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Atanazio Lameira
lameira00@hotmail.com artigo Mello Jr.
Reinventando o Profissional
Atendimento e vendas
Será que a equipe conhece "realmente" aquilo Com certeza!
Falando a verdade que oferece ao cliente? Será que é capaz de
responder, prontamente, às perguntas de seus
Ou você vende ou o cliente compra o profissional
de vendas não se contenta em tirar pedidos, isso
Se você tiver vontade de chupar laranja. Se clientes? Será que inspiram a confiança no clien- qualquer um faz. Se é verdade o tal surpreender o
você tiver vontade de andar descalço. Se você te para realizar sua compra? cliente, saber fazer o show completo na hora da
tiver vontade de andar na chuva. Se você tiver Pergunto isso toda vez que faço treinamentos ou abordagem até a entrega do produto com informa-
vontade de sonhar. Saiba que tudo pode fazer. palestras sobre atendimento e vendas. ções complementares é o que encanta.
Ninguém tem nada com isso. Faça o que qui- Os gurus do mercado comercial corporativo Assim Lucena alerta:
ser – a vida é sua – ninguém pode impedir. perguntam isso sempre. Esta chamada é do Um atendimento bem conduzido, geralmente, re-
renomado consultor Fernando Lucena que é sulta em uma venda. Ou seja, muitas vezes o cliente
Somente o tempo – tem o poder de nos fazer consultor e presidente do Grupo Friedman, em- irá dizer que vai comprar sem que o vendedor
entender certas coisas. Não adianta querer se presa de consultoria e treinamento em varejo. tenha que literalmente perguntar isso.
apressar resolver tudo naquele instante. Às Recentemente veiculado no varejista.com. Mas muitas vezes isso não acontece.
vezes é preciso esperar – alguns dias, meses e, Quero dizer que o grande desafio dos empresá- E então?
até anos – para se alcançar aquilo que deseja- rios tem sido treinar de forma incansável seus Saber a hora correta de abordar o cliente partindo
mos. O tempo cura – qualquer amargura. Cica- vendedores para todas as técnicas possíveis para apresentação do produto, negociação e ven-
triza as feridas. Ameniza o sofrimento. Espere sem deixar de lado o principal, conhecimento das, requer muita habilidade.
o seu tempo e não se desespere jamais. de produtos. Tudo passa a ser estratégico e vendas é mais cére-
Devemos entender que conhecer produtos vai bro do que músculo!
Eu já gritei, sorri e chorei. Andei por essa além das características e benefícios, trans- Além de conhecer produtos, clientes, mercado
vida. Não há outra forma de obter experiên- formar o conhecimento em informações que e como opera sua loja/empresa, o atendente
cia sem viver. E a vida nos causa sempre es- agreguem ao produto a ser levado. vendedor deve querer VENDER e ter sucesso na
panto – quando estamos dispostos a correr Mesmo percebendo que o cliente vai levar o profissão.
perigo. É quando atravessamos a rua sem produto o vendedor deve saber conduzir para o Muitos querem atender bem, poucos querem aten-
olhar. As vezes no fechar de olhos a beira fechamento com requintes de inteligência. der bem e vender bem. Qual o perfil da sua equipe?
mar ou quem sabe num navio pirata – a na- Existe diferença entre tirar pedidos e vender? Mello jr
vegar.
cobrados através do carnê do IPTU."
Visite o meu: Blog: athanaziolameira.blogspot.com Hora do A realidade, do fato que gerou essa notícia: Embora
cafezinho já houvesse ocorrido uma limpeza com roçadeira em
dezembro. No início deste ano um senhor, durante
uma semana inteira, roçou e desenterrou colchões,
Paulo Sérgio Silva sofás, cadeiras e outros entulhos, jogados por pes-
soas que não residem nas imediações deste terreno.
No caso divulgado pela Prefeitura, referente a Após um exaustivo trabalho, teve a "infeliz" ideia de
limpeza em terreno baldio, vale algumas consi- pedir a Secretaria de Obras que recolhesse os entu-
derações. Diz a notícia: "Nesta quarta-feira, 22, lhos resultantes de seu trabalho. Os servidores, em
a Secretaria de Obras realizou a limpeza de um exatos 6 minutos, recolheram o produto do trabalho
terreno baldio localizado na Rua José Johanny, no deste Senhor. Logo após a prestação do serviço a
Centro Histórico. Prefeitura divulgou uma nota "MENTIROSA" e dis-
O setor de fiscalização realizou a notificação e mul- torcendo os fatos. É fácil levar os louros em cima
ta ao proprietário de acordo com a lei municipal de um trabalho não realizado. Apenas os entulhos
nº 270/2013, que determina obrigatoriedade da foram recolhidos. A má fé ficou comprovada, quando
limpeza e conservação para os donos de quintais, não foi alertado ao solicitante que a Prefeitura estava
pátios, terrenos e edificações. Os serviços serão impedida de realizar tal serviço.
