Universidad Católica Bóliviana

“San Pabló”

Plan de Marketing

Nombres: Gallardo Arteaga Paola

Ledezma Bascope Nataly

Riva Diaz Pamela

Rojas Daniela

Torrico Oscar

Fecha: 01-Noviembre-2013
INDICE

1. Introducción .......................................................................................................................................... 3
2. Análisis de la situación actual del producto.......................................................................................... 4
3. Mix de Marketing OLA y ARCHER ......................................................................................................... 5
4. Macro Entorno ...................................................................................................................................... 6
Condiciones del Medio Ambiente............................................................................................................. 6
Condiciones Demográficas........................................................................................................................ 7
Condiciones Económicas .......................................................................................................................... 7
Condiciones Tecnológicas ........................................................................................................................ 7
5. Micro Entorno ....................................................................................................................................... 8
Canales de Distribución ............................................................................................................................ 8
Grupos de Interés ..................................................................................................................................... 9
Competencia ............................................................................................................................................. 9
6. Anexos................................................................................................................................................. 18
7. Bibliografía .......................................................................................................................................... 20
 Plan de Marketing OLA LAVAVAJILLA
1. Introducción

La siguiente investigación busca proporcionar la información acerca de todo lo que envuelve al

mercado de detergentes vendidos en nuestro país.

Se analizaron 2 marcas y basándose en esto se dan a conocer las compañías que los producen,
así como el precio de cada uno de los productos, la presentación en las que se pueden
encontrar, los tamaños, etc. Se presenta de una manera pequeña una parte de la logística de
mercadotecnia para este tipo de productos.

Con este tipo de investigaciones se puede conocer de una manera más clara la competencia en
el mercado y permite al interesado tener información precisa y oportuna, que es de vital
importancia para tomar decisiones en marketing. La buena información ayuda a llevar al
máximo las ventas de una empresa y a aprovechar al máximo los recursos de ésta.

Misión

Producir, comercializar el producto OLA Lavavajilla con los más altos estándares de calidad,
consolidándose y satisfaciendo todas las necesidades de nuestros clientes así como
asociaciones y sociedades.

Vision
 2. Análisis de la situación actual del producto
La marca boliviana de productos de limpieza Ola Lavavajilla ingresa a competir en el mercado
de detergentes, que mueve alrededor de $us 73 millones anuales. Astrix invierte alrededor del
20% de sus ventas en trabajar las marcas en el mercado, en apoyar a sus clientes y
consumidores a través de promociones interesantes.

ASTRIX S.A. desde hace más de 17 años, produce y comercializa productos de consumo masivo
de las categorías Cuidado del Hogar, Cuidado Personal y Alimentos, ASTRIX S.A. es la empresa
"BOLIVIANA" líder en el mercado nacional de productos de Limpieza del Hogar, marcando la
innovación y tendencia de Limpieza del Hogar. Este posicionamiento ha permitido que ASTRIX
S.A. diversifique y amplíe sus líneas de Productos, incursionando en el mercado boliviano con
nuevas alternativas que han generado un crecimiento sostenido de la empresa. Actualmente
cuenta con plantas de producción ubicada en Cochabamba y unidades de comercialización en
las ciudades de la troncal (La Paz, Santa Cruz).

Ola Lavavajillas posee 2 líneas las cuales son:

Extractos Naturales:

Vienen en envases de 200, 600, 1100 ML y de 5L. Posee varias variedades cuales son:

 Limón: Presentación 200,600,1100mL y 5L

 Naranja/Pomelo: Presentación 600-1100 ml
 Manzana: Presentación 600-1100 ml
 Marina: Presentación 600-1100 ml

Extra Protección

Las amas de casa constantemente están en búsqueda de productos que brinden un buen
cuidado y protección a las manos, por eso OLA lavavajillas presenta esta línea con 2 variedades

 Aloe Vera y Glicerina: Presentación 600-1100 ml

 Colágeno: Presentación 600-1100 ml

Su competencia directa es ARCHER limpia fácil la cual posee similares características con
precios relativamente similares.
 3. Mix de Marketing OLA y ARCHER
OLA

Marca Producto Precio Plaza Promoción

Precio:9.10Bs La promoción del

Tamaño:600 producto se realiza
Envase: Plástico El producto lavavajilla mediante propagandas
OLA esta expuestos en televisivas en los
los principales principales canales
supermercados como televisivos como ser
OLA ser IC NORTE e BOLIVISION, RED UNO
HIPERMAXI además y ATB. Además
en tiendas de barrio, mediante afiches,
centros de abasto panfletos,
Precio:15.30 Bs como la cancha. gigantografias en
Tamaño:1100 puntos estratégicos de
Envase: Plástico la cuidad.

