCESO
• Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas
a si mismo y a su entorno.
• Reconocer vocabulario técnico básico.
• Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a
repetir lo que ha dicho o a usar un vocabulario básico, y a reformular lo que ha
intentado decir.
• Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su
sitio de práctica o trabajo.
• Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.
• Llenar formularios o registros con datos personales.
• Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en
inglés técnico.
• Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
• Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
• Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas
web, etc.
• Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y
directo de información cotidiana y técnica.
• Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves,
• Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas,
utilizando una serie de expresiones y frases en inglés general y técnico.
• Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas,
mediante la utilización de un vocabulario básico de inglés general y técnico.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
• Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma
• Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.
• Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.
• Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.
• Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.
• Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.
5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Académicos:
Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés.
Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de
32
CLIENTE
C1, de acuerdo al MCER.
Experiencia laboral:
Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución
educativa pública o privada, o en un instituto de enseñanza de lenguas.
Competencias:
• Formular y desarrollar proyectos
• Capacidad para trabajar en equipo
• Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una
Segunda Lengua, y aplicar los criterios de conocimiento y evaluación de acuerdo a
los niveles establecidos en esta norma.
33
CLIENTE
CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha

Claudia Experto 5/12/2008
Alexandra externo
Galindo Méndez
Autores Ruth Mireya
Suarez Porras
Instructora
Aura Claudia
Centro de formación de
Sierra Alfonso
talento humano en salud
Revisión Yelitza Rubio Asesora 5/12/2008
González Diseño
Curricular
Aprobación Gerardo Arturo Centro de formación de 5/12/2008
Medina Rosas Subdirector talento Humano en salud
CONTROL DE CAMBIOS
Responsable
Descripción del cambio Razón del cambio Fecha
(cargo)
34

Aplicacion de Tecnicas Manuales Corporales

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INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA:

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DURACION Lectiva Total

El programa Técnico en Aplicación de Técnicas Corporales

En todo el país se cuenta con potencial productivo en el área de

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• Utiliza precauciones universales en el manejo de personas y equipos

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• Identificar fuentes de financiación del Estado.

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Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de

• Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en

aprendizaje por proyectos o relacionadas.

• Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2

• Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los

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comprender la carta, hacer preguntas, ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.

C1, de acuerdo al MCER.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha

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