Apresentação da banda União dos Artistas no dia 16, na praça do Villa, às 19h, para o
na programação. público em geral conferir de perto a criati-
vidade das paródias, já um esquenta para
No dia 15, às 20h30min, tem show com o o carnaval.
padre Avelino e Irineu Calegari. Depois tem show com a banda lagunense
Juízo Final.
Fevereiro vai começar com as homenagens A corrida de Momo, ás 18h, na orla do Mar
para Iemanjá, patrimônio imaterial de La- Grosso, deverá atrair os praticantes, o único
guna, com sarau de ogans e apresentações requisito será estar fantasiado.
culturais
Esportes na areia
Mar Grosso O pessoal do Departamento de Esportes está
Dia 1º milhares de pessoas estão sendo organizando campeonato de futebol de areia
aguardadas para o pré-carnaval no Mar Gros- para diversas modalidades, também vai ter
so, na avenida Senador Galotti, a a partir das futvôlei, voleibol e beach tennis.
21h, com a criatividade e alegria das cinco O professor Tadeu César, do Departamento
agremiações carnavalescas. de Esportes, adianta que o campeonato de
beach soccer está agitando a praia, com 16
Neste ano, o concurso de Marchinhas será equipes participando, com idade livre.
LAGUNA/SC 25/01/2020 O CORREIO P. 04
Compro LP’s
(Discos de Vinil)
SC
O Sexto Flagelo
(Apocalipse de Jesus, 16:12 a 16)
Dalmo Faísca
12 Derramou o sexto Anjo a sua taça sobre o grande Rio Eufrates,
cujas águas secaram para que se preparasse o caminho dos reis
que vêm do lado do nascimento do sol, o Oriente.
13 Então, vi sair da boca do dragão, da boca da besta e da boca do
falso profeta três espíritos imundos semelhantes a rãs;
14 porque estes são espíritos de demônios, operadores de sinais, e
se dirigem aos reis do mundo inteiro, com o fim de ajuntá-los para
a peleja do grande dia do Deus Todo-Poderoso.
15 (Eis que venho como vem o ladrão. Bem-aventurado aquele
que vigia e guarda as suas vestes, para não andar nu, e não se veja
a sua vergonha.)
16 E os ajuntou num lugar que em hebraico se chama Armagedom.
Apanhados de surpresa
Atentem ao fato de que, nessas ocasiões, a maioria é apanhada de
surpresa*3. Temos, pois, de alertar a todos civilizadamente, mas
com a pujança necessária. Foi Jesus quem afirmou que o grande
dia de Sua Volta Triunfal será quando menos se esperar, porque as
multidões andam dispersas pelas convocações da existência huma-
na e/ou mundana, que, mais tarde, se revelarão dolorosíssimas aos
que desertam Dele e de Sua Doutrina:
Interventor assume
regional da Casan em Laguna
A Companhia Catari-
nense de Águas e Sa-
neamento (Casan) teve
negado pelo juiz da 2°
Vara Cível da Comarca
de Laguna, Pablo Vini-
cius Araldi, o pedido de
liminar no mandado de
segurança impetrado
pela CASAN que visava
impedir o acesso do
interventor na Agên-
cia de Laguna. O Inter-
Adir Damazio Chede ventor Carli do Carmo,
Membro da Academia de Letras do Brasil – SC tomou assim a posse
Seccional Laguna na função de gerente
nesta tarde, sendo que
MOMENTOS DE RENOVAÇÃO seus proventos serão reconhecendo a validade da inter- qualidade, incluindo constantes va-
pagos pela própria con- venção. zamentos de esgoto, apontar even-
cessionária. tuais irregularidades e soluções.
Pensamos, Logo Existimos Na prática, será realizada uma au- Realizar auditoria na concessionária
"A expedição do De- ditoria com intuito de elaborar um para apurar, segundo informações
Nós habitantes, do Planeta Terra, que nos creto 6169/2020 pelo diagnóstico da situação e quais os contábeis, caso os valores destina-
enche os olhos, de tantas belezas e alegria. senhor prefeito muni- motivos do município não ter um dos à implantação do sistema não
Sabemos, que as maravilhas deste planeta, cipal se encontra den- sistema de esgoto de qualidade, foram corretamente aplicados.
não foram feitas pelo homem. Tudo isso, foi tro de sua esfera de mesmo com os investimentos da
criação de Deus. competência, sendo o empresa na cidade, com aporte de Não está descartado a instauração
Tudo isso, que nosso pai e criador nos ofe- ato normativo plena- recursos públicos. de um processo administrativo para
mente válido, não se o fim da concessão com a estatal,
rece sem exigir nada de nós.