Archer
Marca Producto Precio Plaza Promoción
El producto
La promoción del
lavavajilla OLA esta
producto se realiza
expuestos en los
mediante afiches,
principales
Precio:9:40 panfletos, en las redes
supermercados
ARCHER Tamaño:550 sociales como ser
Envase: Plástico como ser IC NORTE Facebook, además del
e HIPERMAXI
pintado de paredes en
además en tiendas
algunos puntos de
de barrio, centros
Cercado.
de abasto como la
 Precio:15.20 cancha.
Tamaño:1000
Envase: Plástico

4. Macro Entorno

Condiciones del Medio Ambiente

Los efectos del uso de los detergentes son los siguientes:

• Formación de espumas: La formación de espumas tiene lugar con débiles contenidos de

detergentes, formación más abundante en presencia de sales de calcio y más aún cuando
existen proteínas en el medio. Además de los efectos físicos representan una gran alteración de
la estética y la posibilidad de vehicular bacterias patógenas (microbacterias) y concentrar virus
(hepatitis y polio).

• Inhiben o ralentizan la oxidación: Un contenido de 30 mg/l de detergentes inhibe totalmente

la actividad de bacterias celulolíticas.

• Alteran la transferencia y la disolución del oxígeno: La presencia de una capa superficial

protectora que dificulta la renovación del oxígeno disuelto en la interfase aire-agua y, en
consecuencia, ralentizan la autodepuración de las corrientes de agua.

• Perturban la sedimentación primaria: Parece que los detergentes obran de distinta manera
según el grosor de las partículas en suspensión. Chavane ha demostrado que la presencia de
agentes tensoactivos aumenta la velocidad de caída de las partículas superiores a 25 micras.
También es preciso señalar que ciertas sales minerales que forman parte de los detergentes
pueden ejercer una posible acción sobre la sedimentación.

• Disminuyen el rendimiento de los procesos de tratamiento biológico más en lodos activados

que en biofiltros: Concentraciones del orden de 30 p.p.m. pueden provocar perturbaciones.

• Acción más o menos marcada sobre la flora nitrificante: Los detergentes aniónicos del tipo
ABS y alquilarilfulfonatos a la dosis de 6-12 mg/l tienen una acción marcada sobre la flora
nitrificante dosis 50-60 mg/l provocan una inhibición total de estos fermentos. Detergentes
aniónicos en dosis de 120 mg/l impiden el desarrollo de algas.

• Alteran la permeabilidad de los suelos y, en consecuencia, facilitan la penetración de

microorganismos en las aguas subterráneas: Los detergentes facilitan el desplazamiento de
bacilocoliformes.
• Alteran el olor y el sabor de las aguas de consumo público: Se necesitan grandes cantidades
de detergentes para comunicar olor desagradable al agua (olor a pescado), del orden de 50
mg/l. El umbral del sabor es frecuente situarlo en 40 mg/l. Algunos individuos detectan el sabor
en concentraciones de 16 mg/l.

• Posibilidad de ejercer efectos tóxicos: El ABS puede ser consumido en concentraciones

mucho mayores que las presentes en las aguas de bebida sin producir a largo plazo efectos
fisiológicos. Ratas mantenidas durante dos años con 2000, 1000 y 200 p.p.m. en la dieta no han
presentado alteraciones en el crecimiento, cuadro hemático, peso, examen microscópico,
tejidos, etc. Para el dodecil, las concentraciones Tlm 24 horas es de 4 p.p.m.; Tlm 48 horas, de
3,5 p.p.m., y Tlm 96 horas es de 3,5 p.p.m. para los peces.

Condiciones Demográficas
Los datos que se tomaron en cuenta fueron a la población de la provincia Cercado según datos
del INE existen alrededor 630.587 habitantes según el CENSO realizado el 2013 de lo cual en
promedio existen 126.118 familias los cuales serían nuestros clientes meta. A los cuales
debemos brindar un producto de calidad y a precios módicos. Nuestro consumidor final es
sensible a cambios en su comportamiento ya que dentro del mercado existe diversidad de
productos; para ello OLA cuenta con una excelente estrategia de distribución lo cual hace que
nuestro producto se halle disponible en todo momento a nuestras consumidoras.

