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SISTEMA INTEGRADO DE

ISO 9001:2015
GESTIÓN Se centran en la calidad,
la salud, la seguridad y el
Tiene como objetivo
acogerse a un sistema de ISO 45001
excelencia, que se
medio ambiente en un ISO 14001:2015
contempla en las normas
proceso unificador
internacionales

DEBE Indica un requisito

FORMAS VERBALES DEBERÍA Indica una recomendación

PUEDE Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad

Es el método que
sustenta la razón del ser
BASE RACIONAL del Sistema de Gestión de
Calidad, esta herramienta
es importante y ayuda las
organizaciones

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

-Organización: persona o grupo


que tiene sus propias funciones
con responsabilidad, autoridad y -Partes interesadas: persona u
relaciones para el logro de sus organización que puede afectar,
objetivos. verse afectado, o percibirse como
afectada por una decisión o
actividad.

-Trabajador: persona que realiza


trabajo o actividades relacionadas
con el trabajo que están bajo
control de la organización.
-Trabajador: persona que realiza
trabajo o actividades relacionadas
con el trabajo que están bajo -Participación: acción y efecto
control de la organización. de involucrar en la toma de
decisiones.

-Consulta: búsqueda de opinión


antes de tomar una decisión. -Lugar de trabajo: lugar bajo el
control de la organización donde
una persona necesita estar o ir
por razones de trabajo.

-Contratista: Organización
externa que proporciona servicios
a la organización de acuerdo con -Requisito: necesidad o
las especificaciones términos y expectativa establecida,
condiciones acordados. generalmente implícita u
obligatoria.

-Requisitos legales o otros


requisitos: requisitos legales
que una organización tiene que -Sistema de gestión: conjunto
cumplir y otros requisitos que una de elementos de una organización
organización tiene que cumplir o interrelacionados o que
que elige cumplir. interactúan para establecer
políticas, objetivos y procesos
para lograr estos objetivos.

-Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el
Trabajo: sistema de gestión o
parte de un sistema de gestión -Alta dirección: persona o grupo
utilizado para alcanzar la política de personas que dirigen y
de la SST. controlan una organización
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
ISO 9001:2015
ISO 45001
ISO 14001:2015
Se constituye como marco de referencia de los
requisitos de la norma y en los pilares incuestionables
de cualquier sistema de gestión de calidad:
1 Enfoque al cliente
2 Liderazgo
3 Compromiso de las personas

ón 4 Enfoque a procesos
5 Mejora
una capacidad 6 Toma de decisiones basada en la evidencia
7 Gestión de las relaciones

ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

Las normas ISO deben contar con la misma estructura, la cual se


describe a continuación

Cláusula 1: Objeto y campo de aplicación:


Especifica el objetivo de la norma y en qué casos y
para qué usos puede ser aplicada

Cláusula 2: Referencias normativas. Incluye


referencias a normas que sean de aplicación

Cláusula 3: Términos y definiciones. Enumera


términos y definiciones de aplicación específica a la
norma
Cláusula 4: Contexto de la organización. Se
subdivide en otras cuatro sub cláusulas: 4.1.
Conocimiento de la organización y su contexto - 4.2.
Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas. 4.3. Determinación del alcance del
sistema de gestión de la calidad. 4.4. Sistema de
Gestión

Cláusula 5: Liderazgo. Está orientada a cómo los


líderes de la organización ejercen su liderazgo

Cláusula 6: Planificación. Se establece en dos


subcláusulas: 6.1. Acciones para tratar riesgos y
oportunidades. 6.2. Objetivos del sistema de gestión y
planificación para lograrlos

Cláusula 7: Soporte. Aparecen reflejados los


requisitos relativos a los elementos de soporte,
fundamentalmente los recursos

Cláusula 8: Operación. Es la única cláusula en la


que ISO tiene previsto que aparezcan las diferencias
entre un sistema y otro

Cláusula 9: Evaluación del desempeño. Incluye los


procesos y actividades necesarios para evaluar el
funcionamiento del sistema de gestión.

Cláusula 10: Mejora. Desglosado en dos


subcláusulas: 10.1 Generalidades. 10.2. No
conformidad y acción correctiva

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