verificando violação a Será providenciado em 180 dias, mas por enquanto, segundo o pro-
Deveríamos ter a prática do agradecimento.
direito líquido e certo informações junto com os técnicos curador do município, o advogado
Agradecer pela grandeza da vida; pelo ar da Casan sobre a rede coletora e as Antônio dos Reis, preciso ter o diag-
da impetrante”, escre-
que respiramos; a graça da locomoção, reais causas do não atendimento de nóstico e maiores informações.
veu Araldi na decisão,
quando tantos irmãos, não possuem a ma-
ravilha do caminhar; a faculdade do racio-
cínio; a fulguração das ideias; a alegria de
enxergar; o prazer de ouvir; o tesouro da
palavra; a força para trabalhar; a alegria de
Catarinense vai gastar R$ 325,61 em material escolar
aprender; o pão de cada dia; o lar que nos Pesquisa mostra que intenção de compra é 13,6%
abriga, dando-nos o aconchego; agradecer maior em relação ao ano passado. A fim de economi-
zar, 70,4% vai pesquisar preço Uma pesquisa reali-
pelos nossos pais, que nos receberam, por zada com consumidores catarinenses apontou que o
meio do amor; pela nossa família; a reno- gasto médio destinado ao material escolar em 2020
vação das nossas forças; pelo sol que nos será de R$ 325,61. O valor é 13,6% maior em relação
aquece; pela lua que clareia nossas noites ao ano passado, quando a pesquisa identificou um
escuras; pela água que bebemos, saciando gasto médio de R$ 286,53. Entre os entrevistados,
43,8% afirmaram que comprarão todo o material
a nossa sede;
no mesmo estabelecimento. A preferência é pelo
Todos os presentes concedidos pelo nosso comércio de rua. Mais de 90% dos consumidores vão
pai celestial, são preciosos, pois os rece- comprar os itens necessários para iniciar os estudos
bemos no decorrer de nossa vida, aqui na em papelarias e livrarias. A maioria (61,1%) afirma
terra. que vai pagar à vista, em dinheiro. Na sequência, de janeiro. Os dados foram compilados pela Federação
Precisamos vigiar as nossas realizações, está o parcelamento no cartão de crédito (20,4%). do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de SC (Feco-
O preço é o critério mais importante para fechar a mércio/SC). Em 60,1% dos casos, os filhos participam
fazendo o bem, aos nossos irmãos menos compra. A fim de economizar, 70,4% vai pesquisar e acabam influenciando nas compras. Boa parte dos
favorecidos; pois não temos a certeza do preço antes de comprar. No mesmo sentido, 13,2% consumidores (40,7%) diz que estariam dispostos a
amanhã. dos entrevistados vão reutilizar material que sobrou mudar os produtos comprados de acordo com a pre-
O Amanhã, a Deus pertence. do ano passado. Apesar da pesquisa, apenas 24,5% ferência dos filhos ou dependentes. Por outro lado,
Obrigada Senhor, Por tudo que nos das! dos consumidores diz que já adquiriu os itens. A 52,1% não mudaria as compras pela influência deles.
maior parte (35%) deve deixar para o início de fe- Cada consumidor vai comprar material escolar para,
Adir
vereiro, e outra parcela (32,6%) comprará no final em média, 1,5 estudante.
LAGUNA/SC 25/01/2020 O CORREIO P. 07
- NOTA DE ESCLARECIMENTO -
Na Cara do Gol
A vítima foi encaminhada para
o Hospital São Camilo, de Im- Mauro Silva
bituba, para receber o pronto
atendimento médico. Na primeira rodada do estadual O Botafogo – mais uma vez
o Avaí foi a Chapecó e empatou jogando com os seus jogadores
Após preliminares informações sem gols contra a equipe local. reservas - foi derrotado pelo
dos moradores locais o suspeito Um começo promissor, pois Madureira, em Conselheiro
dos disparos foi encaminhado a Azurra se mostrou mais organizada Galvão, por 2 a 0. Foi um resultado mais
para a Delegacia de Polícia. durante os 90 minutos da partida. O que do que justo! O Tricolor Suburbano
doeu no torcedor foi perder para o Brus- dominou as ações durante os 90 minu-
O suspeito foi autuado em fla- que por 2 a 0, em plena Ressacada. Valia a tos merecendo botar os três pontos no
Recopa Catarinense – pouca coisa – mas bolso. Com isso, o Glorioso segue sem
grante pelos crimes de Tentativa
o povo nas arquibancadas já está ficando marcar um único ponto na Taça Guana-
A Polícia Civil do Estado de San- de Homicídio, qualificado pelo
irritado! São 4 meses sem vencer! Segun- bara. Domingo, no Estádio Nilton Santos,
ta Catarina, em plantão policial motivo fútil, bem como pelo cri- da, 20h, recebe o Marcílio Dias. enfrenta o Macaé, às 19 horas.