Condiciones Económicas

Ola es una poderosa marca porque Astrix invierte alrededor del 20% de sus ventas en trabajar
las marcas en el mercado, en apoyar a sus clientes y consumidores a través de promociones
interesantes.

Unilever invierte constantemente en la mejora de procesos de producción y tecnología, así

como en sus marcas, con el fin de mantenerse cercanos a sus consumidores.
El mercado de detergentes de Bolivia tiene uno de los consumos promedio por hogar más altos
de Latinoamérica, esto porque se emplea el producto en diversos usos.

Condiciones Tecnológicas
OLA gasta alrededor de 300 mil dólares en innovación tecnológica además que genera 160 empleos
directos y alrededor de 500 indirectos en todo el país según el periódico LOS TIEMPOS. Lo cual nos lleva
a la conclusión que OLA invierte fuertes sumas de dinero en innovación tecnología, para poder poseer
un alto posicionamiento en el mercado.

Condiciones Político-legales

Los factores político-legales de “DETERGENTE DE OLA” son los referentes a todo lo que implica
una posición de poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles producción de
DETERGENTE DE LAVAVAJILLAS, que tendrán una repercusión económica en la sociedad
cochabambina.
En los factores político-legales podemos observar cierta importancia de los aspectos referentes a las
ideologías y partidos políticos relevantes , pues normalmente los partidos de derecha o centro-derecha
tienden a favorecer a las empresas rebajando los impuestos directos, y acentuando los indirectos, de
forma que esto beneficia a los empresarios y por tanto a nuestra empresa

5. Micro Entorno

Clientes / Públicos

Los clientes del “DETERGENTE OLA” son de diversos segmentos de la población. La empresa por
ser antigua y una de las primeras, se encuentra posicionada, como un producto de calidad y
confianza. El comportamiento de estos respecto a la empresa es satisfactorio y no se tienen
ningún tipo de amenazas que puedan perjudicar.

En cuanto a los públicos, no existen presiones en el sector, ni se tienen problemas o

contradicciones con estos, que puedan perjudicar a los objetivos de la empresa. Tal vez por la
parte gubernamental, ya que hay una corriente de nacionalización de empresas privadas. Sin
embargo la empresa “DETERGENTE OLA” no está en la mira ni corre ningún riesgo, al menos,
hasta el momento.

Los Proveedores

 Fabricantes de envases de plasticos donde se depositara nuestro producto.

Canales de Distribución
Los canales de producción para la empresa OLA Lavavajilla y ARCHER son empresas que ayudan a
ambas compañías a promover, vender y distribuir los lavavajillas a nuestras compradoras finales que son
las amas de casa estas empresas son:
 Intermediarios Función
Para las empresas ARCHER y OLA son los
supermercados ya sea IC NORTE o HIPERMAXI
debido a que no adquieren la propiedad de la
Distribuidores: Agentes
mercancía, estas buscan el encontrar el comercio.
Estos supermercados compran, adquieren la
propiedad y revenden los productos
La Empresa ARCHER y OLA para la distribución de
sus lavavajillas realizan el uso de camiones de
distribución que le pertenece a las misma
Transporte empresas los cuales son los encargados del
traslado desde la empresa (punto de origen) y al
destino ya sean supermercados, tiendas de barrio
o centros de abasto.

Grupos de Interés
Nuestro grupo de interés son las amas de casa debido a que ellas son las que realizan el uso de
nuestro producto.

Competencia
Para la empresa OLA la cual es distribuida por ASTRIX S.A. su competidor principal es ARCHER el
cual posee características similares en cuanto a calidad y precio.

Debido a que el posicionamiento en el mercado que posee OLA Lavavajilla es alto tiene mayor
aceptabilidad de las amas de casa que son nuestros consumidoras finales sin contar que realiza
promociones tales como ofreces a las amas de casa detergentes para ropa que vienen junto con
el lavavajilla.

PRODUCTOS DE LA EMPRESA

CUIDADO DEL HOGAR

 Lavavajillas
 Limpiadores Especificos
 Limpiadores y Desinfectantes Líquido
 Limpiadores y Desinfectantes Pastillas
 Ceras
 Betún
 Lustra Muebles
 Limpiadores y Blanqueadores

 CUIDADO DE LA ROPA
 Lavado Inteligente
 Quita Manchas
 Detergente en Polvo
 Detergente Líquido
 Jabón de Lavar
 Suavizante de ropa
 Plancha Fácil

Tamaño

Envase 200 ml
Envase 600 ml
Envase 1100 ml
Bidón 5 L

Envase
Nuestros DETERGENTES se lanzaran al mercado en un envase de plástico con pico de plástico
al igual que las demás

Marca
La marca, será la misma que la “OLA”, con una extensión de marca.

