UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑA Y MEDIANA

EMPRESA

INRODUCCIÓN AL DERECHO

Unidad 2
Evidencia de aprendizaje. El Estado mexicano y las organizaciones

PRESENTA:
Oswaldo Reyes García

DOCENTE:
EDITH MICHELLE ARCEO ARZAPALO.

ASESOR:
Alicia Cardoso Osegueda.

Chihuahua México octubre, 2019.

Nombre de la empresa: PUESTA DE SOL AJENCIA DE VIAJES.

Actividad: organizar y vender diferentes productos y servicios turísticos.

Leyes federales:

Ley federal de turismo. - la ley federal de turismo esta relacionada de manera directa con
cualquier empresa o agencia de viajes debido a que en varios artículos de esta hacen
mención de algunas condiciones y regulaciones que marca la ley sobre estas empresas de
las cuales mencionare algunos de estos artículos.
- ARTÍCULO 32.- Las relaciones entre los prestadores de servicios turísticos y el
turista se regirán por lo que las partes convengan, observándose la presente Ley y
la Ley Federal de Protección al Consumidor.

- ARTÍCULO 33.- Los requisitos para ser prestador de servicios a que se refieren
las fracciones II y III del artículo 4o. de la presente Ley, se fijarán en el reglamento
respectivo atendiendo a los siguientes principios:

I. No deberán constituir barreras a la entrada de nuevos participantes en la

prestación de estos servicios en razón de profesión o de capital; y

II. Sólo establecerán garantías a cargo de los prestadores de servicios

cuando sea necesario asegurar su debida operación, con objeto de
proteger al turista. Las garantías que se fijen no deberán constituir una
carga económica excesiva para el prestador.

- ARTÍCULO 37.- Los prestadores de servicios turísticos deberán describir

claramente en qué consiste el servicio que ofrecen, así como la manera en que se
prestará.

- ARTÍCULO 40.- Cuando el turista resida en la República Mexicana, podrá presentar

su denuncia ante la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor, en la oficina
más cercana a su domicilio.
REGLAMENTO DE AGENCIAS DE VIAJES. – Este reglamento establece las disposiciones
administrativas, para la autorización, clasificación, supervisión y sanción de las agencias de
viajes y turismo que operan en el país.
A continuación, presento algunas partes relevantes de este reglamento:

Artículo lo. Las Disposiciones de este Reglamento serán aplicadas en toda la República
por el Ejecutivo Federal, a través de la Secretaría de Turismo, a la que en lo sucesivo se le
denominará "La Secretaría".
Artículo 7o. Las personas físicas o morales que presten el servicio turístico de Agencia de
Viajes, deberán solicitar ante la Secretaría su inscripción en el Registro Nacional de Turismo
que es el instrumento por medio del cual la Secretaría capta la información estadística que
le permite programar y promover la actividad turística nacional y regular la prestación de los
servicios turísticos.
Artículo 21. En la prestación de los servicios que proporcionen, las Agencias de Viajes
procurarán auxiliar a los turistas para que reciban los servicios acordados.
Leyes estatales:
LEY DE TURISMO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA. – Dicha Ley es de orden
público, interés social y de observancia general en el Estado de Chihuahua,
correspondiendo su aplicación al Ejecutivo Estatal, a través de la Secretaría de
Economía, siendo este instrumento el marco legal para la promoción del desarrollo
de la actividad y vocación turística en el Estado.
Artículo 2. Esta Ley tiene como objeto:
I. Establecer las bases para la implementación de las políticas públicas,
planeación, programación y evaluación en el Estado y sus municipios en
la actividad turística, bajo criterios de beneficio social, sustentabilidad,
competitividad y desarrollo equilibrado del Estado y los municipios, a
corto, mediano y largo plazo, así como la participación de los sectores
social y privado.
II. Determinar los mecanismos e instrumentos para la conservación,
mejoramiento, protección, promoción y aprovechamiento de los recursos
y atractivos turísticos estatales, preservando el patrimonio natural,
cultural, y el equilibrio ecológico con base en los criterios determinados
por H. Congreso del Estado Secretaría de Asuntos Legislativos Biblioteca
Legislativa “Carlos Montemayor Aceves” Ley de Turismo del Estado de
Chihuahua Última Reforma POE 2017.10.14/No. 82 2 de 18 las leyes en
la materia, así como contribuir a la creación o desarrollo de nuevos
atractivos turísticos, en apego al marco jurídico vigente. III. En general,
promover lo conducente para dirigir la actividad relacionada con el sector
turístico en el Estado.
Artículo 41. Se consideran Prestadores de Servicios Turísticos, quienes
desempeñen acciones referidas a:
- Las personas físicas o morales que realicen habitual o circunstancialmente
programas turístico-recreativos.

- Agencias de viajes y Tour operadores

Artículo 43. La inscripción al Registro Estatal de Turismo será obligatoria para los
prestadores de servicios turísticos, quienes deberán proveer a las autoridades
competentes la información que determine la Secretaría, a través del Reglamento
correspondiente.
Actos jurídicos:(relacionados con una agencia de viajes)
1. CONTRATO TURÍSTICO. – Común mente es firmado un contrato turístico entre el
proveedor del servicio y el solicitante o cliente del mismo, a continuación, presento
un ejemplo de uno.

CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS, QUE CELEBRAN POR

UNA PARTE <> A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA AGENCIA”, Y POR LA OTRA
EL_________________________ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL CLIENTE”, A
QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ COMO “LAS PARTES”. AL TENOR DEL
SIGUIENTE GLOSARIO, ASÍ COMO DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS: G L O S A R I O

Para los efectos de este Contrato, se entiende por:

a) Agencia: Al proveedor ya sea persona física o moral que intermedie, contrate y/u
ofrezca, al turista la prestación de servicios o productos turísticos, previo pago de un precio
cierto y determinado.
b) Anexo: Documento en el cual se enlistan los servicios turísticos que se comercializan en
el presente contrato, así como los precios de los mismos.
c) Cliente: Al consumidor que viaja temporalmente fuera de su residencia habitual y que
utilice alguno de los productos o servicios turísticos, mediante el pago de un precio cierto y
determinado.
d) Paquete turístico: Integración previa en un solo producto de dos o más servicios
turísticos relacionados con éstos y que es ofrecido al Cliente detallado en el Anexo del
presente Contrato.

2. Contrato de alquiler de un departamento vacacional. - El contrato de

arrendamiento de temporada pretende fijar el disfrute de la vivienda durante
un periodo determinado del año. En ningún caso la vivienda deberá tener
carácter de habitual para el inquilino.
Ejemplo:
MANIFIESTAN
1.- Que el PROPIETARIO es titular y dispone de la plena posesión de la finca …. (describir
la finca, indicando sus datos catastrales y los datos de inscripción registral).

El ARRENDADOR entrega en este acto al ARRENDATARIO copia del certificado de

eficiencia energética de la finca arrendada, de conformidad con lo dispuesto en el Real
Decreto 235/2013.

2.- Que el ARRENDATARIO está interesado en formalizar un ARRENDAMIENTO

DE TEMPORADA de la mencionada finca, por lo que, estando interesado el
PROPIETARIO en otorgar dicho contrato, formalizan el presente documento.
Hechos jurídicos (relacionados con una agencia de viajes.
1. Hecho jurídico de la naturaleza. - En ramo expuesto de estas empresas se
pudiera dar una contingencia climatológica, que no permitiese cumplir con alguna
fecha o acuerdo vacacional y esto por que el clima no lo permita o quizás haya
causado daños en un aeropuerto o carretera.

2. hechos jurídicos involuntarios. – Se pudiera presentar por poner un ejemplo un

accidente en el camión en el que viajan los turistas el cual afecte la integridad física
a de alguno de estos y además repercuta en el plan de itinerario de los demás.

Reflexión:
El no haber constituido legalmente esta y cualquiera otra empresa refleja la falta de
seriedad de la misma lo cual resulta en una empresa poco confiable tanto para sus
clientes, proveedores y otras empresas mas grandes que pudiesen involucrarse en
negocios con la misma.
Además, el no actuar dentro del marco legal seguro también traerá problemas con
las instancias gubernamentales a cargo de regular este tipo de empresas, e incluso
con las leyes fiscales lo cual posiblemente resulte en una costosa multa e incluso el
cierre total o parcial de la empresa en cuestión.
Por otra parte, en no estar constituido legalmente repercute en que no se podrá
gozar de algunos veneficios que se obtienen al estarlo como lo son:

• Acceso a financiaciones para mejorar tu empresa. – Sera muy difícil que alguna
empresa de financiamiento decida el poder prestar alguna cantidad a una empresa
informal y fuera de registro legal, y de apoyos de gobierno será imposible.

• Ofrecer mejores prestaciones de seguridad a tus empleados. -Una empresa

legal puede ofrecer las prestaciones de ley e incluso superiores para sus
colaboradores, pero una que no opera en lo legal no podrá hacerlo lo cual generará
conflicto y tal vez falta o ausencia de personal calificado.

• Posibilidad de hacer negocios con otras empresas. – Una empresa del jiro
turístico seguramente se beneficiará de hacer acuerdos y convenios con otras
empresas como lo pueden ser hoteles, transportistas, restaurantes, centros
nocturnos entre muchos otros mas y el ser una empresa fuera de lo legal generara
desconfianza ante la vista de estas lo que ocasionara la falta de relación y dificultad
para negociar y al final esto se reflejara en las ventas.
Bibliografías:

Guzmán Brito, Alejandro. (1997). PARA LA HISTORIA DE LA FORMACION DE LA

TEORÍAGENERAL DEL ACTO O NEGOCIO JURIDICOS Y DEL CONTRATO (II) *:
ELSISTEMA Y EL VOCABULARIO DE LA NEGOCIALIDAD JURIDICA EN LAS
CODIFICACIONESAMERICANAS. Revista de estudios histórico-jurídicos, (19), 50-
95. https://dx.doi.org/10.4067/S0716-54551997000100003

Treviño, G. (2007). la importancia del marco legal. octubre, 2019, de El Universal

Sitio web:
https://archivo.eluniversal.com.mx/columnas/62725.html

UNADM. (2019). Programa de la asignatura: Introducción al Derecho Unidad 1.

Generalidades del Derecho. Octubre, 2019, de UNADM Sitio web:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE2/GAP/
02/GIDE_2019_02/U1/descargables/IDE_U1_CN.pdf