junto a CRPP Imbituba esclarece me de Posse Irregular de Arma
que na tarde de terça-feira, 21, de Fogo. Chapecoense e Avaí não saíram O atacante Pedro foi apresenta-
policiais de Imbituba foram acio- do zero na estréia de ambos do esta semana pelo Flamengo.
nados até as margens da BR-101, A 18ª Delegacia Regional de Po- no Campeonato Catarinense. A Fiorentina aceitou os valores
na comunidade de Roça Grande. lícia Civil esclarece que a vitima O Verdão foi um time valente, oferecidos pelo Rubro-Negro e
Lá, segundo informações um do fato foi vinculada em diversas brigador, mas ainda completamente fora a negociação foi sacramentada. Pedro
homem teria sido alvejado por matérias e divulgada de forma de ritmo! O desentrosamento - comum tem 22 anos e foi revelado pelo Flumi-
projétil de arma de fogo em um equivocada, o fato trata-se de um de todo início de temporada – atrapalhou nense. O interessante, é que há um ano,
dos braços, atravessando parte homônimo. A real vítima reside muito o time da casa! Sobrou vontade, o time das Laranjeiras não aceitou 15
mas o nível técnico foi bem baixo. Hoje, milhões de Euros pelo jogador e agora
de seu corpo.O fato teria ocorri- na cidade de Imbituba, e não em
a Chape faz clássico, fora de casa, às 17h, os italianos poderão vendê-lo por 11.
do por uma suposta desavença Laguna conforme erroneamente contra o Concórdia. Pelo Carioca, após vitória sobre o Vasco,
entre os envolvidos. veiculado. encara hoje o Volta Redonda, às 18h.
O Criciúma não fez a estréia da
temporada exatamente como O Palmeiras foi o campeão da
queria, ainda não apresentou Copa Mickey – como brincam
um bom futebol diante do Con- os torcedores sobre a Florida
córdia, no Heriberto Hulse, mas pelo Cup – no último final de se-
menos, a vitória por 2 a 1 acalmou a mana. Na realidade, vale muito pouco,
torcida. Com dois pênaltis no mínimo mas como diria o velho poeta Celso
discutíveis – um para cada lado – durante Roth “pior que ganhar a Copa Mickey é
o jogo o Tigre mostrou falhas defensivas perdê-la”! Pelo Campeonato Paulista, o
e desperdício de algumas oportunidades Palestra venceu com facilidade o Ituano
no ataque. Que venha o Juventus! Domin- por 4 a 0, com todos os gols no segundo
go, 16h, em Jaraguá do Sul. tempo. Domingo, às 16h, clássico contra
o São Paulo, na Fonte Luminosa.
O Figueirense começou o ano
da mesma forma que terminou! O São Paulo não passou traba-
Apresentou um futebol apático, lho algum para vencer na es-
totalmente sem inspiração e tréia do Campeonato Paulista. O
não mereceu nada além do empate com Tricolor fez um bom jogo contra
o Juventus de Jaraguá do Sul, dentro o Água Santa, no Morumbi. Com muita
de casa. Ao apito final do juiz um som posse de bola – o que é exigido ampla-
repetiu-se no Orlando Scarpelli: algu- mente pelo técnico Fernando Diniz – e
mas vaias da torcida! É importante ter vontade, as oportunidades foram conver-
paciência com o Alvinegro, afinal foi a tidas em belos gols. Placar final, 2 a 0 para
primeira exibição do ano. Domingo, 16h, o time de Pablo e Daniel Alves, autores
visita o Tubarão. dos tentos. Domingo, às 16h, o buraco é
mais embaixo: Encara o Palmeiras!
Na quinta-feira
(23) foi o dia desta Dia 23 (quinta-
figura rara que é a -feira) também
marcou mais
minha mãe.
um aniversá-
Cheia de energia, rio de Selma
espalhando alegria Fortunato
por aí! Ávila. Rodeada
Obrigada por tanta de seus fami-
dedicação e em- -liares pode,
penho com nossa festivamente,
família. comemorar a
Viviany Fernandes
E-mail: jornalocorreio@gmail.com Que Deus te conce- data. Parabéns
da muitos e muitos Dna. Selma
Parabéns anos para que pos- com muita
Aos aniversariantes da semana os saúde e felici-
samos estar sempre
nossos votos de muitas felicidades! dades.
ao teu lado!