Objetivos

Objetivo General

“Realizar un plan de marketing para posicionar la marca OLA en su línea de Lavavajilla como la
mejor marca de la región de Cochabamba con el compromiso de mantener constante la calidad
del producto en la época Navideña”

Objetivos Específicos
 Aumentar la participación de mercado en un 5% en los meses de
noviembre y diciembre (fechas festivas por motivo de navidad).

 Desarrollar estrategias de producto con nuevos envases en forma de pino

para la línea de lavavajillas OLA aroma limón y para el resto de aromas de
la línea de lavavajilla OLA los envases serán en forma de esferas
navideñas.
  Aumentar las utilidades en un 15%durante los meses de Noviembre y
Diciembre.

 Promocionar la venta de los nuevos envase con el regalo de una esponja

en forma de Papa Noel en cuatro puntos de vente en el radio urbano de
Cochabmaba.

Estrategias genéricas
 El producto OLA será distribuido a menor precio que la competencia y será el líder en
costos.

Las fuentes de ventaja para lograr este objetivo serán:

 Acceso preferencial a materias primas.

 Tecnología superior.
 Nuestra estrategia se centrara en reducir los costos. OLA se concentra principalmente
en hacer sus operaciones de la manera más eficiente (sin gastar dinero ni tiempo de
más) y busca precios bajos en todas sus compras. Al gastar menos, puede vender su
producto más barato, lo que lo hace más atractivo para el cliente.

 Al comprar la materia prima más barato lograríamos promocionar la nueva línea

navideña por los meses de noviembre y diciembre.

D.A.F.O.
El Análisis DAFO, también conocido como Matriz o Análisis FODA, es una metodología de
estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas
('Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz
cuadrada.
De la combinación de fortalezas con oportunidades surgen las potencialidades, las cuales
señalan las líneas de acción más prometedoras para la organización.

Las limitaciones, determinadas por una combinación de debilidades y amenazas, colocan una
seria advertencia.

Mientras que los riesgos (combinación de fortalezas y amenazas) y los desafíos (combinación de
debilidades y oportunidades), determinados por su correspondiente combinación de factores,
exigirán una cuidadosa consideración a la hora de marcar el rumbo que la organización deberá
asumir hacia el futuro deseable como sería el Desarrollo de un nuevo producto.

DAFO para OLA lavavajilla

1. Debilidades
 Incredulidad de la eficiencia de nuestro mercado.

 Desconocimiento de los atributos diferenciadores principales de nuestra marca.

 Falta de disponibilidad del producto en pequeñas tienda de barrio.

2. Amenazas
 Otros productos pueden cumplir la acción de nuestro producto.

 Inestabilidad de precios de venta.

 Aumento de costos en las materias primas.

 3. Fortalezas
 Innovación en el mercado.

 Relación, calidad, precio.

 Alta publicidad.

4. Oportunidades
 Producto con amplia aceptación en el mercado

 Insatisfacción con los resultados de los productos sustitutivos.

 Posición de liderazgo en el sector.

 Situación de crecimiento económico.

 SEGMENTACION

o Demográfica

Familias Boliviana, que requieren productos de limpieza para la cocina.

o Geográfica

Familias en Cochabamba Bolivia, en la provincia de cercado, que vivan en la zona central y

norte.

o Estilos de vida o pictográfica

Familias de clase social media y alta. Que les interese mantener buena figura corporal.
  ESTRATEGIAS

Estrategias genéricas

Que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo, siendo
el líder en diferenciación. El producto o servicio debe ser percibido como único para justificar
un precio superior. En lo que se refiere a diferenciación es posible plantear varias estrategias si
hay varios atributos que son ampliamente valorados por los compradores.

 El producto “Light gum” será distribuido a un ligero mayor precio que la competencia y
será el líder en diferenciación.

Las fuentes de ventaja para lograr este objetivo serán:

 Acceso preferencial a materias primas.

 Tecnología superior.
 Nuestra estrategia se centrara en ser unico. LIGHT GUM se concentra principalmente en
hacer sus operaciones de la manera más detallada posible gastando dinero y recursos
en formar un producto que sea percibido como único para el cliente. Al gastar mas se
produce mas gastos y el producto costara un poco mas.
 Búsqueda de la mejor materia prima o materia prima que si tenga efecto en los
consumidores para de esa manera crear un producto único.

Estrategias de Crecimiento

LIGHT GUM con su único y diferente e innovador producto, pretende entrar en un mercado
nuevo ya que no sabemos cómo el consumidor reacciona o cual es su interés, con un producto
nuevo e innovador para ello nuestra estrategia de crecimiento, será la de Estrategia de
Diversificación, para ello definiremos nuestras estrategias de marketing utilizando las cuatro
P`s para obtener nuevos clientes.
 Estrategias Competitivas

El lanzamiento de esta estrategia de marketing, tiene como objetivo ser único para un
segmento de compradores que buscan las características del producto que vendemos y buscar
la capacidad de distinguirnos de los rivales en el mismo nicho de mercado. Entonces hablando
en términos de este segmento o nicho de mercado, se comprenderá de una estrategia
competitiva de DIFERENCIACION, para así buscar la diferenciación del producto de los distintos
rivales.

Estrategias de marketing
Estrategias para el producto

Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al producto son:

 incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones,
nuevos usos.
 incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo diseño, nuevo empaque, nuevos colores, nuevo
logo.
 lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo chicle para dejar de fumar.
 ampliar nuestra línea de producto.
 lanzar una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, para personas muy obesas.
 incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la
entrega a domicilio, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría en la compra.

Estrategias para el precio

Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al precio son:

 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar
las compras hechas como producto de la novedad.
 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una sensación
de calidad.
Estrategias para la plaza o distribución

 Estrategias de Nicho de Mercado:

 Se utilizara la estrategia de nicho de mercado para establecernos en una plaza o lugar para que los competidores
mas grandes o empresas grandes pasen por alto nuestro producto, ya que tan bien ofrecemos un servicio único y
muy especifico para satisfacer las necesidades de un grupo pequeño.
 Estrategia de un solo segmento:

 Se quiere penetrar un segmento especifico de mercado único y de esta manera adquirir una reputación de
especialista o experto en ese segmento.

Estrategias para la promoción o comunicación

Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promoción son:
 crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por la compra
del primero.
 ofrecer cupones o vales de descuentos por paquetes de chicle.
 ofrecer descuentos por cantidad.
 crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
 poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
 crear boletines tradicionales o electrónicos.
 participar en ferias.
 crear puestos de degustación.
 crear actividades o eventos.
 auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.
 colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público.
 crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes o tarjetas de presentación.

 Marcas múltiples: Consiste en la oferta de distintas marcas en una determinada categoría de productos.

 Extensión de la marca: Consiste en la utilización de una marca comercial en otros productos.

ORGANIGRAMA
 Presidencia
Ejecutiva

Gerencia
General

Asesor
Secretaria
Legal
Jefe de Jefe de
Administra Jefe de
cion y Comerciali
Produccion Departame
Finanzas zacion
Supervición nto de
Departame
Control de y Consultoria
Mensajero Portero nto de
Calidad Mantenimie y
Encargados Diseño
nto Capacitació
Operarios de n
Supervisore
de Mantenimie Psicóloga
Departame Encargado s Coordinado
Supervisor Produccion nto y
nto de de Limpieza r de
Contabilida Productos de Personal de Capacitació
Productos Asistente 1 Asistente 2 Promotor Supervisor
d Terminados Operario 1 Operario 2 Mantenimie n
Terminados de Ventas de ventas
nto
Contador
Asistente 1 Asistente 2 Personal de
Operario 3 Vendedor 1 Vendedor 2
Limpieza
Cajero
Departame
nto de
Recursos
Humanos
Personal

6. Anexos
Otra Competencias de OLA lavavajilla
Promoción de OLA IC NORTE
 7. Bibliografía
http://www.eldeber.com.bo/2013/dinero/2013-06-11/ver.php?id=130610204112

http://blogs.elpais.com/eco-lab/2012/04/las-paradojas-ambientales-de-un-lavavajillas.html

http://html.rincondelvago.com/analisis-de-mercado-sobre-detergentes.html

http://html.rincondelvago.com/detergentes-y-jabones-en-el-medio-ambiente.html

http://www.lostiempos.com/diario/actualidad/nacional/20130810/la-poblacion-crecio-un-22-en-
cercado_224017_483506.html